I dag er det svært for os at forestille os, at der engang var et tidspunkt uden den sædvanlige netværksforbindelse. Teknologisk udvikling har gjort et stort gennembrud i den moderne verden. Mobiltelefoner er blevet en vigtig komponent, faktisk også en uundværlig ting i arsenal af enhver person. De adskiller sig i form og funktionalitet, modeller og farver, fabrikanter og prispositioner. Men desværre er ingen immun mod fejl i den købte enhed. Mange forbrugere spekulerer på: Hvad skal jeg gøre, hvis min telefon er under garanti?
Problemet med enheden. Måder løsning
I lyset af en sådan antydes flertallet ofte, at den eneste rigtige udvej er at udlevere telefonen til reparation under garanti og derefter tålmodig vente på reparation af den enhed, du allerede elsker. Men der er absolut ingen sikkerhed for, at en ny opdeling ikke følger den gamle. Nogle mener, at det er bedre at henvende sig til en betalt tjeneste og bruge tjenester fra mere kompetente specialister. Andre mener, at det ville være bedre ikke at sælge en fuldt funktionel enhed til en lavere pris, men at få noget bedre til gengæld. Heldigvis er der mange måder at slippe af med et uønsket køb i dag.
Kun sådanne handlinger beviser, at forbrugeren ikke er fuldt ud klar over sine rettigheder. Du kan altid bruge metoden til at udskifte en defekt enhed med en helt ny. Eller få tilbage de brugte penge. Du skal huske en enkel sandhed: forbrugeren har altid ret.
Genforsikring hjælper dig med at undgå fremtidige problemer
I enhver livssituation vil genforsikring ikke skade, også når du køber en mobilenhed. Og det kan gøres ganske enkelt. For det første skal du altid være forsigtig med dokumenter. Garantikortet, instruktioner og andre papirer udstedt af sælgeren må ikke smides væk, de skal opbevares på et sikkert sted og omhyggeligt. Hvis garantitelefonen er brudt, vil integriteten af de købte varer være praktisk i den butik, hvor enheden blev købt. I henhold til loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" kan en klient nemt bringe vidner til vidnesbyrdet, der vil bekræfte køb og funktionssvigt af de købte varer. Denne funktion er nyttig, hvis en check eller kupon er mistet. Det er i sådanne tilfælde, at sikkerheden og tilgængeligheden af alle elementer er nødvendig. Det er også bedst at holde det komplette sæt af den købte enhed i korrekt form.
Ofte er varigheden af købte telefonapparater, smartphones, gadgets og andre enheder fra ca. et år til to år fra købsdatoen. Garantiperioden varierer afhængigt af producent og model. Disse oplysninger skal angives på garantikortet. Men at rådføre sig med sælgeren om dette spørgsmål skader bare ikke.
Fabriksfejl kan opdages ikke så hurtigt
Hvad skal jeg gøre, når telefonen er brudt under garantien? Antag, at alt papir på enheden er korrekt gemt. I køb af en gadget i butikken blev der ikke fundet nogen mangler. Og gleden ved det første møde med det længe ventede køb tillod os ikke fuldt ud at værdsætte telefonens vigtigste tilstand. Det sker, at behandlingen af den nye model ikke er så enkel i betragtning af den mangfoldige funktionalitet og regelmæssige opdatering af trimniveauer.Når man studerer apparatet i huset til det købte apparat mere detaljeret, er det muligt, at det er muligt at opdage en slags fabriksfejl. Dette er for eksempel problemer med lydfunktioner, et kamera eller en radio.
Oftest registreres ikke manglerne ved mobile enheder. Det kan tage seks måneder eller et år efter overtagelsen. Datoen for detektering af fejlen betyder ikke noget, hvis den falder inden for udløbsdatoen for enhedens garantikort. Især hvis betingelserne, der er foreskrevet i dokumenterne, ikke blev overtrådt, og selve enheden er visuelt i perfekt stand: gadgeten har ingen frisk mekanisk skade, var ikke udsat for nogen stråling og høj luftfugtighed. Lignende øjeblikke kan studeres ved at læse instruktionerne for det købte produkt.
