Hvis du ejer en e-handelsvirksomhed og sælger produkter eller tjenester gennem en online butik, skal du bruge e-marketing til at erhverve potentielle kunder, tiltrække dem til køb og omdanne dem til faste kunder, der hjælper dit brand med at udvikle sig.
I sin bog, The Ultimate Guide to Email Marketing for Business, administrerende direktør for KeySplash Creative Inc. Susan Gunelius forklarer, hvordan automatiseret e-mail-marketing fungerer.
Brug af e-mail
En af fordelene er, at mange værktøjer gør det nemt at oprette beskeder, der automatisk sendes, når kontakter på din liste opfylder en foruddefineret betingelse. Automatiseret e-mail-marketing kan spare dig for meget tid, fordi du konfigurerer den én gang, og den fungerer, indtil du stopper den.
Målet er at bruge aktiv opførsel og følelser fra forbrugere, der er forbundet med den på et bestemt tidspunkt for at forbedre dine forretningsforbindelser med modtagere, øge indtægterne eller tilskynde forbrugerne til at foretage yderligere køb. Hvis du sender de rigtige oplysninger pr. E-mail på det rigtige tidspunkt, er det åbenlyst, at de mere sandsynligt vil bemærke disse oplysninger og handle i overensstemmelse med dem.
Hvis du vil komme i gang med automatiseret e-mail-marketing, er der fem vigtige aspekter, som enhver e-handelsvirksomhedsejer bør overveje.
Velkomstbesked
Din velkomstbesked sendes straks efter, at nogen er føjet til din liste over e-mail-adresser. Dette er den første kontakt mellem dit brand og nye abonnenter, så sørg for, at beskeden matcher dit brandloft og stiller nøjagtige forventninger. Det anbefales at forklare, hvor ofte forbrugerne vil modtage beskeder fra dig, hvilket indhold du vil medtage, hvilke særlige fordele de får som abonnenter, og hvordan de kan kontakte dig, hvis de har spørgsmål.
Derudover kan du inkludere links til din virksomheds websted og konti på sociale medier. Du kan også medtage en særlig rabat som tak for at du abonnerer med et link til din online butik. Bare vær forsigtig med ikke at gøre meddelelsen fuldstændig selvpromoverende, ellers vil den irritere dine nye abonnenter.
Besked om varer i kurven
Remarketing kan være meget effektiv til at tilskynde folk til at træffe købsbeslutninger. Hvis nogen kommer ind i din online butik, lægger varerne i deres indkøbskurv og derefter forlader dit websted, før han køber, skal du opfordre ham til at tage en endelig beslutning og købe det valgte produkt. Du kan gøre dette ved at oprette en automatisk e-mail for at opmuntre dem til at foretage et køb.
For eksempel kan din besked indeholde et særligt tilbud, for eksempel gratis levering eller en rabat på hele købet. I dette tilfælde er det nødvendigt at gå ud fra, at folk, der forlader deres kurv, næsten har gennemført et køb. Foretag din research, og find ud af, hvornår folk forlader deres indkøbskurve. Problemet kan være i færd med at afgive en ordre, omkostninger ved levering eller i noget andet. Indtil du løser dette problem, kan du prøve at returnere de mennesker, der forlod deres kurve ved hjælp af automatiske marketing-e-mails.
Cross sell meddelelse
Når en kunde køber noget fra din online butik, hvilke af dine relaterede produkter eller tjenester kan naturligvis supplere hans køb? Definer disse grupper og par, og konfigurer derefter de ledsagende automatiske e-mail-marketingmeddelelser, der sendes, når kunden køber produktet.
For eksempel, hvis en kunde køber hvalpemad i dit kæledyr leverer online butik, kan det være fornuftigt at sende en automatisk besked, der tilbyder godbidder til hvalpen, legetøjet eller tæpperenserne. Du kan aktivere en rabat på disse positioner, hvis du vil øge konverteringen, men det er altid nyttigt at tjekke krydssælgende meddelelser med og uden rabatter for at se, om rabatter faktisk konverteres mere succes, da der ikke er nogen grund til at miste penge på rabatter, hvis der ikke er nødvendig.
Jubilæum og / eller fødselsdag
Hvis kunderne har givet dig oplysninger om deres fødselsdage, kan du oprette en automatisk besked for at ønske dem god med en særlig rabat eller et tilbud. Du kan gøre det samme på årsdagen for deres første køb fra dig eller, hvis de ikke har foretaget et køb, den dag de abonnerer på din adresseliste.
Disse typer automatiske meddelelser kan hjælpe med at uddybe dit brandforhold til kunderne. Fødselsdagshilsener eller taknemmelighed til folk for at være kunder eller abonnenter hvert år kan føre til øget loyalitet, mersalg og brandbeskyttelse.
Gentag beskeden
Hvis abonnenterne på din e-mail-marketingliste ikke åbner dine beskeder, er de sandsynligvis ikke på din liste. Ubekræftede abonnenter kan have negativ indflydelse på, hvordan alle dine marketingkampagner leveres via e-mail, hvilket betyder, at dine fremtidige meddelelser generelt ender i færre postkasser. Du skal prøve at engagere dine abonnenter igen eller fjerne dem fra din liste for at øge leveringseffektiviteten.
Hvor ofte du sender gentagne meddelelser afhænger af, hvor ofte du sender beskeder til dine abonnenter generelt. Hvis du kun sender en meddelelse pr. Måned, anbefales det at opsætte geninddragelse for abonnenter, der ikke har åbnet din besked på 6 eller 12 måneder. Hvis du sender meddelelser ugentligt eller oftere, kan du reducere denne periode til tre måneder. Målet er at fjerne folk fra din liste, som ikke er interesseret i dit indhold eller tilbud, fordi den manglende deltagelse kan forhindre, at dine meddelelser når postkasser til folk, der er interesseret og vil købe dine varer.