Viete, že účinná práca akejkoľvek spoločnosti bez výnimky je nemožná bez postupov, ako je zavedenie a prispôsobenie nových zamestnancov? Ak vodca túto skutočnosť ignoruje, môže očakávať sklamanie. Zdalo by sa, že predtým, ako táto osoba vykázala vynikajúce výsledky. A vy, na novom pracovisku, po dvoch týždňoch sa na všetko stále zvykne a je viac v ceste ako dobrý.
Prečo sa to stalo? Každý manažér by si mal objasniť, že ani najsľubnejší začínajúci zamestnanec nemôže poznať všetky jemnosti a ustanovenia prijaté v novom zamestnaní. Začínajúc pracovnými povinnosťami, vychádza z vlastných predstáv a skúseností, ktoré zďaleka nie sú vhodné.
Povedzte mu o spoločnosti.
Po prvé, nový zamestnanec musí byť od samého začiatku presvedčený o spoľahlivosti spoločnosti, jej hodnote pre zákazníkov a pre seba ako zamestnanca. Určite je potrebné predstaviť hlavné ciele a históriu organizácie. Prejavujúci sa skutočný záujem o poslucháča je dobrým ukazovateľom.
Malo by sa objasniť, že nové pracovné miesto znamená dobrú vyhliadku na profesionálny rozvoj a rast. Od samého začiatku by sme mali načrtnúť možné kariérne vyhliadky a činnosti potrebné na ich dosiahnutie. Odporúča sa školiť nových zamestnancov pomocou orientačných materiálov. Môžu byť prezentované vo forme informačných brožúr, prezentácií alebo videí obsahujúcich informácie o práci vo vašej spoločnosti. V ideálnom prípade by školiacim materiálom malo predchádzať pozdrav a adresa vedúceho k novým zamestnancom.
Poznanie sortimentu týchto služieb a tovaru, ktoré organizácia ponúka na trhu, výrazne urýchli vstup nových zamestnancov do pracovného rytmu. Prítomnosť referenčných materiálov v tlačenej alebo elektronickej podobe v ich rukách je zárukou, že zamestnanec vás nebude odvádzať od riešenia mnohých malých problémov.
Viac podrobností
Je veľmi dôležité opísať začiatočníkovi, aké konkrétne výsledky sa očakávajú od jeho činnosti. Jeho prezentácia na túto tému by sa nemala líšiť od názoru manažmentu. Nepredpokladajte, že človek bude rozumieť veciam, ktoré sú pre vás predvolene zrejmé. Všetky podrobnosti by sa mali objasniť.
Jasný popis práce každého zamestnanca je nevyhnutnou podmienkou pre činnosť ktorejkoľvek spoločnosti. Konkrétny výsledok práce je možné vyhodnotiť pomocou jasne formulovaných kritérií, s ktorými by sa mal zaviesť aj začiatočník.
V počiatočnej fáze by pre neho mala byť stanovená úplne jednoznačná úloha, ktorej výsledok je merateľný v konkrétnych číslach alebo iných ukazovateľoch. Malo by byť možné na základe vedomostí a zručností, ktoré má osoba bez dodatočného školenia.
Keďže asimilácia veľkého množstva nových informácií nie je ľahká úloha, mentor pre zamestnanca je nielen žiaduci, ale aj potrebný. Vyberte si jedného z najkvalifikovanejších zamestnancov. Zarezervujte si čas na prediskutovanie úloh a výsledkov so svojím mentorom.
Ľudský faktor
Prvý pracovný deň sa začína prispôsobovanie nového zamestnanca v tíme. Malo by sa predstaviť kolegom, čo sa dá urobiť počas valného zhromaždenia alebo tým, že sa všetci oboznámime v kancelárii jeden po druhom.Osobitne dávajte pozor na nováčika tým ľuďom, s ktorými bude neustále rokovať podľa svojich povinností.
Vysvetlite, ktorá spoločnosť prijala komunikačné metódy. Ak komunikujete medzi kolegami cez Skype, nezabudnite do všeobecného rozhovoru pridať nového účastníka a poskytnúť všetky potrebné kontakty na prácu. To isté platí pre používanie firemného telefónu so zoznamom servisných čísel. Vo všeobecnosti je zoznam všetkých kolegov v papierovej alebo elektronickej podobe, v ktorých sú uvedené pozície a podmienky mandátu, pre každého začiatočníka nezastupiteľnou vecou.
