Molts compradors tenen el problema d’adquirir productes de baixa qualitat. Això s'aplica a diverses coses: roba, accessoris i sabates. En aquest cas, cal centrar-se en les normes de la llei perquè pugueu retornar els diners gastats o intercanviar béns. Per fer-ho, heu de saber segons quines regles es fan aquests procediments. El període de garantia de les sabates d’hivern també s’especifica a la llei. Així es protegirà els interessos personals en cas de mala compra.
Què passa amb les sabates d’hivern?
Les sabates d’hivern tenen una sola forta i gruixuda. La seva base cautxú no ha de ser relliscosa. Al seu interior sol ser una pell o un altre aïllament. La base de les sabates inclou cuir genuí o artificial. Les sabates d’hivern d’alta qualitat tenen soles cosides.
Les característiques principals dels productes són l’estabilitat, la comoditat, la durabilitat. Les sabates han de suportar la humitat, les gelades i diverses temperatures. A l’hivern, és càlid i còmode. Els tipus més populars de sabates d’hivern inclouen botes, botes, botes, sabatilles, botes. Hi ha altres tipus. Difereixen en materials, acabats i eines usades durant la fabricació.
Període de garantia
La garantia per a les sabates està aprovada per la Llei "sobre protecció dels drets del consumidor" núm. 2300-1 de 07/02/1992. Si s’han descobert defectes en la mercaderia, el comprador pot presentar una reclamació. El fabricant i el venedor poden establir el període de garantia de les sabates d’hivern. El primer es considera obligatori, i el segon es tria a petició del venedor, que sol establir-se entre 14 i 30 dies.
La llei aprova una garantia obligatòria. Aquest fabricant ha de tenir en compte aquestes normes sobre la base d'un GOST específic:
- Cada dia - 30-80 dies - GOST 26167: 2009.
- Esports - 60 dies - GOST 2063-92.
- Model - 60-90 dies - GOST 19116.
- Nens - 30 dies - GOST 26165.
- Llar i carretera - 30-35 dies - GOST 1135-88.
Quant val la garantia de les sabates de pell d’hivern? En aquest cas, s’apliquen els mateixos principis que per a l’ordinari, ja que la llei no té una distribució clara d’aquests béns. Aquestes coses poden ser objecte de canvi i devolució amb el pagament dels diners gastats.
Estacions
El període de garantia de les sabates d’hivern també s’estén si es compren en venda de temporada. Tot i això, no prové de la data de compra, sinó amb l’arribada de la temporada de mitjons. Aquest període a les regions pot variar segons el clima. Per exemple, a Moscou, les temporades següents són vàlides:
- 1 de novembre-1 de març: hivern;
- 1 de març - 1 de maig - primavera;
- 1 de maig-1 de setembre - estiu;
- 1 de setembre - 15 de novembre - tardor.
Quan comença la garantia de les sabates d’hivern? Si a l'estiu es compraven sabates, només podreu portar-les a partir del novembre. Aleshores la garantia és vàlida des d’aquest període. Però si les sabates es van començar a utilitzar fora de temporada, no s’acceptaran les reclamacions. Normalment, es proporciona una nota amb les sabates, en les quals s’indica el període de garantia de les sabates d’hivern.
De vegades, aquesta informació es troba en taulers d'anuncis en botigues i botigues. A les regions, es poden aplicar regles comercials per a tipus específics d’activitats. I si la mercaderia es comprava a través d’Internet, quan comença la llei de garantia per a les sabates d’hivern per llei? Serà vàlid des de la data de recepció de la mercaderia per part del comprador, ja que es dedica molt temps a la entrega.
Què inclou la garantia?
La part principal de la sabata és el material a partir del qual està fabricada. La resta es relaciona amb el maquinari. Pot ser talons, fixadors, joies, sivelles. El venedor pot indicar al comprador que el terme no s'aplica als components. Però això no és cert.
La garantia s'aplica a totes les sabates. En alguns casos, es pot muntar per separat en accessoris. Si no és així, s’aplica a totes les sabates.
