การจัดการทรัพยากรบุคคล (การฝึกอบรมขั้นสูง) การประเมินประสิทธิภาพการบริหารทรัพยากรบุคคล

บริษัท ชั้นนำทั้งหมดให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการพัฒนากระบวนการทรัพยากรบุคคล จิตวิทยาของผู้เชี่ยวชาญสมัยใหม่คือว่าเขาไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ "จากใต้แท่ง" เวลาของการปกครองแบบเผด็จการโดยผู้นำจะค่อยๆกลายเป็นเรื่องของอดีต การจัดการบุคลากรที่ทันสมัยขึ้นอยู่กับการเจรจากับพนักงานการปรับปรุงสภาพการทำงานและการพัฒนาโปรแกรมแรงจูงใจที่ไม่ใช่การเงิน

ใครคือผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเรียกว่าผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งสามารถแปลได้อย่างแท้จริงว่าเป็น "ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล" ฝ่ายทรัพยากรบุคคลรวมถึงการปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ เช่น: การสรรหา (การคัดเลือกผู้สมัครสำหรับตำแหน่งที่ว่าง) การจัดการทรัพยากรบุคคลการพัฒนาและการดำเนินการตามกระบวนการปรับตัวของพนักงานและการฝึกอบรมการรับรองพนักงานการอ้างอิงถึงการฝึกอบรมขั้นสูงและการอบรมขึ้นใหม่ ภายใน บริษัท บางครั้งอาจสร้างการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆการคำนวณงบประมาณสำหรับบุคลากรการจัดตั้งกองกำลังสำรองเป็นต้น ฟังก์ชั่นเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรเช่นการปรับปรุงบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมการแก้ไขข้อขัดแย้งและอื่น ๆ ก็แยกออกจากกันในองค์กรขนาดใหญ่แผนกบุคคลนั้นค่อนข้างกว้างขวางและสามารถรวมผู้เชี่ยวชาญหลายสิบคนในระดับที่แตกต่างกัน ตามกฎแล้วพวกเขาแต่ละคนทำหน้าที่ 2-3 อย่างดังกล่าวข้างต้นในทีม

ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ควรมีทักษะใด

เห็นได้ชัดว่าการรวบรวมรายชื่อของความสามารถระดับมืออาชีพและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญในอุดมคติในการบริหารงานบุคคลขึ้นอยู่กับหน้าที่เฉพาะที่เขาจะปฏิบัติ ตัวอย่างเช่นพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรรู้รหัสแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นเพื่อนกับคอมพิวเตอร์และระมัดระวังในขณะที่นายหน้าต้องมีทักษะของพนักงานขายเพราะเขา "ขาย" ตำแหน่งที่ว่างให้กับผู้สมัครสามารถสร้างรายชื่อผู้รู้วิธีการประเมินผู้สมัคร

แต่มีคุณสมบัติทั่วไปที่ผู้สมัครรับตำแหน่งในทรงกลม HR ควรมี:

1. ความรู้พื้นฐานของจิตวิทยาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพความสามารถในการดำเนินการเจรจาและถ่ายทอดมุมมองของคุณ
2. ความรู้เกี่ยวกับวิธีการประเมินและคัดเลือก
3. ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจและขอบเขตที่ บริษัท ดำเนินงาน
4. ความต้านทานความเครียด
5. ประสบการณ์การทำงานกับผู้คน (คุณสามารถจากสาขาอื่น)
6. ความคิดริเริ่ม
7. ทักษะการวิเคราะห์

ถ้าเราพูดถึงการศึกษานอกเหนือจากผู้สำเร็จการศึกษาในสาขาวิชาเฉพาะแล้วผู้สำเร็จการศึกษาจากคณะวิชาและจิตวิทยามักถูกพิจารณาว่าเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ

การประเมินประสิทธิภาพการบริหารทรัพยากรบุคคล

สมมติว่าคุณจ้างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติครบถ้วน เขาไปฝึกงานที่เริ่มสร้างระบบการจัดการบุคลากรขององค์กรของเขาเอง บริษัท ของคุณได้ดำเนินการสร้างทีมส่งผู้เชี่ยวชาญสองคนเพื่อทำการรับรองซ้ำและเพิ่มพนักงานผู้เชี่ยวชาญในบางประเภท

