Les xarxes socials del món modern són una part integral de la vida de cadascú. Almenys les persones passen diverses hores al dia en recursos com Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram, etc. Es comuniquen allà, busquen informació, publiquen les seves pròpies fotos, avaluen fotos d’altres persones, comparteixen les seves impressions, organitzen reunions i molt més. El món modern és senzillament impossible d’imaginar sense xarxes socials, i això també ho ha notat els venedors. Com a resultat, van decidir utilitzar les xarxes socials com a eina publicitària i això va resultar ser una solució molt raonable. I des de fa uns quants anys, el màrqueting en xarxes socials ha estat un dels negocis més populars i buscats al món. I encara no l'utilitzeu, aquest article és per a vosaltres. Aprendràs sobre què és el màrqueting en xarxes socials, com ha evolucionat, com entraràs competencialment en aquesta àrea de publicitat i utilitzaràs el recurs existent al màxim. Podeu estar segurs que aquesta informació no us serà inútil, ja que en el segle actual d'alta tecnologia, el màrqueting a Internet és exactament el que va a totes les empreses.
Què és això
Per tant, primer cal comprendre què és el màrqueting a les xarxes socials. És molt possible que hagueu vist la sigla SMM, que només indica la seva forma actual. Això significa el màrqueting en xarxes socials. Es tradueix exactament de la manera que podríeu pensar - "màrqueting en xarxes socials". Però, com és? Es tracta d’un tipus de màrqueting, l’activitat de la qual està centrada exclusivament en nombroses xarxes socials, que ara són un dels recursos d’Internet més populars per a qualsevol categoria d’edat. La promoció de qualsevol marca a través de les xarxes socials us garanteix una impressionant afluència de públic objectiu. Al mateix temps, heu d’entendre que aquesta zona és força jove, de manera que ningú no us oferirà la solució perfecta des dels primers passos. En comparació amb altres tipus de publicitat, que existeixen des de fa desenes i fins i tot centenars d’anys, el màrqueting de continguts a les xarxes socials va aparèixer fa menys de deu anys, un parell d’anys després de l’organització i ascensió de les xarxes socials com a tal. Però, què pot atraure aquest tipus de màrqueting?
Raons d’atractiu
El màrqueting de contingut a les xarxes socials pot semblar inusual i bastant difícil per a vosaltres, ja que és un mecanisme molt complex que cal conèixer a fons. I tants empresaris estan intentant fins a l’últim refusar-la, sense considerar aquesta opció prou exitosa i útil a la vista dels costos que requereix. I si us relacioneu amb aquestes persones, haureu de familiaritzar-vos amb alguns avantatges òbvits d’aquest tipus de màrqueting.
En primer lloc, aquest màrqueting té un format no publicitari, és a dir, que la informació publicitària es transfereix d’un usuari d’una xarxa social a una altra i això, segons la investigació, interessa molt més als usuaris que la publicitat ordinària que llegeixen al lloc.
En segon lloc, el boca a boca és el més rellevant aquí. No cal que distribuïu informació entre cada usuari de la xarxa social. Si creeu contingut d’alta qualitat, els usuaris mateixos estaran encantats de distribuir-lo entre els seus coneguts i amics de la xarxa.
En tercer lloc, a les xarxes socials hi ha la possibilitat d’orientar la publicitat, és a dir, dirigir-la precisament al públic objectiu que probablement estigui interessat en el vostre producte. Això pot reduir significativament els costos i augmentar el rendiment de la publicitat.
I per últim, un gran avantatge és la interactivitat, ja que els usuaris poden fer la seva pregunta fàcilment en qualsevol moment després de llegir un missatge publicitari, i en qualsevol moment podreu contestar-lo per atraure-lo i motivar-lo a comprar.
Com podeu veure, el màrqueting SMM en xarxes socials pot ser molt útil per al vostre negoci. No requereix grans despeses, però aporta avantatges enormes en el mercat publicitari i és extremadament convenient utilitzar-lo. Al mateix temps, heu d’entendre que l’estratègia és la clau de l’èxit. Tenint en compte la disponibilitat d’aquesta eina, molta gent prova d’utilitzar-la, però en la majoria dels casos això comporta un fracàs, la creació d’estadístiques negatives i una experiència espantosa. Però si us preocupa seriós sobre aquest problema, podeu obtenir una eina de màrqueting increïble.
Quan s’ha d’utilitzar?
