Ngayon mahirap para sa amin na isipin na sa sandaling mayroong isang oras nang walang karaniwang koneksyon sa network. Ang pag-unlad ng teknolohikal ay gumawa ng isang malaking tagumpay sa modernong mundo. Ang mga mobile phone ay naging isang mahalagang sangkap, sa katunayan, kahit na isang kailangang bagay sa arsenal ng bawat tao. Naiiba sila sa anyo at pag-andar, mga modelo at kulay, mga tagagawa at mga posisyon sa presyo. Ngunit, sa kasamaang palad, walang sinuman ang immune mula sa pagkabigo ng biniling aparato. Maraming mga mamimili ang nagtataka: ano ang dapat kong gawin kung ang aking telepono ay nasa ilalim ng warranty?
Ang problema sa aparato. Mga Solusyon
Kadalasan, kapag nahaharap sa ganyang paraan, iminumungkahi ng karamihan na ang tanging tamang paraan ay ang kamay ng telepono para sa pagkumpuni sa ilalim ng garantiya, at pagkatapos ay matiyagang maghintay para sa pag-aayos ng na minamahal na aparato. Ngunit talagang walang katiyakan na ang isang bagong pagkasira ay hindi susundin ang dati. Naniniwala ang ilan na mas mahusay na lumiko sa isang bayad na serbisyo at gamitin ang mga serbisyo ng mas karampatang mga espesyalista. Naniniwala ang iba na mas mainam na hindi ibenta ang isang ganap na aparato na may pagganap sa mas mababang presyo, ngunit upang makakuha ng mas mahusay na kapalit. Sa kabutihang palad, maraming mga paraan upang mapupuksa ang isang hindi kanais-nais na pagbili ngayon.
Tanging ang mga pagkilos na ito ang nagpapatunay na ang consumer ay hindi ganap na alam ang kanyang mga karapatan. Maaari mong palaging gamitin ang paraan ng pagpapalit ng isang may sira na aparato na may isang ganap na bago. O kaya ibalik ang perang ginastos. Kailangan mong matandaan ang isang simpleng katotohanan: ang consumer ay palaging tama.
Ang Reinsurance ay Tumutulong sa Iwasan ang mga Problema sa Hinaharap
Sa anumang sitwasyon sa buhay, ang muling pagsiguro ay hindi sasaktan, kabilang ang pagbili ng isang mobile device. At maaari itong gawin nang simple. Una, dapat mong laging mag-ingat sa mga dokumento. Ang warranty card, mga tagubilin at iba pang mga papel na inilabas ng nagbebenta ay hindi dapat itapon, dapat silang itago sa ligtas na lugar at maingat. Kung nasira ang warranty phone, ang integridad ng binili na kalakal ay darating para sa tindahan kung saan binili ang aparato. Ayon sa batas na "On Protection of Consumer Rights", ang isang kliyente ay madaling magdala ng mga testigo sa patotoo, na makumpirma ang pagbili at malfunction ng binili na kalakal. Kapaki-pakinabang ang tampok na ito kung nawala ang isang tseke o coupon. Ito ay para sa mga naturang kaso na kinakailangan ang pangangalaga at pagkakaroon ng lahat ng mga elemento. Pinakamainam na itago ang kumpletong hanay ng binili na aparato sa tamang porma.
Kadalasan ang termino ng binili na mga aparato sa telepono, smartphone, gadget at iba pang mga aparato ay mula sa halos isang taon hanggang dalawang taon mula sa petsa ng pagbili. Ang panahon ng warranty ay nag-iiba sa pamamagitan ng tagagawa at modelo. Ang impormasyong ito ay dapat ipahiwatig sa warranty card. Ngunit upang kumunsulta sa nagbebenta sa isyung ito ay hindi masaktan.
