I dag må vi finde ud af, hvad vi skal gøre, hvis Sberbank-pengeautomaten har spist et kort. Denne hændelse er ikke så sjælden. I sådanne øjeblikke er borgerne meget tabt, panik. Især hvis de allerede har samlet en række kunder. Hvordan man opfører sig i en lignende situation? Af hvilke grunde kan dette ske? Alt dette bliver nødt til at regne ud, så der ikke er nogen overraskelser og unødvendig panik.
Maskinhåndtering
Til at begynde med behandler vi mulige årsager til denne form for ATM'er. Hvorfor spiste minibanken et kort? Her er situationen blandet. Der er flere grunde. Men algoritmen for din opførsel adskiller sig ikke specielt i disse situationer.
Den første mulighed er misbrug af en ATM. Alle sådanne enheder har tid, som du bliver nødt til at hente din bank "plastik" efter at have udført en bestemt operation. Hvis dette ikke sker, spiser pengeautomaten kortet.
For øvrigt har Sberbank et særligt handlingsprincip. Tag først et kort, derefter penge, først derefter - en check. En sådan opførsel vil beskytte dig igen mod ubehagelige hændelser. Ofte sker der intet, hvis du først tager en check og derefter prøver at fjerne "plastikken".
Indtastningsnummer
Vi går videre. Har du tænkt, hvad du skal gøre, hvis Sberbank-pengeautomaten har spist et kort? Før det, prøv at finde ud af, hvorfor dette kunne ske. Den næste almindelige årsag til denne hændelse er intet andet end forkerte forsøg på at indtaste en pinkode.
Som regel gives der 3 forsøg på tilladelse. Hvis du indtastede kortets hemmelige nummer forkert, vil ATM'en (hvilken som helst, ikke kun Sberbank) fastklæbe plastik og vil ikke give dig det. Overvej derfor denne kendsgerning. Prøv ikke at glemme pinkoden. Når et problem er uundgåeligt, skal du bare spørge, hvordan man skal opføre sig i denne situation. Og så kan du hurtigt løse det.
låsning
Men det er ikke alt. Ofte gælder borgere, der gerne vil overholde alle de ovennævnte handlingsalgoritmer, til Sberbank-filialen med klager over kortet, der spises af pengeautomaten. Så hvorfor ellers kan denne hændelse ske?
Nogle gange er bankens "plastik" undertiden blokeret af en eller anden grund udover brugerens kontrol. For eksempel når kortet udløber, eller hvis kortet er gået tabt. I dette tilfælde vil den blive afholdt af en pengeautomat med det formål at returnere den til sin ægte ejer, eller simpelthen fordi maskinen ikke genkender den som en gyldig "plast". Der er ikke noget mistænkeligt ved dette, hvis kortet virkelig tilhører dig. I dette tilfælde kan du hurtigt løse problemet.
skade
De mulige årsager til vores nuværende hændelse slutter ikke der. Borgere kan komme til filialen af Sberbank med klager over, at pengeautomaten fastklemmer deres kort af ukendte årsager. Det ser ud til, at pin-koden er korrekt, og handlingen slutter ikke i lang tid, og handlingerne udføres i den rigtige rækkefølge. Hvad er så grunden?
Måske er kortet bare beskadiget. Mekaniske “fejl” tvinger også Sberbank-pengeautomater (og ikke kun) til at tygge på “plastik”. Dette er et normalt fænomen, men det tilrådes at overvåge dine kort, så du ikke behøver at finde ud af, hvordan du skal være i en ubehagelig situation i lang tid.
defekter
Den sidste ting, der kan antages, er intet andet end en fejlfunktion i ATM-systemet. Det er af denne grund, at han kan tygge dit kort.Og vi taler ikke kun om Sberbank, men også om andre økonomiske strukturer.
Heldigvis er dette scenarie ekstremt sjældent. Selvom han har et sted at være. Normalt, hvis ATM er defekt, accepterer den simpelthen ikke kort. Men der er undtagelser.
Det betyder ikke noget, hvorfor Sberbank-kortet blev spist af en pengeautomat. Faktum er fortsat - "plastikken" skal på en eller anden måde returneres. Men hvilken algoritme for handlinger skal en borgere tage? Hvordan man opfører sig i denne situation? Dette er ikke almindeligt kendt. Så lad os prøve at forstå, hvad vi skal gøre, hvis Sberbank-pengeautomaten har spist et kort.
annullering
Forsøg først at annullere din perfekte operation. Hvis du ser nøje på ATM, vil du se en knap kaldet "Annuller" på inputpanelet til PIN-koden og bekræftelse af handlinger. Hun kan hjælpe i nogle situationer.
Først og fremmest, når "bilen" tygger på dit kort, skal du prøve at bruge denne knap. Der er måske ingen problemer, og du får simpelthen "plast" tilbage. Panik i en sådan situation er således ikke det værd. Prøv at klikke på knappen "Annuller" flere gange, og vent lidt. Mest sandsynligt vil kortet blive returneret til dig med undtagelse af tilfælde, hvor det blev blokeret på grund af tyveri.
