Tinatawagan ng Scribe Media President na si J. T. McCormick ang kanyang mga empleyado na "mga miyembro ng tribo". Isang araw ang isang co-founder ng kumpanya ay pumasok sa isa sa mga bagong "kinatawan ng tribo" at itinapon ang dalawang itim na bag ng basura sa kanyang paanan.
Mas mahusay na magtanong sa isang hangal na tanong kaysa sa isang hangal na kilos
Ang CEO ay tiningnan ang kanyang empleyado sa sorpresa, at pagkatapos ay sa mga basurahan: "Mapahamak ito, ano ang ibig sabihin ng lahat?" "Ito ay karagdagang materyal para sa seminar," sagot ng empleyado. "Hiniling mo sa akin na dalhin siya." "Sa mga basurahan?" Ano ang ginagawa mo sa akin? ”Ang pangulo ng kumpanya ay patuloy na naguluhan. Hindi niya maintindihan kung paano maaaring magamit ang mga bag ng basura bilang handout sa seminar. Ang bagong empleyado ay hindi alam kung ano ang isasagot sa kanyang boss, at walang sinabi.
Nang maglaon, tinanong siya ni McCormick: "Bakit hindi mo sinabi sa kanino kung bakit kinakailangan ang mga bag ng basura?" Na kung saan ang bagong "miyembro ng tribo" ay tumingala at sumagot: "Ayaw kong magtanong ng mga hangal na tanong."
Ipinaliwanag sa kanya ng pangulo ng Scribe Media na walang mga hangal na tanong, ngunit may mga hangal na pagkilos. "Sa susunod, mas mahusay na magtanong sa akin ng isang hangal na tanong, at panatilihin ang mga bag ng basura sa tabi ko," payo ni McCormick sa kanyang empleyado.
Ang kahulugan ng mga hangal na tanong
Ang bawat tanong ay may ilang kahulugan, maging ang tinatawag na bobo na tanong. Sa Scribe Media, hinihikayat ng pamamahala ang mga empleyado nito na tanungin kung ang isang bagay ay hindi malinaw sa kanila. Naniniwala ito na ito ang pinakamahusay na paraan upang matiyak ang isang daloy ng trabaho kung saan ang bawat "miyembro ng tribo" ay tama ang nakakaintindi sa kung ano at kung bakit siya ginagawa.
Sinabi ni McCormick na paulit-ulit na naririnig niya mula sa ilan sa kanyang mga pinuno tungkol sa isyung ito: "Paano kung maraming beses na nagtatanong ang isang tao?"
Kung saan tumugon ang direktor ng Scribe Media: "Ang tanong na ito ay mabuti pa rin, dahil ang isang tao ay may natutunan sa proseso. Posible na hindi ako nagpapaliwanag nang mabuti o ang empleyado mismo ay hindi gumagawa ng sapat na pagsisikap upang nakapag-iisa na makatanggap ng isang sagot sa kanyang katanungan. Ang alinman sa mga problemang ito ay kailangang matugunan. "
Bakit tinatanong ng mga tao ang mga halatang katanungan?
Kung ang isang bagay ay simple at malinaw para sa iyo, hindi ito nangangahulugan na dapat itong pantay na mai-access sa ibang mga tao. Maraming mga executive ang madalas na nakakalimutan tungkol dito at tinatanggal ang mga katanungan bilang hangal dahil ang mga sagot sa kanila ay malinaw, sa kanilang opinyon.
Ang bawat isa sa atin ay paulit-ulit na naganap sa sitwasyong ito: dumadalo ka sa isang panayam, kumperensya o pulong sa negosyo; mayroon kang isang katanungan, ngunit natatakot kang tanungin upang hindi magmukhang tanga.
Ngunit biglang may nagtaas ng kanyang kamay at tinanong ang tagapagsalita nang eksakto ang tanong na nais mo ring itanong. Bilang isang resulta, huminga ka ng isang buntong hininga. Ngunit kung hindi siya? Ang impormasyon ay hindi maiintindihan ng bawat kalahok sa isang pulong sa negosyo.
Ang Scribe Media ay may sumusunod na panuntunan tungkol sa tanong ng pagtatanong: sa tuwing may tanong ka at natatakot na tanungin ito, isipin ang isang sitwasyon na maraming mga tao sa silid sa tabi mo na may parehong katanungan. Magtanong lang.
Pagsasanay sa mga isyu
Maraming mga korporasyon ang kulang sa kasanayan ng paghikayat sa mga empleyado na huwag matakot magtanong. Bukod dito, natatakot ang mga tao na sila ay mapaputok dahil sa maraming tanong. Ang Scribe Media ay ang eksaktong kabaligtaran ng naturang mga organisasyon. Maaari itong maputok para sa katotohanan na hindi sapat na mga katanungan ang hiniling na kwalipikado na matupad ang gawain.
Bakit kinuha ng pamamahala ng kumpanya ang ganoong posisyon? Dahil nagbabayad ito ng maraming pansin sa proseso ng pag-aaral. At upang malaman ang isang bagay, kailangan mong magtanong. Ang pinaka-kapaki-pakinabang na kaalaman ay madalas na nagmumula pagkatapos na tinanong ang mga hangal na tanong. Ang mga miyembro ng tribo ay tumatanggap ng mga sagot na nagbibigay-daan sa kanila upang mas mahusay na maisagawa ang kanilang mga tungkulin. Sa kabilang banda, ang pamamahala ng kumpanya ay nakakakuha ng isang ideya ng mga problema na hindi nito kinakatawan.
Isang simpleng halimbawa upang mailarawan ang problema.
Ang scribe ay isang kumpanya ng paglalathala, ang opisina ng kumpanya ay puno ng mga libro. Isang opisyal ng kumpanya ang nagtanong sa direktor ng isang katanungan: "Nasaan ang aming mga bagong libro?" Sumagot siya: "Sa mga istante sa aming malaking silid ng kumperensya."
Pagkaraan ng 2 linggo, ang parehong tanong ay nagmula sa parehong empleyado. Kailangang ulitin ng direktor ang kanyang sagot.
Matapos ang isa pang 2 linggo, ang empleyado na ito ay muling nagtanong sa tanong na ito. Pagkatapos ito ay ang McCormick ay upang magtanong. Sinabi niya: “3 beses mo akong tinatanong sa iyo. Mayroon akong pag-unawa na naaayon ito sa mga alituntunin ng aming kumpanya. Ngunit marahil hindi ko lang ipinapaliwanag ito sa iyo. Ano ang nangyayari? "Kung saan ang sagot ay sumusunod:" Walang sapat na puwang sa malaking silid ng kumperensya upang mapaunlakan ang lahat ng mga bagong libro na inilalathala namin. "
Bilang resulta ng tanong na ito, nalaman ng direktor na mayroong problema na hindi rin niya pinaghihinalaan. Ito ang halaga ng kultura ng korporasyon, na nagpapahintulot sa lahat na magtanong ng anumang mga katanungan.