Mnoho ľudí dnes uvažuje o vrátení darčekového certifikátu. Dôvody takéhoto rozhodnutia sú rôzne. Je možné takýto darček vymeniť za peniaze, čo k tomu hovorí zákon?
Darčekový poukaz - čo to je?
Darčekové poukazy pre mužov a ženy sú dnes veľmi populárne. Sú to malé karty, zvyčajne vyrobené z plastu. Produkt vám umožňuje nakupovať v konkrétnom obchode alebo distribučnej sieti, využívať služby konkrétneho salónu a tak ďalej. Suma sa môže líšiť, záleží na ponukách spoločnosti a výbere kupujúceho.
Bohužiaľ, takýto darček nie vždy prináša majiteľovi radosť. Napríklad osoba nemusí mať záujem o salónne služby alebo tovar, ktorý sa predáva v obchode. Nikto tiež nie je imunný proti vzniku naliehavej potreby peňazí. Ideálnym riešením v takýchto situáciách je vrátenie darčekového certifikátu. Je však realistické to dosiahnuť?
Je možné vrátiť darčekový certifikát
„Darčekový certifikát“ je pojem, ktorý v súčasnosti v zákone chýba. Túto opomenutie používa veľa predajcov. Dokonca aj na samotných kartách sa uvádza, že darčekový certifikát nie je možné vrátiť a vymeniť. Samotná táto veta je však hrubým porušením zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“.
Najprv by ste si mali uvedomiť, že certifikát je dokladom o predbežnom predaji. Spoločnosť sa zaväzuje, že poskytne svojmu majiteľovi produkt alebo službu za cenu v nej uvedenú. Osoba, ktorá si zakúpi takúto kartu, preto uzatvára dohodu, ktorú môže zákon vždy vypovedať.
Ako sa vrátiť
Zákon teda rovná vrátenie darčekového certifikátu do ukončenia predaja. Držiteľ karty preto potrebuje dôvody na jeho ukončenie. Bohužiaľ, v tejto fáze sa môžu vyskytnúť problémy. Vykonávacia strana nesmie plniť povinnosť uvedenú v osvedčení, tj neposkytovať držiteľovi výrobok alebo službu výmenou zaň.
Našťastie existuje niekoľko spôsobov, ako premeniť darčekovú kartu na hotovosť.
Metóda číslo 1
Snáď najjednoduchším spôsobom je vrátenie zakúpeného tovaru s darčekovým certifikátom. Pre začiatočníkov ju bude musieť držiteľ darčekovej karty použiť. Pri výbere produktu musíte byť opatrní. Je dôležité, aby nebol zahrnutý do zoznamu tovaru, ktorého návrat a výmena je zakázané.
Preto táto metóda nie je vhodná, pokiaľ ide o osvedčenie v obchode s kozmetikou alebo spodnou bielizňou, klenotníckym salónom atď. Väčšina tovaru, ktorý je v nich uvedený, nepodlieha výmene a vráteniu.
Zákon umožňuje kupujúcemu vrátiť nepotravinové predmety do obchodu, ak od nákupu neuplynuli viac ako 14 dní. Je dôležité si uvedomiť, že odpočítavanie nastáva odo dňa nasledujúceho po nadobudnutí tovaru. Na vrátenie veci stačí vyhlásiť, že sa nezmestí na farbu, štýl, tvar, veľkosť, konfiguráciu. Obchod musí vrátiť kupujúcemu náklady na tovar, nie osvedčenie, ktoré použil na jeho kúpu.
Metóda číslo 2
Je možné vrátiť peniaze za darčekový certifikát, ak jeho platnosť uplynula? Áno, zákon umožňuje držiteľovi karty trvať na tom. Odpis finančných prostriedkov v prospech obchodu nie je legálny, považuje sa za bezdôvodné obohatenie.To znamená, že predávajúci nesplnil svoje povinnosti voči držiteľovi certifikátu včas, napriek tomu, že mu boli zaplatené vopred.
Vypršanie platnosti darčekovej karty je ďalším skutočným spôsobom, ako získať svoju hodnotu v hotovosti. Na jeho implementáciu je potrebné iba objasniť dátum expirácie certifikátu a čakať na potrebný čas.
Metóda číslo 3
Tretí spôsob je užitočný pre držiteľov kariet, ktorý dáva právo na príjem určitých služieb. Ako teda vrátiť darčekový certifikát do salónu? Právne predpisy umožňujú osobe kedykoľvek odmietnuť službu, a to platí v prípade úplného zaplatenia zálohy.
Dodávateľ má právo požadovať náhradu nákladov. V tomto prípade sa myslia skutočné náklady, ktoré spoločnosti vznikli pri plnení záväzkov, ktoré možno preukázať. Napríklad, ak spoločnosť utratila peniaze iba za tlač certifikátu, je oprávnená odpočítať túto sumu od svojho vlastníka po predložení dôkazu.