Lov om forbrugerbeskyttelse
Hvis telefonen brød under garantien, opdages en fejl, som tidligere ikke gjorde sig gjeldende, skal du ikke få panik og skynde dig at kontakte dyre tjenester eller endda udskifte den gamle enhed med et nyt køb af en anden model. I sådanne situationer er der en lov om forbrugerbeskyttelse, der fuldt ud beskytter den berørte parts rettigheder.
Selvfølgelig er det ikke altid nemt at hævde dine rettigheder, og det vil være nødvendigt at gøre en indsats. Men det er bestemt værd. Når du har studeret loven, kan du med sikkerhed udvikle en yderligere handlingsplan.
Hvad skal køberen forberede? De nødvendige papirer og ting
Så telefonen brød under garantien, hvor skal man kontakte en person? Dette er en af forbrugernes primære bekymringer. Det er også vigtigt at vide, hvordan man fremsætter et krav.
Ofte tilbyder køberen, udover hovedgarantien, butikskonsulenten at købe en yderligere. Hvilket igen giver endnu et sikkert år (eller endda to) til yderligere garantiservice. Det sker, at hovedperioden allerede er udløbet, og den, der blev udstedt i reserve, fungerer stadig. I dette tilfælde forbliver køberens rettigheder hos ham. Det er nødvendigt at undersøge alle subtiliteter.
Først og fremmest skal du i en dobbelt kopi udarbejde kopier af salgskvitteringen og garantikortet (hvis der udarbejdes en ekstra, vil det også være nyttigt). Derefter udarbejdes et krav i embedsmandens navn - butikens generaldirektør eller direktør. Dataene til den person, som dokumentet er sammensat for, kan afklares lokalt eller kan overhovedet undvære det.
Hvordan skriver man en erklæring?
Essensen af det aktuelle problem er beskrevet i vilkårlig form i detaljer. Denne påstand fremsættes i flere eksemplarer. Derefter kombineres en kvittering, et garantikort og et personligt udført dokument. Kopier leveres til butikken, originaler opbevares af køberen derhjemme. I tilfælde af at et krav afvises, og kravene ikke er opfyldt, kræves der en retssag. Der vil originalerne hjælpe den skadelidte. Lignende konfliktsituationer ødelægger butikens omdømme, men desværre sker de ofte.
Køberen har ret til at afklare klausulen om personlig tilstedeværelse ved undersøgelsen af kommerciel kvalitet. Denne procedure tillader forbrugerens tilstedeværelse, hvis han har brug for det.
Og selvfølgelig har køberen altid ret. Men nogle gange er der situationer, hvor det stadig er nødvendigt at bevise det gennem retssager.
Hvad får køberen?
I sådanne tilfælde er køberen interesseret i, hvad de skal gøre, hvis garantitelefonen er brudt. "Vil mine rettigheder blive respekteret, eller bliver de ignoreret?" - Dette spørgsmål interesserer mange. Nej! Forbrugerrettigheder ignoreres aldrig, hvis de opretholdes korrekt og kompetent. Via retten kan du løse mange problemer med en enhed af dårlig kvalitet, selvom din garantitelefon er ødelagt en anden gang. Du vil stadig blive kompenseret for alle de penge, der er brugt, såsom omkostningerne ved at købe en mobil, reparation, betaling for advokatfirmaers tjenester og uafhængige eksperter.Og der er et mere behageligt, sjælvarmende øjeblik - dette er en kompensation for moralsk skade. Denne praksis er også almindelig, da kundens nervøse sammenbrud, hans følelser, uopfyldte forventninger fra et længe ventet køb også kan forårsage uoprettelig skade på butikens omdømme og følgelig lavere salg, hvilket i sidste ende kan føre til triste konsekvenser, herunder konkurs.
