El conseller delegat de Google, Sundar Pichai, va créixer a Chennai, Índia. Sundar no sempre va tenir accés al telèfon, per no parlar de l’ordinador ni d’Internet. Però va ser una criança tan gran que el va ajudar a mostrar al món les potents tecnologies.
El poder de la tecnologia
La família Pichai somia amb comprar un telèfon durant cinc anys sencers. Quan finalment ho van fer, els veïns fins i tot van acudir a ells per trucar. "S'ha convertit en una cosa habitual. La gent ens va venir a trucar als seus fills", va dir Pichai a una entrevista amb Poppy Harlow per a CNN en un nou episodi de Boss Files. "I per a mi va mostrar el poder de la tecnologia."
Pichai no tenia ordinador fins que es va traslladar als Estats Units i va entrar a la Universitat de Stanford. Però això era en el passat.
Ja es va graduar a la Universitat de Stanford amb un màster en enginyeria mecànica, i després va obtenir un màster en administració empresarial a la Wharton School de la Universitat de Pennsilvània.
Abans d'unir-se a Google el 2004, Pichai va treballar a Applied Materials i McKinsey. Allà va ocupar diversos càrrecs, inclòs el líder Chrome, va ser el cap del producte de Google i el cap del sistema operatiu Android. Es va convertir en el conseller delegat de Google només el 2015.
Els immigrants són la base de les grans empreses?
Quan li han preguntat si creu que el somni americà continua viu, Pichai ha dit que encara creu que Amèrica és una "terra d'oportunitats". Pichai va fer una crida al Congrés per protegir els dreamers dels Estats Units i va advocar per una immigració altament qualificada.
"Si us fixeu en la indústria tecnològica i totes les empreses líders, us adonareu que moltes d'elles van ser fundades per immigrants", va dir. - El nostre lideratge en el camp de la tecnologia es basa en la nostra capacitat d’atraure els millors informàtics, investigadors d’intel·ligència artificial. Crec que és important que continuem fent això ”.
Segons Pichai, convertir-se en conseller delegat de Google és una "oportunitat de tota la vida". Però no va ser el que va demanar. Es va sorprendre quan els cofundadors de Google, Larry Page i Sergey Brin, es van posar en contacte amb ell.
"Vaig estar ocupat creant productes. I no m'esperava gens cap a on em portés ", va dir.
Ètica
En la seva posició, Pichai es va enfrontar a problemes greus, com ara la confidencialitat dels usuaris, el gènere i la multinacionalitat a l'empresa i els acomiadaments dels empleats. També ha donat testimoni sobre Capitol Hill per confidencialitat i pot enfrontar-se a possibles investigacions antimonopoli dels Estats Units a la seva empresa.
"La tasca del CEO és gestionar l'ètica i tenir en compte l'extensió de l'impacte de la tecnologia en la societat", va dir. - Considero això com la part principal del meu paper. Però crec que l'ètica s'ha d'aplicar a tots els nivells de les organitzacions. "
Com que la gent es preocupa cada cop més de la privadesa de les dades, Pichai va dir que Google busca maneres de facilitar als usuaris trobar informació i tenir més control sobre les seves dades. Per exemple, una empresa va anunciar recentment que els usuaris poden eliminar automàticament l’historial d’ubicacions i l’activitat de navegació web.
"No crec que els usuaris entenguin com s'utilitzen les seves dades", va dir. "Estem carregant molt els usuaris".
Problemes importants
Pichai també soluciona molts problemes dins l’empresa.L’any passat, els empleats de Google d’arreu del món van fer vagues per protestar pel que van dir que era una cultura del lloc de treball que va desconcertar l’assetjament sexual i la discriminació.
"Els nostres empleats van parlar clarament en el moment en què hi va haver malentesos amb l'empresa", va dir. "Crec que aquesta és una bona part de la nostra cultura, que vam ser capaços de reconèixer alguna cosa públicament, i després vam treballar dur per millorar les coses."
Segons la seva opinió, una de les decisions més importants que va prendre l’empresa com a resultat va ser la finalització del requisit d’arbitratge forçat. Tot i això, alguns organitzadors de la vaga van dir que sentien represàlies de l'empresa. Un dels organitzadors va sortir de Google a principis d’aquest mes.
“Quan es tracta de gestionar una empresa a gran escala, per a mi és extremadament important que no hi hagi cap resposta. Em prenc molt seriosament això ”, va dir Pichai. "Tenim processos molt estrictes amb diversos nivells de control sobre àrees importants."
Segons un informe recent, les dones ocupaven al voltant del 33% del total de publicacions de Google i una mica més de la quarta part de les publicacions més grans. Tot i això, Google encara té molta feina per fer per augmentar el nombre de dones entre els seus empleats i en llocs d'alta nivell.
El 2017, l’empleat de Google, James Damor, que després va ser acomiadat, va escriure una nota controvertida que criticava la política de multinacionalitat de Google. Pichai va condemnar algunes parts del memorandum, com ara al·legacions que les dones no s’adaptaven bé a treballar en el sector de la tecnologia per raons “biològiques”. Damor i un altre ex enginyer van demandar a Google per discriminació.
Conclusions
El CEO va dir que la lliçó més important que va aprendre a Google és escoltar a altres persones.
"El que penses per dins, no és suficient. Heu d’escoltar les perspectives des de fora i heu d’estar oberts a allò que passa al vostre voltant per entendre l’impacte dels vostres productes en la vida. També promou el treball continuat per millorar el producte ".