Prehliadka kancelárie nebolí. Spočiatku sa môže „čerstvý“ zamestnanec hanbiť opýtať sa sám seba na nejaké maličkosti. Po tom, čo ste povedali, čo leží, ako pripraviť kávu atď., Budete mať človeka pocit, že mu záleží na jeho pohodlí.
Každá spoločnosť má spravidla svoje vlastné podnikové štandardy správania. Zavedenie a prispôsobenie nových zamestnancov okrem iného znamená aj oboznámenie sa s nimi. Môže sa to týkať určitých pravidiel obliekania, zákazu používania mobilných telefónov na osobné účely počas pracovnej doby alebo potreby, aby boli ráno ráno zaznamenaní zamestnanci v osobitnom časopise. Okamžite informujte začiatočníka o týchto pravidlách, aby ste predišli nedorozumeniam.
Úvod do postavenia a adaptácia nových zamestnancov sú hlavné míľniky
Pozrime sa, v ktorých etapách by sa mal rozobrať postup na prispôsobenie začínajúceho zamestnanca. Existuje niekoľko takýchto období a každé z nich má svoje vlastné opatrenia a metódy prispôsobenia. Prvý z nich začína ešte predtým, ako sa do tímu pripojí nový zamestnanec. Druhý - úvodný - trvá prvý pracovný deň.
V prvom pracovnom týždni prebehne proces oboznámenia sa a všeobecnej orientácie začiatočníkov. Ide o predstavenie organizácie ako celku a jej špecifickej jednotky. Potom musí vstúpiť na miesto. Nasledujúce etapy sa označujú ako účinné prispôsobenie personálu plnému fungovaniu.
Celý proces sa končí vyhodnotením dosiahnutých výsledkov a prijatím kladného alebo záporného rozhodnutia manažmentu o ďalšom pobyte zamestnanca na jeho pozícii.
A teraz - podrobne
Organizácia adaptácie nových pracovníkov začína objasnením úrovne pripravenosti každého z nich. Na základe toho sa vyberá súbor adaptačných opatrení (v každom prípade individuálne). Pri prvom príchode by mal pracovník pripraviť pracovisko. Pokiaľ ide o výrobné činnosti, je potrebné zabezpečiť dostupnosť potrebných nástrojov a súpravy pracovných odevov (ich veľkosť je možné uviesť v dotazníku pri uchádzaní sa o prácu). Ak je nová práca kancelárskeho charakteru, zorganizuje sa úplne voľný stôl so stoličkou, počítačom a iným potrebným vybavením.
Ak je potrebné na pracovisku doplniť akékoľvek nové vybavenie, jeho potreba by sa mala vopred premietnuť do osobitnej žiadosti zaslanej správnemu orgánu.
Približný plán na vstup do pracovného rytmu by mal manažér vopred načrtnúť alebo by mal existovať vo forme štandardného návrhu „Prispôsobenie personálu“ pre hlavný okruh dostupných pracovných miest. Tento dokument by nemal presiahnuť jednu stranu.
Mládež by mal identifikovať začiatočníka a mala by sa s ním objasniť otázka zloženia lekárskej prehliadky. Tím je informovaný o príchode nového kolegu. Ak sa uvažuje o kandidátovi na vedúce postavenie, zvyčajne sa vyzve, aby sa pred prácou oboznámil s budúcimi podriadenými.
Čo sa stane v prvý deň práce
V prvý deň, keď sa zamestnanec dostaví na nové pracovisko, by sa malo vykonať personálne oddelenie a oboznámiť sa so všetkými potrebnými dokumentmi.Ich zoznam zvyčajne obsahuje popis práce a zoznam potrebných regulačných miestnych zákonov. Zároveň sa musí podpísať pracovná zmluva a preskúmať vnútorné pravidlá.
Úvodná konverzácia, ktorá sa koná v ten istý deň s nováčikom, pozostáva z povinných bodov - diskutuje sa o hlavných bodoch školenia TB, o mzdách s objasnením informácií o bonusoch a prémiách, ako aj o podmienkach, za ktorých je možné spracovanie alebo zmeny miezd. Objasňujú sa všetky možné otázky týkajúce sa harmonogramu práce, poskytovania dovolenky a vyplácania práceneschopnosti.
