"Ang pag-atake ng isang koponan na nakadirekta sa kanilang sariling pinuno ay isang kaguluhan, ngunit sa parehong oras ay isang kilos na may malaking lakas ng loob," isinulat nina Wojciech Haman at Jerzy Gut sa isa sa mga kabanata ng aklat na "The Psychology of the Boss." Pag-unawa sa pangkat. " Binibigyang diin nila na ito ay isang sitwasyon kung saan ang mga miyembro ng grupo ay nanganganib nang direkta sa boss sa kung ano ang nasasaktan sa kanila, kung ano ang pumipigil sa kanila na gumana.
"Naniniwala kami na ang paghihimagsik ay ang pundasyon ng pagtanda at pagtanggap ng responsibilidad. Sa palagay namin na walang pag-aalsa ay walang posibilidad ng kapanahunan, ”dagdag nila.
Paano nabuo ang kaguluhan?
Ang mga simtomas ng papalapit na pag-atake sa pinuno ay kapansin-pansin na kabigatan sa pangkat at pagpigil sa mga reaksyon, halimbawa, sa isang napupulong pulong. Ang pag-atake ay nagsisimula sa pinuno ng impormal na pangkat. Kapag sinubukan ng isang pinuno na kontrolin ang sitwasyon at ipataw ang karagdagang kurso ng pulong, natutugunan niya ang pagtutol at pagsalungat, at ang mga pormuladong akusasyon ay personal at hindi nakadirekta sa board o sa buong samahan. At bagaman maraming mga tagapamahala, executive at pinuno ang natatakot na ang pag-aalsa sa board ay ang pagtatapos ng kanilang trabaho at pagkakapantay ng awtoridad ng pinuno, maaaring ito ay isang bagong pagtuklas sa relasyon sa pagitan ng boss at ng kanyang koponan.
Puntos ng boss
Pagkatapos ng lahat, ano, kung hindi totoo, ay maaaring mapabuti ang relasyon sa pagitan ng isang pinuno at isang empleyado. Ito ay isang halimbawa ng pinaka-ordinaryong pagkakaibigan o relasyon sa isang pares kung saan walang lugar para sa mga kasinungalingan ng kapital, dahil hindi lamang ito maaaring magdala ng sakit sa iyong kaibigan / kasosyo, kundi pati na rin sa iyong sarili. Nakakaramdam ka ng isang malinaw na abala, at ang koneksyon na ito para sa iyo ay naging isang halimbawa lamang ng pinaka-kahila-hilakbot na bagay na nangyayari sa buhay, at sumuko ka ng ganap na lahat. Ngunit dapat bang magtapos ang lahat ng ito?
Sa larangan ng pakikipag-ugnayan sa negosyo, bilang panuntunan, ganito ang hitsura: ang mga pagtanggi sa magkabilang panig, pagkukunwari at kasinungalingan, at bilang isang resulta, hindi produktibong trabaho, isang pagbawas sa interes, kawalang-interes at, siyempre, umaalis sa lugar ng trabaho. Pinahihintulutan ba ito ng isang may karanasan na pinuno? Matigas! Kung gayon bakit hindi tumingin sa "kaguluhan" na kaunti mula sa kabilang panig?
Ang iyong mga aksyon
Ang mga namumuno ay naghahangad ng mga independiyenteng at responsableng empleyado at sa parehong oras ay takot sa pag-aalsa na kailangang maging isa. Nang simple, nang walang pagiging bukas at talakayan ng mga problema, walang maiisip na alituntunin sa pamumuno.
Kung ang iyong mga subordinates ay umaatake sa iyo nang diretso, makikinabang ka sa lahat, ngunit kung gagawin nila ito nang simboliko at sa likod ng iyong likuran, sasali sila sa isang pangkat, ngunit sa trabaho ay patuloy silang magreklamo, binibigyang diin nina Haman at Gut.
