За мнозина първите дни, седмици на нова работа са голям стрес. Нов екип, други изисквания, други бизнес отношения, тонове неизвестна информация. В същото време трябва да се опитате да не правите глупави грешки и да се покажете от най-добрата страна. Препоръчително е да се подготвите предварително за такава сесия за мозъчна атака. Следователно ние разглеждаме концепцията за „адаптация на работното място“ от няколко ъгъла.
Какво е адаптация?
Адаптирането на ново работно място е периодът на запознаване на служителя с неизвестни досега дейности, организация, екип, регулиране на тяхното поведение в съответствие с необичайни изисквания.
Според статистиката повечето новонаети служители напускат работното си място в този конкретен момент. Причини: сложността на процеса на адаптация, несъответствието на реалната ситуация с техните очаквания.
За да бъде адаптацията на нов служител успешна и безболезнена, това трябва да е двупосочен процес. Кадровият отдел, ръководството и колегите по всякакъв начин трябва да допринесат за „вливането“ на новак в тяхната организация и екип. В зависимост от предоставената подкрепа и помощ, адаптацията на работното място може да протече по различни начини:
- Запазване на индивидуализма - новият служител не отрича основните ценности на компанията, но пренебрегва второстепенните (например корпоративните традиции, празниците), опитва се да остане малко настрани.
- Мимикрия - служител, напротив, подкрепя второстепенните ценности и отрича основните, криейки това от колектива. Такива новодомци често напускат новите си работни места.
- Отричане - служителят не крие враждебността си към съществуващите във фирмата съчетания. Той ще ги нарече причината за предсрочното му уволнение.
- Конформизъм - служителят искрено приема нови правила, ценности, отговорности, спокойно се превръща в „зъбчатка на системата“.
Стъпки за адаптация
Нека да разберем през какви етапи на адаптация служителят преминава на ново работно място:
- Външна преориентация Човек е трудно да приеме нови ценности и съчетания, той болезнено възприема нещо, с което не е свикнал, с което не е съгласен. Тя обаче се стреми да скрие тези негативни емоции.
- Постепенно взаимно признаване на служителя от екипа и обратно.
- Възприемане на ценностите на екипа, без да ги включва в тяхната ценностна система.
- Постепенното приемане на нови права и задължения, корпоративна култура, както и преструктуриране на тяхната личност, поведение при нови условия.
- Хармонично сливане на личността с екипа.
Провалът на някой от тези етапи често става причина за уволнение по желание.
Части за адаптация
Адаптацията на работното място е разделена на две части: първична и вторична. Първият е появата на нов служител в екипа. Нейните цели:
- бързо вливане на начинаещ в работата;
- преразпределяне на работни задължения;
- пълна подмяна на заминалия служител;
- социализация в екипа;
- професионално ориентиране.
Вторичната адаптация на работното място изпреварва служителя по време на повишение, преквалификация, преместване в друг отдел, работилница и др. Целите на този период:
- колективна стабилизация на климата;
- постигане на пълно съответствие с изискванията за нова длъжност;
- адаптиране към нов статус;
- промяна на вашата роля в екипа.
Адаптиране на техники за лице
Говорейки за методите на адаптация на работното място, не може да не споменем и безсъзнателните техники, които психолозите идентифицират при човек, свикнал с нов екип:
- "Среща се по дрехи." Първото нещо, което начинаещият обръща внимание е външният вид, облеклото и поведението на бъдещите колеги.Подобна повърхностна оценка на началния етап помага да се изгради представа за личността и бизнес качествата на всеки член на новия екип.
- Стратификация. Новият служител разделя колегите си на мини групи: кариеристи, помощници, неформални лидери, куршуми, комици, първи дами, изгонващи и пр. Той започва да оценява тяхното благополучие, способността да се държат в екип, да изгражда отношения с началници, степен на настроение към себе си , Въз основа на това нов член започва да изгражда подходяща комуникация с всички.
- Идентификация на групата На този етап служителят избира за себе си една от стратегиите, които определя и започва да изгражда поведението си според статуса си. Принадлежността към определена група създава усещане за сигурност, човек започва да се чувства малко в новия си екип.
- Междугрупова дискриминация. Служителят възвишава „своята“ група над другите, снизходителен е към другите, винаги намира предимствата на своя избор.
Видове адаптация на работното място
Целият процес на адаптация е разделен на четири групи:
- психофизиологичното;
- професионални (запознаване с професията);
- социално-психологически (запознаване с екипа);
- организационна (запознаване със самата компания).
По-подробен анализ на тях:
- Организационна адаптация. Успешната дейност на ново работно място е възможна само когато човек добре знае всичко за своята компания: история, задачи, цели, перспективи за развитие, нейните постижения и неприятни моменти в историята. Важно е да имате представа за нейната структура, мениджъри, отговори на жизненоважни въпроси: „Къде е отделът за персонал, трапезария, сервиз за паркиране?“, „Къде мога да взема таблица?“, „Към кого да се свържа с въпроси относно трудовата дейност?“ и т. н. Задължение на работодателя е да предаде на начинаещия цялата тази информация в сбит и структуриран вид, а последният да се опита да я „усвои“ за кратко време.
- Социално-психологическа адаптация на персонала на работното място. Интимно запознаване с екипа, нормите на корпоративната култура, установяване на междуличностна и бизнес комуникация, изливане в неформални групи. Новакът не само се запознава с новите стандарти на поведение, той вече трябва да започне да ги следва, докато екипът внимава към него, оценява го, прави мнение. Следователно за повечето тази адаптация е най-трудна.