Začiatočník je náležite informovaný o pokutách a pokutách, ako aj o povinnostiach v skúšobnej dobe a predložený počas jeho požiadaviek. Je nevyhnutné mu vysvetliť, ktorý z parametrov bude podliehať osobitnej kontrole a komu sa obrátiť v prípade vznikajúcich problémov.
Ak existuje „súprava pre začiatočníkov“ (zbierka informačných materiálov), ako aj čerstvé vydanie podnikových novín, musia sa odovzdať novému zamestnancovi.
V ten istý deň by sa mala zorganizovať malá prehliadka jednotky a zoznámenie sa s kolegami. Osobitná pozornosť by sa mala venovať konverzácii s vedúcim a mentorom, ktorá obsahuje vysvetlenia k bodom plánu, podľa ktorých je potrebné vstúpiť na túto pozíciu. Dôležitým problémom je organizácia podmienok pre zavedenie podnikového informačného systému do databázy s vytvorením samostatnej e-mailovej adresy.
Zoznámenie s organizáciou podniku
Prvý pracovný týždeň sa považuje za fázu oboznámenia sa a všeobecnej orientácie. V tomto okamihu sa zamestnanec oboznámi so spoločnosťou ako takou, s prijatými firemnými pravidlami, harmonogramom práce, ako aj s jej tradíciami, históriou a nepísanými normami a zásadami. Ak má začiatočník skúsenosti s prácou v podobných štruktúrach, adaptačné obdobie prebehne rýchlo a bezbolestne, ale v každom prípade bude situácia neznáma v jednom alebo druhom stupni v súvislosti so špecifikami konkrétnej činnosti.
Aké organizačné opatrenia by sa mali naplánovať na toto obdobie? Je potrebné zariadiť, aby sa nováčik zúčastnil úvodného firemného školenia, ktoré pozostáva z podrobnej prehliadky celého podniku, sledovania informačného videa alebo filmu, návštevy (ak je k dispozícii) firemného múzea. Zamestnanec je oboznámený s riadením ostatných divízií a odovzdaný mu za účelom štúdia potrebnej dokumentácie.
Miera zapojenia budúceho kolegu do systému hodnôt a postojov schválených organizáciou závisí od toho, do akej miery sa táto fáza uskutočnila. V tomto okamihu sú uložené klíčky oddanosti a lojality. Zamestnanec dostane veľa nových informácií o počte jednotiek a poradí práce v každej z nich, ich umiestnení a charakteristikách činnosti. Prispieva k politike riadenia týkajúcej sa personálu, obsahu požiadaviek na disciplínu, dostupnosti pracovných príležitostí a dostupných výhod.
V mysli nováčika sú potrebné informácie stanovené do najmenších detailov - organizácia večere, prestávky, akceptovaný spôsob komunikácie medzi kolegami a ďalšie podrobnosti o domácnosti. Zavedením a prispôsobením nových zamestnancov v súvislosti s takýmito maličkosťami môže byť poverený personálny manažér.
Vo svojom oddelení
Postup pri zavádzaní jednotky je tvoriť postoj k práci v tíme. Nový zamestnanec by mal byť oboznámený so všetkými, s ktorými má komunikovať v priebehu činnosti. Mal by si byť vedomý vnútorných pravidiel svojho oddelenia. S mentorom bola nadviazaná plodná spolupráca a jej nahradenie je možné prechodom na novú etapu adaptácie.
V prvých dňoch môže byť mentorom manažér skupiny alebo jeden z najskúsenejších zamestnancov.V ideálnom prípade, keď vedúci odboru bude schopný vyťažiť časť svojho vlastného pracovného času na vykonávanie týchto povinností. Zvyčajne je zodpovedný za teoretické záležitosti bezprostredný nadriadený. Vo fáze vývoja a praktickej činnosti sprevádza začiatočník inštruktor-mentor. Najčastejšie to platí pre obchodné oddelenie a spoločné návštevy zákazníkov.
Zvyknite si
V druhej etape, ktorá zahŕňa vstup na pozíciu, sa nadviazajú vzťahy s kolegami a zvládnu základné funkcie jednotky aj zamestnanca, ako aj základné pravidlá a postupy. Pokračuje to zvyčajnými prvými tromi pracovnými mesiacmi. Mentor alebo okamžitý supervízor vydá začiatočníkom dokumentáciu obsahujúcu hlavné body potrebné pri práci.
