Rosreestr е организация, която играе важна роля не само в живота на гражданите, но и на държавата като цяло, тъй като най-важната й задача е регистрацията на гражданска собственост и съхранението на всички документи, установяващи права на собственост.
Този орган регистрира правата на гражданина върху недвижими имоти и свързаните с тях сделки, извършва кадастрална регистрация на недвижими имоти и управление на земята на държавно ниво, следи земята, осигурява навигация на транспортния комплекс и кадастралната оценка, осъществява федерален надзор в областта на картографията и геодезията, следи държавните земи и функционирането на независими институции на оценители и арбитражни ръководители.
Най-малките неизправности във функционирането на Rosreestr може скоро да станат критични. В същото време загубата на всякакви книжа не е най-голямата грешка, защото някои други могат да доведат до загуба на права на собственост върху апартаменти, къщи, земя. В какви случаи се пишат жалби до Rosreestr? Ще разберем в тази статия.
Обща информация
Работата с жалбите на гражданите се извършва в съответствие с основания, установени на законодателно ниво. Можете да ги изпратите до централния офис на Rosreestr по всеки от следните начини:
- по пощата писмено;
- по факс също писмено;
- чрез попълване на специален формуляр на официалния уебсайт;
- чрез Единния портал за държавни и общински услуги (функции);
- с помощта на ведомствения център, предоставящ телефонни услуги на Rosreestr;
- по време на лично предаване на жалба до Rosreestr писмено през прозорец, който приема жалбите на гражданите;
- в процеса на личен прием с длъжностно лице на Rosreestr.
Жалбите могат да бъдат изпращани до Rosreestr както индивидуални, така и колективни.
Член 7 от федералния закон „За процедурата за разглеждане на жалби на граждани на Руската федерация“ обяснява, че гражданинът трябва да посочи своето име, отчество (ако има) и фамилия, пощенски адрес, ако отговорът е изпратен писмено, имейл адрес в случай на отговор на електронен формат на документа. Гражданинът има право да добави към своята жалба всички необходими материали, документи в електронен вид или да изпрати писмено тези документи или копия, направени от тях.
Моля, обърнете внимание, че текстът на жалбата е изпратен в електронен вид, използвайки услугата на сайта. по размер не трябва да надвишава четири хиляди знака, включително интервали.
Струва си да се отбележи, че електронните съобщения, изпратени до централния офис на Rosreestr, без да се използва официалната му електронна поща, няма да бъдат разглеждани в услугата на уебсайта.
Получаване на информация по въпроси, свързани с оплаквания до Rosreestr
Гражданите могат да получат информация, която ги интересува, при разглеждане на заявленията в работни дни съгласно установения график на Rosreestr на информационните телефони. С помощта на последната се предоставя подобна информация:
- дали жалбата на гражданина, подробности за хода на неговото разглеждане, увеличаване на срока за вземане на решение, сезиране на жалбата до териториалния орган на организацията, подчинената институция, местната власт или съответното държавно длъжностно лице, както и до длъжностното лице, чиято компетентност включва решаване на задачите, отразени в заявлението, е регистрирано;
- контакти на приемната служба на структурното звено в Rosreestr, която отговаря за разглеждането на обжалванията;
- номера на факса и пощенския адрес на сезиране към Rosreestr писмено;
- условията, които се представят за регистрация на жалби, както в електронен вид, така и в писмена форма;
- условия за разглеждане на заявленията и процедурата;
- процедурата за отчитане на информация за процеса на разглеждане на жалбите на гражданите и резултатите от тях;
- начин да си уговорите среща с мениджърите на организацията;
- времето и мястото на личния прием, извършен от служителите на институцията;
- обжалване на действия или бездействия на длъжностни лица, както и решения, взети по време на изпълнение на държавната функция за приемане на граждани, гарантиращи пълно и своевременно проучване на писмени и устни обжалвания на граждани с уведомяване на последните за решения, взети в сроковете, определени със закон;
- друга необходима информация, която засяга правата на гражданите да кандидатстват в държавна организация.
Примерна жалба до Rosreestr ще бъде представена по-долу.
