En visitar llocs de treball, sovint podeu veure com les organitzacions busquen un representant. Representant comercial, comercial, comercial, distribuïdor - tan aviat com no truqui als treballadors en aquest camp. A causa de l’abundància d’etiquetes, la funcionalitat específica d’un empleat en el lloc de treball no sempre és clara. Així doncs, en aquest article s’analitza la posició “representant de l’empresari”, les seves característiques, requisits per a això, els deures de l’empleat. En interès dels sol·licitants, s’examinen els drets de l’empleat, la demanda del mercat laboral i les expectatives salarials.
Qui és el representant de la patronal
Representació comercial: ocupació amb una història prou rica. Al mateix temps, no ha perdut rellevància, sinó que només es desenvolupa en un moment donat en el temps. Els representants de l'empresari solen oferir-se professionals novicis. Per a ells, aquesta és una bona oportunitat per comprendre les tècniques de venda, les característiques del producte i l’organització en què treballen, aprendre a gestionar les reclamacions dels clients potencials i trobar un llenguatge comú amb qualsevol persona. El representant de l’empresari és un especialista que no s’asseu. Està constantment en moviment, a la recerca de nous punts de venda, en el procés d’investigació de mercat. Totes les seves activitats laborals són viatges, negociacions, preparació per a ells i viatjant de nou. D'altra banda, no és absolutament necessari que tingui el seu propi lloc a l'oficina de l'empresa. Ni tan sols s'inclouen molts representants a la plantilla.
Varietats de professió
Els representants de l'empresari són diferents. El nom de la posició i amb ella la llista de deures pot ser individual per a cada empresa en concret. Bonificacions, avantatges i contres, tipus de salari: tot depèn del que l'empresari pugui oferir al representant de l'empresari. I si ja heu decidit provar-vos a una oficina de vendes, heu de prestar atenció als títols següents:
- agent de vendes;
- representant de vendes o vendes;
- responsable de vendes;
- agent de màrqueting;
- consultor de vendes;
- venedor ambulant;
- enginyer de vendes;
- implementador i així successivament.
Representant funcional de l’organització
El representant de l'empresari en relacions laborals té una certa funcionalitat. Segons l’organització, el conjunt de funcions pot variar. Però bàsicament aquesta llista consta dels següents elements:
- implementació del procés de negociació;
- cerca, atracció i suport de clients;
- distribució d'informació sobre productes de l'empresa, activitats promocionals;
- celebració d’esdeveniments que animen els clients a comprar (presentacions, practicant objeccions, etc.);
- investigació i anàlisi de situacions de mercat;
- la formació de l'assortiment, mantenint-lo als comerços minoristes;
- informar sobre la feina feta.
Tasques del representant davant l'empresa i clients
Els empresaris han de realitzar diverses tasques dels representants de les organitzacions. D'altra banda, aquest especialista no només ha de complir tots els requisits de l'empresa, sinó que també ha de trobar una aproximació al client, arribar a un compromís entre les dues parts. De vegades, aquesta és realment una tasca difícil, exigir que l’empleat tingui coneixement en moltes àrees.
Què necessiten el client i l’empresari d’un especialista? Els representants patronals han de:
- trobar clients nous;
- per oferir una varietat de béns;
- buscar una aproximació a cada client;
- ser capaç d’estimular els compradors a una major cooperació;
- analitzar les necessitats dels consumidors i satisfer-les a temps;
- realitzar anàlisis de la demanda;
- distribuir informació sobre l'empresa, productes, notícies, promocions;
- preparar la documentació inicial de la transacció;
- poder negociar;
- consultar amb altres professionals del nínxol;
- buscar maneres de desenvolupar l’organització i el producte;
- per dur a terme les promocions acordades i notificar-les a temps a la clientela.
A més, per tal d’assegurar l’associació més còmoda per als compradors, el representant ha de conèixer el màxim possible sobre el seu producte, ser capaç d’assessorar i seleccionar el més adequat per a aquest client en concret.
