En mobiltelefon med mange applikationer og internetadgang er længe ophørt med at være noget usædvanligt. I den daglige "kamp for kunden" opfinder mobiloperatører stadig nye "super-profitable" takster og tilbud. Indtil for nylig kunne vores landsmænd i de fleste tilfælde forhindres i at skifte fra et mobilt selskab til et andet ved de kommende uundgåelige problemer i forbindelse med ændring af telefonnummer.
Siden januar 2013 har russerne mulighed for at gemme et telefonnummer, når de skifter mobiloperatør. Den russiske regerings dekret, der entusiastisk beskrives af pressen som loven om afskaffelse af mobilslaveri, forpligtede russiske mobiloperatører til at give MNP mobilnummerportabilitet, som gør det muligt at ansøge om en virksomhedsskifte for at opretholde et gyldigt telefonnummer.
Hvordan er ændringen af operatøren med at gemme nummeret? Hvilke dokumenter skal du levere? Kan der være vanskeligheder, når en mobiloperatør skiftes til en anden?
Generelle overgangsregler
Uanset hvilket firmas SIM-kort operatøren udveksler med at gemme nummeret, er der generelle principper for overgangen:
- Denne service betales altid. Omkostningerne ved overgangen koster abonnenten 100 rubler. Du skal straks afklare de ekstra omkostninger. Det er nødvendigt at finde ud af, hvor meget et SIM-kort og en pakke med tilsluttede tjenester koster.
- Brug af MNP-tjenesten mislykkes for ofte. Loven "afdækker" mobiloperatører, så du kan skifte over med bevarelse af telefonnummeret ikke tidligere end to måneder efter starten af en ny mobilfirma.
- Kun ejeren, det vil sige personen, men hvis navn får et SIM-kort med dette telefonnummer, kan overføre til et andet mobilfirma med gemning af nummeret. Han skal personligt indsende en ansøgning ved at fremlægge sit pas. I undtagelsestilfælde kan overgangen udføres af en autoriseret person, der har den nødvendige notarized fullmagt fra ejeren af nummeret.
- Overførsel til et andet firma uden at ændre antallet er begrænset til en region. Dette betyder, at det kun er muligt at skifte operatør, mens nummeret opretholdes i Moskva, i hovedstaden eller regionen. Ændring af Moskva-nummeret i enhver anden region vil mislykkes.
- Telefonnummeret forbliver det samme, men operatøren udsteder sit SIM-kort efter at have indgået en serviceaftale med abonnenten. Tjenester og tjenester, der er forbundet med et mobiltelefonnummer, efter at de i de fleste tilfælde er flyttet til et andet firma, skal forbindes igen.
- Blokerede telefonnumre er ikke underlagt MNP-tjenesten.
Er abonnenten forpligtet til at underrette operatøren om en nummerændring?
Det er logisk at antage, at "loven om MNP" primært er på siden af forbrugerne af mobiltelefonydelser, det vil sige abonnenter. Men er rettighederne hos en mobiloperatør ved at miste en abonnent beskyttet af denne forordning? For eksempel, hvis operatøren ændres, mens nummeret opretholdes fra MTS til Megafon, er abonnenten forpligtet til at underrette MTS om dette på forhånd?
For at skifte operatør skal ejeren af nummeret kun give en anmodning i det firma, hvor overgangen vil blive gennemført. Det er ikke obligatorisk at advare virksomheden på forhånd, hvor abonnenten skal skifte fra.
Oversættelsesbetingelser
Lovgivere har fastlagt specifikke frister, hvori mobilfirmaet skal ændre operatøren, mens nummeret opretholdes. For enhver juridisk enhed, der har forladt en ansøgning om denne service, fornyes alle numre, der er angivet i ansøgningen inden for 29 dage.For et individ er denne periode endnu kortere - kun 8 dage. I løbet af denne periode skal operatører foretage den nødvendige afstemning af abonnentens personlige data.
Hvordan bruger abonnenten cellulær kommunikation, indtil ændringen af operatøren med at gemme nummeret er foretaget? I løbet af denne periode, hvor begge SIM-kort er i hånden - et nyt og et gammelt, fortsætter abonnenten med at bruge en ”donors” tjenester, indtil den modtager en SMS, der angiver tidspunktet og datoen for overgangen.
