I dag er det kun i USA, der bruger 77% af små virksomheder aktivt sociale netværk, og dette tal er lidt anderledes i andre lande. Baseret på dette bliver det klart, at disse ressourcer i dag betragtes som en uundværlig marketingkanal for virksomheder over hele verden. På trods af det faktum, at et stort antal virksomheder i øjeblikket konstant arbejder i sociale netværk, foretages der stadig et stort antal fejl på Internettet, der påvirker dette værktøj.
Specialister identificerede syv sådanne almindelige fejl, der blev foretaget i forretningskonti på sociale netværk, og foreslog også måder at løse hvert af disse problemer.
1. Dårligt design
Hvis vi taler om forretning i dag, er antallet af tilbud inden for forskellige områder enormt. Med dette valg af muligheder, der i øjeblikket findes på markedet, har forbrugere mulighed for at være selektive. En af måderne, hvorpå forbrugere kan vælge, er at studere virksomhedsprofiler på sociale netværk. På samme tid bestemmer de med vilje eller underbevidst, om du har et design i høj kvalitet.
I moderne realiteter er pixelfattigt design utilgivelig. Det er også en uigenkaldelig måde at undergrave dine kunders tillid. I forbrugerens sind vil din virksomhed ikke blive betragtet som et konkurrencedygtigt brand, pålideligt, hvis du ikke er opmærksom på detaljer og ikke bruger ressourcer til at oprette visuelt behagelige covers, profilbilleder, noter på sociale netværk osv. Antagelsen opstår straks, at du Vær uærlig med andre aspekter af din virksomhed.
2. Manglen på ensartet design i forskellige konti
I dag er kvalitetsdesign ikke nok. Det er også vigtigt at have en samlet virksomhedsidentitet for alle dine konti på sociale netværk. Hvis din Twitter-profil har én skrifttype og farvepalet, og din Facebook-konto har forskellige skrifttyper, ser du uprofessionel ud.
For at klare dette skal du sørge for, at du vælger og godkender farvepalet, skrifttype, logo og tone på alle dine visuelle elementer og etiketter, der bruges som grundlag for dine sider på sociale netværk.
3. Der er få måder at kontakte dig på.
For at være på toppen af din valgte branche skal du kommunikere med kunderne, uanset hvor de er. En af mulighederne for at indse dette er at være på mange kommunikationskanaler. Derfor skal du gøre alt for at angive dit telefonnummer, e-mail-adresse, bogmærker på alle sociale netværk, dit websted osv. Du skal være konstant tilgængelig i alle dine profiler.
Mærkeligt nok, men ganske mange mærker overholder ikke dette princip eller mener, at de er for ideelle til at svare på kundemeddelelser i kommentarerne på Twitter eller Instagram. Forskellige besøgende foretrækker forskellige former for kommunikation, og virksomheder, der forstår dette og anvender det, vil altid være foran konkurrencen.
4. Grammatik og stavefejl i profilen
Brug et par minutter på at læse alle biografier, underskrifter og andre noter i dine konti på sociale netværk. I lighed med dårlig design risikerer profiler med grammatik eller stavefejl i sociale netværk at blive bedømt som slurvede og inkompetente.
5. Gratis fotos fra internettet bruges.
Næsten alle så fotos, der "går" på nettet i mange år. De kan have en næsten 20-årig historie og kan findes overalt.Brug ikke disse typer fotos, almindelige og tilgængelige. Din virksomhed ved ikke engang, om dine konkurrenter vil bruge de samme billeder. Og hvis de samme fotos begynder at tage alle de mærker, der arbejder inden for dette felt?
Besøg i stedet websteder som Pexels og Unsplash, der giver dig ubegrænset adgang til unikke billeder i høj kvalitet.
6. Dit forslag lyder ikke klart og forståeligt
Brugere, der besøger dine konti på sociale netværk, bør ikke tænke over, hvad din virksomhed gør, eller hvilken branche den har specialiseret sig i. Dit aktivitetsområde, tjenester eller produkter, du tilbyder, skal være klart og tydeligt beskrevet. Besøgende på dine sider skal forstå, hvad der er skrevet med et øjeblik.
Ud over dine beskrivelser, curriculum vitae og profilbilleder er en af de nemmeste måder at gøre dette med forsidebilleder, der indeholder mærkenavnet.
Du kan endda oprette kunstcollager til dine covers, der giver besøgende en mini-oversigt over dit arbejde og fremhæver din unikke karakter. For eksempel, hvis du er en computerreparationstjeneste, kan dette billede være et bærbar computerbillede med din arbejdsadresse og logo i midten. Alt dette er nødvendigt, så forbrugeren øjeblikkeligt forstår, hvad man præcist tilbyder.
7. Dine profiler er ikke fyldt med oplysninger
Dette spiller en stor rolle. Ud over godt designede, visuelt attraktive, fejlfri profiler på sociale netværk, skal du også være aktiv på dine kanaler, du kører.
Hvis din organisations sidste indlæg blev skrevet for tre år siden, betyder det ikke noget, om dit profilomslag ser professionelt ud. Forbrugerne vil stadig betragte dig som inaktiv eller måske endda tro, at du er helt ude af forretning.