Mest sandsynligt ønsker hver af os at gøre godt mod andre mennesker - og det med rette. Men nogle gange beder de os om at gøre noget, der er over det rimelige, eller som vi i øjeblikket ikke har tid til. Og hvor irriterende er det, når en person ikke forstår dit firma "nej"!
Denne artikel giver praktiske råd om, hvordan du fast afviser et afslag, mens du ikke sætter dig selv og din medarbejder i en akavet position. For at afgøre, om du skal sige ”nej”, skal du tænke på dine mål, og hvordan dit "ja" kan påvirke disse planer. Forklar, hvorfor du siger nej, foreslår en alternativ løsning eller introducer en person til en, der er mere kvalificeret til at imødekomme hans anmodning. Men først ting først.
Ældre look
For at få succes med at arbejde i et team er du selvfølgelig nødt til at lære at hjælpe mennesker, opbygge relationer med dem og opretholde kommunikation. Men nogle gange er du nødt til at sige nej til deres anmodninger.
"Nej" er en sætning med et ord. Ved at sige det, forklarer du tydeligt din holdning. Men husk: det er vigtigt ikke kun, hvad du siger, men også hvordan ordene bliver talt. Når din afvisning, tror din medarbejder, at du er ligeglad, at du ikke er ligeglad eller at du absolut ikke er en udadvendt person? Følgende er syv måder at sige nej og ikke snuble over aggression (eller noget værre).
1. Sig, at du i øjeblikket er meget stresset
Hvis medarbejderen tydeligt ser, at du har andre presserende forhold, vil han ikke genere dig. Du kan endda forklare den person, hvad du arbejder på nu: lad ham indse vigtigheden af dit projekt. Så vil medarbejderen forstå, at du svækker ham, hvis du tager på hans arbejde, fordi du ikke kan gøre alt. Det er vigtigt at forsikre, at næste gang der ikke er meget arbejde, vil du helt sikkert tænke over hans problem. Dette vil hjælpe dig i det mindste på en eller anden måde udjævne den ubehagelige situation.
2. Forklar, at du ikke ønsker at blive distraheret
Hvis du kender dit mål, projekt eller opgave, kan du sige nej, når nogen kommer op til dig med noget, der distraherer dig fra sådant arbejde. Følg denne metode: fortæl folk, at din mission er at gøre, hvad ledelsen kræver af dig, og uanset hvor interessant deres idé er, vil du ikke bruge din dyrebare tid på den. Inviter til senere at mødes for at diskutere deres anmodning.
3. Henvis dem til en mere kvalificeret partner
En af de bedste måder at svare nej på. Du nægter ikke bare: du forklarer din position ved at sende en medarbejder til en, der virkelig kan hjælpe. Dette er en normal proces: folk respekterer dig mere, når de er klar over, at dette kun er til det bedste. Der er flere professionelle mennesker, der er villige til at hjælpe. De vil være taknemmelige for dig.
4. Forklar, at dette ikke imødekommer dine behov.
Hvis du får tilbud om noget, som du ikke ønsker at gøre, skal du bare sige: "Dette svarer ikke til mine planer (interesser)." På den anden side kan du vise personen, at du er åben for fremtidige forslag eller forhandlinger, hvis emnerne er mere relevante og interessante.
5. Bed om tid til at tænke.
Dette er et af de vigtige punkter i forretningskommunikation. Nogle gange skynder vi os at blive enige, men et forhastet "ja" fører til mange ulejligheder, ubehag eller endda alvorlige problemer. Skynd dig ikke at svare: hvis en person er interesseret i din hjælp, vil han acceptere at vente, indtil du overvejer alle fordele og ulemper. Når du hjælper andre, må du ikke glemme deres interesser.
6. Foreslå noget andet
Vi har allerede bemærket ovenfor, at det er vigtigt at hjælpe en person med at søge bedre, alternativ hjælp.Hvorfor ikke give medarbejderen en alternativ løsning på sit problem? Hvis du ikke kan gøre det, der bliver spurgt, skal du foreslå noget andet. For eksempel beder folk dig ofte om at ringe eller sende beskeder fra din telefon. Hvis du har brug for en enhed, eller du simpelthen ikke ønsker at yde sådan hjælp, kan du fortælle, hvad der ellers kan gøres i denne situation: for eksempel huske om internetforbindelsen.
7. Når du siger nej, lad fornægtelsen være indlysende
Nogle gange lyder vores "nej" muligvis som "måske" eller "jeg er ikke sikker." Hvis du nægter, skal du tale overbevisende. Det kræves ofte at sige nej flere gange, så en person tydelig ser vores holdning.
Husk: beslutsomhed og fasthed indebærer ikke vrede eller overdreven strenghed. Vær høflig, smil og gentag, hvad du sagde tidligere.
konklusion
Ovenstående tip betyder ikke, at du altid skal sige nej. Brug kun et lignende ord, når du virkelig er optaget og ikke vil gå glip af noget. Søg muligheden for at hjælpe andre og sige ja. Som et resultat vil folk række ud til dig, og du vil føle en venlig atmosfære på arbejdspladsen.
Så hvis du stadig beslutter at nægte, skal du huske nogle punkter: tale venligt, men bestemt, sørg for at tilbyde din hjælp en anden gang eller rådgive dig om at henvende dig til en, der er mere professionel på dette område. Så du vil ikke møde en ubehagelig holdning i fremtiden: du viser, at du er virkelig travlt, og at du har vigtige forpligtelser.