Det är svårt att föreställa er liv utan stress. Verkligheten i dag är förekomsten av vardagliga stressiga situationer, av vilka en person står emot med värdighet, medan andra lämnar ett allvarligt avtryck och kan känna sig länge. I allt högre grad är stressande situationer på jobbet och professionell utbränning av anställda förknippade.
Arbeta utan pauser och lediga dagar, i känslomässigt ogynnsamma förhållanden, leder till ansamling av trötthet och utarmning av människans vitalitet, vilket hotar allvarliga sjukdomar av både psykologisk och fysiologisk karaktär.
Vad betyder termen "professionell utbrändhet"?
1974 uttrycktes termen först av den amerikanska psykiateren Herbert Freidenberger. Detta koncept introducerades i avsnittet om psykologi och användes ursprungligen för att indikera det psykologiska tillståndet för anställda som hade nära kontakt med klienter, varför de upplevde emotionell överbelastning.
Uttrycket "utbränningssyndrom" kommer från det engelska utbrottet och innebär fullständig psykologisk och känslomässig utmattning, i kombination med känslor av bristande efterfrågan och deras egen meningslöshet.
En psykolog från USA, K. Maslach, arbetade på allvar på detta område och gav ett betydande bidrag till det, som gjorde seriöst arbete och förknippade denna term med människor som arbetade i hjälparfären (hjälp - "hjälp"). Dessa är läkare och lärare, advokater och socialarbetare, psykoterapeuter och präster.
E. Moppoy skisserade 1981 en tydlig bild som bestämmer det känslomässiga tillståndet för en arbetare som upplever professionell utbrändhet: "Lukten av brinnande känslomässiga och psykologiska ledningar."
Moderna psykologer ljuder larmet och klassificerar detta syndrom som en av de farliga professionella sjukdomarna, som påverkar dem som av naturen av sin aktivitet tvingas kommunicera nära med människor. Irreversibla personlighetsförändringar med allvarliga psykiska störningar kan resultera i negativa effekter på kroppen.
Vilka aktivitetsområden är mest mottagliga för sjukdomen
Känslomässig och professionell utbrändhet är för närvarande ganska omfattande, den sträcker sig till hela området för yrkesaktivitet, karakteriserat som "person - person." De som är mest utsatta inkluderar arbetare social sfär och lärare, reklam- och konstprojektledare, läkare, politiker och journalister, affärsmän och till och med psykologer själva.
Överdriven kommunikation med människor bidrar till anställdas förödelse. Det är svårare för dem som uppfattar beskaffenheten som ett speciellt uppdrag, ett uppdrag att ingripa, korrigera situationen och se till att människor i nöd räddas. Ett sådant "livräddarkomplex" kan orsaka allvarlig skada på assistenten själv, som utsätts för professionell utbrändhet. Det är svårt att bedöma den enskilda anställdas yrkesverksamhet direkt; du måste se problemet från utsidan för att starta korrigerande åtgärder och hjälpa en person.
Det är nödvändigt att uppmärksamma workaholics som är redo att ge sig själva att arbeta utan vila, förneka sig själva helger och helgdagar, strävar att spendera på jobbet 24 timmar om dygnet. Sådana människor befinner sig inte i andra livsområden, och stänger innebörden av sin existens endast för yrket och därmed utesluter förverkligandet i familjen, samhället, förlorar möjligheten att öka och befästa självkänsla på ett annat sätt.
Det finns fakta när en framgångsrik lärare som helt insett sig på jobbet missade sina egna barn. En person på grund av känslomässigt beroende och överdriven entusiasm på jobbet inser plötsligt sin värdelöshet inom andra verksamhetsområden, samtidigt som han bryter ned psykologiskt, känner trötthet, moralisk och fysisk utmattning. En individ som är fångad i en sådan fälla lämnar mycket sällan den nuvarande situationen på egen hand, eftersom den är kapabel att få den till sitt dödliga slut.
Vem riskerar utbrändhet på jobbet?
Utbränningssyndrom hotar vissa kategorier av människor i riskzonen på arbetsplatsen:
• Workaholics som inte ser livet i dess andra manifestationer, förutom förverkligandet av sig själva på arbetsplatsen.
• Invånare i stora städer som inte kan vägra påtvingad kommunikation med ett stort antal okända eller helt okända människor på offentliga platser (transport, tjänster, arbete i ett stort företag).
