Cada organització o empresari individual que presti serveis a la població està obligat a tenir un racó de consum. En una botiga, en una empresa o en una institució, cal col·locar un estand amb certa informació. Aquesta obligació es correspon amb l’art. 9 Llei Federal núm. 2300-1. A més, tindrem en compte com es realitza la cantonada del consumidor, com hauria d'estar a l'estand.
Marc legislatiu
Art 9 de la Llei esmentada obliga els empresaris i les persones jurídiques a fer arribar als consumidors informació sobre el registre estatal, el nom de l’autoritat que exerceixi la supervisió en la prestació de serveis, informació sobre l’acreditació i la concessió de llicències en casos establerts per disposicions normatives. Els requisits segons els quals es publiquen les dades estan duplicats pel paràgraf 10 de les normes sobre la venda de determinats tipus de mercaderies.
Responsabilitat
L’absència d’un racó de consum a l’empresa es considera una infracció de la llei. Suposa responsabilitat administrativa. En concret, segons l’art. 14.15 Codi administratiu, l'infractor pot ser multat. L’import per a emprenedors és d’1 a 3 mil rubles, per a persones jurídiques - de 10 a 30. Algunes empreses intenten impugnar les sancions, citant la insignificància d'aquesta infracció. Tot i això, cal destacar que no és pràctic apel·lar la multa. Però és possible evitar aquests problemes. Per fer-ho, ompliu puntualment el racó del consumidor. 
Què ha de ser a l’estand?
A més de la informació requerida, el comprador (client) hauria de proporcionar informació addicional sobre la prestació de serveis al sector de serveis o al detall. La seva presència no està obligada directament per la llei. Tanmateix, la manca de requisits a les normes no impedeix que el Servei Federal de Supervisió de la Protecció dels Drets del Consumidor i el Benestar Humà verifiqui la presència d'aquesta informació. Els documents principals per al racó dels consumidors són els següents:
- Llei Federal núm. 2300-1. Regula la protecció del consumidor. Cal tenir en compte que l’autoritat revisora no sempre accepta una impressió de la Llei d’Internet com a informació adequada. Els inspectors poden requerir una còpia de la publicació. Al mateix temps, els revisors fan referència al fet que el consumidor ha de rebre informació fiable que les fonts de xarxa no sempre proporcionen.
- Normes de seguretat contra incendis.
- Llibre de suggeriments i ressenyes.
- Pla d’escapament d’incendis.
- Telèfons Per al racó del consumidor, calen les dades de contacte de les autoritats de control i els serveis d'emergència.
- Informació sobre el servei extraordinari de determinades categories (preferents) de persones.
- Altres normes que regulen un tipus específic d’activitat.
Al racó del consumidor de l'empresa proveïdora serveis a la llar Llista de preus. Per a les empreses que comercialitzen productes amb tabac i alcohol, cal posar al stand informació sobre la prohibició de la venda d’aquestes mercaderies a persones que no han complert la majoria d’edat, així com sobre les restriccions horàries establertes per la llei. Les organitzacions de restauració i comerç han de proporcionar normes sanitàries i epidemiològiques.
Ocupació de l’estand
La quantitat d'informació que s'inclou al racó del consumidor depèn del tipus d'activitat de l'organització o de l'empresari. Per exemple, a les farmàcies es poden posar regulacions que regulen la venda de medicaments vitals. Si la cantonada del consumidor està dissenyada per a una perruqueria, s’hauran de proporcionar regles i normes sanitàries per als locals i els equips utilitzats. 
Col·locació d'informació addicional a la cantonada
Si aquesta informació no està present a l'estand, no comportarà responsabilitat administrativa. Tot i això, això no significa que la informació addicional estigui completament absent. Cal destacar que els actes normatius regionals poden establir requisits i regles que regulen una llista específica de valors per a la seva col·locació a l’estand. Al mateix temps, la informació en si mateixa, i el racó del consumidor, haurien d’estar en un lloc accessible i convenient per familiaritzar-se.
És possible col·locar els papers necessaris no a la tribuna, sinó a una carpeta al costat del taulell?
La llei no regula l'aparença de la cantonada del consumidor ni la seva ubicació específica. Les normes prescriuen només una cosa: assegurar la visibilitat i l'accessibilitat de la informació. En aquest cas, és necessari que el consumidor es pugui familiaritzar independentment amb la documentació. La informació no ha de situar-se en una vitrina tancada per vidre, ja que això incomplirà les condicions de disponibilitat. Normalment, la cantonada del consumidor és un estand amb diverses butxaques transparents. Tot i això, és possible posar paper a una carpeta. És important que estigui a la vista i que l’accés sigui lliure. En aquest cas, la carpeta ha d’indicar: "Informació per als consumidors".
És necessari presentar un diari per a revisions de comptabilitat i auditories de control?
Aquest document ha d'estar disponible a la presa de venda. Tanmateix, no es necessita una empresa per situar-la en un estand. La revista conté informació sobre els controls realitzats. En concret, indica els noms de les agències que van realitzar el control, les dates d’inici i finalització d’activitats i el seu temps total, i signatures de persones autoritzades. Si es vol, es pot posar la revista a l’estand. Tot i això, el consumidor no ha de proporcionar informació sobre les auditories realitzades. En aquest cas, n’hi ha prou si el document es troba amb el responsable de l’empresa.
En conclusió
Així, basant-nos en l’anterior, podem concloure que no és tan difícil dissenyar un racó de consum en general. Per si de cara a evitar problemes en el futur, és recomanable consultar amb el supervisor una llista d’informació que s’ha de posar a l’estand d’acord amb les lleis federals i regionals. Els experts també recomanen evitar evitar les impressions dels recursos d’Internet. És millor proporcionar còpies de publicacions degudament compilades.