Условия и ред за разглеждане
Обжалването трябва да бъде регистрирано в рамките на три дни от момента на получаването му в организацията. Тогава се счита за месец (30 дни). Като изключение този срок може да бъде удължен, но е необходимо да се уведоми писмено автора на жалбата. По-конкретно, жалбите се разглеждат в рамките на петнадесет работни дни от момента на регистрирането им в институцията, която има правомощието да ги разглежда, освен ако органът не е определил по-кратък срок за разглеждане на жалби срещу служители на Rosreestr.
Регистрираните жалби се изпращат на ръководителя и заместниците на Rosreestr за доклад или се прехвърлят директно на структурните звена за допълнително разглеждане по същество. Ако жалбата съдържа такива въпроси, които са извън обхвата на тази организация, след това в рамките на седмица от датата на нейната регистрация, тя се пренасочва към други държавни органи от съответната компетентност с мотивационно писмо, а авторите на писмата от своя страна се уведомяват писмено. Всеки може да напише жалба до Rosreestr.
Ако адресът не съдържа имената на авторите и връща имейл или пощенски адреси, тогава отговорите на тях не се дават. Ако жалбата съдържа информация за подготовката, извършването или извършването на незаконно деяние, както и за лицето, което е замесено в това, се пренасочва към правоприлагащите органи с мотивационно писмо.
Ако жалбата съдържа нецензурен език или нецензурни думи, заплахи за здравето, имуществото, живота на длъжностното лице (и членовете на неговото семейство), такова изявление може да остане без отговор, дори ако в него са повдигнати съществени въпроси. Авторът на подобно обжалване се обяснява с злоупотребата му с правните норми. Например, те често пишат жалби за арбитражния ръководител до Rosreestr.
Ако е невъзможно да се отговори на въпроса, поставен във въззивната жалба, без да се разкрие информация, която се счита за държавна тайна или защитена от федералния закон, авторът се уведомява за невъзможността да даде отговор по същество на зададения въпрос, тъй като е неприемливо да се разкрива посочената информация.
Ако решението на въпросите, зададени във въззивната жалба, попада в компетентността на няколко държавни или общински органи, длъжностни лица наведнъж, копия от нея в рамките на седмица от момента на регистрацията се прехвърлят на съответните органи или държавни служители. Колко време се разглежда жалбата срещу управителя в Rosreestr? Ще разгледаме този въпрос по-късно.
Rosreestr има право да спре кореспонденцията с гражданин, ако няколко пъти (повече от три) му бъдат дадени съществени отговори в писмена форма, но само ако в следващото обжалване не се появи нова информация и обстоятелства. Авторите са длъжни да уведомяват за решението.
Отговорът на жалбата трябва да бъде изпратен писмено по пощата или в електронен формат по електронна поща в съответствие с предоставените от него данни. Примерна жалба до Rosreestr може да бъде намерена онлайн.
Личен прием
Ръководителят на Rosreestr, заместниците, директорите на структурни подразделения или лица, упълномощени от специални правомощия, лично приемат граждани. Те дават съвети относно техните компетенции. Предварителното записване се извършва съгласно графика на лична среща, одобрен с подходяща заповед. То се осъществява по устни и писмени жалби от длъжностното лице на отдела, което отговаря за организирането на работа с граждански жалби.
Протокол за желаещите да стигнат до ръководителите на структурните звена се води от служител, който отговаря за организирането на приема на граждани според тези звена. Жалба може да бъде подадена срещу регистратора на Rosreestr.
Ръководителят на Rosreestr приема граждани само след разглеждане на обжалването при лична среща със своите заместници, чиято компетентност е да реши въпроса, представляващ интерес за гражданина.
Личното приемане се извършва в следващия ред по предварителна заявка. Преди да започне, гражданинът трябва да представи лична карта. Ако представител на гражданин или организация е дошъл на прием, той е длъжен да покаже самоличен документ, но и пълномощното на съответното лице / институция за правото да представлява техните интереси.
Какво да правите по време на лична среща?
По време на личен прием е възможно да се направи устно изявление или да се остави писмено обжалване, отразяващо същността на въпросите на гражданина, включително онези случаи, когато е необходимо да се предприемат мерки за защита или възстановяване на нарушените му интереси, свободи и права. Примерна жалба до арбитражния ръководител се представя на Rosreestr.
