Một cuộc tấn công của một nhóm nhắm vào thủ lĩnh của chính họ là một cuộc bạo loạn, nhưng đồng thời là một hành động của lòng dũng cảm tuyệt vời, ông viết Wojciech Haman và Jerzy Gut trong một trong những chương của cuốn sách Tâm lý học của ông chủ. Hiểu nhóm. " Họ nhấn mạnh rằng đây là một tình huống trong đó các thành viên của nhóm có nguy cơ trực tiếp nói với sếp điều gì làm tổn thương họ, điều gì ngăn cản họ hoạt động.
Chúng tôi tin rằng sự nổi loạn là nền tảng của tuổi trưởng thành và chấp nhận trách nhiệm. Chúng tôi nghĩ rằng nếu không có sự nổi loạn thì không có cơ hội trưởng thành, họ thêm vào.
Bạo loạn được hình thành như thế nào?
Các triệu chứng của cuộc tấn công tiếp cận người lãnh đạo là sự nghiêm trọng đáng chú ý trong nhóm và hạn chế trong các phản ứng, ví dụ, tại một cuộc họp được triệu tập. Cuộc tấn công bắt đầu với thủ lĩnh của nhóm không chính thức. Khi một nhà lãnh đạo cố gắng kiểm soát tình hình và áp đặt tiến trình tiếp theo của cuộc họp, anh ta gặp phải sự phản kháng và phản đối, và các cáo buộc được đưa ra là cá nhân và không được hướng vào hội đồng quản trị hoặc toàn bộ tổ chức. Và mặc dù nhiều nhà quản lý, giám đốc điều hành và lãnh đạo sợ rằng cuộc nổi dậy trên tàu là kết thúc công việc của họ và cân bằng quyền lực của nhà lãnh đạo, đây có thể là một khám phá mới trong mối quan hệ giữa ông chủ và nhóm của ông.
Điểm sếp
Rốt cuộc, những gì, nếu không đúng, có thể cải thiện mối quan hệ giữa một nhà lãnh đạo và một nhân viên. Đây là một ví dụ về tình bạn hoặc mối quan hệ bình thường nhất trong một cặp không có chỗ cho sự dối trá về vốn, vì nó không chỉ mang lại nỗi đau cho bạn bè / đối tác của bạn, mà còn cho chính bạn. Bạn cảm thấy một sự bất tiện rõ ràng, và kết nối này đối với bạn trở thành một ví dụ về điều khủng khiếp nhất xảy ra trong cuộc sống, và bạn từ bỏ hoàn toàn mọi thứ. Nhưng tất cả nên kết thúc như thế này?
Trong lĩnh vực quan hệ kinh doanh, theo quy luật, có vẻ như thế này: thiếu sót ở cả hai phía, sự giả hình và dối trá, và kết quả là, công việc không hiệu quả, sự suy giảm lợi ích, sự thờ ơ và tất nhiên là rời khỏi nơi làm việc. Một nhà lãnh đạo có kinh nghiệm có thể cho phép điều này? Khó lắm! Vậy thì tại sao không nhìn vào cuộc bạo loạn này một chút từ phía bên kia?
Hành động của bạn
Các nhà lãnh đạo khao khát những nhân viên độc lập và có trách nhiệm, đồng thời lo sợ sự nổi loạn mà sau này cần phải trở thành một. Nói một cách đơn giản, không có sự cởi mở và thảo luận về các vấn đề, về nguyên tắc không thể có sự nói chuyện về lãnh đạo.
Nếu cấp dưới tấn công bạn trực tiếp, bạn sẽ có lợi cho tất cả mọi người, nhưng nếu họ làm điều đó một cách tượng trưng và sau lưng bạn, họ sẽ tham gia vào một nhóm, nhưng trong công việc họ sẽ tiếp tục phàn nàn, Haman và Gut nhấn mạnh.
Ông chủ, đừng sợ. Sau khi cấp dưới tấn công nhà lãnh đạo, họ sẽ tuân theo mệnh lệnh của bạn và tôn trọng các quyết định, nhưng bạn không thể tin vào sự phục tùng mù quáng của họ. Họ cần hiểu tại sao và tại sao họ nên làm gì đó. Họ sẽ hỏi một câu hỏi khó và mạnh dạn bày tỏ ý kiến của mình, nhưng bù lại bạn sẽ có được sự độc lập và trách nhiệm của họ. Nếu cấp dưới muốn loại bỏ bạn, họ sẽ đình công, viết một lá thư lên bảng yêu cầu giải phóng bạn khỏi vị trí của bạn, và sẽ không tham gia vào một cuộc trò chuyện phức tạp và rủi ro với bạn. Điều này cho thấy rằng họ rất mong muốn chấm tất cả i và cải thiện năng suất của chính văn phòng.
Hai câu hỏi quan trọng
Để cuộc tấn công vào nhà lãnh đạo biến thành cải thiện và củng cố mối quan hệ giữa ông chủ và nhóm, các tác giả của cuốn sách khuyên trên hết: hãy lắng nghe và đừng nói khi cấp dưới tấn công nhà lãnh đạo. Đồng thời, họ nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ, mặc dù thiếu một từ duy nhất, có thể đưa ra một thông điệp bảo vệ rõ ràng, ví dụ, khi nhà lãnh đạo bị tấn công trợn tròn mắt, lẩm bẩm, thở hổn hển.
Họ đề nghị rằng, sau khi nghe phản đối khi im lặng, bạn nên cảm ơn người nói và đánh giá thực tế về việc đưa ra quyết định táo bạo và thể hiện các cáo buộc trực tiếp trong mắt, và hỏi về hai điều. Nhưng còn cái gì?
- Có điều gì quan trọng tôi nên biết về?
- Bây giờ bạn sẽ làm gì với những gì bạn nói với tôi?
Theo Haman và Guta, câu hỏi thứ hai là quan trọng nhất, thậm chí là cơ bản, để chống lại cuộc tấn công vào nhà lãnh đạo và biến nó thành thứ gì đó hữu ích cho cả đội và nhà lãnh đạo.
Thính giác: Một ngày nào bạn sẽ làm gì?, Họ sẽ bắt đầu tự hỏi làm thế nào để cải thiện tình hình, đối phó với các nhiệm vụ và chia sẻ trách nhiệm. Họ sẽ không còn đặt ra những kỳ vọng không thực tế rằng bạn sẽ thay đổi mọi thứ và khiến họ hạnh phúc. Nhóm của bạn tại thời điểm này bao gồm những người trưởng thành và họ hiểu rằng chất lượng cuộc sống chuyên nghiệp và các mối quan hệ của bạn với bạn phần lớn phụ thuộc vào chính họ.
Kết luận
Do đó, điều đáng nói là chính xác đó là một tâm lý tinh tế liên quan đến nhân viên nên có mặt trong hành vi của mọi nhà lãnh đạo giỏi nếu bạn đang tính đến năng suất ít nhất, và trong tương lai tiềm năng sẽ nâng thành công công ty của bạn lên một vài cấp. Đừng sợ những lời chỉ trích mang tính xây dựng từ nhân viên, bởi vì chính "cuộc nổi dậy" của họ mà thành công của bạn và họ trong tương lai dựa vào. Tất nhiên, nếu sự đố kị hoặc lười biếng chỉ nói ở họ, thì hãy chú ý đến điều này, nhưng đừng bao giờ đi đến người và những người tương tự. Chiến thuật và giáo dục sẽ cho bạn thấy trong ánh sáng tốt nhất trước mặt đồng nghiệp!