Les companyies aèries de baix cost han guanyat durant molt de temps el seu client fidel a Europa i altres països del món. A Rússia no hi ha tants operadors de baix cost, per la qual cosa l’opció que s’enfronten als passatgers és petita. L’empresa més famosa actualment és l’empresa Pobeda, els vols dels quals en moltes direccions es venen a preus ridículs. La majoria dels clients d’aquest transportista saben que és una filial d’Aeroflot i, per tant, espera un alt nivell de servei a bord, sense tenir en compte que l’empresa és una companyia aèria regular de baix cost amb totes les seves característiques típiques. I el principal tret distintiu de totes les empreses pressupostàries, inclosa la Victòria, són els bitllets irrevocables. Es tractarà al nostre article d’avui. Intentarem esbrinar si és possible obtenir diners per a un vol no utilitzat i en quines situacions no hi haurà problemes per tornar els bitllets.
Breu descripció de les companyies aèries de baix cost
Per entendre l’actitud de Pobeda Airlines envers el retorn dels bitllets, heu d’esbrinar què és una aerolínia típica de baix cost. En els últims anys, aquest nom ja ha deixat de ser tan intimidatori per a l'oïda russa, no obstant això, la majoria de passatgers encara no entenen què hi ha exactament darrere d'aquesta redacció.
Les companyies aèries que ofereixen la classe més barata de transport aeri es denominen tradicionalment a companyies aèries de baix cost. Els bitllets per a aquests vols costen literalment un cèntim. Si parlem d’empreses europees, de vegades costen diversos dòlars. I en el cas dels bitllets de l’aerolínia de Pobeda, el cost no sol superar els mil rubles.
Naturalment, aquests preus són molt atractius per als clients, però no ho oblidem, a causa de la qual cosa la companyia es permet realitzar vols de baix cost. El fet és que per a qualsevol servei addicional de baix cost es fa diners addicionals. Els passatgers hauran de pagar l’equipatge, l’equipatge de mà, els àpats a bord i molts altres matisos que faciliten el vol.
Si compreu bitllets per a un vol de baix cost, prepareu-vos per molèsties o pagueu quantitats importants per la vostra comoditat.
Coneix la “Victòria”
Els vols "Victòria" tenen una gran demanda entre els nostres compatriotes, ja que es consideren els més rendibles entre tots els altres operadors aeris. Aquesta empresa existeix des de fa només quatre anys i, per tant, se l’anomena amb raó la més jove de Rússia.
La majoria dels seus vols "Victòria" operen des de l'aeroport de Vnúkovo, però a més d'això, les sortides provenen de quaranta assentaments de Rússia i Europa. Fins a la data, el transportista ha dominat seixanta-set direccions diferents i es troba entre els deu líders russos en transport aeri.
La flota aèria de la companyia està formada principalment per Boeings, hi ha dotze navires. Aquest any està previst augmentar el nombre d’avions a quaranta, que ampliarà simultàniament la geografia dels vols.
És interessant que el transportista aeri sigui dels cinc més puntuals del nostre país, per la qual cosa la devolució dels bitllets de la Victòria per culpa és extremadament rara.
Vols: característiques principals
Si teniu previst volar en un vol d’aquest transportista, tingueu en compte que, des de la fundació de la companyia fins a l’hivern de l’any passat, tornar els bitllets per als avions de Pobeda era impossible. Es van considerar irrevocables tots els documents de viatge adquirits a la taquilla o al lloc.
No obstant això, ja d’aquí a un any, els passatgers poden realitzar aquesta operació amb algunes penalitzacions. En parlarem una mica més tard. Malgrat això, tornar els bitllets és força problemàtic en molts casos. Especialment quan es tracta de retorn voluntari, realitzat a petició del passatger sense cap motiu especial.
Per tant, per no tenir problemes amb els bitllets de devolució a Pobeda, tingueu molta cura a l’hora de comprar-los. Assegureu-vos de llegir totes les normes de l’empresa, comproveu la data i les dades del passaport dels passatgers. En cas d’equivocar-se un error, retornar el bitllet o fer canvis no serà fàcil i bastant car.
Entrada de retorn: reemborsar el preu complet
Atès que la majoria dels documents de viatge d’aquesta empresa són irrevocables, és extremadament difícil tornar-los. L’opció més rendible per a un passatger és la devolució d’un bitllet forçat. En aquest cas, "Victory" actuarà com a culpable i retorna els clients el cost complet del document de viatge.
Per entendre quina situació entra dins d’aquesta categoria, cal que el passatger tingui molta cura. El retorn forçat dels bitllets es descriu amb detall a les regles de la Victòria, per la qual cosa aquest document ha de ser examinat per cada passatger. Podeu rebutjar un vol amb un reemborsament complet dels diners pagats en els casos següents:
- Cancel·lació del vol. Si el transportista aeri es nega a complir les seves funcions i elimina el vol de la ruta, aquest retornarà el cost total del bitllet cremat.
