No és possible satisfer les necessitats humanes diàries sense un sistema de mercat. És gràcies al comerç que les persones poden vendre i comprar el que necessiten en aquest moment. L’aparició d’un concepte tan “relacions de mercat” es va produir fa tants segles que es percep com una cosa completament resolta. De fet, el mercat no pot oferir res de nou, és a dir, com pensen la majoria de la gent que no sap el negoci. Tanmateix, precisament en condicions de competència ferotge neixen idees brillants. Per a les empreses i organitzacions que venguin els seus productes, per a un bon funcionament, és necessària la màxima cobertura possible del mercat, amb aquesta finalitat, fins i tot l’empresa més significativa de l’estat té un empleat inclòs al quadern de treball o contracte com a “representant regional”.
Qui ets?
Avui dia, no és difícil comprar productes a Estats Units o a Europa a Rússia. No tots els fabricants són capaços de crear una nova empresa al territori d’un altre estat: l’elevat cost, sobretot el marc, normes i normes fiscals i legislatives i la manca de matèries primeres adequades no permeten fàbriques d’edificació a tot el món. Però si la demanda d’aquest o d’un producte és a tot arreu, s’ha de satisfer. A continuació, un representant regional acudeix a l’ajut del comprador i del fabricant: un empleat que és el representant oficial i autoritzat de l’empresa davant dels clients del territori que li han estat encomanats.
La necessitat que aquests especialistes tinguin personal no són només per a empreses de l'estranger. A nivell local, regional, és impossible aconseguir una cooperació completa amb un gran nombre de clients si no transferiu algunes responsabilitats a un gestor o agent de vendes (es pot anomenar així un representant regional).
Activitats i responsabilitats del "regional"
Segons àrees d’actuació empresa matriu, els deures dels representants de vendes que controlen grans superfícies poden ser diferents. El sistema de distribució i el nivell del seu desenvolupament depenen directament de la sensació de confiança d’una o altra empresa del mercat. Així doncs, el representant regional d’una empresa de fama mundial té clarament definides les responsabilitats i els estàndards que han de complir.
Els estàndards corporatius de treball de la majoria de les empreses suggereixen que el "regional" ha de complir el pla de vendes o vendes de serveis. Aquesta tasca prioritària s’aconsegueix gràcies a un sistema de relacions ben establert que el representant regional ha establert amb els seus subordinats i clients.
A més, un representant pot estar amb una petita empresa o fabricant. No és gens necessari que tingui agents de vendes o responsables de vendes en la seva subordinació, sinó que sovint passa que el propi representant regional es dediqui a la venda directa de les mercaderies. A les regions on només es fan els primers passos per cobrir els establiments minoristes, és responsabilitat seva desenvolupar una base de clients habituals, estudiar el mercat i les seves característiques.
Posició jeràrquica
A partir de l’anterior, es pot entendre que el responsable del gerent regional és l’empresa que el va contractar. Tanmateix, si considerem grans empreses amb una extensa jerarquia corporativa, la cadena vertical té l'estructura següent:
- Gerent territorial.
- Representant regional
- Supervisor
- Agent de vendes.
Sovint, algunes posicions es combinen i els deures d’un representant regional i d’un supervisor poden ser assumits per una sola persona. A més, no totes les empreses tenen un territori “territorial”. Tot i que és capaç de gestionar representants regionals, tot depèn de la qualitat de la cobertura dels comerços minoristes del país, els volums de vendes i les devolucions. En absència d’un gestor territorial a l’estat, el “regional” informa directament al cap del departament comercial de l’empresa o al seu director.
Descripció del treball
Qualsevol empresa, que implementi els seus plans a curt o llarg termini, estableix tasques individuals per als representants de les regions. La creació de un sistema de distribució únic i universal és el desig de molts gestors. Tot i això, no sempre és possible posar-lo a la vida. Però hi ha punts obligatoris en la descripció del lloc, segons la qual el director de l'empresa està obligat a desenvolupar les seves activitats per al desenvolupament de l'empresa a les regions:
- Treballar amb clients (sovint clau, xarxa i venda a l’engròs, la resta són l’àmbit d’influència dels supervisors i agents de vendes), cerca de nous socis, inclosos mercats alternatius de vendes, ampliant la base.
- Implementació d’un pla de vendes.
- Control de rebuts, tant de clients propis com d’agents subordinats.
- Activitats de màrqueting (publicitat, promoció de productes, merchandising, promocions i promoció).
- Recerca i formació i, a continuació, seguiment el treball dels supervisors i agents.
Com ser representant de l'empresa?