Devolució
De vegades passa que les botes o botes d’hivern no hi cabien. O potser no us va agradar el color o altres característiques. En aquest cas, la devolució de les sabates d’hivern segons la llei només podrà ser dins dels 14 dies següents a la data de compra de la mercaderia.
Al mateix temps, no s’han d’explicar els motius d’això si el producte no es portava i també hi ha una presentació. Això s’explica a l’article 25 de la Llei de protecció dels drets del consumidor. El producte ha de tenir una caixa i etiquetes. En tornar amb vosaltres, heu de fer un xec i un passaport. Les sabates d’hivern es poden bescanviar per una de semblant o demanar un reemborsament.
Devolució després del desgast
I si les botes o botes d’hivern ja s’han utilitzat per a mitjons, es poden tornar? Fins i tot si es van utilitzar, però hi ha un defecte en la fabricació, podeu tornar-los a lliurar. Això està aprovat per l'article 18 de la llei anterior.
Els defectes industrials inclouen:
- Rasgueu el taló, les soles.
- Defecte material.
- Costures desiguals.
- Pintura similar i altres defectes.
Per exemple, la mida de la sabata és adequada, però encara es frega. Això pot ser degut a defectes de fabricació. Podeu retornar un producte com aquest, ja que no té límits a les propietats operatives.
Sabates poc convenients
Sigui quin sigui el període de garantia de les sabates d’hivern femenines, la mercaderia es podrà retornar en un termini de 14 dies sense fer cap xec. Només necessiteu la confirmació que la compra s'ha realitzat en aquest establiment.
Podeu presentar el paquet si es pot determinar que els béns pertanyen a aquesta institució comercial. Ho farà testimoni. Qualsevol que es trobava al voltant de la compra pot ser testimoni.
Devolució sense xec
El termini per tornar les sabates d’hivern s’estén a aquells casos en què no hi ha cap xec. Heu d’escriure un enunciat. Indica les dades del venedor i del comprador. Cal indicar el nom del producte, el cost i la data de compra. Cal indicar què no s'adaptava exactament a la mida, color o estil del producte. Aleshores, heu d’escriure la data i la signatura. La sol·licitud ha de ser acceptada pel comerciant.
Una còpia resta a la botiga i l’altra s’ha de portar amb vosaltres. El segon document ha de portar una marca en l'acceptació de la sol·licitud. Si tot es fa correctament, el venedor substituirà el producte o la devolució. Si us negueu, heu d’anar al jutjat.
Béns defectuosos
Per retornar un producte defectuós, no cal aportar un xec. Cal escriure la mateixa afirmació que s’ha esmentat anteriorment, només s’ha d’indicar el tipus de defecte. Si no hi ha documents de pagament, s'ha de convidar un testimoni.
La sol·licitud s’ha de presentar abans de la caducitat de la llei de les sabates d’hivern. El producte s’ha de donar net i sec. No hi hauria d’haver signes de reparació de tercers al contrari, en cas contrari es pot denegar la garantia.
Elaboració d'una reclamació
Els compradors han de saber reclamar una devolució de productes de baixa qualitat. Està escrit de forma lliure. Tingueu en compte que la majoria dels venedors es neguen a acceptar productes defectuosos. Per tant, és important conèixer les normes legals perquè pugueu demostrar coneixement dels vostres drets.
La sol·licitud està escrita en 2 exemplars. Assegureu-vos d'indicar la data i el lloc de la compra. Heu d’especificar el model, la mida, el color, el preu de la mercaderia. Cal descriure amb detall els defectes, així com quan van ser identificats. Cal indicar quant dura la garantia de les sabates d’hivern. Si la sol·licitud conté les normes de la llei, el més probable és que es reemborsi el comprador o que es bescanviï la mercaderia. Assegureu-vos d'escriure la data i la signatura.
La resposta
Es considera una sol·licitud dins de 10 dies. Això s’indica a l’article 23. Els requisits s’han de complir durant aquest període. Si no s’ha fet res, aquest és el motiu d’anar a disposició judicial. En virtut de l'article 136 el venedor paga una penalització al comprador - 50% de l'import.