Requisits per a especialistes
Representant de vendes per als empresaris: una posició amb límits borrosos per a l'ensenyament i les habilitats professionals Cada vacant específica pot tenir els seus propis requisits per als candidats. Alguns empresaris prefereixen formar persones soles sense experiència laboral i, en conseqüència, sense un règim de vendes establert. Busquen estudiants, graduats, així com persones que hagin canviat d’ocupació radicalment i encara no hagin intentat la mà en vendes. Aquests empresaris tenen un mínim de requisits:
- Coneixement de PC a nivell d’usuari;
- educació secundària o superior;
- capacitat de comunicació amb les persones, sociabilitat.
Algunes organitzacions aporten experiència en la negociació amb aquest conjunt de requisits. Normalment un any d'aquest servei a la cartera és suficient.
Si l’organització busca un alt directiu, un representant amb un alt nivell de retribució, llavors li confiarà responsabilitats considerables. En aquest cas, no només es demana experiència en vendes, sinó també projectes específics, especialment reeixits, recomanacions de treballs anteriors, característiques detallades del propi sol·licitant i totes les qüestions que va desenvolupar. Com ja sabeu, com més gran sigui el sou, més coneixement i experiència es necessiten.
Demanda del mercat de treball
Pràcticament qualsevol organització dedicada a la venda dels seus productes té un "venedor" al seu personal. I molt sovint fins i tot uns quants. Si l’organització és molt petita, el mateix director pot exercir aquestes funcions en ella, però amb el creixement de l’empresa intentarà exercir deures innecessaris per a un professional. Per tant, un representant de vendes o un gestor de vendes és una vacant que demanda constantment. Les condicions de treball en diferents llocs poden variar, la quantitat de salaris pot variar significativament, però una persona que treballa amb èxit en el camp del comerç sempre trobarà una demanda per a les seves habilitats.
Expectatives salarials
La gent treballa per pagar-se. Així, bàsicament, és així que s’hauria de reconèixer com a factor principal en l’elecció d’un lloc de treball. Un representant de vendes és una feina que pot aportar guanys molt grans a un professional del seu camp. Però abans de convertir-se en un, heu de treballar amb un ritme bastant baix. A les organitzacions de Moscou, un alt directiu pot rebre fins a diversos centenars de mil rubles al mes. Al mateix temps, un representant de vendes novell pot treballar sense sou en absolut, rebent un percentatge de les mercaderies venudes per ell. Depenent de la sort, de les qualitats personals i de la capacitat de comunicar-se amb les persones, aquest percentatge pot proporcionar completament a l'empleat tot el necessari. Si una persona no té les qualitats d’un venedor, és millor no obtenir feina.
Pros i contres del treball
Qualsevol professió té els seus propis avantatges i desavantatges. Depenent de les habilitats i les qualitats personals de cada persona, l'obra li pot convenir o no. Els avantatges de treballar com a representant de vendes inclouen els següents:
- Una certa llibertat d’acció, un calendari individual, un control relativament reduït per part de les autoritats. Un representant de vendes pot viatjar molt a clients, mentre rarament apareix al lloc de treball a l’oficina.A més, només li cal un informe sobre els resultats obtinguts.
- Manca d'una barra superior de guanys. Com que la major part dels salaris prové d’interès sobre béns venuts, sovint no hi ha cap límit superior. Com més me n’he adonat, més en tinc.
- Una gran quantitat de contactes cada dia laborable, molts nous coneguts, contactes útils.
Entre els menys d'aquest treball es poden distingir els següents punts:
- La nostra societat no sempre és positiva respecte a la gent d’aquesta professió. Aquesta actitud pot ser causada per diverses raons: l'excessiva obsessió del gestor, els prejudicis personals, entre d'altres.
- En el treball de viatge, les condicions meteorològiques tenen un paper molt important. Els representants de vendes han d’estar al servei i a les gelades intenses i la calor insuportable.
- Les persones difícils de comunicar poden portar molts problemes als directius. Els clients es troben diferents. Per mantenir-se delicat i competent, de vegades cal fer un gran esforç.
Drets dels representants empresaris
Un representant no només té obligacions en relació amb la seva organització, sinó també alguns drets establerts per la legislació laboral:
- execució d’acord amb les normes del dret laboral;
- permís retribuït anual, baixa per malaltia;
- participació en el destí de l’organització, fent propostes per millorar les condicions de treball;
- protecció dels seus drets amb l’ajut d’organitzacions legals en cas de disputa.