L’escala de l’organització determina el difícil que és entrar-hi. I si les petites empreses poden agafar una persona del carrer, assegurant-se de les seves qualitats professionals i personals, les grans corporacions, representacions nacionals o internacionals del camp prefereixen contractar persones de confiança i confiança.
El representant regional de vendes és sovint "la seva pròpia persona", posada en posició inferior, estudiant a fons els principis de l'empresa. Una altra opció per a un regional serà passar d’una posició similar (o un pas inferior, amb l’objectiu del creixement professional) a una altra empresa (que no sempre competeix). Els empresaris agraeixen l'experiència en el camp del comerç o dels serveis, i la seva pròpia clientela suposa un avantatge enorme per al sol·licitant.
Per a tal posició, sovint es fa la selecció en múltiples etapes. Inclou diverses etapes d’entrevistes, posant a prova el coneixement dels fonaments del màrqueting, adoptats en una àrea determinada, així com coneixements addicionals. Un empresari pot estar interessat en l’educació especialitzada, el nivell de tinença d’informació sobre l’empresa i les seves activitats, productes, coneixements de terminologia, idiomes estrangers, nivell de coneixements d’ordinadors.
Feines calentes
Els llocs de cerca d’ocupació, les borses de treball no governamentals i els mitjans de comunicació estan plens de places vacants amb anuncis a la recerca de joves i ambiciosos que prometen que ensenyaran i mostraran com arribar a ser un representant regional per a tothom. Per descomptat, no es pot dir que tots siguin falsos. Tot i això, la majoria d’aquestes vacants no tenen res a veure amb el càrrec de representant regional.
En el millor dels casos, només podeu convertir-vos en un agent de vendes que vendrà productes de qualitat dubtosa des del costat del cotxe i, en el pitjor, les empreses d’un dia venen els seus “productes” a persones que busquen feina i simplement desapareixen, deixant als representants de l’empresa negligents amb un munt de brossa que ningú necessita.
La feina no és per a tothom
La posició de representant regional no tindrà gaire ànima. Per assolir l’èxit i convertir-se en un bon especialista en aquest camp, cal tenir una mentalitat especial, paciència i autocontrol, resistència i força de voluntat notables.
Viatges freqüents, viatges de negocis a altres ciutats, comunicació amb desenes de persones durant el dia, molta quantitat d’informació que cal rebre, analitzar i, fins i tot, treure’n les conclusions adequades - això és un dia laboral típic de la "regional".
A més, també és un calendari irregular i els terminis freqüents, la pressió dels clients i l’alta direcció. Un matís molt important és un nivell d’autodisciplina suficient: la temptació de no anar a una reunió amb un client o a una ruta amb un agent de vendes sempre està present, de vegades es pot utilitzar aquesta oportunitat (no hi ha ningú per controlar-la), però en cap cas es pot fer com la norma.
Algunes empreses instal·len un sistema de navegació GPS als vehicles dels seus representants o en un telèfon mòbil, una tauleta, un ordinador portàtil corporatiu, que fa el seguiment de tots els seus moviments, la durada del temps passat en un lloc o un altre i fixa totes les dades del servidor a l’oficina.
Quin tipus d'agent regional és?
Els deures del representant regional requereixen una comunicació constant amb els clients. Els homes estan més disposats a assumir aquesta posició, tot i que moltes noies no mostren menys professionalitat a l'hora de treballar amb els clients més difícils.
El representant de l’empresa ha de tenir un aspecte agradable, seguir el codi de vestimenta i ètica corporativa.
Això es pot manifestar en l’ús d’insígnies de marca (accessoris, roba), la pronunciació de frases d’empresa durant la salutació o el comiat. Sigui quin sigui el nivell de l’empresa, és inacceptable que el seu representant regional aparegui al treball en pissarres i calçotets o una samarreta estirada: estil de negoci en roba: garantia d’una relació seriosa per part del client. La capacitat de negociar, defensar suaument la seva posició i resoldre una situació de conflicte - qualitats que serviran de gran ajuda per a una carrera professional.
No només pel pa
El comerç és un camp d’activitat complex, però dóna feina a un gran nombre de persones. És rendible, interessant i prometedor. És difícil trobar una obra saturada de diferents esdeveniments, a més, aquest treball sovint és ben apreciat. Salaris de diversos milers de dòlars per als representants regionals, aquesta no és una frase buida. Les grans empreses animen els seus empleats, es dediquen al seu desenvolupament, organitzen formacions i seminaris, organitzen vacances corporatives (sovint extremes). És difícil aconseguir una feina, però és molt possible fins i tot sense una formació superior. L’experiència en la distribució, la capacitat de col·laboració amb la gent i un llenguatge en suspens, si no es porta a la capital, s’atendrà al nivell regional.