Després de la garantia caduca
Podeu retornar el producte i retornar-lo per reparar-lo fins i tot després que finalitzi la garantia. Si es detecta un defecte en un moment en què s’ha passat aquest període, però en un termini de dos anys no és possible demostrar l’existència d’un defecte de fabricació, podeu presentar una queixa al venedor o fabricant. Això està aprovat per l’article 19, apartat 5.
En aquesta situació, és necessari realitzar un examen dels fons personals per demostrar la culpa del fabricant. Si és correcte, el venedor ha de retornar fons per a sabates de baixa qualitat, així com pagar l'examen. La norma s'estableix a l'apartat 1 de l'article 18.
Protecció dels seus drets
Heu de ser capaços de mostrar coneixement de drets i lleis. La devolució de mercaderies és una situació habitual. Els venedors solen trobar-se amb ells. Si el comprador persisteix i també va al jutjat, a més de la indemnització per indemnització, l’administració pagarà una multa. És convenient familiaritzar-se amb el que estableix l’article 18.
Si no podeu gestionar el problema vosaltres mateixos, heu de posar-vos en contacte amb el departament de protecció al consumidor. Aconsellen, proporcionen assistència legal i suggereixen més accions. Si cal, heu d’escriure una declaració al jutjat.
Casos de denegació
Existeixen regles per a la venda de determinades mercaderies, que inclouen sabates. Per llei, es denegarà una devolució en els casos següents:
- Les sabates no són defectuoses, però a causa dels mitjons han perdut la seva presentació.
- Hi ha danys mecànics que van aparèixer per culpa del comprador.
- El comprador va realitzar reparacions abans de tornar la mercaderia al venedor.
- Les sabates tenen defectes per un ús inadequat.
En altres casos, la llei protegeix els drets del consumidor. Cal actuar amb persistència i, segurament, tot funcionarà.
Opinió entre iguals
Sovint es plantegen situacions controvertides. Per exemple, el comprador es queixa del defecte i el venedor creu que va sorgir quan es portava. Després es nomena un examen independent. La botiga ha de ser encarregada per la botiga i el paga ell. Si el comprador té la culpa del defecte, reemborsarà l'examen. Si el consumidor no està d’acord amb els resultats de l’esdeveniment, té dret a recórrer davant dels tribunals. Si la botiga no compleix els requisits del client, haurà de pagar una multa.
Cada comprador pot experimentar situacions similars. Si es detecta un defecte, no s’espanti. Heu de familiaritzar-vos amb les normes de la llei o contactar amb un advocat que us ajudarà a defensar els drets. Per fer un intercanvi o devolució, heu de recollir les sabates en una caixa, portar etiquetes, una garantia i un xec.
Comprar recomanacions
És recomanable comprar sabates en una botiga d’empresa. Això es deu a diverses raons:
- Hi ha una garantia oficial.
- La compra es confirma mitjançant xec.
- Les sabates són d’alta qualitat.
Tot i que el cost de les mercaderies sol ser més elevat, però això és normal per als productes d'alta qualitat. Si compres sabates al mercat o en una botiga de prosperitat, serà més difícil completar el retorn. Immediatament heu de sol·licitar un xec i una garantia al venedor, o bé rebutjar la compra prevista.
L'examen només s'ha de realitzar si es té la certesa que el defecte s'ha produït a causa del fabricant. Si es confirma que ha aparegut a causa de mitjons o emmagatzematge inadequat, el comprador haurà de pagar l'examen. La durada de les sabates depèn dels materials que s’utilitzin. Tot i així, durant el període legal, el comprador té dret a contactar amb la botiga per retornar productes, reparar o rebre diners.
El problema no és tan difícil de solucionar. El més important és conèixer els vostres drets i confiar en la vostra innocència. Sovint, només a causa de la indecisió del comprador, el venedor no vol fer concessions ni canviar la mercaderia defectuosa.