Obrir el vostre propi servei de cotxe és una de les idees de negoci més populars a Rússia. De moment, al país hi ha més de 39 mil punts. Tot i que avui en dia un cotxe és més una norma que un luxe i les files dels automobilistes es tornen a omplir cada dia, s'està desenvolupant una forta competència entre els propietaris de serveis de vehicles. Com atreure els clients a un servei de cotxe en condicions tan aparentment desfavorables per fer negocis?
Màrqueting adequat
Una gran base de clients habituals és el fonament de qualsevol negoci. Un flux continu de clients significa una gran demanda, és a dir, que la rendibilitat global del negoci dependrà de la demanda d’un producte o servei.
L’adquisició de clients es basa en el màrqueting. Aquí és on apareixen els primers errors, perquè la majoria d’empresaris en marxa creuen que el màrqueting és un procés creatiu, i només persones molt creatives són capaces de fer front a les tasques d’atraure clients, però això no és gaire lluny.
Per a tots aquells que pensen que no saben atreure els clients al servei de l'automòbil, el màrqueting s'ocupa principalment de tasques que consisteixen en càlculs i esquemes secs. D'altra banda, aquests mateixos esquemes i càlculs, així com els plans específics per atraure clients ja han estat desenvolupats per algú i més d'una vegada implementats. Només queda fer servir les eines adequades.
Per descomptat, encara hi ha una mica de creativitat per atreure els clients al servei de l'automòbil. És cert, si hi penseu, la part creativa en general es pot trobar en qualsevol negoci.
La política de màrqueting correcta funciona segons la fórmula “tot per al client”. Què val la pena parar atenció per atraure clients? En primer lloc, sobre els seus desitjos i sobre les contradiccions que es deriven. És a dir, cal entendre què vol el client i com l'empresa pot satisfer aquests desitjos. Després d'això, queda demostrar al client potencial que pot obtenir el que vol en un servei específic de cotxe.
Campanya publicitària
Hi ha moltes maneres d’atreure clients a un servei de cotxe. El mètode principal és la publicitat. Les grans empreses que ja existeixen des de fa temps al mercat i ja han aconseguit guanyar-se un nom per elles mateixes, en general, no necessiten publicitat. Els grans jugadors del mercat ja tenen una base de clients establerta que creixerà treballant el principi de "domino" o de boca a boca (els clients parlaran amb els seus amics, amb els seus amics, etc.).
Les empreses joves necessiten més publicitat. Però el problema és que els empresaris novells sovint no tenen els mitjans per dur a terme una campanya publicitària completa. Què exactament i com fer publicitat? Es pot posar èmfasi en, per exemple, en terminis ràpids per a la feina o l'especialització per a una marca particular de cotxes. No us heu de centrar només en els serveis de vehicles amb una gamma estreta de serveis, com els que s’enfronten, per exemple, a la pregunta: "Com atraure els clients a la reparació del cos de cotxes?"
També hi ha molts tipus de publicitat:
- Publicitat a la premsa
- Imprimeix anunci.
- Publicitat audiovisual a Internet.
- Publicitat de ràdio i televisió.
- Llista de correu als clients potencials.
- Participació en exposicions.
- La implementació de records promocionals.
Imprimeix anunci
La publicitat impresa és el primer que pot fer un empresari novell. Aquest tipus de publicitat ha demostrat el seu valor gràcies als seus baixos preus i a la seva ràpida producció. A més, els avantatges de la publicitat impresa inclouen senzillesa de percepció i alta eficiència. D’aquesta manera es pot atraure la majoria de clients al principi.
La publicitat impresa ha de ser precisa i concisa, sense frases vages i informació innecessària. Per atreure més atenció, podeu aplicar les il·lustracions corresponents.
També a la publicitat impresa s’han de presentar l’adreça del centre de serveis i els mètodes de retroalimentació (telèfon, correu electrònic, etc.). La presència de comentaris no només augmentarà la confiança dels consumidors, sinó que també permetrà als clients potencials aclarir problemes addicionals de manera convenient.
Què relaciona exactament amb la publicitat impresa? Es tracta de tot tipus de fulletons, targetes de visita, fulletons, fulletons, etc. La producció d'aquests suports publicitaris és barata, de manera que se solen comprar a granel.
Publicitat de premsa
La publicitat a la premsa és una alternativa a la publicitat impresa. Aquest tipus de publicitat és encara més eficaç en matèria de com promoure un servei de cotxe ràpidament i atraure clients, però també costa més. El preu de la ubicació d'anuncis és més alt, més gran és la publicació i difusió.
Aquesta publicitat pot ser molt diversa, sovint els empresaris novells ordenen anuncis petits, on l’èmfasi principal és el nom de l’empresa i la informació de contacte. El més important en ell és un nom brillant i interessant que pot atraure l’atenció del client. Igual que en la publicitat impresa, l’adreça i el telèfon no només han d’estar presents a l’anunci, sinó que també s’han de destacar bé.
Publicitat de televisió i ràdio
Opcions com la publicitat de televisió i ràdio costarà una suma rodona, però són formes més efectives d’expressar-se a causa de la popularitat dels programes de ràdio i televisió.