Beder om hjælp
Det næste nyttige tip er at kontakte bankpersonalet. De bliver nødt til at ringe til support, hvis de ikke kan hjælpe dig alene. Som regel er dette relevant i det tilfælde, hvor du brugte en pengeautomat direkte i en filial af Sberbank.
Informer manageren om, hvad der skete (der er altid telefonnumre på facaden af terminaler og pengeautomater, især for at hjælpe kunderne). Derefter bliver vi nødt til at fortælle jer under hvilke omstændigheder alt dette skete. Medarbejderen evaluerer situationen og prøver derefter på en eller anden måde at fjerne dit kort. Mest sandsynligt vil servicestøtte blive bedt om hjælp. Specialister vil bestemt være i stand til at fjerne bankens "plastik" af enhver grund. Så tøv ikke med at kontakte de ansatte i Sberbank for at få hjælp.
Opkald og opkald igen
Hvad skal man gøre, hvis en Sberbank-pengeautomat har spist et kort? Dette er et ret interessant spørgsmål, fordi nogle gange lignende hændelser sker. Og de overrasker bare borgerne. Så det er værd at være omhyggelig med at udarbejde en handlingsplan for denne situation. Faktisk er alt ikke så svært, som det ser ud ved første øjekast.
Ofte hjælper Sberbanks callcenter med at tackle vores aktuelle problem. Det er nok at ringe til et bestemt enkelt nummer for at få kvalificeret hjælp fra specialister i vores aktuelle udgave. Det er under alle omstændigheder nøjagtigt, hvad der anbefales, hvis pengeautomaten ligger uden for Sberbank-filialen.
Bare husk: Før du får hjælp, skal du bevise, at din "plastik" hører til dig. Kortnummeret hjælper ikke - fremmede kan også vide det. Men nogle hemmelige data gør det. Hvad taler du om? Som regel er det tilstrækkeligt for en call-center-medarbejder at finde ud af dine pas-personlige data (nemlig: efternavn, fornavn og patronym) samt det såkaldte kodehemmelige ord. Det vil være i stand til at indikere, at kortet tilhører dig. Derefter vil du modtage en konsultation om, hvordan du opfører dig, hvis pengeautomaten har fastklemt din plast.
Normalt får du nogle råd: enten klik på knappen "Annuller" eller kontakt medarbejderne i Sberbank-filialen. Hvis dette ikke hjælper, finder medarbejderne simpelthen din adresse og sender support til hjælp. De kan nemt fjerne "plastikken" fra bilen. Men her igen skal du ikke bruge en hæveautomat efter en lignende hændelse. Til at begynde med, regne ud, hvad der var årsagen til denne form for fænomen. Hvis sagen er på dit kort, bliver du sandsynligvis erstattet af det.Og når der var en teknisk funktionsfejl, kan du blot fortsætte med at bruge "plastikken" som før. Først nu skal "kommunikation" ske med en anden ATM. Intet vanskeligt, ikke?
forventning
Hvad skal man gøre, hvis en Sberbank-pengeautomat har spist et kort? Alternativt er det bare at vente. Sandt nok, ventetiden i dette tilfælde kan blive forsinket. Når alt kommer til alt skulle der i gennemsnit gå ca. 10-15 minutter efter denne problemer. Og efter dit kort kan ATM'en vende tilbage.
Denne mulighed er relevant, når der er opstået tekniske problemer. Nogle gange er det nok bare at vente et stykke tid på, at pengeautomaten returnerer kortet. Det er sandt, at kunder sjældent overvejer dette scenarie. Oftest begynder de bare at få panik og tænke over, hvordan de hurtigt kan genvinde deres bank "plastik".
kommunikation telefoner
Naturligvis er det mest logiske valg at kontakte en bankmedarbejder eller endda ringe til teknisk support. Dette er almindelige forekomster, der virkelig kan hjælpe situationen. Men hvordan skal man kontakte Sberbank? Ikke alle ved det.
Der er flere handlingsalgoritmer. Den første mulighed er at bruge en bestemt bankfilialtelefon. For at gøre dette skal du se på ATM - som regel skrives alle kontaktpersoner med teknisk support om det i tilfælde af problemer og spørgsmål.
Den anden metode er brugen af en universal hotline-telefon. Det er nok at ringe til en kombination af 8800 555 55 50 på en mobilenhed og derefter vente på et svar.
Den sidste mulighed, du kan tilbyde, er brugen af en fastnet-supporttelefon i Sberbank. I nogle afdelinger er de virkelig tilgængelige. Det er nok at hente telefonen, trykke på knappen, der er ansvarlig for teknisk support (hvilken der vil blive rapporteret enten af stemmeboboten eller instruktionen ved siden af telefonen) og vente på et svar.