Peer review
Hjælp til at hævde deres rettigheder og finde retfærdighed udføres ved en uafhængig undersøgelse af varernes kvalitet. Ved at kontakte dette uafhængige civile kontrolorgan kan du få hjælp fra kvalificerede specialister inden for lovgivning, merchandising og tekniske aspekter ved produktion og drift af mobile enheder. Du kan altid få råd om, hvad du skal gøre, hvis telefonen er brudt under garantien, hvad du skal gøre i så ubehagelige følsomme situationer. Lav en formel klage, og anmod om at kontrollere, om der er en fejlfunktioneret enhed - og det vil blive overvejet så hurtigt som muligt.
Bare vær ikke bange for kedelige juridiske vilkår, når du udarbejder en klage. Dette er en formalitet, uden hvilken du delvis vil blive afvæbnet og ikke helt klar til at hævde dine rettigheder, hvis garantitelefonen er brudt. "Mine rettigheder er vigtige og uforglemmelige!" - det er præcis, hvad du skal gentage for dig selv på de øjeblikke, hvor dine hænder giver op i kampen.
Indstillinger til løsning af problemet
Der er mange muligheder for, hvad man skal gøre, hvis telefonen er brudt under garantien. Du kan returnere pengene for det, du kan reparere dem på bekostning af den part, der solgte denne telefon. En almindelig mulighed for en køber at opdage en sammenbrud er at udveksle telefonen med den samme, som kun kan repareres. Han kan også vælge en anden model, men tilsvarende i pris, selvom kredittelefonen brød på garantien. Exchange er en helt legitim og forsvarlig handling, som du kan ty til, hvis du ønsker det.
Sælgeren opfylder ikke kravene. Hvad skal en køber gøre?
Hvis garantitelefonen er brudt, hvad skal jeg gøre, hvis sælgeren nægter at opfylde køberens krav? Først skal du sørge for dig selv, at du sammen med den defekte telefon har bragt alt tilbehør til det, det vil sige den fulde pakke med dokumenter, der blev nævnt tidligere. Der skal også være alle de tekniske detaljer, såsom en oplader, hovedtelefoner, en pekepind og andre genstande, der blev solgt sammen med telefonen. Derefter skal køberen afgive en klage til sælgeren.
Han er forpligtet til at imødekomme køberens anmodning om at udveksle telefonen til en anden telefon, returnere pengene eller sende gadgeten til reparation til et specialiseret servicecenter. Men der er situationer, hvor sælgeren nægter at returnere pengene, hvis garantitelefonen er brudt. Hvordan returnerer jeg pengene? Spørg ham, men mere vedholdende. I dette tilfælde, selvom dette ikke hjælper, er det nødvendigt at ty til lovlige metoder. Hvis garantitelefonen er ødelagt, kan du returnere pengene, hvis du viser vedholdenhed og viden om dine rettigheder og om nødvendigt ikke være for doven til at gå til domstol.
Producentens servicecenter
At sige, at nogle producenter er bedre og andre værre er ikke muligt. Fordi der kan opstå fejl i enhver enhed, uanset model. I tilfælde af en sammenbrud anbefales det at vælge et servicecenter for det bestemte firma, hvis produktion din enhed er i.
For eksempel, hvis Samsung-telefonen under garantien er brudt, ville det bedste valg naturligvis være at gå til et Samsung-servicecenter. Et sådant valg vil være det mest objektive. Fordi medarbejdere er specialiserede i et specifikt produkt og ideelt kender alle de tekniske egenskaber ved produktet.
Lille konklusion
Nu ved du hvad du skal gøre, hvis din mobiltelefon er under garanti. Vi undersøgte løsninger på problemet. De gav også specifikke tip til handling.Vi ønsker dig held og lykke i en så vanskelig sag! Giv aldrig op. Hvis du har ret, er du sikker på at få det, du har brug for (penge eller en anden telefon). Husk, at ingen af os er immun mod situationer, hvor vi støder på defekte produkter. I sådanne tilfælde er det vigtigste ikke at gå tabt og kende dine rettigheder. Ved at være aktiv kan du altid opnå det, du ønsker.
