Suda kalmak ve özellikle başarılı olmak için, iş adamları ve girişimciler sürekli olarak herhangi birisine (potansiyel müşteriler, yatırımcılar, çalışanlar) hizmet veya mal teklif etmeli, pazarlık etmeli, satış yapmalı. Toplantıdan evet hoşgeldin alabileceklerini nasıl anlayabilirler?
Potansiyel müşteriler, ortaklar, yatırımcılar sizi ilgilendiren şeyleri söyleyebilir. Bununla birlikte, sözel olmayan davranışları başka bir şey söylerse, çıkarlarınızla ilgilenmeniz pek mümkün değildir. Bir kişi yalan söyleyebilir, sahte olabilir, imkansız bir söz verebilir, ancak beden dili yalan söylemez.
Şifresi çözülebilen 5 ana sözsüz sinyal vardır:
- göz teması;
- vücut pozisyonu;
- duruş;
- el pozisyonu;
- heyecan.
Göz teması
Birisi gözlere bakmaktan kaçınırsa, muhatabın bir şeyi fark etmenizi veya utancınızı gizlemesini istemediğini gösterir. Belgelere, arkasındaki duvara ya da yere bakabilir. Her yerde, sadece sende değil. Bu durumda, gözlerinizi yeniden odaklamayı ve kişinin dikkatini çekmeyi deneyin. Onun savunmasız olmasına izin verirseniz, bu genellikle sorunu çözer. Örneğin, sadece sor:
- Neler oluyor?
- Görünüşe göre çok fazla düşüncen var, sana yardım edebilir miyim?
- Çözülmemiş bir çok sorunun var gibi görünüyor, en azından bir şekilde yükünüzü hafifletebilir miyim?
Ayrıca, nazik, açık ve konuşkan olmaya odaklanmanız gerekir. Son olarak, göz teması kaybının meydana geldiği ana dikkat edin. Konu hakkında daha fazla soru sormak, netlik elde etmek ve belirli ağrı noktaları hakkında bilgi edinmek isteyebilirsiniz.
Vücut pozisyonu
Genellikle öne eğilmek, kişinin ilgilendiği, heyecanlandığı veya daha fazla bilgi edinmek istediği anlamına gelir. Ve bazen geri yaslanır ve kısıtlanmış gibi görünse (veya kollarını geçse de), bu bir kişinin güvende hissettiğinin bir işareti olabilir, yetkinliğinde rahat ve kendinden emindir.
Konuşmacının katılım düzeyini anlamak ve değerlendirmek istiyorsanız, bir ayna tekniği deneyin. Her şey yolunda giderse, insanlar birbirlerini birbirine bağlı hissetmek için birbirlerinin eylemlerini yansıtır veya kopyalar.
duruş
Annem çocukluğumuzda sırtımızı dik tutmamız için çoğumuza öğretti. Bu sadece duruş için faydalı değildir, aynı zamanda güven verir ve saygı uyandırır. Bir toplantıda titreyen birini gördüğünüzde, bu kişinin kendine yeterince güvenmediği anlamına gelir. Muhatap bir şeylere itiraf etme gücüne sahip olamayacağından, bir güvensizlik işareti de olabilir.
Kendinden emin olmayan kişilerin, bir hatayı itiraf etmekten daha çok yüzünü kurtarmak için gerçeği söylememeleri (bir şeyleri saklamamaları) daha olasıdır. Güveninizi belirlemek için özel sorular sorun. Örneğin:
- Bu projenin zamanında tamamlanacağına emin misin?
- Bizimle olan işbirliğinizin en önemli nedenleri nelerdir?
Güçlü ve dürüst cevaplarla ilgilenmelisin. Eğer muhatap kaçarsa, konunun özünü atlamış gibi, o zaman bu işbirliği sizin için uygun olmayabilir.
El pozisyonu
Silahlar geçti, kendine ve kendisinde olan her şeye güvenmeyen bir kişi tarafından alınan koruyucu bir duruş. Genelde bu insanlar genellikle mazeretler yapar, doğada düzensizdirler. Bir durumu açıklığa kavuşturmaktan veya yardım istemekten hoşlanmazlar.
Bu durumda, böyle bir kişiyle konuşmayı deneyin ve ona durumunu ifade etme fırsatı verin. Genelde böyle bir kişiye, tartışılan konuyu sevmediğini (veya utandırdığını) sorabilirsiniz.Bunu bulana kadar sorunu çözmek mümkün değildir. Bir insanın neden direndiğini bulmak için, ne olabileceğini düşünmeden doğrudan onunla irtibata geçebilirsiniz.
Heyecan
El hareketinin değeri harika. El hareketi sohbeti canlandırır ve içsel bir durum ortaya çıkarır. Tabii ki, onları sallamamalısın. Bu, gerginlik, can sıkıntısı veya heyecan anlamına gelebilir. Bu durumda doğrudan bir sohbete gidin ve rakibin konuşmasına izin verin. Şu anda tartıştığınız konuyu sevmediğini açıkça anlatın. Şu anda dikkatlice izleyin ve dinleyin. Söyleyebilirsiniz:
- Size bir şey sormama izin verin: Mevcut endişeniz nedir?
- Neden buna evet demiyorsun?
İnsanlar sözel olmayan bu sinyallerin bir kısmını veya tamamını gösterirse, işbirliği yapmakla ilgilenmedikleri anlamına gelir. Ve eğer insan vücudunun dili “hayır” diyorsa, rakibe doğrudan sor: “Neden olmasın?”.