Online shopping blir mer populärt varje dag. Det finns ett antal ganska betydande skäl för detta. Först, som regel, lägre kostnad för varor. Detta beror på att säljaren inte behöver spendera sina pengar på hyra och anställa anställda. Och som ett resultat inkluderar han inte sina utgifter i den totala kostnaden för varorna. I de flesta fall bedriver det dropshipping-handel, det vill säga att det är en mellanhand som accepterar beställningar från kunder.
Den andra fördelen med denna köpmetod är att spara tid. Med recensioner om produkten kan du göra en fullständig åsikt om den, om alla dess fördelar och nackdelar. Nyligen har en ny meta dykt upp inom området e-handel relaterade till order från utlandet.
Här är den största partneren Kina. På grund av det kraftfulla industrikomplexet och billiga arbetskraften är kostnaden för varor från Kina mycket låg. Naturligtvis lider kvalitet ibland av detta, men det finns ganska tillförlitliga fabrikstillverkade produkter. Den största leverantören av kinesiska varor är webbplatsen Aliexpress. Precis som vid alla inköp, kommer det troligtvis att få en defekt produkt eller inte förhandla med säljaren. Och den här artikeln kommer att diskutera hur du kan få tillbaka pengar från Aliexpress om du är missnöjd med kvaliteten på produkterna.
Webbplatsens mekanism
Det ska omedelbart sägas att köparen alltid har rätt. Han ger sina pengar, därför är säljarens skyldighet att förse honom med kvalitetsvaror. Denna princip fungerar också för Aliexpress. Således är hela cykeln för beställningen av varor som följer. Genom att logga in på webbplatsen väljer du en produkt, betalar för den och väntar på att säljaren skickar beställningen.
Efter det ger han ut ett speciellt spårnummer som låter dig spåra paketet. Efter att ha mottagit leveransen och kontrollerat kvaliteten på varorna måste du bekräfta detta. Först därefter får säljaren sina pengar. Många undrar om de kommer att returnera pengarna på Aliexpress om varorna är av dålig kvalitet. Svaret är entydigt - de kommer tillbaka. Du behöver inte skicka tillbaka det.
Vad är en tvist?
En tvist eller tvist är köparens förmåga att ifrågasätta säljarens handlingar. Med andra ord, genom en tvist löses alla kontroversiella frågor på order. Så om du inte vet hur du returnerar pengar från Aliexpress för varor av låg kvalitet, bör du gå till ditt personliga konto och välja din beställning. Öppna sedan hans sida och klicka på knappen "Öppna tvist". I dialogläge med säljaren kommer konflikten att lösas. Det ska omedelbart sägas att all korrespondens genomförs på engelska. Du behöver inte vara rädd om du inte äger den. Nivån på en onlineöversättare räcker till för att förklara problemet.
När man ska inleda en tvist
Det finns flera skäl till varför du bör inleda en tvist. För det första, om du fick defekta varor. Till exempel en defekt eller olämplig artikel. Även om allt ansvar ligger hos rederiet, måste säljaren returnera medlen tidigt eller skicka varorna tidigt igen.
Det andra skälet till att inleda en tvist kan vara att leveranstiden redan är slut och paketet inte har kommit ännu, och information om dess plats uppdateras inte. Det är viktigt att veta att det är säljaren som är fullt ansvarig för leveransen tills den faller i dina händer. Därför är svaret på frågan: "Hur kan jag returnera pengar från Aliexpress om varorna inte har kommit?" - det kan bara finnas en: "Öppna en tvist". Hur du gör detta på rätt sätt kommer att diskuteras nedan.
Hur man öppnar en tvist
Så om du är otur och säljaren skickade paketet, men det inte nådde destinationen eller visade sig vara av dålig kvalitet, måste du omedelbart öppna en tvist tills terminen för nedlåtande av beställningen har löpt ut - i detta fall kommer säljaren att få pengarna och är osannolikt att returnera det, eftersom skyldigheterna från hans sida uppfylls.
Du måste gå till ditt personliga konto, välja din beställning som det finns krav på, öppna dess sida och välj "Öppna tvist" i avsnittet "Möjliga åtgärder". Generellt sett, om du vill klargöra något med säljaren, är det bäst att använda möjligheten att öppna en tvist, eftersom säljaren i detta fall reagerar mycket snabbare. När du har öppnat tvistfönstret måste du fylla i ett kort formulär.
