Avui, només als EUA, el 77% de les petites empreses utilitzen activament les xarxes socials, i aquesta xifra és lleugerament diferent en altres països. A partir d’això, queda clar que aquests recursos són considerats avui dia un canal de màrqueting indispensable per a empreses de tot el món. No obstant això, malgrat que actualment un gran nombre d’empreses treballen constantment a les xarxes socials, encara es produeixen un gran nombre d’errors a Internet que afecten aquesta eina.
Els especialistes van identificar set errors comuns comuns en els comptes empresarials a les xarxes socials i també van suggerir maneres de resoldre cadascun d’aquests problemes.
1. Disseny deficient
Si parlem actualment de negocis, el nombre d’ofertes en diversos camps és enorme. Amb aquesta opció disponible actualment al mercat, els consumidors tenen l’oportunitat de ser selectius. Una de les formes en què els consumidors poden triar és estudiar els perfils de les empreses a les xarxes socials. Al mateix temps, determinen intencionadament o inconscientment si teniu un disseny d'alta qualitat.
En la realitat moderna, el disseny deficient en píxels és imperdonable. També és una manera irrevocable de minar la confiança dels seus clients. Segons el consumidor, la vostra empresa no serà considerada com una marca competitiva, de confiança si no es fixa en detalls i no utilitza recursos per crear portades, fotos de perfil, notes a les xarxes socials, etc. Sigui deshonest sobre altres aspectes del teu negoci.
2. La manca de disseny consistent en diferents comptes
Avui no és suficient el disseny de qualitat. També és important tenir una identitat corporativa unificada per a tots els vostres comptes a les xarxes socials. Si el vostre perfil de Twitter té una paleta de tipus de lletra i colors i el vostre compte de Facebook té diferents tipus de lletra, us semblarà poc professional.
Per afrontar-ho, assegureu-vos que seleccioneu i aproveu la paleta de colors, la font, el logotip i el to de tots els vostres elements visuals i etiquetes que s’utilitzin com a base de les vostres pàgines de les xarxes socials.
3. Hi ha poques maneres de contactar amb vosaltres.
Per estar al capdavant de la indústria escollida, heu de comunicar-vos amb els clients, no importa on es trobin. Una de les possibilitats per realitzar-ho és estar en molts canals de comunicació. Per tant, feu tots els esforços per indicar el vostre número de telèfon, adreça de correu electrònic, adreces d'interès de totes les xarxes socials, el vostre lloc, etc. Heu d'estar disponibles constantment a tots els vostres perfils.
Curiosament, però algunes marques no compleixen aquest principi o creuen que són massa ideals per respondre als missatges del client als comentaris de Twitter o Instagram. Els diferents visitants prefereixen diferents formes de comunicació i les empreses que ho entenen i ho posen en pràctica sempre seran per davant de la competència.
4. Errors de gramàtica i ortografia al perfil
Dediqueu uns minuts per llegir totes les biografies, signatures i altres notes dels vostres comptes a les xarxes socials. De forma similar al mal disseny, els perfils amb errors de gramàtica o ortografia a les xarxes socials corren el risc de ser qualificats com incomplents i incompetents.
5. S'utilitzen fotos gratuïtes del web.
Gairebé tothom va veure fotos que "caminen" a la xarxa durant molts anys. Poden tenir una història de gairebé 20 anys i es poden trobar a tot arreu.No utilitzeu aquest tipus de fotos, comunes i disponibles. La vostra empresa ni sabrà si els vostres competidors utilitzaran les mateixes imatges. I si les mateixes fotos comencen a treure totes les marques que treballen en aquest camp?
En canvi, visiteu llocs com Pexels i Unsplash que us ofereixen accés il·limitat a imatges úniques i de gran qualitat.
6. La vostra proposta no sembla clara i comprensible
Els usuaris que visiten els vostres comptes a les xarxes socials no han de pensar en què fa la vostra empresa ni en quina indústria s’especialitza. La vostra àrea d’activitat, serveis o productes que oferiu s’ha de descriure de manera clara i clara. Els visitants de les vostres pàgines han d’entendre el que s’escriu d’un cop d’ull.
A més de les vostres descripcions, currículum vitae i fotos de perfil, una de les maneres més fàcils de fer-ho és amb les imatges de portada que continguin el nom de marca.
Fins i tot podeu crear collages d'art per a les vostres portades, que ofereixen als visitants una petita visió general de la vostra obra, destacant la seva singularitat. Per exemple, si sou un servei de reparació d’ordinadors, aquesta imatge pot ser una imatge de portàtil amb l’adreça de treball i el logotip al centre. Tot això és necessari perquè el consumidor entengui de forma immediata què ofereix exactament.
7. Els vostres perfils no s’omplen amb informació
Això juga un paper important. A més de perfils poc dissenyats, visualment atractius i sense errors a les xarxes socials, també heu d’estar actius als vostres canals que publiqueu.
Si la darrera publicació de la vostra organització va ser escrita fa tres anys, no importa si la vostra cobertura del perfil sembla professional. Els consumidors encara us consideraran inactiu o fins i tot podran pensar que esteu completament fora de negoci.