จะเข้าใจได้อย่างไรว่านวัตกรรมเหล่านี้มีความจำเป็นและในอนาคตจะมีประโยชน์หรือไม่ สำหรับเรื่องนี้มีการประเมินประสิทธิผลของการบริหารงานบุคคล สามารถดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างกัน แต่หลังจากดำเนินการแล้วจะกลายเป็นความชัดเจนต่อความเป็นผู้นำขององค์กรไม่ว่าจะเป็นต้นทุนของโครงการทรัพยากรบุคคลที่มีการจ่ายออกไปหรือไม่ว่ามีข้อบกพร่องในนโยบายบุคลากรของ บริษัท หรือไม่

จะทำอย่างไรถ้า บริษัท ของคุณไม่มีกระบวนการทางธุรกิจเช่นการบริหารงานบุคคล? การฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับ eychars ตัวเองสามารถช่วยแก้ไขสถานการณ์

ระฆังปลุก

มีสัญญาณหลายอย่างในการทำงานของทีมซึ่งบ่งชี้ว่าแผนกบุคคลไม่ได้เผชิญกับความรับผิดชอบ นี่คือ:

1. มูลค่าการซื้อขายสูง มีอาชีพที่การหมุนเวียนถือว่าเป็นเรื่องธรรมดาผู้ขายผู้ให้บริการโทรศัพท์บริกรและคนอื่น ๆ ออกจากงานอย่างรวดเร็ว แต่ถ้าผู้เชี่ยวชาญในสายงานและผู้จัดการระดับกลางไม่อยู่ใน บริษัท ของคุณนานกว่า 1-2 ปีสิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนนโยบายบุคลากร
2. เปอร์เซ็นต์ที่ไม่ใช่ผู้ทดลองที่สูง ปัญหาบางอย่างในระยะเริ่มแรกของการโพสต์เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทุกวัน แต่ถ้าผู้มาใหม่ในทีมของคุณไม่เข้าใจการทำงานของเขาและทำผิดพลาดร้ายแรงคำถามที่เกิดขึ้น: ใครจ้างเขา
3. ขาดความรู้ในเชิงลึกในหมู่พนักงาน ระดับความรู้ขึ้นอยู่กับทั้งความฉลาดทางธรรมชาติและการศึกษา อย่างไรก็ตามการจูงใจให้พนักงานเรียนรู้ด้วยตนเองและใช้ระบบการฝึกอบรมขององค์กรนั้นเป็นภารกิจของฝ่ายทรัพยากรบุคคล หาก บริษัท ได้สร้างการบริหารงานบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพการพัฒนาบุคลากรยังคงดำเนินต่อไป
4. กระบวนการที่ยาวนานของการปิดตำแหน่งว่างภายในของ บริษัท และเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของผู้ที่ไม่ยอมรับข้อเสนองานของคุณ หากคนไม่ต้องการทำงานกับคุณก็หมายความว่าบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณไม่มีทักษะที่เหมาะสม

หาก บริษัท อ่อนแอในการบริหารงานบุคคลการฝึกอบรมเพิ่มเติมของ HR-s เองจะแก้ไขสถานการณ์

วิธีการประเมิน

มีหลายวิธีในการประเมินระบบการจัดการบุคลากรขององค์กร:

• เอาท์ซอร์ส ดำเนินการโดย บริษัท ภายนอก ผู้เชี่ยวชาญของบริการที่ได้รับเชิญจะคำนวณการหมุนเวียนของพนักงานประเมินความสามารถตรวจสอบเอกสารสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานประเมินคำแนะนำข้อบังคับและข้อกำหนดทั้งหมด
• การประเมินภายใน สามารถดำเนินการผ่านการสำรวจทั่วไปและด้วยตนเอง ฝ่ายบริหารควรทราบความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับทีมวัฒนธรรมองค์กรบรรยากาศใน บริษัท นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจความคิดเห็น (แม้ว่าจะเป็นอัตนัย) ของหัวหน้าแผนกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแผนกทรัพยากรบุคคล
• การประเมินผลสำเร็จ นโยบายส่วนบุคคลหมายถึงการมีเป้าหมายเฉพาะ มีความจำเป็นต้องประเมินการใช้งานและเวลาที่ใช้ไป ผลลัพธ์จะแสดงเป็นตัวเลขแบบง่าย
• ผลตอบแทนการลงทุน ระบบการบัญชีเพื่อผลกำไรที่แท้จริงจากเหตุการณ์หรือโครงการใด ๆ สูตรดูเหมือนง่าย: (กำไร - ค่าใช้จ่าย) / ค่าใช้จ่าย x 100% = ROI อย่างไรก็ตามกำไรที่ได้จากการสร้างทีมนั้นค่อนข้างยากที่จะคำนวณ ผลลัพธ์ของโครงการ HR หลายโครงการเป็นเรื่องทางจิตวิทยาในธรรมชาติซึ่งเป็นการยากที่จะถ่ายทอดเป็นตัวเลข