Zamestnanec si zvykne na nové pracovisko, objasní, kde sú uložené určité dokumenty, a osvojí si kancelárske vybavenie (kopírka, fax, vlastný pracovný počítač). Zručnosti potrebné na vykonávanie práce na tejto pozícii sú špecifikované a špecifikované.
V tejto fáze by mal mentor načrtnúť ciele a ciele, ktorých dosiahnutie sa vyhodnotí na konci skúšobného obdobia. Zamestnanec musí byť riadne informovaný o tom, aké kritériá je potrebné posúdiť jeho prácu. Mal by sa uviesť frekvencia podávania správ, ako aj ich formy. Je potrebné plne zachovávať spätnú väzbu so zamestnancom, aby sa objasnili určité problémy a upravili vzájomné očakávania.
Zmeniť stav
Fáza efektívnej orientácie spočíva v postupnom vstupe nováčika do nového štatútu a nadviazaní medziľudských vzťahov s kolegami. V rámci toho by sa mali aktívne akcie zamestnanca v rôznych oblastiach činnosti podporovať kontrolou a objasňovaním spôsobu získavania informácií. V tomto prípade, ako nikdy predtým, je dôležité maximalizovať jeho podporu vyhodnotením účinnosti určitých opatrení.
Po dokončení práce vstúpi jeho zamestnanec do štádia úplného fungovania. Vyznačuje sa ukončením prekonávania problémov - výrobnej aj medziľudskej, s prechodom do stavu stabilnej práce. Pri náležitej účinnosti adaptačného procesu je to možné iba po niekoľkých mesiacoch odo dňa prijatia. Takéto zníženie vstupného obdobia pomáha organizácii získať významné finančné výhody, najmä pri najímaní nových zamestnancov vo veľkom počte.
Vo všetkých fázach adaptácie je veľmi dôležité zabezpečiť účinnú interakciu s tými, ktorí sú pridelení do role mentora, monitorovať dodržiavanie toho, čo sa plánuje, monitorovať účasť zamestnanca na programoch odbornej prípravy a zabezpečiť, aby mu boli poskytnuté všetky potrebné materiály a nástroje.
Aby som to zhrnul
V záverečnej fáze by sa mala vykonať analýza úspechu adaptačného procesu a jeho jednotlivých prvkov. Zvyčajne je táto etapa načasovaná do konca skúšobného obdobia. Dva týždne pred plánovaným dátumom by sa mal manažérovi pripomenúť nadchádzajúci postup a poskytnúť mu spolu s mentorom a samotným zamestnancom formuláre na vyhodnotenie jeho práce počas skúšobného obdobia. Najneskôr tri dni pred termínom by ste mali skontrolovať vyplnenie týchto formulárov na vyhodnotenie, prediskutovať výsledky prispôsobenia a zhrnúť potrebné výsledky.
Ak je rozhodnutie záporné, zamestnancovi sa ponúkne nové pracovné miesto (prevodom) alebo je informovaný o prepustení. Po pozitívnom rozhodnutí nasleduje blahoželáme k úspešnému ukončeniu skúšobného obdobia a vedie sa rozhovor, ktorého obsahom je stanovenie kľúčových úloh na nasledujúci pracovný rok a vypracovanie individuálneho plánu rozvoja.
A ďalšie ...
V každej fáze sú možné problémy, ktoré sa nazývajú adaptačné krízy, ktoré sú spojené so stavom úzkosti a stresu.
Ak (ako je to v súčasnosti často) sa zamestnanci presúvajú medzi divíziami spoločností v rôznych regiónoch, personálna služba by mala vopred vyriešiť všetky organizačné a iné otázky súvisiace s takýmito prestavbami. Nebude ublížiť žiadnej spoločnosti, ktorá bude mať potrebné štatistiky týkajúce sa priemernej dĺžky adaptačného obdobia pre začiatočníkov, čo umožní úspešne zorganizovať prácu novoprijatého personálu.
Proces adaptácie možno považovať za dokončený, keď sa zamestnanec konečne pripojí k tímu a prestane byť nováčikom.