Ang paggamit ng mga social network at mga contact sa malawak na kahulugan para sa mga diskarte sa pagmemerkado ay isang kalakaran ng bagong oras. Ngunit habang ang mga progresibong tatak ay nagsisikap na makabisado ang purong teknolohikal na aspeto ng pagtatrabaho sa mga digital platform, ang ilang mga kumpanya ay kasangkot din sa pagpapatupad ng mga tool ng salita sa bibig. Bukod dito, ang mga mamimili mismo ay kailangang kumilos bilang mga nagpapatupad ng konseptong ito, gamit ang mga platform ng feedback. Ang ideya ay hindi bago, ngunit epektibo pa rin. Mahalaga lamang na maayos na lapitan ang paggamit nito, na makakatulong sa mga sumusunod na tip.
1. Ang pag-unlad ng mga koneksyon sa emosyonal
Ang pagnanais ng consumer na pag-usapan ang tungkol sa mga tatak na ang mga serbisyo na ginagamit niya ay hindi nangyayari. Para sa mga ito, ang mga kanais-nais na kondisyon ay nilikha sa una, natural na nagtutulak sa isang tao na magbahagi ng mga kagiliw-giliw na katotohanan tungkol sa mga produkto ng kumpanya sa iba. Una sa lahat, ang diin ay sa emosyon.
Ang mga koneksyon sa gusali sa pagitan ng isang partikular na produkto at mga bagay na nakakaapekto sa damdamin ng kliyente ay hahantong sa nais na epekto. Ano ang eksaktong maaaring maging isang nag-iisang sangkap na dapat ipakita ang mga resulta ng pag-aaral ng target na madla. Halimbawa, ang pag-istil ng mga kasangkapan sa disenyo ng mga headset ng ika-20 siglo para sa maraming mga matatanda ay magiging sanhi ng mga asosasyon sa pagkabata, na maaaring gumana nang maayos.
2. Baguhin ang format ng mga pagsusuri
Halos walang natitirang mga tatak na tatanggi sa kanilang mga customer ng pagkakataon na maipahayag ang mga opinyon tungkol sa kanilang mga produkto at serbisyo. Ang tanging mahuli ay ang karamihan sa mga pagsusuri ay tipikal, kung hindi template. Kahit na ang malalaking negosyo ay madalas na lumalapit sa pagpipiliang ito nang pormal. Bilang isang resulta, ang isang potensyal na kliyente na nais na matuto nang higit pa tungkol sa kasanayan ng paggamit ng produkto ay basahin ang isang ganap na tipikal na hanay ng mga katangian na naroroon sa parehong form sa isang mapagkumpitensyang platform. Samakatuwid, napakahalaga na sa una ay nag-aalok ng mga gumagamit ng mga hindi pamantayang mga format ng pagsasalita sa isang mas kumpletong porma, pag-iwas sa mahusay na itinatag na mga wordings.
3. Mga katanungan para sa mga customer
Ilantad sa mga customer ang pagnanais na makipag-usap hangga't maaari tungkol sa produkto ay makakatulong sa mga espesyal na katanungan. Sa isip, upang maakit ang mga bagong mamimili, ang pagsusuri ay dapat na katulad sa isang nakakaintriga at kaakit-akit na kwento, na makakainteres din sa mga hindi sinasadyang pumasok sa pahina. Ang pinakasimpleng hanay ng mga katanungan batay sa kung saan ang kuwento ay itatayo ay maaaring maging tulad ng sumusunod:
- Ano ang layunin ng pag-access sa mga produkto / serbisyo?
- Ano ang proseso ng paggamit?
- Ano ang pangwakas na epekto?
4. Itakda ang tamang pagsisimula
Isang napakahalagang yugto, na maaaring magtakda ng kultura at istilo para sa mga pahayag sa hinaharap tungkol sa tatak. Kapag binubuksan lamang ang pahina ng feedback para sa trabaho, ipinapayong makipag-ugnay sa grupo ng mga pinaka-tapat at inisyatibo na kliyente at hilingin sa mga kinatawan nito na ibahagi ang kanilang karanasan bilang mga unang may-akda. Ang likas na katangian ng kasunod na mga post na may mga komento ay depende sa isang malaking kadahilanan kung paano nila isinulat ang mga unang pagsusuri, dahil sinusubukan ng mga tao na huwag mag-alis mula sa naibigay na estilistika ng kapaligiran ng komunikasyon na nahuhulog sa kanila.
5. Gantimpala para sa mga kwento
Ang kasanayan sa pagkukuwento ay hindi mapigilan ng kasigasig ng gulugod ng target na madla. Maaga o huli, ang tanong ay lilitaw tungkol sa karagdagang pagpukaw ng interes sa mga pahayag ng isang mas malawak na madla ng mga mamimili.Anong mga mekanismo ang maaaring magamit upang maisulong ang aktibidad na ito? Marami sa kanila, ngunit mas mahusay na gumamit ng mga gantimpala na nagbukas ng pag-access sa mga bagong antas ng serbisyo, serbisyo at mga pagpipilian sa korporasyon ng isang premium na kalikasan. Sa kabaligtaran, ipinapayong huwag tumanggi sa direktang pagbabayad. Ang ganitong mga diskarte sa promosyon ay madalas na binabawasan ang kalidad ng mga kwento ng puna, dahil sila ay lalong nagiging bayad at hindi na nagiging sanhi ng kredibilidad.