- Професионална адаптация на работното място. Попълване на пропуски в знанията, преквалификация, запознаване с новите работни стандарти, неговите специфики. За да улеснят този тип пристрастяване, много организации практикуват ротация, наставничество, инструктаж и период на „студентите”.
- Психофизична адаптация на служителите на работното място. Това е преструктуриране на тялото ви, навици за нов режим на работа и почивка - работен график на смени, командировки, нередовно работно време, „домашен офис“. Това включва и приспособяване към ново работно място, тоалетни и хигиена, към необичаен маршрут за работа.
Продължителността на адаптационния период
Периодът на адаптация на работното място няма ясно определени граници: някой успява да се присъедини хармонично към екипа след няколко седмици, някой има нужда от няколко месеца или дори няколко години. В този случай три месеца се считат за оптимален период - продължителността на пробния период.
Следните характеристики на служителя показват края на периода на адаптация:
- се справя с всички възложени му задачи, включително нестандартни;
- носи отговорност за своите действия;
- Той добре познава структурата на компанията, ориентиран е между мениджъри и колеги и е в безконфликтна връзка с тях;
- успешно усвои видовете оборудване, оборудване, компютърни програми, необходими за работа и др .;
- познава системата от наказания и възнаграждения на компанията;
- спазва стандартите за корпоративна култура;
- влиза в една от неформалните групи на колектива.
Въведение в позицията
Както вече споменахме, адаптацията на служител на ново работно място е двупосочен процес. В една успешна и развиваща се компания новодошъл няма да бъде доволен от курса на „младия боец“, но ще направи всичко възможно, за да осигури безпроблемното му и безболезнено влизане в отбора, свиквайки на работното място. Обикновено за това се изготвя индукционна програма. Той варира в зависимост от следните условия:
- характеристики на работата на начинаещ;
- неговия статус и ниво на отговорност;
- колектива, където ще отиде;
- лични характеристики на бъдещия служител, идентифицирани на интервюто.
В програмата участват следните лица:
- преки мениджъри;
- колеги, които могат да станат преки ментори;
- служители от други отдели, с които новодошлия ще бъде тясно свързан;
- HR отдел.
Програмата включва три големи етапа.
Преди пристигането на служителя
Така че адаптацията на новото работно място е бърза и успешна преди първия работен ден:
- Проверява уместността на длъжностната характеристика.
- Неофициален новак "патрон" е назначен.
- Работното му място се подготвя.
- Бъдещият екип е уведомен за добавянето в състава.
- Генерират се всички необходими информационни файлове, пропуски, административни документи.
- Обажда се до бъдещ служител, за да разбере за желанието му да отиде на работа.
Първи работен ден
През този период програмата кани екипа да направи следното:
- Разглобете отговорностите за работа с новодошлия.
- Да го запознаем подробно с вътрешния работен график.
- Говорете за корпоративните традиции, правила, частни моменти.
- Да се запознае със структурата на организацията.
- Проведете необходимите инструктажи: мерки за безопасност, първа помощ, пожарна безопасност и др.
- Предоставете списък с всички възможни комуникации, контакти, от които той може да се нуждае.
- Представяне на правилата за дрескод.
- Запознаване на начинаещ с непосредствени ръководители, колеги.
- Екскурзия до мястото на работа: покажете столова, тоалетни, места за почивка и др.
Останалата част от периода на адаптация
Понастоящем процедури като:
- Запознаване с правилата за отчитане.
- Демонстрация на изискванията за труд, резултатите от него.
- Запознаване с административната система на организацията.
- Разработване на индивидуална система за преквалификация за нов служител.
- Запознаване със спецификата на работата му, нюансите, които той трябва да знае.
Методи за успешна адаптация
За да може адаптацията на работното място за начинаещи да продължи с ускорени темпове, много корпорации използват следните методи:
- Неформалното съпровождане е увещание за нов служител като ментор, „патрон“.
- Провеждане на събития - в чест на идването на нов служител се организира корпоративно парти, където в спокойна атмосфера той се запознава с нормите, правилата, етикета на организацията.
- Корпоративен PR - разработва се универсална директория, съдържаща отговори на всички въпроси на начинаещи.
- Обучение на екип - провежда се събитие, ако служител не се присъедини към екипа. Изразява мненията на двете страни, претенции; опитвайки се да установи диалог.
- Брифинг - служителят се запознава с новото изискване под строгото ръководство на колегите, които отговарят на всичките му въпроси.
- Личен акаунт, лична поща - на тези адреси начинаещият получава инструкции, помагайки му постепенно да разбере околната среда.
Насърчаване на адаптацията
Днес много успешни корпорации обръщат голямо внимание на адаптирането на нов служител в своя екип. Това се случва поради няколко причини:
- колкото по-кратък е периодът на адаптация, толкова по-голяма е възвръщаемостта на труда на служителите;
- отрицателната обратна връзка от бивши служители, които са напуснали поради редица трудности по време на периода на адаптация, е сериозен удар върху имиджа на компанията;
- наставничеството спомага за увеличаване на творческия потенциал на дългогодишните служители;
- при уволнение на служител и намиране на заместител за него компанията отново ще харчи пари за набиране, обучение;
- подробна и ефективна програма за адаптация - плюс в борбата с конкурентите;
- приятелското отношение на новия екип е една от основните причини за отключване на потенциала на новодошлия.
Адаптацията на ново работно място е най-трудната и важна в трудовата дейност. Важно е служителят на този етап бързо и успешно да се почувства удобно в непознат екип, на ново работно място и компанията по всякакъв начин да популяризира това, а не да му пречи.