Ако, когато е на личен прием, човек предаде писменото си обжалване на служител, който приема граждани, тогава на второто копие се прави съответна бележка.
Ако аргументите и обстоятелствата, представени в устната жалба, са очевидни и не се нуждаят от допълнителна проверка, отговорът може да бъде устен със съгласието на кандидата. Той се дава в процеса на личен прием и се отбелязва в регистъра за приемане на гражданите и в раздел „Дават се устни обяснения“ на личната карта.
В други случаи се предоставя писмен отговор на основателността на въпросите на заявителя в реда и в срокове, определени от законодателството на Руската федерация. Това важи и за жалбите на арбитражния ръководител в Rosreestr.
Обжалване пред прокурора при спорове с Rosreestr
Струва си да направите важен момент, преди да започнете разговор за оплакване срещу Rosreestr. Прокуратурата е такава служба, която отговаря само за гражданските права. Ето защо в случай на затруднения с договори, документи, услуги и други аспекти, които засягат функционирането на Rosreestr, си струва да се свържете директно с ръководството на тази институция. Освен това някои въпроси, като анулирането на споразумения, се разглеждат единствено от съда.
Причини за оплаквания до прокурора
Това обаче не означава, че при спорове с Rosreestr прокуратурата е лишена от власт, тъй като редица причини за подаване на жалби са много широки:
- Прехвърляне на личните данни на гражданина на трети лица от служители на Rosreestr.
- Прехвърляне на всеки от документите на граждани без негово разрешение.
- Провеждане на определена операция със собствеността на гражданин без негово знание.
- Незаконни манипулации с документи на гражданин.
- Гражданин е жертва на измама от организацията.
- Пренебрегвайки по-ранните оплаквания на ръководството на Rosreestr по други поводи или отговора под формата на жалба, съдържаща недостатъчно сериозни изисквания по отношение на действията по регистрация; особено ако се отнася до оплакване до Rosreestr относно действията на управителя.
- Неспазване на срока за регистрация на искане на граждани за предоставяне на някаква обществена услуга.
- Отклонение от условията на обслужване.
- Изискване от заявителя на онези документи, които не са предвидени в регулаторните правни актове на Руската федерация за предоставяне на съответната обществена услуга.
- Отказът на организацията да приеме документи, представянето на които е обосновано с официални документи за предоставяне на каквато и да е услуга; жалба за действията на Rosreestr в този случай ще бъде напълно обоснована.
- Изискване от кандидата за такса за обществена услуга, която не е предвидена в нормативни актове.
- Отказ за предоставяне на обществени услуги на основания, които не са предвидени във федералните закони и свързаните с тях правни актове.
- Отказ на организацията и нейните длъжностни лица да поправят грешки и печатни грешки в издадения документ, предоставящ всяка публична услуга, или нарушение на приетия срок за такива корекции.
Жалба срещу синдика в Rosreestr
Възможността да се оплаква от действията на арбитражния ръководител е регламентирана в чл. 60 FZ, докато само участници в процеса имат право да отидат в съда. Можете обаче да се оплаквате не само от съдилищата.
Съставете жалба според общоприетия модел и правила. Той трябва да има уводна, описателна и взискателна част с подробности. В уводната част е посочено къде се изпраща жалбата, включени са подробности за участниците, адреси и имена. Важно е да посочите номера на делото за несъстоятелност, за което е направено обжалването.
Основната или описателната част разкрива същността на делото, се отнася до неправомерните действия на арбитражния ръководител (имаме нужда от връзки към нарушени членове на закона). В искащата или решителната част се посочват авторитетът на органа и изискванията на заявителя. Важно е да се посочат членовете на закона, които изискват санкции.
Стъпка по стъпка инструкции за оплакване
За да подадете жалба до прокурора, трябва правилно да я съставите. Във всяко оплакване, адресирано до тази система от органи, се разграничават три части.
