Сви имамо барем једног колегу који се стално жали и, чини се, никада не може рећи ништа пријатно и позитивно.
Емоције су заразне, а негативан став се може брзо ширити. То може негативно утицати на морал и продуктивност.
Негативна комуникација исцрпљује енергију људи и одвлачи радост од рада. Чак и ако не можете да контролишете поступке других људи, можете спречити негативне ефекте на свој рад.
Пронађите корен проблема
Ако блиско сарађујете са главним стручњаком, покушајте да пронађете извор проблема, како саветују психолози. Да ли се ваш колега жали на неадекватност, усамљеност, страх, умор? Да ли се то дешава у одређено време сваког дана? Откријте све потребне информације, а то вам може помоћи да све притужбе повучете у пупољку. Често се људи, када се нечега боје, претварају у притужбе као начин преживљавања, па проналажење узрока и помагање у отклањању неких страхова могу угушити ток негативности.
Промените тему на време
Људи који не могу без жалби требају оне који ће слушати њихове приче, тако да ако им не пружите место за подношење жалби, они ће отићи на друго место. Ако допустите некој особи да вам душу убаци у прслук, ништа се неће променити и ситуација ће се само погоршати. Промена теме може бити добар излаз. Велика ствар у раду је то што је то увек спас. Једноставно можете рећи: "Разумијем да вас то узнемирује, али морам се вратити на посао." Иако је примамљиво да се придружите притужбама, то само додаје гориво ватри и јача вашу отвореност за такве разговоре.
Поставите одређене границе
Ако блиско сарађујете са бескрајним притужитељем и требате га често сусрести, поставите неке јасне границе. Психолози препоручују да имате дневни ред и да се држите тога. Обавестите особу да имате само 30 минута за разговор и структуирајте интеракцију што је више могуће. Ако подносилац жалбе дође у вашу канцеларију, добар начин да ограничите разговор је да устанете и одете. Други начин да задржите жалиоца је објаснити како мењате свој приступ раду. Изјавите личну одлуку да не желите да се жалите ни на какве ствари и слушајте такве ствари, јер вас то мучи.
Деликатни приступ
Може бити тешко рећи некоме да њихов негативан став утиче на ваш рад.Психолози нуде да кажете особи да треба да разговарате о нечем деликатном и питајте да ли је спреман да разговара о овом питању. Пажљиво, али самопоуздано, реците саговорнику шта вам тачно не одговара. Да, то може бити неугодно, али на тај начин ћете се бранити од количине негативности која вас свакодневно прелива.
Укључите шефа у ситуацију
Ако вам ситуација измакне и утиче на продуктивност вашег рада, размислите о томе да је пребаците на вођу тима. Ангажовање шефа може бити ризично и највероватније ће изгледати као издајник, зато будите пажљиви са овим приступом. Замислите да је то пословни проблем, а не личност. Менаџери мрзе лична питања.
Имајте на уму да сте забринути да такви разговори утичу на морал у канцеларији и да имате проблема са својим послом због интеракције са подносиоцем жалбе. Покушајте да пронађете могућа решења и идеје који би могли помоћи ситуацији. Желите да будете тимски играч и покушате да помогнете особи која делује незадовољно и због тога сву своју негативност излива на друге људе.
