Inkassobyråer har nu blivit ganska aktiva på finansmarknaden. Det är inget överraskande i detta, eftersom banker fortsätter att aktivt sälja dåliga skulder till inkassoföretag och i sin tur terroriserar (med lagliga och olagliga metoder) icke-betalande låntagare.
Och även om alla helt och hållet förstår att detta är deras jobb, tar människor ofta hoten från samlare och deras olika knep relaterade till trycket på låntagaren för nära sina hjärtan. Därför vill jag omedelbart säga att lagen är på din sida. I själva verket har anställda i skuldföretag inte de befogenheter som de vill säga till naiva gäldenärer. De kan inte på något sätt påverka dig och din egendom inom ramen för lagen, även oavsett dina bankskulder. Av den anledningen kallar de dig och utövar psykologiskt tryck för att tvinga dig att betala av dina skulder. Annars är de maktlösa och kan återkräva skulden enbart i domstol. Detta i sin tur är fylld med extrakostnader av materiell och resursisk natur. Det är mycket lättare att säga ”betala” och vänta tills en person returnerar de tagna medlen. Så den vanliga skuldinvånaren fungerar.
Nu talar vi naturligtvis inte om att du kan ta ett lån och inte betala ränta på det. Oftast finner domstolen att du är skyldig att returnera pengarna - och du kommer att betala i alla fall. Men det handlar inte om det nu, utan om de tekniker som samlare arbetar med.
I den här artikeln kommer vi att ägna mer uppmärksamhet åt dem för att förstå hur anställda i sådana företag är motiverade och ändå hur de ska hantera samlare och framgångsrikt motstå dem.
Klassisk set
Låt oss börja med en beskrivning av den "standard" eller "klassiska" uppsättningen av verktyg som alla byråer arbetar med inkasso. Allt börjar med ett samtal. Detta är ett standardförfarande under vilket företagsanställda försöker etablera en relation med gäldenären, prata med honom om lånet och ta reda på hans avsikter, enligt vilken strategi låntagaren kommer att agera nästa. Å ena sidan kan han komma överens om att betala av skulden, men låt oss säga att han inte har pengar för detta förrän under en viss tid. Det vill säga att en person kommer att visa sitt intresse för att göra koncessioner till företaget, men han kan uppriktigt informera om att han inte har några medel och kommer att be honom att leta efter en väg ut ur situationen.
Det finns andra fall (oftare än de tidigare) - när gäldenären på något sätt börjar reagera negativt på fordringar - inte tar kontakt, vägrar direkt att betala. I båda fallen "samlar inte" ceremonin "och bryter mot alla regler. Det kan vara både samtal på natten, och förolämpningar av låntagaren, hot mot honom.
Tyvärr är allt verkliga berättelser berättade av människor som har stött på arbetare i en skuldbyrå. Och de som faller in i dem, ofta, vet inte hur de ska bete sig, vad samlare kan göra och hur de ska komma ur hela denna situation. Därför kommer vi i denna artikel bara att försöka samla in all information som behövs för detta och hjälpa dig.
Konfrontation och skydd av deras rättigheter
Till att börja med noterar vi det allmänna begreppet ditt beteende - var inte rädd. Det faktum att samlare hotar är deras normala arbete, de agerar inte på andra sätt. Föreställ dig själv om du var på deras plats och du inte hade riktigt hävstång för att få en person att betala. Du skulle också använda verbala hot och hot. Om du själv blivit offer för den här metoden - försök att inte tappa kontrollen över dig själv och var inte rädd.
I en sådan situation är det viktigt att visa anställda i inkassobyrån att du är fast och säkert i din position. Ja, du har en skuld till banken och ja, du kan inte betala det för tillfället. Men detta betyder ingenting, och dessutom ger ingen någon rätt att förolämpa dig. Hämta det först.