El concepte de publicitat radiofònica significa l’enviament d’informació en forma de missatges de veu a l’aire o entre els aires. Aquest anunci es pot gravar de manera independent i l'estudi de ràdio el retorcerà en forma de missatge que es repeteix de tant en tant, o pot organitzar directament amb l'estudi que els amfitrions esmentin sobre l'empresa durant les emissions.
La publicitat televisiva pot ser diferent. Es pot presentar com un vídeo habitual, que es reprodueix durant les pauses. Tot i això, aquesta opció és molt cara per als empresaris inicials i, més sovint, la publicitat per a un servei de cotxe nou es pot veure com una pantalla de pantalla curta o com una línia de desplaçament.
Publicitat a Internet
La publicitat a Internet és el mètode de màrqueting més innovador. Aquesta publicitat es col·loca en diversos llocs, blocs i fòrums, per regla general, similars en relació amb l'anunci. Per tant, la publicitat del servei de cotxes s'ha de situar en portals dedicats a reparar i vendre vehicles o simplement relacionats amb cotxes.
La publicitat en línia és la més diversa de tots els tipus de publicitat. Es pot presentar en forma d’enllaç cap a un lloc web de servei d’automòbils (si n’hi ha), un logotip i detalls localitzats al lloc o visualitzats a la cantonada del vídeo, en forma d’un vídeo curt que apareix al davant del vídeo principal, etc.
El cost de la publicitat en línia varia molt segons quin tipus d’anunci serà, on es publicarà i durant quant de temps. Els llocs amb més visites fixaran un preu més elevat que els nous projectes.
Llista de correu
A la llista de correu es pot anomenar un dels tipus de publicitat impresa. De fet, agafen els mateixos fulletons i fulletons, però en lloc de distribuir-los al carrer, els materials s’envien per correu o es mostren a les bústies. La primera opció es realitza mitjançant l’emissió de serveis de comanda de correu de distribució unicast. Podeu provar de distribuir llibrets i fulletons pel vostre compte, però hi ha problemes amb els intercomunicadors.
L’avantatge principal d’aquest tipus de publicitat és que el destinatari notarà definitivament el fulletó, a diferència de la publicitat televisiva, i molt probablement ho recordarà. L’inconvenient és que és impossible esbrinar per endavant si el destinatari és un client potencial: li interessa el servei de cotxe, té cotxe?
A la pregunta "com atreure els clients a un servei de cotxe en una ciutat petita", la llista de correu serà la millor opció per promoure un negoci.
Exposicions i records
Les exposicions i els records són l’anomenada publicitat d’imatges. El mètode de promoció és ideal per a aquells que pensen com atraure clients corporatius al servei de cotxes. Les exposicions i productes de record aportaran més beneficis fins als empresaris novells, però per a empreses mitjanes que han existit des de fa temps i han rebut els seus primers clients habituals.
La publicitat d’imatges s’utilitza per augmentar el reconeixement i crear la vostra pròpia marca. Aquest mètode per atraure clients costarà molt, tot i que aquí el preu pot variar.
Selecció de personal
El personal del taller també pot jugar un paper en la creació de la imatge de l'empresa. Els treballadors han de ser hàbils i amables envers els clients.
Per separat, cal vigilar els fets de frau o violacions dels treballadors. És poc probable que les revisions negatives sobre el personal ajudin en la qüestió de com atreure nous clients al servei de cotxes.
Una de les maneres d’atraure clients masculins, la majoria dels quals (actualment als països de la CEI hi ha deu vegades més conductors masculins que dones), és contractar dones assistents. Normalment, les dones en servei de cotxes tenen el paper de secretàries, caixers o consultores que reben trucades. Al contrari, un mecànic femení “espanta” una clientela masculina.
Formes no normalitzades de promoció
S'anomenen mètodes no estàndard que no estan relacionats amb la publicitat, però, tot i així, són tècniques de màrqueting efectives.
Un dels mètodes més populars d’aquest tipus és crear petits cafès al taller on els visitants poden esperar a que finalitzi la feina. Per descomptat, aquesta opció no es pot anomenar barata, i només és adequada per accedir als clients a un servei de cotxe amb una assistència regular si es tracta de captar el cervell. D'altra banda, una mena de màrqueting no solament posarà en relleu favorablement un nou taller de reparació d'automòbils, sinó que també augmentarà lleugerament els ingressos.
Hi ha una altra opció per a aquells que estan completament desesperats i no saben atreure els clients al servei del cotxe. L’ajuda màgica és la manera que, a jutjar per les declaracions dels propietaris individuals d’una oficina d’aquest tipus, de vegades fins i tot ajuda. És cert que aquells que decideixin aquest mètode haurien de llegir, com a mínim, ressenyes. En cap cas us haureu de deixar enganyar per trucs com l’aspecte impactant d’un mag o un pis mobiliari estrany, perquè en la majoria dels casos tot això és només una manera de distreure l’atenció dels clients.
Una altra tècnica popular, força pressupostària en la implantació, és la sortida dels treballadors per corregir desperfectes menors a casa. Només cal trobar el personal adequat i comprar les eines necessàries.
