At erhverve og fastholde faste kunder er grundlaget for enhver succesrig forretning, men denne proces kan ofte være mere kompliceret end oprindeligt tilsigtet, især for nye mærker. Det er ikke kun nødvendigt at finde en niche, men også at finde den mest effektive måde at tiltrække et publikum på. Nedenfor er 7 gennemprøvede måder at skabe et kundegrundlag for e-handel.
1. Identificer din niche
Når e-handelsmarkedet fortsætter med at vokse, bliver konkurrencen hårdere. Det globale marked er overmættet med en overflod af mærker i alle brancher. Inden du går ind i det, skal du bestemme din niche og unikke salgssteder.
Din niche skal være ekstremt specifik for dine tilbud og stærkt fokuseret på målgruppen.
Din niche skal være ekstremt specifik, hvis du vil indtage en stærk position på et overfyldt marked. Spild ikke tid med at forsøge at sælge til alle. Fokuser i stedet på at skræddersy dine tilbud til et specifikt publikum. Find og tilfredsstille deres behov.
De unikke fordele ved dit tilbud kan hjælpe dig med at finde eller oprette din egen niche. For at finde dem, skal du svare på et antal spørgsmål. Hvorfor vælger nogen dit produkt blandt andre? Hvad adskiller dit produkt eller dit brand fra konkurrencen? Hvad tilbyder du det, som ingen andre har på markedet? Svar på disse spørgsmål vil hjælpe dig med at finde din niche og identificere de specielle egenskaber, der adskiller dit brand fra alle andre.
2. Lær dit publikum at kende
Når du har identificeret din niche, er det tid til at undersøge dit målmarked. Du skal lære så meget som muligt om dit publikum. Hvad er deres værdier og interesser, hvordan man skal tale med dem, og hvordan de tænker?
Det er vigtigt at forstå købsmønstrene på netop dette målmarked, så du bedre kan identificere salgsmuligheder og tendenser, som du kan bruge.
Oprettelse af karakterer kan være meget nyttigt, når du møder dit publikum. Tegn er fantasifulde ideer om det målrettede forretningsmarked. Ved at skabe 2-4 individuelle karakterer, kan virksomheder analysere, hvordan potentielle kunder opfatter mærket, og hvordan mærket kan løse problemer.
Når du kender din målgruppe, kan du vælge den bedste måde at skabe kontakt med den. For eksempel er konservative mennesker mere opmærksomme på bannerannoncering. Hvis din målgruppe er yngre, kan du overveje at bruge e-mail-marketing.
3. Opret et design til dit brand
Nu hvor du har identificeret din niche og kender din målgruppe, er det tid til at begynde at kombinere disse ingredienser for at skabe attraktiv grafik, der visuelt definerer dit brand, inklusive logoet.
Hvis dine kunder kender funktionerne i dit brand og nyder de produkter, du tilbyder, vil de kontakte dig igen og igen.
Stærk branding på dit websted kan indstille tonen. De farver og skrifttyper, du vælger til din virksomhedsidentitet, er meget vigtige, fordi dette er den første ting, din kunde ser, når han besøger din butik.
Tænk over, hvad du vil formidle til dit publikum, når du vælger dine farver. For eksempel kan blå formidle tillid, mens grønne kan formidle en følelse af fred.
Når du tænker på brandets logo, vil du skabe noget unikt, så din virksomhed let kan identificeres.
Tag dig tid til at udvikle dine brand standarder. Dette skaber en positiv brugeroplevelse, der gør dine kunder permanente.
4. Oprettelse af brandmærke
Gode mærker bidrager til den visuelle og følelsesmæssige påvirkning, der tiltrækker deres publikum. Dit brand skal oprindeligt tiltrække kunder og få dem til at vende tilbage over tid. Din virksomhedsidentitet kan vises på mange måder. Fra webstedets skrifttyper og farveskema til din missionerklæring, produkter og logo. Virksomhedsidentitet skal være unik og demonstrere fordelene ved din virksomhed for potentielle kunder.
Branding er mere end bare smukt design. Mærker bestemmes af flere faktorer, herunder kunders opfattelse af forretningsmæssigt omdømme, kundeservice og interaktion med dem, produkttilbud, reklamestrategier og andre elementer.
Hvor skal man starte?
Brand anerkendelse er den grad, som en forbruger kender din virksomhed. Du kan starte med at undersøge dine konkurrenter. Hvis du starter en virksomhed, der sælger et specifikt produkt, kan du prøve at søge på internettet efter andre virksomheder, der sælger det samme produkt. Forsøg at undersøge mindst tre konkurrenter og bestemme, hvilke lignende egenskaber de har, og hvad der gør dem unikke.
Bemærk: Har de alle lignende webstedsfarveskemaer? Hvilke skrifttyper foretrækker du? Skriv på forskningsstadiet, hvad du synes, du skal inkludere i din virksomhedsidentitet. Hvad kan du lide fra hvad dine konkurrenter har, og hvad du ikke kan lide? Dette vil hjælpe dig med at skabe en unik virksomhedsidentitet.
Når du ved, hvad kunderne vil have, er det lettere at oprette beskeder, der giver dig mulighed for at oprette en forbindelse med dem.
En af de mest populære metoder til at øge mærkebevidstheden er brugen af brugerdefineret indhold. Brugerdefineret indhold henviser til forskellige former for indhold, der er oprettet af en bruger, en tilhænger af sociale netværk eller en fan af en virksomhed eller brand. Det leveres normalt gratis.
5. Fremme af loyale kunder
Opmuntrer kundens engagement og samtale om dit brand, og få dem til at føle sig vigtige. Dette øger kundeloyaliteten. Når du starter en virksomhed, er salg naturligvis det vigtigste. Effektiv branding vil dog gøre en engangskunde til en brandambassadør.
Personlige henstillinger har været vigtige marketingværktøjer fra starten af handlen. Selv i dag er det mere sandsynligt, at 90% af forbrugerne køber et produkt fra et mærke, som en ven har anbefalet.
Word of mouth marketing er ikke en ny måde at reklamere på. Han har længe været kendt. Nogle virksomheder bruger det aktivt.
6. Sociale netværk
Oprettelse af brandmærke er en vigtig opgave for de fleste virksomheder. Derfor bruger de ofte social media marketing på grund af det enorme rækkevidde potentiale. Selvom det ikke er nyt at bruge sociale medier til at øge brandmærkeviden, kæmper marketingfolk stadig med at holde indholdet resonant. Sociale netværk er et godt værktøj for folk at lære din virksomhed at kende. Kampagner, retweets, kommentarer og omtaler hjælper dig med at opbygge langsigtede relationer med dine kunder.
Sociale netværk er ideelle til konkurrencer. Her kan du bede brugerne om at dele deres proprietære hashtag.
Hver sociale mediekanal er forskellig. Indhold, der resonerer mellem større netværk, ændrer sig også. Dette er vigtigt at overveje, hvis du bruger flere forskellige konti. For hvert sociale netværk skal du have en separat plan.
7. Kommunikation med indflydelsesrige personer
Du kan bruge forskellige sociale netværk til at øge brand sensibilitet og øge målgruppernes rækkevidde. En online forretning kan skabe en fanbase af tilhængere, der kan føre til alvorlig trafik og i sidste ende indtægter til ethvert e-handelssted!
Glem dog ikke en effektiv måde at øge kundegrundlaget på. Du skal holde kontakten med andre indflydelsesrige personer eller virksomheder. Ved at oprette samarbejdsindhold kan du øge dit eget publikum.