El primer que heu d’entendre és si el màrqueting SMM a les xarxes socials serà efectiu només per a vosaltres. De fet, només alguns tipus de negocis, com ara, per exemple, empreses B2B especialitzades o serveis de taxi, no tindran gaire èxit quan s’utilitzen màrqueting de xarxes socials. Però en el cas de les grans empreses, com en el cas de les empreses mitjanes o petites, SMM és una gran opció, que, per descomptat, no serà l’única forma de publicitat, però sí que pot ser una gran incorporació. Per cert, el màrqueting es pot convertir en alguna cosa més, perquè moltes plataformes de xarxes socials ara us permeten fer transaccions allà mateix, és a dir, podeu fer vendes a través de les xarxes socials. A més, tindreu accés a oportunitats tan interessants com la marca, és a dir, treballar en una imatge de marca, augmentar la quantitat i millorar la qualitat del trànsit al vostre lloc web, així com el màrqueting de reputació, és a dir, neutralitzar qualsevol negatiu. Ara veieu quina eina indispensable és el màrqueting de xarxes socials. Un llibre sobre aquest tema sens dubte us serà útil si voleu construir una estratègia competent, però si no voleu perdre el temps, només heu de familiaritzar-vos amb aquest article per començar les activitats en aquesta direcció.
Historial de les xarxes socials
Si voleu tenir algun material imprès útil sobre el tema, pot ser que el llibre “Màrqueting de suports socials” de Damir Khalilov us resulti útil. Però podeu obtenir tota la informació bàsica d’aquest article. A més, fins i tot coneixereu com van aparèixer les xarxes socials. Molta gent creu que van aparèixer a principis dels anys 2000, però, com es va dir anteriorment, aquest va ser el seu apogeu. Van aparèixer a mitjans dels noranta, i la primera xarxa social va ser el projecte Classmates, que es va adaptar per a runet amb el nom Odnoklassniki. Pel que fa als nuls, l’alça va començar el 2003, quan LinkedIn i MySpace van entrar a Internet, seguits de Facebook el 2004. Pel que fa a Runet, aquí la floració va ser tardana, però no durant molt de temps. Ja el 2006, de seguida van aparèixer els esmentats Odnoklassniki i VKontakte, un anàleg del Facebook occidental.
Història del màrqueting en xarxes socials
Ara teniu una idea de com van néixer les xarxes socials, així que és hora de fer una ullada a com va aparèixer el màrqueting. El desenvolupament a Rússia va començar a guanyar impuls en algun moment el 2009, quan les xarxes socials es van adaptar més per a la publicitat i no només per a la comunicació. Abans d’això, les empreses ja tenien les seves pàgines, però només hi publicaven notícies.El 2010 es va produir la integració de les comunitats populars, fet que va fer possible el màrqueting viral a les xarxes socials. A més, es va oferir a qualsevol empresa l’oportunitat de crear la seva pròpia pàgina corporativa, que representaria tota l’empresa o una marca específica. Tot i així, es van observar tendències notables en l’aparició del màrqueting de xarxes socials, però el 2011 va ser un any decisiu. Va ser aleshores quan van començar a aparèixer eines per fer un seguiment d’estadístiques diverses a les xarxes socials, cosa que va donar a les empreses l’oportunitat de comprovar l’eficàcia de la seva publicitat, conèixer les opinions dels usuaris sobre el producte, etc. Com a resultat, des del 2012, el mercat de màrqueting de xarxes socials ha començat a guanyar força, i ara tothom sap que aquesta és una de les formes més populars i efectives de fer publicitat de béns i serveis. Ara hi ha màrqueting de xarxes socials per a fotògrafs, blocaires i per a cada línia de negoci. I, per descomptat, el progrés no s’atura aquí.
Tendències actuals
El màrqueting i la promoció de xarxes socials no és una manera de publicitat que es pugui donar forma i mantenir-se estàtic durant molt de temps. En el món de l’alta tecnologia, tot canvia molt ràpidament, així que si voleu entrar al món de SMM, haureu de conèixer algunes de les tendències modernes més rellevants. Per exemple, ara gairebé totes les xarxes socials canvien i s’adapten per servir de plataforma per a un màrqueting eficaç. Moltes xarxes socials s’integren amb el servei Pinterest, on podeu desar la imatge mantenint l’enllaç a l’article original, cosa que augmenta significativament el trànsit. També convé remarcar que la promoció del segment B2B està guanyant un gran impuls a les xarxes socials, cosa que en aquestes circumstàncies no és gaire fàcil de fer publicitat, però fins i tot amb diversos centenars de subscriptors a la comunitat, en aquest cas, podeu obtenir un excel·lent resultat. A més, val la pena prestar atenció a la difuminació parcial dels límits entre les xarxes socials. Anteriorment, hi havia una distinció força clara: una xarxa social estava destinada a la cognició, l’altra a l’entreteniment, la tercera a les fotos, la quarta a la feina, etc. Avui, tot s’ha tornat molt més flexible, cosa que fa que el màrqueting a Internet a les xarxes socials sigui molt més eficaç.
