Днес само в САЩ 77% от малките предприятия активно използват социалните мрежи, като тази цифра е малко по-различна в другите страни. Въз основа на това става ясно, че тези ресурси днес се считат за незаменим маркетингов канал за бизнеса по целия свят. Въпреки факта, че в момента голям брой предприятия постоянно работят в социалните мрежи, в интернет все още се правят голям брой грешки, които засягат този инструмент.
Специалистите идентифицираха седем такива често срещани грешки, направени в бизнес акаунти в социалните мрежи, и също предложиха начини за решаване на всеки от тези проблеми.
1. Лош дизайн
Ако говорим за бизнеса днес, броят на офертите в различни области е огромен. С този избор на опции, налични в момента на пазара, потребителите имат възможност да бъдат избирателни. Един от начините, по които потребителите могат да направят избор, е да изучават фирмените профили в социалните мрежи. В същото време те умишлено или подсъзнателно определят дали имате висококачествен дизайн.
В съвременните реалности дизайнът с лоши пиксели е непростим. Това е и неотменим начин да подкопаете доверието на вашите клиенти. В съзнанието на потребителя вашата компания няма да се счита за конкурентна марка, надеждна, ако не обръщате внимание на детайлите и не използвате ресурси за създаване на визуално приятни корици, снимки на профили, бележки в социалните мрежи и др. Веднага възниква предположението, че вие Бъдете непочтени по отношение на други аспекти на вашия бизнес.
2. Липсата на последователен дизайн в различни сметки
Днес качественият дизайн не е достатъчен. Важно е също така да имате унифицирана корпоративна идентичност за всичките си акаунти в социалните мрежи. Ако вашият профил в Twitter има една шрифт и цветова палитра, а акаунтът ви във Facebook има различни шрифтове, ще изглеждате непрофесионално.
За да се справите с това, не забравяйте да изберете и одобрите цветовата палитра, шрифта, логото и тона на всички ваши визуални елементи и етикети, които се използват като основа за вашите страници в социалните мрежи.
3. Има няколко начина да се свържете с вас.
За да останете на върха на избраната от вас индустрия, трябва да общувате с клиенти, независимо къде се намират. Една от възможностите да осъзнаете това е да бъдете в много комуникационни канали. Затова полагайте всички усилия да посочите телефонния си номер, имейл адреса, отметките на всички социални мрежи, вашия сайт и т.н. Трябва да сте постоянно достъпни във всичките си профили.
Странно е, но доста марки не спазват този принцип или смятат, че са твърде идеални, за да отговарят на съобщенията на клиентите в коментарите в Twitter или Instagram. Различните посетители предпочитат различни форми на комуникация и предприятията, които разбират това и го прилагат, винаги ще изпреварят конкуренцията.
4. Граматични и правописни грешки в профила
Моля, отделете няколко минути, за да прочетете всички биографии, подписи и други бележки във вашите акаунти в социалните мрежи. Подобно на лошия дизайн, профилите с граматически или правописни грешки в социалните мрежи рискуват да бъдат оценени като помия и некомпетентни.
5. Използват се безплатни снимки от мрежата.
Почти всички видяха снимки, които „се разхождат“ в интернет от много години. Те могат да имат почти 20-годишна история и могат да бъдат намерени навсякъде.Не използвайте тези видове снимки, общи и налични. Вашата компания дори няма да знае дали вашите конкуренти ще използват едни и същи изображения. И ако същите снимки започнат да правят всички марки, работещи в тази област?
Вместо това посетете сайтове като Pexels и Unsplash, които ви дават неограничен достъп до уникални, висококачествени изображения.
6. Вашето предложение не звучи ясно и разбираемо
Потребителите, които посещават вашите акаунти в социалните мрежи, не трябва да се замислят какво прави вашата компания или каква индустрия е специализирана. Вашата област на дейност, услуги или продукти, които предлагате, трябва да бъде ясно и ясно описана. Посетителите на вашите страници трябва да разберат какво е написано с един поглед.
В допълнение към описанията, автобиографиите и снимките на профила, един от най-лесните начини да направите това е с изображения на корици, съдържащи името на марката.
Можете дори да създадете художествени колажи за кориците си, които дават на посетителите мини-преглед на работата ви, подчертавайки вашата уникалност. Например, ако сте сервиз за ремонт на компютър, тази снимка може да е изображение на лаптоп с вашия работен адрес и лого в средата. Всичко това е необходимо, така че потребителят веднага да разбере какво точно предлагате.
7. Вашите профили не са пълни с информация
Това играе голяма роля. Освен добре проектирани, визуално привлекателни профили без грешки в социалните мрежи, вие също трябва да бъдете активни в каналите си, които управлявате.
Ако последната публикация на вашата организация е написана преди три години, няма значение дали корицата на профила ви изглежда професионална. Потребителите все още ще ви смятат за неактивни или дори може да мислят, че сте напълно без работа.