Boss, huwag matakot. Matapos ang pag-atake ng subordinate sa pinuno, susundin nila ang iyong mga order at iginagalang ang mga desisyon, ngunit hindi ka makakaasa sa kanilang pagsuko ng bulag. Kailangan nilang maunawaan kung bakit at bakit dapat silang gumawa ng isang bagay. Magtatanong sila ng isang mahirap na katanungan at matapang na ipahayag ang kanilang opinyon, ngunit bilang kapalit ay makakakuha ka ng kanilang kalayaan at responsibilidad. Kung nais ng mga subordinates na mapupuksa ka, susugurin nila, magsulat ng isang liham sa board na humihiling na mapawi ka sa iyong posisyon, at hindi makakapasok sa isang kumplikado at peligrosong pag-uusap sa iyo. Ipinapahiwatig nito na sabik silang tulduhin ang lahat ng i at pagbutihin ang pagiging produktibo ng opisina mismo.
Dalawang mahalagang katanungan
Upang ang pag-atake sa pinuno ay magbago sa isang pagpapabuti at pagpapalakas ng mga relasyon sa pagitan ng boss at ng koponan, pinapayuhan ang mga may-akda ng libro na higit sa lahat: makinig at huwag sabihin kapag ang mga subordinates ay sumalakay sa pinuno. Kasabay nito, binibigyang diin nila ang kahalagahan ng di-pasalita na komunikasyon, na, sa kabila ng kawalan ng isang solong salita, ay maaaring magbigay ng isang malinaw na mensahe ng proteksyon, halimbawa, kapag ang pinuno ng naatake ay nagpapaikut-ikot ng kanyang mga mata, mga ungol, malaki ang sukat.
Iminumungkahi nila na, pagkatapos marinig ang mga pagtutol sa pagdating ng katahimikan, dapat mong pasalamatan ang nagsasalita at suriin ang katotohanan ng paggawa ng isang matapang na desisyon at ipahayag ang mga singil nang direkta sa mata, at tanungin ang tungkol sa dalawang bagay. Ngunit ano ang tungkol sa?
- Mayroon bang mahalagang bagay na dapat kong malaman tungkol sa?
- Ano ang gagawin mo ngayon sa sinabi mo sa akin?
Ayon kay Haman at Guta, ang pangalawang tanong ay ang pinakamahalaga, kahit na pangunahing, upang labanan ang pag-atake sa pinuno at gawing kapaki-pakinabang ang kapwa at ang pinuno.
Pagdinig: "Ano ang gagawin mo?", Magsisimula silang magtaka kung paano pagbutihin ang sitwasyon, makayanan ang mga gawain, at magbahagi ng mga responsibilidad. Hindi na nila mabubuo ang hindi makatotohanang mga inaasahan na mababago mo ang lahat at mapasaya ka. Ang iyong koponan sa sandaling ito ay binubuo ng mga may sapat na gulang, at naiintindihan nila na ang kalidad ng kanilang propesyonal na buhay at mga relasyon sa iyo ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kanilang sarili.
Konklusyon
Bilang isang resulta, sulit na sabihin na ito ay tiyak na tulad ng isang banayad na sikolohikal na patungkol sa mga empleyado na dapat naroroon sa pag-uugali ng bawat mabuting pinuno kung nagbibilang ka nang hindi bababa sa pagiging produktibo, at sa potensyal na hinaharap sa matagumpay na pagpapataas ng iyong kumpanya ng ilang mga antas na mas mataas. Huwag matakot sa nakabubuo ng pintas mula sa mga empleyado, dahil sa kanilang "pag-aalsa" na ang iyong at ang kanilang tagumpay sa hinaharap ay batay sa. Siyempre, kung ang inggit o katamaran ay nagsasabi lamang sa kanila, pagkatapos ay bigyang-pansin ito, ngunit huwag puntahan ang tao at ang katulad nito. Ang taktika at edukasyon ay magpapakita sa iyo ng pinakamahusay na ilaw sa harap ng mga kasamahan!