• Introvertarbetare som på grund av sina individuella psykologiska egenskaper inte kan uppfylla professionella krav som kräver nära kontakt med ett stort antal olika människor. På grund av deras naturliga blyghet, blygsamhet och isolering kan de inte klara av känslomässigt obehag, den ackumulerade känslomässiga stressen, helt enkelt har inte förmågan att bli av med negativa upplevelser.
• Personer som har bytt jobb är på prov och väntar på certifiering inom det professionella området. Anställda som befinner sig i en helt ny miljö eller i en ovanlig situation som kräver att de visar nya egenskaper och hög effektivitet.
• Professionell utbränning av anställda hotar människor som har en dubbel känsla orsakad av en konflikt med sig själva, när det är nödvändigt att bryta mellan familj och arbete, och som också upplever alla kostnader för hård konkurrens inom det professionella området.
• Anställda över 45 år, för vilka det är svårt att hitta ett nytt jobb i vårt land på grund av åldersbegränsningar. Av rädsla för att förlora sina jobb i en instabil situation och kris i landet är sådana anställda i ständig stress.
• Människor som har nått vissa höjder. Att uppnå målet ger en känsla av tomhet, förvirring, meningslösheten i det som händer. Det finns en känsla av brist på framtidsutsikter, meningen med livet, tvivel om personlig och professionell insolvens, en minskning av självkänsla.
Dessa är de viktigaste faktorerna för professionell utbränning, som ett resultat av att moraliska och fysiska resurser reduceras till ett kritiskt minimum. Det psykologiska besväret kännas inte omedelbart, men i slutändan leder det till det faktum att en favorit sak, som ockuperade alla tankar och hela tiden han levde, blir likgiltig till en början, sedan irriterande och i slutändan motbjudande. Bristen på nyhet leder till det faktum att det under det fjärde året av verksamhet finns en besvikelse och förödelse, vilket innebär ett missförhållande med kraven från de andra och för sig själv.
Anledningar till professionell utbrändhet
För att tydligt förstå problemet är det nödvändigt att ta reda på orsakerna som bidragit till utvecklingen av utbrändhet på arbetsplatsen, då blir det lättare att beskriva vägar ur denna situation.
Specialister identifierade de grupper som möter professionell utbrändhet i första hand:
1) människor som misstas att välja ett yrke eller tvingas bedriva en oälskad verksamhet av olika skäl (för dem är arbete som hårt arbete);
2) till anställda som upplever en allvarlig intern konflikt relaterad till missförhållandet mellan det balanserade förhållandet mellan hushållsuppgifter och kraven i den professionella sfären;
3) individer som tvingas fast försvara sin överensstämmelse inom aktivitetsområdet i den konkurrensutsatta konfrontationen i arbetskollektivet.
Arbetsmiljön i konstant stress påverkar anställda negativt, samtidigt som arbetskraftsproduktiviteten minskar, vilket orsakar förluster för företaget. Livsutsläpp kan orsaka psykosomatiska störningar. Påverka anställdens tillstånd negativt:
• oregelbunden arbetstid, upptagna scheman, arbete utan pauser och lediga dagar;
• ett tvingat behov av att ständigt känslomässigt kommunicera med olika människor;
• psykologisk stress i arbetsteamet, ogynnsamma emotionell och psykologisk atmosfär;
• regelbundna stressiga situationer på arbetsplatsen i avsaknad av känslomässigt avlastningsplatser där stresslindring och förebyggande av professionell utbrändhet utförs med deltagande av en psykolog.
Vad är manifestationen av psykotomisk utmattning?
Burnout vid Workplace Syndrome är en komplex process med ett antal specifika funktioner. Varje person, på grund av individuella karaktärsdrag, upplever manifestationen av sjukdomen på olika sätt. Ibland beror detta på bristen på psykologisk flexibilitet och förknippas med både sociala (ersättningsnivåer) och biografiska egenskaper (förmågan att motstå livssvårigheter, tillfredsställelse i det personliga livet) och personens psykologiska mognad spelar en viktig roll.
En man under tyngden av det arbete som fallit på honom, som han inte klarar av och som inte kan vägra det, börjar bleka och växa inaktivt. Denna process är gradvis och återspeglas i en förlust av motivation, en minskning av arbetets kvalitet, negativa förändringar på intellektuell nivå och allvarliga hälsoproblem.
