Les persones que han de volar constantment en un avió experimenten vols cancel·lats o retardats regularment. En aquests casos, els passatgers poden comptar amb alguna ajuda financera de la companyia aèria. Les persones haurien d’entendre els seus drets, així com utilitzar determinats problemes de vida que els permetin obtenir una compensació per retard o altres problemes relacionats amb el vol en avions.
1. Podeu comptar amb l’ajuda del personal de l’aeroport
Si la sortida de l’aeronau es retarda, cada passatger pot rebre una compensació, per la qual cosa haureu de fer una declaració oficial per duplicat. Les companyies aèries intenten reduir els seus costos, de manera que sovint menystenen la quantitat de compensació. Per tant, és important sol·licitar el document adequat a la recepció que contingui informació sobre els motius i la durada del retard.
Si utilitzeu aquests consells, una persona pot comptar amb la quantitat òptima de compensació. En cas contrari, podrà anar al jutjat per fer valer els seus drets.
2. Deseu els documents
Fins a la recepció d'una indemnització, la persona ha de conservar tots els documents relacionats amb el vol en un avió. Alguns passatgers amb vols retardats o cancel·lats cometen el mateix error, és a dir que simplement llencen els bitllets o altres papers. Això comporta que no poden sol·licitar una indemnització a la companyia aèria o al jutjat, ja que no poden confirmar que realment hagin trobat dificultats durant el vol.
Si teniu previst escriure una sol·licitud de compensació, heu d’introduir les dades del vostre bitllet de passatgers. Si la persona té tota la documentació, pot presentar una demanda judicialment si l’aerolínia per diversos motius es nega a pagar una indemnització voluntària. Per tant, fins a la transferència de la indemnització, no heu de llençar cap bitllet ni cap altre document.
3. Ser persistent
Els empleats de gairebé totes les companyies aèries tenen formació en les regles de negociació amb passatgers insatisfets. Gaireixen tranquil·litzament a la gent, fan promeses buides i acomiaden els clients que vulguin escriure una reclamació de compensació. Per tant, els passatgers han d’actuar de manera agressiva i convincent.
És convenient escriure immediatament una declaració escrita en forma lliure, que es redacta a nom del cap de la companyia aèria. Aquest document està format per duplicat. Una sol·licitud es lliura a l’empleat de l’empresa, mentre que l’altra es marca amb acceptació, així com la data de la preparació. En aquestes condicions, la companyia aèria simplement no podrà acomiadar un passatger descontent.
4. No et preocupis i demana un val de menjar
Si el retard del vol és important, no cal preocupar-se, caure en la desesperació o comportar-se sense raons. En qualsevol situació, cal mantenir la calma, ja que qualsevol passatger pot rebre una indemnització per problemes.
Si el retard supera les dues hores, qualsevol passatger pot requerir un val especial per a menjars gratuïts. La companyia aèria ha de tenir cura dels seus clients, per la qual cosa és imprescindible que emetin aquests documents, que permeten menjar gratuïtament a qualsevol restaurant de l’aeroport, així com obtenir begudes. Si la durada és important, la companyia ha de restablir els passatgers a les habitacions de l'hotel. Totes aquestes condicions haurien de ser exigides directament pels ciutadans que afirmen els seus drets.
5. Feu una declaració dirigida al cap
Si una persona insisteix a rebre una indemnització, ha d'escriure independentment una declaració. S'expedeix a nom del cap de la companyia aèria el bitllet del qual va ser adquirit per un ciutadà. La carta indica els detalls del bitllet existent, així com detalls del retard o la cancel·lació del vol.
Amb la preparació correcta de la sol·licitud es pot comptar amb la seva ràpida consideració i la ràpida transferència de la compensació.
Conclusió
Cada passatger d’un vol cancel·lat o retardat pot comptar amb compensacions, àpats gratuïts i altres tipus d’assistència de la companyia aèria. Les persones mateixes han d’entendre els seus drets per defensar-los a partir dels requisits legislatius. En cas contrari, no podran rebre cap compensació ni cap altre tipus de suport, ja que les empreses intenten estalviar diners.