Šperky sú pomerne drahým nákupom, ktorý sa vyrába zďaleka každý deň, nie každý mesiac. Na kvalitu tovaru v tejto cenovej kategórii sa uplatňuje osobitný prístup tak zo strany výrobcu, ako aj vlády, Záruka šperkov vyrobené zo zlata alebo iných drahých kovov potvrdzuje nielen výrobca, ale aj dodatočne podporované regulačnými orgánmi- nezákonné činy Ruskej federácie.
Pojem „šperky“
Šperky sa považujú za výrobky, ktoré sú celé vyrobené z drahých kovov alebo ich zliatin v rôznych ohľadoch, ktoré boli umelecky spracované a sú vykladané kameňmi alebo minerálmi umelého alebo prírodného pôvodu. Na výrobu vzácnych výrobkov môžete použiť nielen drahé alebo polodrahokamy, ale aj farebné alebo ozdobné materiály. 
Šperky je možné používať ako šperky, dekorácie, každodenný život alebo bohoslužby. Šperky podliehajú prísnej kontrole štátu, takže záruka na šperky s kameňmi alebo bez kameňov sa nevyhnutne vzťahuje na každý výrobok.
Zabezpečenie kvality
Kvalita šperkov vyrábaných v Ruskej federácii sa monitoruje a potvrdzuje štátnym štandardom 117-3-002-95. Táto norma bola zavedená v roku 1996 a každý výrobok je pred umiestnením štátnej skúšobnej značky podrobený technickému overeniu v súlade so špecifikovanými podmienkami. Výrobca musí na označení výrobku uviesť, že výrobok je v súlade s Gosstandartom.
Existuje tiež dokument s názvom „Pravidlá predaja určitých druhov tovaru“, v ktorom je celá časť vyhradená pre šperky. Znamená to napríklad, že kupujúci má plné právo požiadať o zváženie šperkov bez označenia v jeho prítomnosti. Pri kúpe výrobku by mal kupujúci dostať potvrdenie od predávajúceho, ktoré obsahuje informácie o produkte, vlastnosti kameňov, vzorku, predmet, cenu, dátum predaja a podpis predávajúceho.
Záručná doba šperkov je ďalej chránená zákonmi zodpovednými za práva spotrebiteľa. Spotrebiteľ má tiež právo uplatniť všetky nároky na súde.
Záručná doba
V zákone Ruskej federácie o ochrane práv spotrebiteľa sa uvádza, že výrobca nie je povinný uviesť záruku na šperky, ale má právo určiť obdobie, počas ktorého, ak sa zistí vada alebo nesúlad so stanovenými normami, má spotrebiteľ právo na bezplatnú opravu, úplnú náhradu za nákup. alebo výmena produktu. Zákon tiež ustanovuje, že ak spotrebiteľ zistí vadu produktu do 2 rokov od dátumu nákupu, má tiež nárok na všetky druhy kompenzácie.
Právne predpisy jasne vymedzujú obdobie povinnej záruky na 6 mesiacov. Toto je doba, počas ktorej je možné zistiť skrytú chybu produktu.
Okrem záručnej doby výrobca uvádza aj životnosť šperkov, počas ktorých (v prípade zistenia výrobnej chyby) môže kupujúci požadovať bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru, aj keď je životnosť stanovená napríklad na 20 rokov.
Zistený nedostatok. Čo robiť
Ak sa počas záručnej doby na šperky zistí chyba, obráťte sa na salón, v ktorom bola transakcia vykonaná. Predávajúci musí prijať tovar od spotrebiteľa a skontrolovať súlad s normami kvality.Spotrebiteľ má právo sledovať a zúčastňovať sa na postupoch kontroly kvality odborníkmi.
Ak v procese zisťovania vád produktu a získania spoľahlivej záruky na šperky vznikne sporná situácia, musí predávajúci vykonať ďalšie preskúmanie. Náklady na túto kontrolu znáša v plnej výške predajca. Kontrola sa vykonáva do 10 dní, ak kupujúci chce peniaze vrátiť, alebo do 20 dní, ak bola obdržaná žiadosť o výmenu tovaru. Kupujúci má plné právo byť prítomný pri dodatočnej prehliadke.
Ak výsledky neuspokojia spotrebiteľa, môže proti rozhodnutiu namietať.
Dobrá výmena produktu
Existujú prípady, keď už bol výrobok zakúpený, záruka na šperky je platná, nezistili sa žiadne nedostatky, ale nezmestili sa do tvaru, veľkosti, štýlu ani do iných dôvodov, ktoré priamo nesúvisia s kvalitou výrobku. A potom je prirodzené želanie vrátiť alebo vymeniť produkt, ktorý sa nepáčil. Výrobca alebo predajca sa môže v nadväznosti na popisy úloh pokročiť a urobiť náhradný výrobok alebo náhradu, ale tento postup nie je podporovaný žiadnym legislatívnym aktom.
V časti „Pravidlá predaja ...“ v časti týkajúcej sa šperkov sa uvádza, že ak tovar nemá defekty v deklarovaných vlastnostiach, potom vyhlásenie spotrebiteľa o oprave, vrátení alebo výmene produktu za iné nie je relevantné, výrobca má plné právo takéto odmietnuť. požiadavkou.
Na základe týchto informácií je potrebné pristupovať k nákupu šperkov s osobitnou pozornosťou a zodpovednosťou. V takom prípade nebude možné kúpiť produkt, vyskúšať ho a nasledujúci deň ho vrátiť do okna. Ak sa však zistia nejaké nedostatky, kupujúci získajú plné právo v rámci zákona na primeranú kompenzáciu za tovar nízkej kvality.