Vad hotar överdrivet iver på arbetsplatsen?
Diagnos av professionell utbrändhet visar ofta följande manifestationer:
• orimlig irritabilitet och förargelse, en sorglig känsla och hopplöshet;
• tårfullhet, depressiva symtom;
• negativa tankar och upplevelser är aktivt överdrivna, som inte lämnar ensamma dag eller natt;
• migränattacker, ofta störningar i mag-tarmkanalen;
• mardrömmar, rastlös sömn eller sömnlöshet;
• en fullständig nedbrytning och en känsla av ihållande trötthet, som känns efter en långvarig sömn;
• känslomässig knapphet;
• märkbar viktförändring (viktminskning eller överdriven fullhet);
• likgiltig inställning till förändringar i miljön (det finns inga riktiga reaktioner på nyhet, en farlig situation);
• en känsla av allmän svaghet, reflekterad på biokemisk nivå i kroppen;
• professionell utbrändhet orsakar ett dåsigt, inhiberat tillstånd;
• emotionell och fysisk stress orsakar andningsfel;
• orimliga utbrott av ilska;
• ökad ångest.
Allt ovan kan inte ignoreras, eftersom det hotar med oåterkalleliga konsekvenser.
Forskare
Detta problem studeras aktivt av proffs (Zofnass och Lindner, Kemp och Suter), som aktivt diskuterade det vid den 12: e världskongressen och pekade på ett antal psykosomatiska störningar som ingår i detta psykologiska fenomen.
En av specialisterna (V.V. Boyko) beskrev begreppet denna sjukdom som en skyddsmekanism utvecklad för psykologiskt försvar, när personens känslomässiga reaktioner blockeras under påverkan av en traumatisk faktor.
Den professionella utbränningen av socialarbetare bestäms som ett svar på långvariga stressiga situationer orsakade av interpersonlig kommunikation under ogynnsamma omständigheter, liksom oförmågan att abstrahera i tid från främlingarnas problem och låta dem gå igenom dig själv.
Forskare skiljer:
• Känslomässig utmattning, vilket orsakar avmattning av levande resurser. Den anställda kan inte fullgöra sina professionella uppgifter på grund av bristen på rätt känslomässigt svar på arbetssituationen. Mycket ofta känslomässiga nedbrytningar.
• Utvecklingen av en kynisk och själfri inställning till andra. En person depersonaliserar både kollegor och klienter, relationerna med dem är formella. Intern irritation bygger sig upp, vilket är svårt att innehålla, och med tiden smittar det över i orimliga konfliktsituationer.
• De anställdas yrkesmässiga egenskaper reduceras märkbart, fall av inkompetent inställning till sina uppgifter blir allt vanligare. Ett komplex av skuld för störningar, tvivel om deras yrkesmässiga lämplighet manifesteras - allt detta leder till låg självkänsla i det professionella och personliga livet. Och då bildas fullständig likgiltighet mot vad som händer på arbetsplatsen.
Enligt experter är förebyggande av professionell utbrändhet i alla team nödvändigt om ledningen är intresserad av att företaget fungerar effektivt.
Symtom på syndromet i organisationer
Mycket ofta är hela organisationer utbrända på grund av ledningsfel. De flesta anställda upplever känslomässig utmattning, depersonalisering av anställda inträffar, en pessimistisk stämning härskar i teamet och brist på initiativ observeras.
Skälen till detta är:
• inkonsekventa förvaltningsåtgärder som orsakar oenighet i de taktiska och strategiska planerna;
• stärkande av anställda som inte åtnjuter respekt och auktoritet i teamet;
• det finns inget tydligt system för incitament och motivation för personalen, eller det är ineffektivt.
• de anställdas funktionella ansvarsområden formuleras inte, ofta förstår varken anställda eller chefen vad som ingår i en persons ansvar.
• partisk bedömning av arbetet.
Ineffektivt arbete hos en anställd kan påverka hela teamet negativt. Så, lärarens professionella utbrändhet kommer att påverka barnen över tid, då kommer problemen med sina föräldrar att komma, och sedan kommer hela arbetsteamet att börja feber.
