Ett krav på återbetalning görs i standardskrivning i enlighet med de allmänna reglerna som antas i affärsdokumentet. Som regel är denna typ av fordringar typiska för fall av brott mot konsumenternas rättigheter. Till exempel när du köper skor nästa dag bryts hälen eller sålen lossnar.
I praktiken är ett klagomål ofta bara ett förberedande steg för rättstvister.
Dokumentstruktur
När du gör anspråk rekommenderas att följa följande struktur:
- i rubriken på dokumentet anges namnet på den person (juridisk, fysisk) som anspråk görs på;
- information om avsändaren av dokumentet registreras nedan;
- namnet på dokumentet, plats och datum för förberedelse skrivs ännu lägre;
- dokumentets komplott beskriver kort de omständigheter som föranledde dokumentets författare att göra anspråk;
- i slutet beskrivs kraven och villkoren i vilka de måste uppfyllas;
- om det finns applikationer, bör de listas;
- i slutet av brevet anbringad position, signatur och avkodning författaren.
Designfunktioner
En ansökan om återbetalning måste göras i två exemplar, på vilken en mottagare måste sätta ett märke. Det är från detta datum som en tiodagarsperiod rapporteras, varefter mottagaren av brevet måste ge ett svar. Om svaret inte mottas har sökanden rätt att ansöka till domstolen och till den organisation som skyddar konsumenternas rättigheter.
I de fall där anspråket skickas per post är det nödvändigt att upprätta en inventering, fylla i ett anmälningsformulär. I en sådan situation anses datumet för rapporten för den period som tilldelats för att behandla fordran vara det datum som anges i anmälan. Alla dessa dokument måste förvaras om du måste gå till domstol eller i andra fall.
ungefärlig prov
Även om det inte finns något krav på återbetalning i återkrav i lagstiftningsföreskrifter måste det fortfarande innehålla obligatoriska detaljer. I framtiden kommer detta att göra det möjligt att gå till domstol och vinna.
Till chefen för PE "Shoes"
Fullständigt namn
lagra platsadress
kontaktinformation och kundadress
ANSPRÅK
Datum __________
__________ (datum), av mig, en kund, P.P., i en butik nr 1, belägen på _____________, köptes ett par skor (läderskor, röda, med klackar). Nästa dag, ___ (datum), tog på mig nya skor och inte hade tid att komma på jobbet, fann jag att alla tillbehör försvann. Skor har inga fysiska skador, som kan hittas vid inspektion av skor.
Baserat på det ovanstående kan vi dra slutsatsen att skorna som såldes till mig är av dålig kvalitet. Baserat på Art. ___ i Rysslands lag ____ Jag ber dig att returnera de pengar som betalats för skorna till ett belopp av _____ rubel till mig.
Skicka ett svar på ansökan om återbetalning till mig på _______ eller informera om dina ytterligare åtgärder via kontakttelefonen ____ eller på ett annat bekvämt sätt fram till _____ (datum).
Om du inte uppfyller mina krav tvingas jag skicka mina krav till organisationen som skyddar konsumenternas rättigheter eller till domstolen.
Bilagor: 1) kopia av kvitton nummer ___ datum.
Fullständigt namn (med avkodning), signatur och sammanställningsdatum.
Tvister med bankinstitut
Utvecklingen av teknik har gjort det möjligt att göra betalningar och ta emot pengar var som helst i världen, men ibland måste bankkunder hantera en ganska obehaglig situation när pengar debiteras från kontot. I själva verket kan det finnas många skäl, från den vanliga anställdas vårdslöshet och programvarufel till bedrägeri. I det här fallet är det bäst att först kontakta banken med ett krav på återbetalning för att inte gå till domstol, även om villkoren för tvisten före rättegången föreskrivs i tjänsten eller kreditavtalen.
Innan du skriver ett fordran bör du ta ett utdrag från banken om rörelse av personliga medel på kontot. Om vi talar om ett låneavtal måste du bifoga en kopia av det.
Krav till banken för återbetalning
En provstavning av dokumentet ges nedan.
_____ (datum), mellan mig, medborgare i Ryssland ____, och PJSC "Bank", ingicks ett avtal om öppnande och underhåll av kontonummer ___________.
_____ (datum) medel på _____ rubel debiterades orimligt från mitt konto. Den här dagen genomfördes inga finansiella transaktioner med mitt konto.
Baserat på det ovanstående ber jag er att förstå den aktuella situationen och återgå till mitt konto orimligt debiterade medel.
Ytterligare åtgärder
Banken måste behandla fordran senast tio dagar efter mottagandet, men i särskilt svåra situationer kan granskningen fortsätta i 45 dagar.
Om en affärsbank har fått svar på ett krav på återbetalning med ett negativt beslut, måste du kontakta centralbanken eller omedelbart till domstolen.
Avslutningsvis
En ansökan om återbetalning är en förberedelse för en talan. Om möjligt är det bättre att kontakta en advokat som hjälper till att utarbeta handlingarna och lösa tvisten i förhandsprocessen.