Ang mga faults ng pabrika ay maaaring napansin nang hindi napakabilis
Ano ang gagawin kapag nasira ang telepono sa ilalim ng warranty? Ipagpalagay na ang lahat ng papel sa aparato ay maayos na nakaimbak. Sa tindahan kapag bumili ng isang gadget, walang mga natagpuang. At ang kagalakan ng unang pagpupulong sa pinakahihintay na pagbili ay hindi nagpapahintulot sa amin na lubos na pahalagahan ang pinakamahalagang estado ng telepono. Nangyayari na ang pakikitungo sa bagong modelo ay hindi gaanong simple, binigyan ng magkakaibang pag-andar at regular na pag-update ng mga antas ng trim.Kapag pinag-aaralan ang patakaran ng bahay ng binili na patakaran ng pamahalaan nang mas detalyado posible na posible na makita ang ilang uri ng madepektong paggawa ng pabrika. Halimbawa, ang mga ito ay mga problema sa mga function ng tunog, isang camera o isang radyo.
Kadalasan, ang mga pagkukulang ng mga aparatong mobile ay hindi agad nakita. Maaaring tumagal ng anim na buwan o isang taon pagkatapos ng pagkuha. Ang petsa ng pagtuklas ng madepektong paggawa ay hindi mahalaga kung ito ay bumagsak sa loob ng petsa ng pag-expire ng warranty card ng aparato. Lalo na kung ang mga kondisyon na inireseta sa mga dokumento ay hindi nilabag, at ang aparato mismo ay biswal sa perpektong kondisyon: ang gadget ay walang sariwang pinsala sa makina, ay hindi nalantad sa anumang radiation at mataas na kahalumigmigan. Ang mga katulad na sandali ay maaaring pag-aralan sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga tagubilin para sa biniling produkto.
Batas sa Proteksyon ng Consumer
Kung sinira ang telepono sa ilalim ng garantiya, natuklasan ng isang kapintasan na dati ay hindi nakaramdam ng sarili, hindi ka dapat mag-alala at magmadali upang makipag-ugnay sa mga mamahaling serbisyo o kahit na palitan ang lumang aparato ng isang bagong pagbili ng ibang modelo. Para sa mga ganitong sitwasyon, mayroong batas sa proteksyon ng consumer, na ganap na pinoprotektahan ang mga karapatan ng apektadong partido.
Siyempre, hindi laging madaling igiit ang iyong mga karapatan at kakailanganin na gumawa ng ilang mga pagsisikap. Ngunit tiyak na sulit ito. Ang pagkakaroon ng pag-aralan ang batas, maaari mong ligtas na bumuo ng isang karagdagang plano ng pagkilos.
Ano ang dapat ihanda ng mamimili? Ang mga kinakailangang papel at bagay
Kaya, sinira ang telepono sa ilalim ng warranty, kung saan makakontak ang isang tao? Ito ang isa sa mga pangunahing alalahanin ng mga mamimili. Mahalaga rin na malaman kung paano gumawa ng isang pag-angkin.
Kadalasan, ang mamimili, bilang karagdagan sa pangunahing garantiya, nag-aalok ang consultant ng tindahan upang bumili ng karagdagang. Alin, sa turn, ay nagbibigay ng isa pang ligtas na taon (o dalawa) para sa karagdagang serbisyo ng garantiya. Nangyayari na ang pangunahing panahon ay nag-expire na, at ang isa na naibigay na inilalaan ay kumikilos pa rin. Sa kasong ito, ang mga karapatan ng mamimili ay mananatili sa kanya. Kinakailangan na pag-aralan ang lahat ng mga subtleties.
Una sa lahat, sa isang dobleng kopya, kailangan mong maghanda ng mga kopya ng resibo sa pagbebenta at warranty card (kung ang isang karagdagang isa ay iginuhit, magiging kapaki-pakinabang din ito). Pagkatapos nito, ang isang pag-angkin ay iginuhit sa pangalan ng opisyal - ang pangkalahatang o executive director ng tindahan. Ang data ng taong pinagsama-sama ng dokumento ay maaaring linawin nang lokal o maaaring gawin nang wala ito.
Paano magsulat ng isang pahayag?