Följande punkter kan vara en slags indikator på professionell utbränning av en organisation:
1. Hög personalomsättning.
2. Unga anställda är outhärdliga arbetsförhållanden de tvingas sluta utan att ha jobbat ens ett år.
3. Ofta pauser, tedrinkning med minskad motivation.
4. Ökad personalkonflikt orsakad av den svåra atmosfären i arbetsteamet.
5. Personalens professionella insolvens, uttryckt beroende på ledningsgruppen. Ökad missnöje med chefsåtgärder och anställdas hjälplöshet, beroende även i små detaljer på chefens åsikt.
Tips för ledare
• Den anställda måste känna sitt behov på arbetsplatsen.
• Ta bort total kontroll från huvudet som hindrar professionell tillväxt, manifestation av initiativ och oberoende på arbetsplatsen.
• Ta bort konkurrensen mellan anställda, orsakar oenighet i teamet och inkonsekventa åtgärder. Utan sådana obehag kommer arbetet att bli mer produktivt.
• Formulera jobbbeskrivningar och definiera ansvarsområdet.
• Utvärdera objektivt varje anställds bidrag till en gemensam sak.
• Starta ett rum för att lindra stress (med sportutrustning eller musik för avkoppling).
• Politiken "dela och erövra" bör ersättas med "förena och erövra".
I ett team med ett gynnsamt klimat är arbetskraftsproduktiviteten alltid högre än i ett ovänligt och stressande.
Professionellt utbränd syndrom: hur man undviker?
Att veta orsakerna till problemet måste ansträngningar göras för att förhindra det.
• Du bör lyssna på dig själv och analysera ditt tillstånd och beteende.
• Du måste behandla din egen person med kärlek, behandla dig själv med små nöjen, ta hand om yttre attraktivitet.
• Ta hand om en rimlig växling av produktiva aktiviteter och utomhusaktiviteter.
• Yrket måste motsvara förmågor, förmågor, karaktärsdrag och temperament. Endast ditt favoritarbete kan få tillfredsställelse, önskan att nå höjder och tro på dig själv.
• Du bör inte göra arbetet med meningen i hela ditt liv och råna dig själv, beröva dig möjligheten att bli realiserad på andra livsområden.
• Det är nödvändigt att hantera dystra tankar, om möjligt få positiva känslor. Därför är det troligt att den yrkesmässiga utbränningen av en lärare inte kommer att glädja eleverna vid vilka han bryter ned och inte kan organisera en klass Du bör åka på en fältresa med din klass eller vänner, åka på vandring, gå till teatern, gå till utställningen, med ett ord, ändra situationen ett tag och få nya positiva intryck.
• Det är viktigt att inte bebrejda dig själv, med hänvisning till mer framgångsrika människor, utan att leva ditt liv, göra det fascinerande, inte glömma dina egna hobbyer och möten med kära människor.
• Bli av med önskan att hjälpa alla till nackdel för sig själv. Du måste verkligen utvärdera dina resurser.
• Var inte rädd för att söka hjälp från en psykolog. Ibland hjälper saker som talas högt för att hitta en väg ut, och rimliga råd kommer aldrig att vara överflödiga.
Hur kommer man ur en känslomässig bedövning? Rekommendationer från specialister
Den mänskliga kroppen kan självreglering, vilket gör att du kan komma ur en svår situation med korrekt självpositionering. I avancerade situationer behövs specialister, men i början, som studier av professionell utbrändhet har visat, kan en person hjälpa sig själv. För att göra detta behöver du:
• ta inte negativa situationer, försök att ignorera dem och titta på situationen från sidan;
• le och skratta hjärtligt (när så är lämpligt) och uppfattar de svåraste situationerna med humor;
• kunna hitta positiva aspekter i alla problem;
• håll ut dystra tankar, kom ihåg lyckliga livstillfällen;
• fysisk träning, som inte bara organiserar kroppen utan också väcker medvetande, gör det möjligt att vara stolt över dig själv för förmågan att övervinna latskap på morgonen;
• promenader i den friska luften, så att du kan njuta av djup andning och kontemplation av naturen i alla väder.
• kommunikation med kosmos, Gud, det högre sinnet, ödet;
• läsa böcker;
• luft- och solbad;
• förmågan att komplettera andra människor inte bara för något, utan precis som det.
Förmågan att uppskatta vad du har kommer att hjälpa till att övervinna tillfälliga svårigheter och prioritera.