Abonnenter, der allerede har afsluttet overførselsproceduren med at gemme nummeret, advarer ofte om, at det er meget vigtigt ikke at tillade “nul” eller negativ balance på SIM-kortet til “donor” -operatøren under overførslen. Manglen på penge på mobiltelefonkontoen kan meget vel tjene som en undskyldning for operatøren til at nægte at overføre.
Overgang til Beeline
Hvad skal der gøres af abonnenten for at bevare Beeline-abonnenten ved at beholde det eksisterende mobiltelefonnummer fra et andet operatørselskab? Overvej for eksempel, hvordan du skifter operatør trin for trin med at gemme nummeret fra Megafon til Beeline.
En abonnent, der ønsker at ændre det SIM-kort, der serveres af Megafon, til et Beeline-SIM-kort uden at ændre det forrige telefonnummer, skal kontakte et nyt operatørkontor med et identitetsdokument. En medarbejder vil hjælpe en fremtidig kunde med at udfylde en ansøgning om skift af operatør, mens det eksisterende nummer bevares. Ud over en personlig appel til en kommunikationssalon eller -kontor har abonnenter nu mulighed for at forlade en tilsvarende ansøgning online i et specielt afsnit på operatørens websted.
Det næste trin er at indgå en aftale med Beeline og modtage et SIM-kort fra dette firma. En abonnent på et nyt SIM-kort skal vælge en hvilken som helst takst for en ny operatør. Hvis applikationen blev udført online, kan du bestille kurerlevering af et SIM-kort og kontrakt gratis.
Dernæst skal du betale 100 rubler for NMP og derudover for et nyt SIM-kort i henhold til den valgte told. En ansøgning om NMP-service vil blive gennemgået af virksomheden inden for 8 dage. I hele denne periode kan abonnenten bruge Megafon SIM-kortet, mens han undgår nul eller negativ balance. Beeline SIM-kortet kan også bruges umiddelbart efter uddelingen - det vil blive tilsluttet et midlertidigt nummer.
Abonnenten får besked om den aktuelle status for den forladte applikation og om alle handlinger via SMS-beskeder. Et døgn før nummeret overføres, skal abonnenten modtage en meddelelse med oplysninger om tidspunktet, hvor det er nødvendigt at omarrangere Beeline SIM-kortet til din telefon.
Overgang til Megafon
For de abonnenter, der besluttede at bruge tjenesterne fra en anden større operatør - Megafon, er der også to måder at udfylde en ansøgning: i en kommunikationssalon eller på virksomhedens officielle hjemmeside. Hvordan ser det ud, for eksempel at skifte operatør med at gemme nummeret fra Tele2 til Megafon?
- For at informere Megafon om sin beslutning om at skifte operatør uden at ændre Tele2-nummeret, skal klienten enten ansøge om et pas (identifikationsdokument fra ejeren af nummeret) til en kommunikationssalon eller firmakontor eller udfylde en ansøgning i et specielt afsnit på Megafon-webstedet . Her på virksomhedens officielle hjemmeside er det muligt at få gratis levering af en kontrakt og et nyt SIM-kort med et besøg på abonnentens adresse hos en virksomhedsspecialist for at indgå en kontrakt og konsultere de foreslåede takster.
- Derudover indgås en aftale, der vælges en told, og et Megafon SIM-kort modtages.
- Betaling sker for NMP-tjenesten (100 rubler) og pakken med et nyt SIM-kort i overensstemmelse med den told, der er valgt af abonnenten.
- Efter en otte-dages periode efter at have modtaget en SMS-meddelelse om en ændring, skal operatøren skifte Tele2 SIM-kort til Megafon i telefonen.
Overgang til MTS
Processen med overførsel til MTS med et telefonnummer er næsten den samme. Men det er værd at være opmærksom på, at dette firma ikke har den service at udfylde en ansøgning online.Ændring af operatøren med at gemme nummeret fra Tele2 til MTS inkluderer følgende handlinger:
- Abonnentens appel til MTS salon eller kontor med et pas eller andet identifikationsdokument. For at skifte operatør skal du udfylde den relevante applikation.
- Undertegnelse af en aftale, valg af told og modtagelse af et MTS SIM-kort.
- Betaling for NMP-tjenester og en SIM-kortpakke i overensstemmelse med tariffen.
