Маркетинг се често схвата као пословни алат широког утицаја који је намењен великим групама потрошача. Последњих година развија се концепт персонализованог оглашавања са механизмима за означавање купаца са специфичним карактеристикама. А осим тога, категорија богатих потрошача премиум услуга и добара, чија интеракција се одвија по потпуно другачијим правилима.
Маркетиншким активностима за елитни сегмент клијената професионално бави пословни тренер и консултант Дан С. Кеннеди. Захваљујући сопственом искуству у овој области, формулисао је главни захтев условног продавца - да и сам постане утицајна особа. 7 препорука помоћи ће вам да постигнете висок статус и успешно продате робу богатим људима.
1. Стварање вредног садржаја
Према утврђеним општим принципима маркетинга, промоција бренда је главни циљ. За то се развија мрежни садржај који карактерише типична својства оглашавања. Треба напоменути да се квалитет таквих материјала на веб локацијама последњих година такође побољшао услед све већих захтева претраживача на Интернету. Али чак и имајући то у виду, маркетиншки садржај за богате кориснике изгледаће битно другачије.
Главна функција драгоценог садржаја је информисање и до одређеног степена едукација клијента путем висококвалитетних материјала о производу. Облик може бити врло различит - од подцаста и вебинара до блогова и графичких извештаја. Успешни, богати потрошачи спремни су прихватити заиста драгоцене информације и одбити све што се тиче знакова површинског оглашавања. У овој области, најважније је постати извор дистрибуције корисних материјала који су поуздани.
2. Стварање и промоција бренда
Још једном, вреди приметити разлике у перцепцији богатих људи. По правилу, они обраћају пажњу не на спољашње атрибуте компаније, већ на његову суштину. У овом случају, власник посла са својим личним карактеристикама. Стога би бренд требао бити директно повезан са личношћу лидера који нуди своје производе. Према томе, овај пакет би се требао појавити свуда у информационим окружењима у којима се налази условни потрошач.
3. Промоција путем медија
Нитко неће знати марку која се управо појавила - у складу с тим, треба је одмотати. А најсигурнији и најефикаснији начин је путем медија. И опет, формати могу бити различити. Користе телевизијске канале, радио, штампане материјале итд. Могуће је користити интернет странице које су модерне у наше вријеме, али важно је имати на уму да их не доживљавају као носиоце информација који су једнако ауторитативни и поуздани као и традиционални медији.
Морате сами да идете новинарима, не чекајући да дописници сами посете компанију поводом отварања њене продавнице. Штавише, потребно је ићи у медије са оригиналним и заиста занимљивим информацијама које ће заинтригирати гледаоца или слушаоца. Банални скуп израза са формалним подацима о марки и производу једноставно ће се стопити са општим током сличних презентација.
4. Директан дијалог са публиком
Нагласак на богатој публици подразумева посебне приступе комуникацији с њом. Најефикаснији ће бити разговор из фазе током које ће вршилац дужности представника бренда говорити не као мрежни дистрибутер производа, већ као пуноправни партнер са пословним предлогом.Наравно, у таквом окружењу треба употријебити маркетиншко увјеравање, али с потпуно другачијим акцентима. Задатак предавача је да убеди публику да сарадња са брендом може бити корисна.
5. Формати догађаја за комуникацију
Способност интеракције са купцима на основу повратних информација је такође важан део маркетиншких активности. То су такозвани догађаји који укључују семинаре, конференције, предавања итд. Важно је позиционирати их не као акције за клијенте од стране корпорације, већ као неформалне састанке, дакле, позивна писма такође означавају захтев да дођу са пријатељима и рођацима. људи. Ово је пре свега формат комуникације, а не презентација одређеног производа.
На крају би учесници догађаја требали добити вриједне информације или искуство. Не информације о предлозима бренда, већ, пре свега, ширење хоризонта. То може бити мајсторска класа, где ће позвани купци добити неке практичне и вредне савете.
6. Мерење нивоа утицаја
Извесно време након примене маркетиншких алата који су горе размотрени за богаташе биће неопходно измерити главну вредност ефикасности овог процеса - показатељ утицаја. Најважнији критеријум за ову процену биће активност купаца у смислу ширења информација о бренду, у оквиру које су одржавани исти састанци и конференције. Ако су пружене информације заиста корисне и значајне, а лице бренда веродостојно, људи ће делити позитивне повратне информације са својим окружењем, повећавајући статус компаније.
7. Време је да дате предлоге
Повећавајући утицај марке у круговима циљане публике, можете да наставите са конкретним корацима за претварање овог потенцијала у стварне дивиденде. Али ни са овом фазом не бисте требали журити. Важно је узети у обзир да се односи са купцима у овом случају заснивају на поверењу и поштовању једних других. Стога су потпуно искључене све врсте алата за оглашавање и наметање.
Другим речима, добровољан купац, кад је у принципу добио довољно информација о производу који га занима, мора и сам бити спреман да прими одговарајуће понуде. Задатак компаније је да пружи све потребне податке и информације за интеракцију већ на нивоу продавца и купца. Индивидуална консултација са клијентом може бити усредна фаза током које ће се разјаснити детаљи трансакције, додатне услуге и друге нијансе будуће сарадње.