ลักษณะลูกค้าที่ดึงดูดใจลูกค้าคนหนึ่งดูเหมือนว่าเธอเป็นหนี้อะไรบางอย่าง ต้องการส่วนลดเธอเปิดตัวเสน่ห์ของเธอและไม่ได้รับมันขู่ว่าจะบ่นกับฉันเกี่ยวกับผู้จัดการ การทำงานกับลูกค้าต้องการประสบการณ์ความอดทนและความเฉลียวฉลาด เพื่อนของฉันให้เคล็ดลับสามข้อแก่ฉันเพื่อช่วยกำหนดขอบเขตที่ถูกต้องในความสัมพันธ์ในการทำงาน
ลูกค้าบางคนเป็นเหมือนนางฟ้า: พวกเขาไม่ได้ต่อรองพวกเขารู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากกว่าที่คุณทำและพวกเขาเรียกเจ้านายให้ชื่นชมพนักงานเช่นนี้
คนอื่นจะทำให้คุณจำบาปทั้งหมดของคุณได้ตั้งแต่วัยเด็กเพราะดูเหมือนว่ากรรมที่เลวร้ายเท่านั้นที่สามารถนำลูกค้าของคุณที่ไม่พอใจที่วิจารณ์ทุกสิ่ง แต่ไม่ทิ้งไว้
อย่างไรก็ตามมีเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณทำธุรกรรมหรือการขายด้วยประโยชน์และความสะดวกสบายสูงสุดแม้กับผู้ซื้อที่อันตรายที่สุด ใช้วิธีการทั้ง 3 นี้เมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าที่ยากลำบาก
หากคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าที่มีความซับซ้อนอย่าไปถึงระดับของเขา
เป็นคนตรงไปตรงมา แต่ให้ความเคารพพยายามหาแนวทางให้กับแต่ละคน
ลูกค้าไม่ถูกต้องเสมอไปและถ้าเขาประพฤติตนอย่างน่ารังเกียจคุณมีสิทธิ์ที่จะปกป้องตัวเอง บางครั้งคนเขย่งอยู่ต่อหน้าผู้ซื้อเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถไปได้ไกลแค่ไหนโดยไม่ถูกปฏิเสธ กำหนดขอบเขตในการสื่อสารกับลูกค้า
อธิบายลูกค้าที่น่าเกรงขามว่าเขาควรสื่อสารกับคุณอย่างไร หากคุณส่งอีเมลสั้น ๆ และพวกเขาเรียกงานสายในตอนเย็นและคาดหวังว่าคุณจะทำทุกอย่างเตือนกิจวัตรประจำวัน
ในบางกรณีผู้คนก็ไม่ทราบว่าเสียงของพวกเขาดังขึ้น แต่การจ่ายเงินสำหรับบริการบางอย่างไม่ได้ให้สิทธิ์แก่ใครที่จะลำบากวางตัวหรือหยาบคาย
พูดคุยกับบุคคลที่รับผิดชอบ
การมีส่วนร่วมของพนักงานคนอื่น ๆ ในการสื่อสารกับลูกค้าที่ยากสามารถบรรเทาความตึงเครียดในความสัมพันธ์กับเขา หากใครที่เร่งเร้าเกินกว่าจะก่อปัญหาให้คุณให้คุยกับคนที่รับผิดชอบ พนักงานของคุณจะช่วยเปลี่ยนความสนใจ เข้าร่วมคนกลางในสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยไม่นำเรื่องนั้นมาสู่ความขัดแย้งที่ร้ายแรง
ลดความสูญเสียของคุณ
ในช่วงเริ่มต้นของอาชีพคนงานที่ไม่มีประสบการณ์เริ่มทำงานกับทุกคนเนื่องจากรายได้ที่เพิ่มขึ้นเป็นเป้าหมายเดียว เงินจำนวนหนึ่งไม่คุ้มค่าที่จะรู้สึกอึดอัดใจ การทำความเข้าใจสิ่งนี้มาพร้อมกับประสบการณ์ แต่การอนุญาตให้ลูกค้าประพฤติตนตามที่เขาพอใจการสละเวลาและความสนใจของคุณอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจและชีวิตส่วนตัวของคุณ
การทำงานกับไคลเอนต์ที่ยากอาจไม่ได้ผลในการเพิ่มผลผลิต แต่แย่กว่าสำหรับความคิดและสุขภาพจิตของคุณ