Alla trick av denna typ av skuldföretag bör betraktas som en kränkning av dina rättigheter. Så samlarna själva ger dig möjlighet att straffa dem, attackera dem med hjälp av polis och åklagare. Notera detta.
rättstvister
Du måste förstå att om skulden har överförts till samlare kan de kräva återbetalning. Det vill säga att i domstol kommer de att representera borgenärens intressen.
I verkligheten kan de få lite pengar från dig uteslutande vid domstolarna. Det vill säga, du bör förstå att samlare hotar bara i skedet av att "behandla" gäldenären: de försöker övertyga den senare på alla sätt om att det är mer lönsamt att arbeta med sitt företag och det är bättre att sälja all sin egendom, men att återlämna skulden till dem. Detta är en naturlig tro eftersom företag av denna typ lever enbart på grund av återbetalda lån.
Men om de förstår att klienten inte tar kontakt, stämmer de helt enkelt gäldenären och kräver att samla in skulden från honom. Kanske kommer domstolen att tillfredsställa fordran endast delvis efter att ha beslutat att svaranden är skyldig att betala, säg, bara en bråkdel av vad som krävs. Därför är din uppgift att förbereda dig för denna process så noggrant som möjligt, kommunicera med advokater och försöka "optimera" din egendom på något sätt, om möjligt. Allt måste göras så att domstolen tilldelar dig att återvända mindre.
Det är riktigt ämnet för en annan artikel. Vi talar faktiskt uteslutande om hur man pratar med samlare. Och i den här åren skulle jag vilja säga att de före rättegången inte kan göra någonting alls.
Regler för kommunikation med samlare
Det är sant att de försäkrar dig annars. Därför bör du ta hänsyn till vissa regler som skyddar dig mot problem som är förknippade med att kommunicera med de irriterande anställda i insamlingskontor. De måste naturligtvis tillämpas omfattande för att göra det klart: du vet om dina rättigheter och skyldigheter, och du kommer inte att låta dem utöva ett sådant tryck på dig. Som regel, genom att visa detta, kommer du att märka hur konversationens gång förändras.
Vi rekommenderar att du börjar med en fullständig fixering (på alla möjliga sätt) av vad samlarna berättar. Läs mer om detta i nästa avsnitt.
fixering
Så det är uppenbart att anställda i inkassoföretag inte har rätt att hota dig, kräva återlämning av pengar i vanlig text, tvinga dig att sälja vissa fastigheter och utföra andra liknande åtgärder. Men ofta går de helt enkelt utöver gränserna för vad som är tillåtet och verkligen “trycker” på en person, pressar honom moraliskt tills han verkligen ska sälja en bil / lägenhet. Detta är en enkel men effektiv taktik. I framtiden kommer gäldenären helt enkelt inte att bevisa att han fick hot, så denna åtgärd kommer att se ut som goodwill. Du måste ta hand om detta i förväg.
Installera en enhet för att lyssna på samtal och en röstinspelare på din telefon. Du kan starta det första om samlare ringer dig. När de påbörjar konversationen, varna för att allt spelas in - detta kommer redan att varna byråns anställd och sätta honom en viss "linje" som inte kan korsas.
Den andra punkten - om samlare har kommit till ditt hem, kommunicera med dem för det första genom en stängd dörr (du har rätt att inte låta främlingar komma in i ditt hem); för det andra, informera om att inspelaren fungerar - och all information kommer att registreras. Tro mig, detta kommer att sätta dem i en mycket mindre gynnsam situation än den som utvecklades initialt.
Kräva bekräftelse
Den andra punkten är deras myndighet. Formellt vet du inte vem de är.Vad händer om de är bedragare som tvingar pengar från dig? Därför ber dem att bekräfta att de har rätt att kräva återbetalning av din skuld. Om du inte vet hur du pratar med samlare, be om dokument! De måste förse dig med certifierade (!) Kopior av sina beståndsdokument, ett låneavtal, ett koncessionsavtal, en licens för att behandla personuppgifter, ett uttalande om förflyttning av pengar på ditt konto, beräkning av belopp, en fullmakt till den anställd som pratar med dig från byråns direktör, en kopia av insamlingsavtalet tjänster. Detta är ett betydande paket för den samling som en anställd i företaget tar lite (om än minimal) tid. Och sedan, igen, kommer du att visa din styrka och kunskap.
