Scribe Medya Başkanı J. T. McCormick çalışanlarına “kabile üyeleri” diyor. Bir gün şirketin kurucu ortağı yeni "kabile temsilcilerinden" birine girdi ve ayağına iki adet siyah çöp torbası attı.
Aptalca bir soru sormak aptalca bir davranış yapmaktan daha iyidir
CEO, çalışanlarına şaşkınlıkla baktı, sonra çöp torbaları: “Kahretsin, her şey ne anlama geliyor?” “Bu, seminer için ek bir malzeme” dedi. Benden onu getirmemi istedin. “Çöp poşetlerinde mi?” Benimle ne yapıyorsun? ”Şirket başkanı şaşırmaya devam etti. Seminerde çöp poşetlerinin el ilanları olarak nasıl kullanılabileceğini anlamadı. Yeni çalışan patronuna ne cevap vereceğini bilmiyordu ve hiçbir şey söylemedi.
Daha sonra McCormick ona “Neden kimseye çöp poşetlerine ihtiyaç duyulabileceğini söylemediniz?” Diye sordu. Hangi yeni “kabile üyesine” baktı ve cevapladı: “Aptal sorular sormak istemedim.”
Scribe Media'nın başkanı ona aptalca bir soru olmadığını ancak aptalca davranışlar olduğunu açıkladı. McCormick, “Bir dahaki sefere, bana aptal bir soru sormak ve çöp poşetlerini arkamda bir yerde tutmak daha iyi” dedi.
Aptal soruların anlamı
Her sorunun bir anlamı vardır, hatta aptalca bir soru. Scribe Media'da yönetim, çalışanlarını kendileri için net olmayan bir şey olup olmadığını sormaya teşvik eder. Her bir “kabile üyesinin” ne yaptığını ve neden yaptığını doğru anladığı bir iş akışını sağlamanın en iyi yol olduğuna inanıyor.
McCormick, bu konuda bazı liderlerinden defalarca duyduğunu söylüyor: “Birisi aynı soruyu birkaç kez sorarsa?”
Scribe Media'nın müdürünün cevap verdiği: “Bu soru hala iyidir çünkü bir kişi bu süreçte bir şeyler öğreniyordur. Yeterince iyi açıklamamam mümkün veya çalışanın kendisi sorusuna bağımsız olarak cevap almak için yeterli çabayı göstermiyor olabilir. Bu sorunlardan herhangi birinin ele alınması gerekiyor. ”
İnsanlar neden açık sorular soruyor?
Bir şey sizin için basit ve açıksa, bu, diğer insanlar için eşit derecede erişilebilir olması gerektiği anlamına gelmez. Birçok yönetici bu konuyu çok sık unutur ve soruları aptalca reddeder, çünkü onlara verilen cevaplar açıktır.
Her birimiz defalarca bu durumda olmuştur: bir konferansa, konferansa veya iş toplantısına katılıyorsunuz; Bir sorunuz var, ama aptal görünmemek için sormaya korkuyorsunuz.
Fakat aniden biri elini kaldırıyor ve konuşmacıya sormak istediğin soruyu soruyor. Sonuç olarak, rahat bir nefes alın. Ama yapmadıysa? Bilgiler, bir iş toplantısında her katılımcı tarafından yanlış anlaşılır.
Scribe Media, soru sorma sorusuyla ilgili olarak aşağıdaki kurala sahiptir: her ne zaman bir sorunuz varsa ve sormaktan korkuyorsanız, yanınızda, aynı soruyu yapan odada birkaç kişi daha olacağı bir durum hayal edin. Sadece bir soru sor.
Konularda eğitim
Birçok şirket, çalışanları soru sormaya korkmamaya teşvik etme uygulamasından yoksundur. Dahası, insanlar çok fazla soru sormaktan kovulacaklarından korkuyorlar. Scribe Media bu tür organizasyonların tam tersidir. Görevi nitel olarak yerine getirmek için yeterli soru sorulmaması istenebilir.
Şirket yönetimi neden böyle bir pozisyon aldı? Çünkü öğrenme sürecine çok dikkat ediyor. Ve bir şey öğrenmek için, soru sormanız gerekir. En yararlı bilgiler genellikle aptalca sorular sorulduktan sonra gelir. Kabilenin üyeleri görevlerini daha iyi yerine getirmelerini sağlayan cevaplar alırlar. Öte yandan, şirketin yönetimi, temsil etmediği sorunlar hakkında bir fikir edinir.
Sorunu göstermek için basit bir örnek.
Bir yayıncılık şirketi olan Scribe, şirketin ofisi kitaplarla doludur. Bir şirket yetkilisi bir keresinde yöneticiye şu soruyu sordu: “Yeni kitaplarımız nereye gidiyor?” Diye yanıtladı: “Büyük konferans salonumuzdaki raflara.”
2 hafta sonra, aynı soru aynı çalışandan geldi. Yönetmen cevabını tekrarlamak zorunda kaldı.
2 hafta sonra, bu çalışan yine bu soruyu soruyor. O zaman soru sorma McCormick'in sırası. “Bana aynı soruyu 3 kez soruyorsun. Bunun firmamızın ilkeleriyle tutarlı olduğunu anladım. Ama belki de sana açıkça açıklamıyorum. Neler oluyor? ”Cevabını şöyle sıralar:“ Geniş konferans odasında yayınladığımız tüm yeni kitapları barındıracak kadar yer yok. ”
Bu sorunun bir sonucu olarak, müdür şüphelenmediği bir sorun olduğunu keşfetti. Bu, kurum kültürünün değeridir ve herkesin soru sormasını sağlar.