- Retard de sortida més de quatre hores. Els clients habituals asseguren que aquestes situacions es produeixen rarament. Tanmateix, si es va produir un incident així, els passatgers tenen dret a rebutjar el vol amb un reemborsament complet del bitllet fins que finalitzi el registre.
- Canvi de ruta. Hi pot haver situacions en què el transportista, segons el seu criteri, canviï tota la ruta o els punts de connexió. Pot ser que el passatger no estigui satisfet amb aquesta opció per al vol i lliurarà els bitllets a Victòria.
- Manca de seients lliures a l’avió. Si els passatgers van ser retirats d’un vol anterior, poden estar al seu vol. Per tant, algú no té prou seients a l’avió d’avió. En aquest cas, el passatger té dues opcions: abandonar el vol per complet o esperar el següent vol.
- Passatges amb retard i arribats amb retard a l'arribada o embarcacions a l'avió per culpa del transportista. De vegades, els empleats realitzen cerques innecessàries completament i la gent simplement no té temps per al vol. En aquest cas, la falla de l’empresa és evident, cosa que significa que es tornaran els diners íntegrament.
- Malaltia o mort d’un passatger o membres de la seva família. Aquest cas també entra en la categoria de retorns forçats. Això significa que es reemborsarà el cost dels bitllets si el passatger és capaç de confirmar el motiu del lliurament del document de viatge amb un certificat mèdic emès el mateix dia.
Tingueu en compte que el retorn forçat dels bitllets de la Victòria amb la compensació íntegra del seu cost només es pot emetre abans de finalitzar el registre del vol.
Com emetre els bitllets per culpa de la companyia aèria?
Si decidiu rebutjar un vol ja a l’aeroport, abans de finalitzar el registre, heu de posar-vos en contacte amb l’entrada de taquilla del transportista aeri amb el rebut de l’itinerari i el passaport. El bitllet s’acceptarà al vostre lloc, sobre el qual el personal de la Victòria emetrà el document corresponent.
En cas que l’empresa informi amb antelació al client sobre els canvis en la ruta o la sortida de sortida per correu electrònic o trucada telefònica, pot rebutjar un bitllet per qualsevol dels mètodes enumerats.
Documents necessaris per a la devolució
En completar el lliurament del document de viatge a la Victòria, els passatgers han de proporcionar un determinat paquet de papers. En primer lloc, s’emplena una notificació de reemborsament de bitllets en què heu d’indicar les vostres dades, les raons per a què es negue la sortida, els detalls per a la transferència de diners. A més, cal tenir en compte que cada passatger ha d’escriure una notificació per al seu bitllet.El paper es pot lliurar als empleats de l'empresa a la caixa de caixa o enviar a una adreça de correu electrònic.
També necessitareu un passaport (original o còpia escanejada), un rebut de l’itinerari i certificats mèdics (si es produeix la cancel·lació per culpa d’una malaltia).
Mètodes de devolució de diners
Independentment de si es produeix la devolució dels bitllets “Victòria” comprats a través d’Internet o de qualsevol altra manera, el passatger té diverses opcions per retornar els seus diners.
Si el taulell de caixa de l'empresa té prou efectiu, és possible obtenir diners directament al lloc. Aquest mètode es considera el més ràpid i fàcil.
En els casos en què aquesta opció no sigui possible, es retornarà diners al passatger mitjançant transferència bancària. Seran transferits a una targeta bancària o retornats al moneder electrònic indicat.
Normalment la transferència bancària es realitza en un mes. Molt sovint, aquest període està limitat a dues setmanes.
Negació voluntària d’un vol
La situació més difícil és amb la devolució de les entrades per iniciativa pròpia. En aquest cas, la companyia aèria no assumeix cap responsabilitat i el passatger només podrà obtenir els seus diners després de pagar la multa.
A Victòria, és de dos mil rubles, i aquest és precisament el principal problema. Al cap i a la fi, sovint el cost d’un bitllet és inferior a aquesta quantitat, cosa que significa que intentar recuperar els diners per ella pagant una multa és un exercici inútil. Fins i tot en cas que el document de viatge fos més car que la quantitat establerta de penalitzacions, menys l’import del seu reemborsament serà reduït. Per tant, la devolució voluntària de les entrades no es pot considerar una operació rendible.
Treure conclusions
Per descomptat, els bitllets d'avió de Pobeda són barats i extremadament temptadors, però abans de comprar-los, hauríeu de pesar els avantatges i els contres diverses vegades. Només si esteu completament segurs que res no us impedirà volar el dia i l'hora previstos, val la pena comprar bitllets per a vols de baix cost. En cas contrari, només perdreu els diners.