Ang kakanyahan ng kasalukuyang problema ay inilarawan sa di-makatwirang form sa mahusay na detalye. Ang paghahabol na ito ay ginawa sa maraming kopya. Pagkatapos, ang isang resibo sa pagbebenta, isang warranty card at isang personal na naisakatuparan na dokumento ay pinagsama. Ang mga kopya ay ibinibigay sa tindahan, ang mga orihinal ay nakaimbak ng mamimili sa bahay. Kung sakaling ang isang paghahabol ay tinanggihan at ang mga pag-angkin ay hindi nasiyahan, isang pagsubok ay kinakailangan. Doon ay tutulong ang mga orihinal sa tulong ng nasugatan na partido. Ang mga katulad na sitwasyon ng salungatan ay sumisira sa reputasyon ng tindahan, ngunit, sa kasamaang palad, madalas itong nangyayari.
Ang mamimili ay may karapatang linawin ang sugnay sa personal na presensya sa pagsusuri ng kalidad ng komersyal. Pinapayagan ng pamamaraang ito ang pagkakaroon ng consumer, kung kailangan niya ito.
At, siyempre, ang mamimili ay palaging tama. Ngunit kung minsan may mga sitwasyon kung kinakailangan pa ring patunayan ito sa pamamagitan ng paglilitis.
Ano ang makukuha ng mamimili?
Sa ganitong mga kaso, ang mamimili ay interesado sa kung ano ang gagawin kung nasira ang warranty phone. "Igalang ba ang aking mga karapatan o papansinin ba sila?" - Ang tanong na ito ay interesado sa marami. Hindi! Ang mga karapatan ng mamimili ay hindi kailanman papansinin kung sila ay maayos at may kakayahang mapanatili. Sa pamamagitan ng korte, maaari mong malutas ang maraming mga problema sa isang mahinang kalidad na aparato, kahit na ang iyong warranty phone ay nasira sa pangalawang pagkakataon. Magbabayad ka pa rin para sa lahat ng perang ginugol, tulad ng gastos ng pagbili ng isang mobile, pag-aayos, pagbabayad para sa mga serbisyo ng mga kumpanya ng batas at malayang dalubhasa.At mayroong isang mas kasiya-siya, pag-init ng kaluluwa - ito ay kabayaran para sa pinsala sa moralidad. Karaniwan din ang pagsasanay na ito, dahil ang mga pagkabagabag ng mga kliyente, ang kanyang damdamin, hindi natutupad na mga inaasahan mula sa isang pinakahihintay na pagbili ay maaari ring magdulot ng hindi maibabawasang pinsala sa reputasyon ng tindahan at, dahil dito, ang mas mababang benta, na sa huli ay maaaring humantong sa malungkot na mga kahihinatnan, kabilang ang pagkalugi.
Repasuhin ang mga kaibigan
Ang tulong sa pagsasaalang-alang sa kanilang mga karapatan at paghahanap ng hustisya ay isinasagawa ng isang malayang pagsusuri sa kalidad ng mga kalakal. Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa independyenteng katawan ng kontrol na sibilyan, maaari kang makakuha ng tulong ng mga kwalipikadong espesyalista sa larangan ng batas, paninda at teknikal na mga aspeto ng paggawa at pagpapatakbo ng mga mobile device. Maaari kang palaging makakuha ng payo sa kung ano ang gagawin kung ang telepono ay nasira sa ilalim ng garantiya, kung ano ang gagawin sa mga hindi kasiya-siyang sitwasyon na sensitibo. Gumawa ng isang pormal na reklamo at kahilingan upang suriin para sa isang malfunctioning device - at isasaalang-alang ito sa lalong madaling panahon.
Huwag lamang matakot sa pagbubutas ng mga ligal na termino kapag nag-iipon ng isang reklamo. Ito ay isang pormalidad nang wala kung saan ikaw ay bahagyang disarmado at hindi ganap na handa upang igiit ang iyong mga karapatan kung nasira ang warranty phone. "Ang aking mga karapatan ay mahalaga at hindi masisira!" - iyon mismo ang dapat mong ulitin sa iyong sarili sa mga sandaling iyon kapag sumuko ang iyong mga kamay sa pakikibaka.