Заглавието, което съдържа данни за страните по спора. Те се записват в горния десен ъгъл на лист с формат А4 и включват:
- информация за прокуратурата, която приема жалбата, пълното й име и адрес;
- данни за упълномощеното лице; фамилия, име, фамилия и звание на ръководителя на отдела са посочени тук;
- информация за кандидата, включително фамилия, име и отче, контакти, мястото, където е регистриран;
- информация за ведомството, тъй като жалба за Rosreestr е подадена до прокурора.
Информационната част или тялото на жалбата. Той описва жалбата на гражданите и цялата информация, която трябва да бъде предоставена на вниманието на прокуратурата. Тази част съдържа:
- причините, въз основа на които е имало конфликт с Rosreestr, подробното му описание, развитието на събитията преди подаване на жалба в прокуратурата;
- описание на опитите на гражданите да разрешат ситуацията по мирен начин и отговора, даден от ръководството на Rosreestr на желанието да установи контакт и да разреши проблема, без да се свързва с правоприлагащите органи;
- граждански изисквания към прокурорите и тяхното обяснение от гледна точка на законите на Руската федерация.
Заключение - специфичен раздел, който може да включва допълнителна информация от различни видове. Тук трябва да посочите три неща:
- опис на всички документи, приложени към заявлението, които са материали на делото или доказателства;
- граждански подпис;
- дата на жалба до прокурора.
Писането на жалба до Rosreestr е малко по-лесно.
Когато пишете жалба, има три основни правила, които трябва да запомните: не използвайте нецензурни думи и обиди в текста си, посочвайте само достоверна информация и изразявайте мислите си възможно най-ясно, използвайки бизнес стила на писане.
Има три начина за подаване на молба до прокурора:
- лична жалба, при която се изисква само паспорт;
- изпращате свой представител и след това се нуждаете от пълномощно и предписания в него документ, както и копие от личната карта на гражданина, подал заявлението;
- изпращане на заявление с помощта на „Руска поща“, като се използва препоръчано писмо с известие за получаването му.
Срокът за разглеждане на жалби до прокурора
Обикновено на прокуратурата са необходими тридесет дни, за да разгледа жалба срещу Rosreestr. През този период служителите му могат да ангажират гражданин в различни видове прегледи и проверки, да изискват неговите документи. При спазване на всички тези изисквания производството може да продължи по-бързо от тридесет дни. Когато сроковете бъдат надвишени без причина, това може да стане причина за подаване на жалба, но сега на самата прокуратура.
Има и случаи, при които прокуратурата има законно право да удължи срока за проверка с още тридесет дни. Но за това е необходимо да се изготви специален акт, в който трябва да се определи причината за увеличаването на срока. Гражданинът, подал жалбата, трябва да се запознае с този акт. Шестдесет дни е крайният срок прокуратурата да разгледа жалбата на гражданина срещу Rosreestr. Одитът следва да приключи, като изпрати на ищеца официално писмо с подробен отчет по жалбата му.
Така че, можете да подадете жалба срещу Rosreestr. Но колко да чакаме резултата? Това ще бъде разгледано по-долу.
Какво да направите, ако няма резултат?
Понякога има случаи, когато дори прокуратурата не може да помогне и да даде определен резултат. Има две причини за това:
- по време на процеса на проверка не са открити нарушения;
- по време на проверката бяха констатирани нарушения, но Федералната служба за регистър не предприе никакви мерки за отстраняване на проблема.
Оплакванията срещу Rosreestr на Московска област често се основават на това.
Обжалване на съда
И двата случая предполагат само един изход - отиване в съда с дело. Начинът на подаване и формулярът са подобни на жалба, изпратена до прокурора. След гражданското обжалване пред съответните органи процесът ще започне, ще се извършват многократни проверки. В допълнение, исковата молба трябва да бъде придружена от отговор от прокуратурата - официално писмо, обосноваващо несъгласието й с решението на гражданина (в случай, че тя не може да открие нарушения).
Изявленията на гражданите се разглеждат от арбитражния съд, освен ако не са законно включени в обхвата на други инстанции. Те трябва да бъдат подадени в рамките на три месеца след откриване на нарушения и нарушения на интереси. Ако този срок е пропуснат поради уважителна причина, съдът може да вземе това предвид и да го вземе по-късно.
И така, ние разгледахме как се подава жалба във Федералната служба за регистрация.