Kommunicera konstruktivt
För att fortsätta denna effekt, försök att kommunicera med samlarna så konstruktivt som möjligt. Håll dig lugn, var artig och artig - och tro mig, de kommer att avväpnas mer än om du ropade på dem. Lugna motståndare är alltid ett obehagligt tecken, även i detta område. Detta är ett bra sätt att hantera samlare.
Du har möjlighet att välja ett av två beteenden: antingen instämmer i kraven från företagets anställda och ber dig på något sätt ge upp dig (till exempel omstrukturera skulder); antingen lämna konversationen, dra ut processen, på alla sätt stäng dig själv från ett direkt svar på deras frågor.
klaga
Om din konstruktiva dialog inte upprättas på grund av felet hos en anställd i företaget som till exempel började ringa dig specifikt på natten, har du rätt att klaga. Inspelningen av konversationen kommer att vara utmärkt bevis, och du kan lämna in ditt klagomål till flera organ samtidigt: till Rospotrebnadzor, polisen, åklagarmyndigheten och kreditföreningen. Det finns många sätt att straffa hela den lokala strukturen, som redan nämnts skyddar lagen dina rättigheter.
Ta åtminstone samma samtal på natten. För dem kan samlaren som ringde dig hållas administrativt ansvarig. Hot och utpressning är kriminella brott alls (i händelse av att det finns ett verkligt hot från samlarna). Det vill säga att du har ett litet arsenal med vilket du kan starta en "motattack".
Använd psykologi
Om du letar efter sätt att hantera avlopp, glöm inte psykologiska knep. Precis som personalen på sådana byråer kan du använda dem till din egen fördel. Till exempel är det en populär teknik att undvika svaret och försena proceduren. De ställer dig en fråga, försöker uppnå ett tydligt svar, försöka provocera - och du "försvinner bara". Denna taktik tar dig mycket tid, men den är väldigt intressant. Och så kommer du att göra samlarnas handlingar mer förutsägbara, beröva dem möjligheten att ta initiativ. Det är också mycket viktigt att kunna "sträcka" ögonblicket i kommunikationen på rätt sätt.
Skriv till media
Om du inte vet hur du ska hantera samlare själv - sök hjälp utanför! Det finns ju många tidningar vars publik kan ta reda på om ditt problem. Förutom det faktum att en sådan upplevelse skulle hjälpa andra människor, straffar du också byrån som du arbetade med.
Hur betalar jag en skuld?
Ett annat viktigt råd som du definitivt bör överväga är formen och metoden för att returnera pengar som tas från en bank. Som praxis visar kräver samlare ofta betalning kontant, riktad direkt till anställda. På grund av detta händer det att en förvirrad gäldenär helt enkelt ger sin skuld i händerna på en anställd. Jag tror att det inte är värt att specificera vad som händer med dessa fonder ytterligare: det är uppenbart att de inte återbetalar skulden.
Avräkning med banken är endast nödvändig för de uppgifter som anges i låneavtalet. Du bör inte ändra betalningsform och betalningsmetod bara för att samlaren kräver det. Endast om du betalar räkningarna från avtalet kan du för det första bevisa något i domstol om betalningen inte krediteras. för det andra kommer du att vara säker på att den ursprungliga borgenären fick dina pengar.
rön
Så, som ni ser, är samlarsamtal inte så skrämmande som det kan verka vid första anblicken! Det viktigaste är att komma ihåg dina rättigheter, upprätthålla dem ordentligt och inte i något fall visa din svaghet. Kom alltid ihåg att lagen verkligen skyddar dig från människor som de som arbetar inom detta område. Därför kan de inte göra någonting.