- Efter en otte-dages periode efter modtagelse af en SMS-meddelelse om en ændring i operatøren skal du ændre Tele2 SIM-kortet i telefonen til MTS.
Overgang til Tele2
Separat er det værd at nævne overgangen med bevarelse af nummeret til Tele2, en operatør, der ikke er en del af de russiske tre ledere, men som allerede har fået nogen berømmelse i vores land for en relativt overkommelig prispolitik.
For at gå til denne operatørs service med sit telefonnummer skal abonnenten personligt skrive en erklæring på Tele2-kontoret (kommunikationssalon). Proceduren adskiller sig endvidere ikke meget fra de allerede givne eksempler: den abonnent, som SIM-kortet er registreret til, skal komme til kommunikationssalonen med et pas og skrive en erklæring, underskrive en aftale med virksomheden. Samme dag får han et SIM-kort fra Tele2-virksomheden.
Herefter skal abonnenten inden 8 dage modtage en SMS, der angiver, hvornår overførslen af telefonnummeret vil ske, og du bliver nødt til at omarrangere SIM-kortet på din telefon. I denne periode er abonnenten forpligtet til at afvikle gæld til donorselskabet, hvis nogen.
Efter at have tændt for “Tele2” SIM-kortet, kan abonnentens nummer muligvis ikke være tilgængeligt i nogen tid, men ikke mere end en halv time - dette advares normalt på forhånd, når man indgår en aftale.
Operatørers ansvar
Ændringer i den føderale lov "Om kommunikation", nemlig i denne lovs artikel 46, fastsætter et mobilselskabs ansvar for overtrædelse af betingelserne for overførsel af et telefonnummer. Såfremt overførslen af abonnentens telefonnummer stadig ikke afsluttes inden for de foreskrevne 8 dage, er operatøren, der har overtrådt betingelserne for overførsel af nummeret til et andet firma, forpligtet til at give klienten muligheden for at bruge mobilkommunikation gratis, indtil ændringen af operatøren med bevarelse af nummeret faktisk er foretaget.
Kundeanmeldelser
Den bedste måde ville måske være at karakterisere en sådan tjeneste som at skifte operatør med at gemme nummeret, feedback fra abonnenter, der allerede har gennemgået processen med at overføre nummeret til et andet mobilselskab.
Hvis vi i dag analyserer de seneste anmeldelser af personer, der flytter fra en mobilvirksomhed til en anden operatør, mens de opretholder det eksisterende nummer, kan det bemærkes, at kvaliteten af denne proces gradvist bliver bedre. Om operationer som at skifte operatør med at gemme nummeret fra Megafon til Beeline, er anmeldelserne ret positive. Abonnenter bemærker bekvemmeligheden ved at udfylde en ansøgning om skift af operatør gennem et specielt afsnit på virksomhedens officielle websted, tilgængeligheden af gratis levering af et nyt SIM-kort og en klientaftale med en kurer.
Et andet positivt punkt er, at operatørerne ifølge anmeldelser er blevet mere ansvarlige for at overholde fristen for overførsel af et telefonnummer, der er oprettet ved lov. Et ubetydeligt antal klager kommer over forekomsten af forvirring i erklæringerne eller ved afstemning af abonnentens personlige oplysninger mellem selskabsoperatørerne.
Der er også negative anmeldelser. De mest almindelige observationer er:
- Når du tilslutter et nyt SIM-kort i flere dage, kan du opleve problemer med kommunikation, SMS-levering eller internetadgang. Som regel skal abonnenter kontakte den tekniske support fra den operatør, der betjener SIM-kortet, for at løse problemet.
- Medarbejdere i abonnementsafdelingen, der udfylder en ansøgning om overgangen med bevarelse af nummeret, advarer ikke om behovet for at opretholde en positiv balance mellem SIM-kortet "donor" i en periode på otte dage forudsat overførsel af telefonnummeret.
- I visse regioner bremser donorselskaber ofte processen ved ikke at give oplysninger om bekræftelse af klientens personlige data.
- Online udfyldning af ansøgningen om levering af NMP-tjenester af det eksisterende antal er stadig kun gyldigt for nogle store byer. I andre bosættelser skal abonnenten ansøge om at udfylde en ansøgning til operatørens kommunikationssalon (kontor).
