Có thể có nhiều vấn đề khác nhau trong giao tiếp với quản lý. Rất thường xuyên, cấp dưới phải đối mặt với thực tế là người đứng đầu liên tục ngắt lời họ trong một cuộc trò chuyện. Đây là một tình huống khá nghiêm trọng, và nguyên nhân của nó có thể khác nhau. Nhưng đừng hoảng sợ, vì luôn có cách thoát khỏi mọi tình huống. Hãy thử tìm hiểu tại sao sếp của bạn không bao giờ cho phép bạn nói và ngắt lời trong cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp kinh doanh.
Làm thế nào để được
Bạn làm gì khi bạn liên tục bị gián đoạn? Chỉ thô lỗ với người khác? Nhưng nếu bạn đang nói chuyện với một người vượt trội hơn bạn về vị trí, bạn không thể làm điều đó. Chính xác thì điều gì đáng để trả lời cho người đối thoại để duy trì mối quan hệ kinh doanh lành mạnh.
Hầu hết mọi người không vui khi giữ im lặng khi họ có điều gì đó để nói. Tại sao bạn nên im lặng khi thảo luận về những điều quan trọng cho bạn? Tại sao bạn để người khác ngắt lời bạn? Gián đoạn là một thói quen rất xấu cần phải sửa. Tuy nhiên, tùy thuộc vào lý do và mức độ của mối quan hệ, nó nên được xử lý theo những cách khác nhau. Một số người ngắt lời vì họ được đặc trưng bởi sự thẳng thắn chân thành, những người khác vì bản chất họ sáng tạo, một số vì họ muốn khẳng định bản thân bằng chi phí của bạn.
Hãy xem xét một vài cách đơn giản để bạn có thể cai sữa cho mọi người để làm phiền bạn trong suốt cuộc trò chuyện.
Cách thứ nhất
Phương pháp này liên quan đến một sự hấp dẫn gián tiếp đối với hành vi của con người. Nó bao gồm chỉ đơn giản là để cho người bạn đang nói bị ngắt lời, và sau đó bắt đầu bài phát biểu của bạn một lần nữa với giọng điệu bình tĩnh và tôn trọng. Không có bất kỳ sự mỉa mai và tức giận. Ví dụ, thay vì nói, tôi sẽ rất biết ơn nếu tôi không bị gián đoạn trong tương lai, nói rằng tôi rất thích nghe ý kiến của bạn, nhưng trước tiên tôi muốn chia sẻ một số kết quả với bạn .... Cách tiếp cận này giúp người đối thoại, người liên tục ngắt lời, để hiểu rằng hành vi của anh ta là một chút không thể chấp nhận được.
Tuy nhiên, nếu bạn đang đối phó với cái gọi là máy cắt mạn tính, nhưng bạn thực sự có thông tin quan trọng, hãy yêu cầu anh ấy giữ suy nghĩ của mình cho đến khi bạn hoàn thành báo cáo của mình. Trong trường hợp này, bạn có thể xây dựng một cuộc trò chuyện như sau: Tôi thực sự muốn nghe phản ứng và phản hồi của bạn về phân tích, nhưng trước tiên tôi muốn cung cấp cho bạn tất cả các kết quả. Bạn có đồng ý không?
Cách thứ hai
Khi phương pháp đầu tiên không hoạt động, bạn phải thực hiện các biện pháp triệt để hơn. Nó bao gồm trong việc có được sự hỗ trợ từ một người được ủy thác. Nếu một trong những nhân viên bị sếp ngắt lời trong báo cáo của mình, thì một người khác có thể ngắt lời sếp và hỏi bạn xem bạn đã nghĩ xong chưa. Nó có thể trông giống như thế này: Tôi rất tiếc vì điều đó đã xảy ra (tên của ông chủ). Có vẻ như đồng nghiệp của chúng tôi (tên) có gì để nói? Cách tiếp cận này để chấm dứt các ngắt được coi là mạnh mẽ hơn.
Từ phổ quát
Nếu cuộc trò chuyện với ông chủ không có kết quả do sự gián đoạn liên tục từ phía anh ta, bạn có thể thử sử dụng các từ phổ quát, chẳng hạn như Lời hay và Cảm ơn bạn. Bạn chỉ cần trả lời chúng cho sự gián đoạn và sau đó tiếp tục đề nghị của bạn. Đây là cách nó sẽ nhìn trong thực tế:
- Kết quả phân tích của chúng tôi cho thấy ...
- Vâng, chúng tôi vừa nói chuyện với các đồng nghiệp của bạn về sáng nay ...
- Chà, cảm ơn ... Kết quả phân tích của chúng tôi cho thấy ...
Cử chỉ
Một cách tiếp cận táo bạo hơn là diễn đạt đồng thời với bài phát biểu. Ý tưởng là nâng ngón tay của bạn lên trên mặt bàn mỗi lần.Bạn càng nâng cao lòng bàn tay, cử chỉ của bạn càng trở nên hung dữ. Trong trường hợp xấu nhất, dấu hiệu này sẽ trông giống như một điểm dừng của Google. Kỹ thuật cử chỉ là phát âm các từ, giơ tay lên một chút và tiếp tục cụm từ của bạn.
Các chuyên gia cũng cung cấp tùy chọn này: nếu người đối thoại ngắt lời bạn, chạm vào cẳng tay của anh ấy và nói một cách lịch sự, tôi có thể kết thúc được không? Tất nhiên, đây là một cách tiếp cận hiệu quả hơn, và chắc chắn nó sẽ ngăn chặn sự gián đoạn, nhưng bạn vẫn không nên sử dụng nó mà không có nhu cầu đặc biệt. Nó phù hợp hơn để giao tiếp với trẻ em và người thân. Sử dụng nó trong văn phòng khi giao tiếp với sếp chỉ có thể là biện pháp cuối cùng.
Kết luận
Các phương pháp hội thoại được mô tả ở trên sẽ giúp bạn đạt được một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng với sếp của bạn. Nếu không có cách tiếp cận nào được mô tả ở trên giúp thay đổi tình hình, thì có lẽ bạn chỉ nên thảo luận về sự tương tác của mình với sếp. Cố gắng giải thích cho anh ta chính xác vấn đề là gì, và tìm cách thay thế để giải quyết nó. Cuối cùng, một cuộc trò chuyện trực tiếp với một người nhằm cải thiện kỹ năng giao tiếp của anh ta hoàn toàn có khả năng giúp bạn đạt được kết quả tích cực.
Cuối cùng, tôi muốn lưu ý rằng khả năng giao tiếp là một tài năng mà không phải ai cũng sở hữu. Nhưng đừng buồn, vì điều này có thể được học.