Mga pagpipilian para sa paglutas ng isyu
Maraming mga pagpipilian para sa kung ano ang gagawin kung ang telepono ay nasira sa ilalim ng warranty. Maaari mong ibalik ang pera para dito, maaari mo itong ayusin sa gastos ng partido na nabenta ang teleponong ito. Ang isang karaniwang pagpipilian para sa isang mamimili upang makita ang isang pagkasira ay ang pagpapalit ng telepono para sa pareho, magagamit lamang sa isang. Maaari rin siyang pumili ng ibang modelo, ngunit katumbas sa presyo, kahit na ang telepono sa kredito ay sumira sa garantiya. Ang Exchange ay isang ganap na lehitimong at makatarungang operasyon na maaari mong gawin kung nais mo.
Hindi tinutupad ng nagbebenta ang mga kinakailangan. Ano ang dapat gawin ng isang mamimili?
Kung nasira ang warranty phone, ano ang dapat kong gawin kung tumanggi ang nagbebenta na tuparin ang mga kinakailangan ng mamimili? Una kailangan mong tiyakin na ang iyong sarili na ikaw, kasama ang may sira na telepono, ay nagdala ng lahat ng mga accessory dito, iyon ay, ang buong pakete ng mga dokumento na nabanggit kanina. Dapat ding magkaroon ng lahat ng mga teknikal na detalye, tulad ng isang charger, headphone, isang stylus at iba pang mga item na ibinebenta na naka-bundle sa telepono. Pagkatapos, ang mamimili ay dapat gumawa ng isang reklamo sa nagbebenta.
Obligado niyang tuparin ang kahilingan ng mamimili na palitan ang telepono sa ibang telepono, ibalik ang pera o ipadala ang gadget para maayos sa isang dalubhasang sentro ng serbisyo. Ngunit may mga sitwasyon kapag ang nagbebenta ay tumangging ibalik ang pera kung nasira ang warranty phone. Paano ibabalik ang pera? Tanungin mo siya, ngunit higit na patuloy. Sa kaso, kung kahit na ito ay hindi makakatulong, kinakailangan upang magsagawa ng mga ligal na pamamaraan. Kung nasira ang warranty phone, maaari mong ibalik ang pera kung magpakita ka ng pagtitiyaga at kaalaman sa iyong mga karapatan at, kung kinakailangan, huwag masyadong tamad na pumunta sa korte.
Center ng Tagagawa
Upang sabihin na ang ilang mga tagagawa ay mas mahusay at ang ilang mga mas masahol pa ay hindi posible. Dahil ang mga depekto ay maaaring mangyari sa anumang aparato, anuman ang modelo. Sa kaganapan ng isang pagkasira, ipinapayong pumili ng isang sentro ng serbisyo ng partikular na kumpanya na ang produksiyon ay nasa.
Halimbawa, kung ang telepono ng Samsung sa ilalim ng warranty ay nasira, kung gayon ang pinakamahusay na pagpipilian ay, siyempre, na pumunta sa isang sentro ng serbisyo ng Samsung. Ang ganitong pagpili ay ang pinaka-layunin. Dahil ang mga empleyado ay nagpakadalubhasa sa isang tiyak na produkto at may perpektong alam ang lahat ng mga teknikal na katangian ng produkto.
Maliit na konklusyon
Ngayon alam mo kung ano ang gagawin kung ang iyong cell phone ay nasa ilalim ng warranty. Sinuri namin ang mga solusyon sa problema. Nagbigay din sila ng mga tiyak na tip para sa pagkilos.Nais namin sa iyo ng good luck sa tulad ng isang mahirap na bagay! Huwag sumuko. Kung tama ka, sigurado kang makukuha ang kailangan mo (pera o ibang telepono). Alalahanin na wala sa amin ang walang kaligtasan sa mga sitwasyon kung saan nakatagpo tayo ng mga produktong may depekto. Sa ganitong mga kaso, ang pangunahing bagay ay hindi mawala at malaman ang iyong mga karapatan. Sa pamamagitan ng pagiging aktibo, maaari mong laging makamit ang gusto mo.
