Tại Business Insider, một trong những cổng thông tin hàng đầu trên thế giới, chuyên mục Melody Wishing của nó đã nói về cách bạn có thể quản lý một nhóm người như vậy là thụ động trong văn phòng. Cô giải thích cách nhận biết chúng và sử dụng phương pháp nào trong giao tiếp với chúng để vô hiệu hóa tác động tiêu cực của chúng.
Làm thế nào là hành vi hung hăng thụ động được xác định?
Không dễ để nhận ra nó, vì nó được thể hiện theo nhiều cách khác nhau và đồng thời rất mâu thuẫn. Những lời nói của những người hung hăng thụ động thường không tương ứng với hành động của họ. Ví dụ, một đồng nghiệp đã đồng ý giúp bạn trong công việc, nhưng anh ta phàn nàn rằng anh ta rất bận rộn và quá tải trách nhiệm. Và bạn cảm thấy lúng túng, tự hỏi tại sao anh ấy đồng ý.
Những người này dường như tránh xung đột, nhưng cuối cùng hóa ra họ tạo ra những xung đột này. Họ thể hiện cảm xúc tiêu cực thông qua các biểu hiện gián tiếp. Đó là về (về):
- mỉa mai;
- đưa ra giải pháp cho một vấn đề;
- hoài nghi;
- kiêu ngạo;
- buôn chuyện;
- bào chữa;
- tránh trả lời trực tiếp;
- lăng mạ trá hình;
- bỏ qua ý kiến của người khác;
- bướng bỉnh;
- gợi ý về đánh giá thấp.
Hơn nữa về cách bạn có thể bảo vệ bản thân khỏi những hậu quả tiêu cực của ảnh hưởng tích cực thụ động và cố gắng ngăn chặn nó.
Áp dụng kỹ thuật làm chủ cảm xúc
Các đồng nghiệp có vấn đề có thể làm tổn thương cảm xúc của bạn, gây ra phản ứng cảm xúc dữ dội. Điều này, tất nhiên, phải được chiến đấu. Melody Wishing cung cấp các tùy chọn sau để kiểm soát hành vi của mình:
- Sử dụng một kỹ thuật thở tạo điều kiện cho cơ thể phản ứng với các tác động căng thẳng. Điều này xảy ra bằng cách hành động trên một khu vực cụ thể của vỏ não trước trán chịu trách nhiệm cho hành vi máu lạnh. Bạn cần thở như sau: hít vào chậm, trì hoãn, thở ra, trì hoãn - tất cả điều này trên số bốn. Lặp đi lặp lại nhiều lần.
- Một thiền mười phút, trong đó bạn cần nhận ra những gì đang xảy ra và nhìn mọi thứ từ phía bên. Điều này sẽ giúp đưa tình hình bình tĩnh hơn và tập trung vào các vấn đề toàn cầu hơn.
- Thể hiện suy nghĩ của bạn về các đồng nghiệp thụ động, tích cực trong một cuốn nhật ký hoặc trong giao tiếp với những người bạn có thể tin tưởng.
- Thực hiện các bài tập thể chất đơn giản làm bạn mất tập trung vào biểu hiện bạo lực của cảm xúc.
Do đó, ngoài cách tiếp cận hợp lý, ngụ ý thuyết phục bản thân về nhu cầu phản ứng bình tĩnh, đáng để tự giúp mình bằng cách sử dụng các khuyến nghị được chỉ định.
Thông cảm và chuyển hướng hành vi của các đồng nghiệp gặp khó khăn
Theo các nhà tâm lý học, xu hướng tin đồn, phàn nàn và trò chơi hy sinh của mọi người thường là do họ bù đắp cho lòng tự trọng thấp, thiếu giao tiếp, thiếu quan hệ nồng ấm, oán giận và các khía cạnh tiêu cực khác trong cuộc sống. Làm nhục ai đó, họ cảm thấy tốt hơn, như thể vượt lên trên người khác.
Về vấn đề này, một chiến thuật được đề xuất bao gồm hai điểm:
- Đồng cảm.
- Chuyển hướng.
Trong trường hợp đầu tiên, bạn cần hiểu những gì đằng sau những biểu hiện tiêu cực của một đồng nghiệp thụ động, tích cực. Nếu người này cần sự chú ý và tình yêu, hãy cố gắng đối xử với anh ta nhẹ nhàng hơn, và căng thẳng và tâm trạng tiêu cực của anh ta sẽ giảm.
Sau đó, khi một đồng nghiệp cố gắng thảo luận về những thiếu sót của người khác với bạn, bạn không cần phải ngắt lời anh ta đột ngột để không phá hỏng mối quan hệ. Nó nên được chuyển hướng, nghĩa là, được khuyến khích tập trung vào việc tìm kiếm một công trình.
Ví dụ, nếu anh ta phàn nàn về một ông chủ đối xử tệ với anh ta, hãy đề nghị nói chuyện trực tiếp với sếp và bình tĩnh bày tỏ những lời phàn nàn của anh ta với anh ta. Đồng thời, chạm vào chủ đề liên quan đến dự án mới mà anh ấy đang làm.
Tất nhiên, việc áp dụng các kỹ thuật này sẽ không giải quyết được vấn đề hoàn toàn, nhưng ít nhất nó sẽ làm chậm quá trình.
Phân tích hành vi của bạn
Melody Wishing kêu gọi trung thực với chính mình và suy nghĩ xem liệu hành vi không đúng đắn của bạn có thể gây ra những biểu hiện thụ động, tích cực của đồng nghiệp hay không. Hãy nhớ mức độ thường xuyên bạn buồn bã, bị xúc phạm, khó chịu về cách đồng nghiệp hoặc sếp đối xử với bạn.
Làm thế nào để bạn biểu lộ những cảm xúc bên ngoài? Bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề ngay lập tức và công khai, hoặc có thể bạn phù hợp với mô hình của hành vi hung hăng thụ động? Và nếu virus virut này cũng chạm vào bạn, hãy quan tâm đến việc chữa trị của nó.
Hãy vững chắc và đặt ra giới hạn
Trong quá trình làm việc với các đồng nghiệp thụ động, bạn có thể gặp phải thực tế là họ trì hoãn quá trình sản xuất và đồng thời tìm ra lý do cho sự không hoạt động của họ. Trong trường hợp này, một cách tiếp cận khó khăn hơn là cần thiết, đòi hỏi một tuyên bố rõ ràng về các yêu cầu và thiết lập các giới hạn thời gian.
Melody Wishing tin rằng các yêu cầu viết là một ý tưởng tốt. Bản chất của nó sôi nổi với thực tế là bạn:
- chỉ ra thực tế của sự thất bại để hoàn thành nhiệm vụ;
- Mô tả thái độ của bạn với điều này (thất vọng, phẫn nộ);
- nói về những hậu quả tiêu cực cho công ty;
- xây dựng nhiệm vụ một lần nữa;
- đặt thời hạn rõ ràng để thực hiện nó.
Trong trường hợp này, sự tự tin và không khoan nhượng của bạn sẽ giúp khắc phục tình hình.