Хората, които трябва постоянно да летят в самолет, редовно изпитват анулирани или забавени полети. В такива случаи пътниците могат да разчитат на някаква финансова помощ от авиокомпанията. Хората трябва да разбират правата си, както и да използват определени житейски хакове, които им позволяват да получат обезщетение за забавяне или други проблеми, свързани с летенето със самолети.
1. Можете да разчитате на помощ от персонала на летището
Ако заминаването на самолета се забави, тогава всеки пътник може да получи обезщетение, за което е необходимо да направите официално изявление в два екземпляра. Авиокомпаниите се опитват да намалят разходите си, затова често подценяват размера на обезщетението. Затова е важно да поискате съответния документ на рецепцията, съдържащ информация за причините и продължителността на забавянето.
Ако използвате този съвет, тогава човек може да разчита на оптималния размер на обезщетението. В противен случай той ще може да се обърне към съда, за да отстоява правата си.
2. Запазете документи
До получаване на обезщетение човек трябва да запази всички документи, свързани с летенето в самолет. Някои пътници на закъснели или отменени полети правят същата грешка, която е, че те просто изхвърлят своите билети или други документи. Това води до факта, че те не могат да кандидатстват пред авиокомпанията или съда за обезщетение, тъй като не могат да потвърдят, че наистина са срещнали трудности по време на полета.
Ако планирате да напишете заявление за обезщетение, трябва да въведете в него данните от вашия пътнически билет. Ако лицето разполага с цялата документация, тогава той лесно може да заведе дело в съда, ако авиокомпанията по различни причини откаже доброволно да изплати обезщетение. Следователно, до прехвърлянето на обезщетението, не трябва да изхвърляте билет или други документи.
3. Бъдете настойчиви
Служителите на почти всяка авиокомпания са обучени в правилата за преговори с недоволни пътници. Те постоянно успокояват хората, дават празни обещания и уволняват клиенти, които искат да напишат искане за обезщетение. Затова пътниците трябва да действат агресивно и убедително.
Препоръчително е незабавно да напишете писмено изявление в свободна форма, което се съставя на името на директора на авиокомпанията. Такъв документ се оформя в два екземпляра. Едното заявление се предава на служителя на компанията, а другото се отбелязва с приемане, както и датата на съставяне. При такива условия авиокомпанията просто няма да може да уволни недоволен пътник.
4. Не се притеснявайте и заявете ваучер за храна
Ако забавянето на полета е значително, тогава няма нужда да се притеснявате, да изпадате в отчаяние или да се държите неразумно. Във всяка ситуация трябва да останете спокойни, тъй като всеки пътник може да получи обезщетение поради проблеми.
Ако закъснението надвиши два часа, тогава всеки пътник може да изисква специален ваучер за безплатно хранене. Авиокомпанията трябва да се грижи за своите клиенти, така че е задължително те да издадат тези документи, които ви позволяват да хапвате безплатно във всеки летищен ресторант, както и да получавате напитки. Ако продължителността е значителна, тогава компанията трябва да пресели пътниците в хотелските стаи. Всички тези условия трябва да се изискват директно от гражданите, които отстояват правата си.
5. Направете изявление, адресирано до главата
Ако човек настоява да получи обезщетение, тогава трябва независимо да напише изявление. Той се издава на името на ръководителя на авиокомпанията, чийто билет е закупен от гражданин. В писмото са посочени детайлите на съществуващия билет, както и подробности за закъснението или отмяната на полета.
Именно с правилната подготовка на заявлението можете да разчитате на бързото му разглеждане и бързото прехвърляне на обезщетение.
заключение
Всеки пътник на отменен или забавен полет може да разчита на обезщетение, безплатно хранене и други видове помощ от авиокомпанията. Самите хора трябва да разберат правата си, за да ги защитят въз основа на законодателни изисквания. В противен случай те няма да могат да получат компенсация или други видове подкрепа, тъй като фирмите се опитват да спестят парите си.