Estratègia de màrqueting
Bé, ha arribat el moment de planificar el màrqueting de contingut. Les estratègies de promoció a les xarxes socials poden ser molt diverses, però hauríeu de decidir els moments clau de la planificació. En primer lloc, heu de determinar el públic objectiu. A continuació, establiu objectius clars per a l'empresa. Després d’això, heu d’analitzar diverses xarxes socials i triar les que s’adaptin millor als vostres objectius i objectius. Aleshores, heu de determinar les característiques conductuals del vostre públic i a partir d’aquestes dades comenceu a desenvolupar una estratègia més detallada. Això inclou determinar el sistema mètric i obtenir el programari necessari per avaluar la vostra campanya, determinar els recursos que necessita per dur a terme una campanya publicitària eficaç, així com elaborar un pla de calendari per a la seva campanya que li permeti avaluar de manera més clara la seva efectivitat.
Què ha d’incloure una estratègia de màrqueting? En primer lloc, heu de triar en quin format es presentarà la vostra marca a la xarxa social. Pot ser un grup, una comunitat o, fins i tot, una pàgina personal separada. En segon lloc, haureu de treballar la motivació per unir-vos al vostre grup o per subscriure-us a la vostra pàgina. En tercer lloc, les vostres tasques també inclouran posicionar la vostra comunitat a la vasta xarxa social.En quart lloc, no heu d’oblidar que la pàgina del vostre producte, marca o empresa ha d’estar dissenyada adequadament perquè atragui l’atenció de les persones i que les faci quedar-s’hi més temps i estudieu la vostra oferta. En cinquè lloc, haureu de promocionar la vostra comunitat, és a dir, anunciar-la en una xarxa social. I sisè, també se us demanarà que gestioneu la comunitat, és a dir, controleu el comportament dels subscriptors, elimineu comentaris no desitjats, respongueu preguntes, afegiu contingut nou, etc.
De fet, es tracta d'un treball bastant impressionant, i és per això que moltes empreses recorren a especialistes en aquest camp. Tot i això, el màrqueting gratuït a les xarxes socials també existeix, de manera que podeu intentar tractar aquest problema vosaltres mateixos, sense la participació d’especialistes. Afortunadament, sempre podeu avaluar l’eficàcia de la vostra activitat i, si cal, abonar en determinats fons per augmentar aquesta eficiència.
Seguiment
Un punt molt important en aquest tipus de màrqueting és el seguiment. Es pot fer manualment mitjançant les eines estadístiques que ofereix la xarxa social de forma gratuïta, però és bastant difícil fer-ho i no obtindreu tanta informació com vulgueu. Per això, heu de parar atenció a les nombroses eines de control que han guanyat popularitat juntament amb la popularització del màrqueting SMM. Amb la seva ajuda, podeu fer molt, fins a analitzar les activitats dels competidors, avaluant l’efectivitat de la promoció i fins i tot la detecció i eliminació puntuals del negatiu.
Avaluació de la promoció
L’efectivitat de la promoció és la que us hauria de guiar, ja que amb aquest paràmetre podreu comprendre com d’efectiva és la vostra campanya publicitària. Hi ha un gran nombre de criteris mitjançant els quals es pot avaluar l’eficàcia de la promoció, entre els quals es poden distingir els més importants i populars, com ara l’abast de la audiència, el nombre de visitants, els subscriptors i les accions (likes, repostos, comentaris), la ressonància creada per la campanya publicitària i també la quantitat de trànsit. arribar al vostre lloc mitjançant una xarxa social.
Màrqueting viral
Al final, val la pena fer una ullada a alguns punts importants que definitivament hauríeu d’utilitzar si teniu previst realitzar màrqueting a les xarxes socials. I el primer que tot comerciant de SMM hauria de pensar és el màrqueting viral. Tothom sap què és un vídeo viral: un vídeo que, quan apareix a la xarxa, comença a difondre els llamps a Internet a causa del fet que els usuaris que el veuen ho comparteixen amb altres usuaris. El màrqueting viral funciona exactament de la mateixa manera, però no es tracta del vídeo, sinó del contingut publicitari. I aquí és molt important comprendre què és el màrqueting de guerrilla a les xarxes socials. I aquest és un art real! El màrqueting partidista és la recopilació de missatges publicitaris de manera que els usuaris no siguin percebuts com a publicitat, sinó com una història que es pugui compartir amb altres.
Optimització de llocs web
Doncs bé, un altre pas important és optimitzar el vostre lloc no per a cercadors, sinó per a xarxes socials. Els botons M'agraden i similars apareixen als llocs, cosa que facilita la publicació d'informació del lloc en una xarxa social i també integra comentaris de les xarxes socials en llocs i molt més.