Det kommer att finnas frågor om skälen till tvisten. Och du måste också fylla i ditt anspråk (kan skrivas på ryska och översättas med en tolk). Om det behövs kan du också bifoga foto- eller videomaterial som bekräftar anspråket. Efter detta måste du vänta på att säljaren svarar och fortsätter att argumentera med honom tills en kompromiss nås. Många frågar hur man får tillbaka pengar från Aliexpress om tvisten är avslutad till förmån för köparen. Du behöver bara vänta på att medlen går till betalningssystemet där betalningen gjordes från.
Några nyanser
När du returnerar pengar finns det flera nyanser som du alltid bör komma ihåg för att inte komma i en besvärlig situation.
För det första, om en retur har godkänts, kommer detta att ske inom 7-12 bankdagar. Ibland händer det att statusen säger att säljaren returnerade pengarna till Aliexpress, men de kom inte till köparen. Du måste vara tålamod och vänta ett tag. En mycket viktig punkt är också att alla betalningar på webbplatsen görs i dollar, därför kommer returen att ges ut i godtyckliga enheter.
Om systemet från vilket betalningen gjordes inte har förmågan att ta emot dollar, till exempel Qiwi-plånbok eller ett bankkort, kan operationen "frysas". Du måste kontakta supporttjänsten så att de överväger frågan om att konvertera valutan till rubel för operationen. Säljaren har inte pengar i handen förrän du får din bekräftelse och har inte rätten att bortskaffa dem, därför är han, vid uppsägning av försäljningsavtalet, inte ansvarig för returen, utan garanten, nämligen Aliexpress-webbplatsen.
Återbetalning för ej sända varor
En liten del av paketen avbryts vid skickningen av varorna. Detta beror på att säljaren inte har tid att behandla den order som han har anförtrotts i tid.
Hur returnerar jag pengar från Aliexpress om säljaren inte har skickat varorna? Det finns inget behov av att inleda en tvist. Vid betalning finns det en ändring som säger att om säljaren inte lyckades skicka varorna inom den angivna perioden, återförs pengarna till köparens saldo.
Varje behandlingsperiod ställs in olika beroende på arbetsbelastningen. I genomsnitt är det 3-5 dagar, men allt händer mycket snabbare, ibland under dagen. Därför, i det här fallet, oroa dig inte hur du returnerar pengarna från Aliexpress - de kommer att returneras automatiskt.
Avbokning av beställning
Ibland händer det att köparen inte längre är intresserad av produkten eller är slut. Vad ska man göra i en sådan situation? En beställning kan avbrytas, men bara tills säljaren har behandlat den och tagit den till postkontoret. Hur returnerar jag pengar med Aliexpress om produkten inte finns i lager? Klicka bara på knappen "Avbryt beställning" i ditt konto. Vidare kommer säljaren att meddelas, och pengarna återlämnas till köparens saldo på det föreskrivna sättet. Oroa dig dock inte om produkten inte är tillgänglig: du kan hitta den från andra säljare eller ta reda på hur snart den kommer att visas. Det är osannolikt att väntan tar mer än två till tre dagar.
bedrägeri
Förmodligen mötte många bedrägerier på Internet, och Aliexpress är inget undantag. Säljarna här är vanliga människor, och alla har olika karaktärer. Av denna anledning försöker några av dem på något sätt att lura köparen genom att fånga honom ouppmärksamt. Den senare kan också fuska, vilket indikerar att paketet inte mottogs av honom.Ändå kommer varken det ena eller det andra att lyckas.
Spårning av paketet utförs av spårnumret, från varumärkena som du kan få en uppfattning om platsen för transporten. "Aliexpress" tar skrupelfria säljare mycket på allvar och begränsar deras kapacitet kraftigt, till exempel sänker deras betyg, vilket är ett direkt skäl för att minska antalet beställningar, eftersom konkurrensen på webbplatsen är ganska hög. Därför är det inte svårt att svara på frågan om hur man returnerar pengar från Aliexpress, om du har rätt, kommer webbplatsen att vara på din sida.
slutsats
Sammanfattningsvis bör det sägas att shopping online är framtiden. De sparar betydligt tid och pengar för människor, eftersom det inte finns vissa överbetalningar. Tyvärr är en av de allvarliga nackdelarna att man ibland måste vänta i två månader för att få den skatteförsändelsen. Ändå är i dag mekanismen för interaktion mellan köparen och säljaren via World Wide Web väl etablerad, så nu finns det inget behov av att oroa sig för hur man ska få tillbaka pengarna från Aliexpress. Köpsförfarandet är kristallklart, vilket gör att du kan vara säker på mottagandet av paket. Man hoppas att inom en nära framtid kommer samma internetmarknad att dyka upp i Ryssland, varifrån varor kommer mycket snabbare.