ด้วยการเลือกวิธีการตรวจสอบวิธีใดวิธีหนึ่งคุณจะเข้าใจว่าการจัดบุคลากรในธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร

การศึกษาต่อเนื่อง

ธุรกิจสมัยใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญใด ๆ ควรสามารถเรียนรู้พัฒนาทักษะที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องและเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเพราะเขาจัดการผู้คนและกลุ่ม - การเปลี่ยนแปลงทรัพยากรอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่แต่ละรุ่นต้องมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายบุคลากร เพื่อรับมือกับงานที่ประสบความสำเร็จผู้จัดการฝ่ายบุคคลจะต้องมีความรู้มากมาย พิจารณาสามทางเลือกในการรับความรู้ในสาขาทรัพยากรบุคคล

มหาวิทยาลัย

คณะมนุษยธรรมหลายคนฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในการจัดการทุนมนุษย์ นักศึกษาในสาขานี้จะศึกษาด้านจิตวิทยาการจัดการเศรษฐศาสตร์และการโพสต์ อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากในสาขาทรัพยากรบุคคลพิจารณาว่าการศึกษาระดับอุดมศึกษาไม่เพียงพอที่จะทำงานในพื้นที่นี้ ประการแรกเนื่องจากทฤษฎีการจัดการแบบคลาสสิกจำนวนมากที่พัฒนาในต่างประเทศยากที่จะนำไปใช้ในบริบทของรูปแบบธุรกิจของรัสเซียประการที่สองการศึกษาระดับอุดมศึกษามีทฤษฎีมากมาย แต่ในทางปฏิบัติไม่ได้สอนทักษะที่แท้จริง

หลักสูตรการฝึกอบรมและสัมมนา

ตัวเลือกนี้มักจะถูกเลือกโดยผู้ที่มีการศึกษาระดับสูงในอีกพิเศษ แต่ตัดสินใจที่จะย้ายเข้าไปอยู่ในขอบเขตของการจัดการ

ความมีประโยชน์ของหลักสูตรขึ้นอยู่กับอาจารย์ที่สอนที่นั่น มีโรงเรียนที่ดีมากสำหรับผู้จัดการในเมืองรัสเซีย คำถามเดียวคือการค้นหาหลักสูตรการศึกษาต่อเนื่องที่มีประโยชน์จริงๆ การจัดการทรัพยากรบุคคลต้องมีการฝึกอบรมอย่างจริงจัง

ใครที่มักเลือกฝึกอบรมและสัมมนา? ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารงานบุคคลอยู่แล้ว เขาคิดว่ามันจำเป็นที่จะต้องพัฒนาทักษะของเขาเพื่อการเติบโตในสายอาชีพของเขา ข้อได้เปรียบของการฝึกอบรมดังกล่าวคือในการประชุมดังกล่าวมีโอกาสที่จะแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงานที่มีการฝึกฝนโดยผู้เชี่ยวชาญ แน่นอนประโยชน์ของการฝึกอบรมนั้นขึ้นอยู่กับผู้พูดเกือบ 100%

ติว

ในการทำงานกับผู้คนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้รับผลกระทบและสูตรสำหรับความสำเร็จขององค์กร ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรจะสามารถนำทางได้ตามสถานการณ์ประเมินทีมเฉพาะที่เขาต้องมีอิทธิพลมากับแผนการปฏิสัมพันธ์ของเขาเองและวิธีแก้ปัญหาดั้งเดิม ในด้านนี้มากกว่าคนอื่น ๆ ความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลและประสบการณ์ส่วนตัว ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่ดีที่สุดอาศัยอยู่ในกระบวนการเรียนรู้ด้วยตนเองอย่างต่อเนื่องวิเคราะห์การตัดสินใจประจำวันและแบ่งปันประสบการณ์กับผู้อื่น ประสบการณ์ของที่ปรึกษาส่วนตัวนั้นเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการฝึกฝนอาชีพ บริษัท ทั้งหมดที่มีแผนกทรัพยากรบุคคลที่กว้างฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลอย่างอิสระ