Metóda číslo 4
Predpokladajme, že z jedného dôvodu nie sú vyššie uvedené metódy pre držiteľa karty vhodné. Je možné v tomto prípade darčekový certifikát vrátiť? Zákon „o ochrane práv spotrebiteľa“ vám umožňuje vzdať sa uzavretej predbežnej zmluvy. Držiteľ karty má právo trvať na vrátení celej zaplatenej sumy.
Osoba môže byť zmätená, že tento certifikát nezakúpila. Našťastie mu takáto dohoda dáva rovnaké práva ako kupujúci. Držiteľ karty má nielen možnosť uskutočniť nákup, ale aj odmietnuť.
Obchod môže samozrejme držiteľa certifikátu odmietnuť vrátenie jeho hodnoty. V takom prípade musíte napísať reklamáciu.
Ako uplatniť nárok
Ako teda podať žiadosť o vrátenie darčekového certifikátu? Najprv musíte zistiť, kedy presne napísať reklamáciu. Držiteľ darčekovej karty má právo to urobiť pred súdnym konaním, ako aj pred ďalším opatrením.
Pohľadávka nemá preukázanú formu. Pri jeho zostavovaní sa však odporúča dodržiavať nižšie uvedený plán:
- Podrobnosti o predajcovi a kupujúcom.
- Uvedenie dôvodu návratu. Tu je potrebné uviesť zoznam skutočností, ktoré dokazujú nemožnosť použitia karty. Napríklad informovanie o uplynutí platnosti certifikátu, neprítomnosti požadovaného tovaru a pod.
- Požiadavky na predajcu. Kupujúci musí uviesť, či chce dostávať peniaze alebo vymeniť tovar, ktorý bol zakúpený kartou.
- Zoznam dokumentov, ktoré sú pripojené k žiadosti. Môže to byť banková karta (pri platbe bankovým prevodom), fotokópia šeku.
- Údaj o období, počas ktorého je držiteľ osvedčenia zo zákona oprávnený dostať odpoveď od predajcu.
Sťažnosť je možné podať doporučeným listom s oznámením alebo osobným vystúpením v obchode.
Predajca sa odmietne vrátiť
Predajca môže vyhlásiť, že darčekový certifikát nie je možné vrátiť. Napríklad, obchod môže trvať na tom, že zakúpená karta má „špeciálne pravidlá“. Ktoré scenáre zlyhania sú najobľúbenejšie?
Nedávame zmeny
Predpokladajme, že sa držiteľ certifikátu rozhodol používať ho. Osoba zakúpila produkt, ktorý stojí menej ako množstvo uvedené na karte. Predávajúci mu odmietne vrátiť cenový rozdiel s tým, že peniaze budú odpísané v prospech obchodu.
V takom prípade má kupujúci právo trvať na dodaní. V prípade odmietnutia je potrebné podať reklamáciu so zameraním na bezdôvodné obohatenie spoločnosti.
Nemali ste čas
Vypršanie platnosti je ďalším možným dôvodom, prečo obchod odmietne vyplatiť certifikát. Mali by ste si byť vedomí, že doba platnosti sa nepovažuje za dostatočný dôvod na to, aby predávajúci držal peniaze. Je povinný vrátiť všetko, čo získal, bezdôvodne a nezákonne.
tresty
Niektoré darčekové poukazy pre mužov a ženy obsahujú ďalšie informácie malým písmom. Často ide o informácie o pokutách, ktoré budú nasledovať po ukončení predbežnej zmluvy. Na základe toho sa vráti držiteľovi karty iba časť jeho hodnoty, čo nie je legálne.
Nezabudnite však, že náklady na vydanie osvedčenia môže držiteľ osvedčenia zadržať. V takom prípade je potrebné trvať na listinných dôkazoch, že táto suma bola vynaložená.
Nie je to tu povolené
Predpokladajme, že osoba dostala osvedčenie o veľkej distribučnej sieti. To znamená, že ho môže použiť v akomkoľvek bode, ktorý patrí spoločnosti. Ak je držiteľovi karty v niektorom z obchodov zamietnutá služba, môže to slúžiť ako dostatočný dôvod na jeho vrátenie.
Súdne konanie
Predpokladajme, že obchod posúdil nárok a odmietol uspokojiť požiadavky držiteľa karty. Je možné v podobnej situácii darčekový certifikát vrátiť? Osoba môže dosiahnuť svoj cieľ kontaktovaním súdu.
Je potrebné pripomenúť, že do súdneho konania je možné pridať nové nároky. Hovoríme o materiálnej náhrade za právne trovy a morálnej ujmy, ako aj o zaplatení prepadnutej sumy. Určite sa oplatí oznámiť, v akom obchode máte v úmysle obrátiť sa na súd. Je veľmi pravdepodobné, že sa predávajúci rozhodne ísť k držiteľovi karty, aby sa predišlo súdnemu konaniu.
záver
Je celkom možné získať peniaze za darčekový certifikát, ktorý majiteľ nepotrebuje. Ak to chcete urobiť, použite jednu z vyššie uvedených metód. Zákon je v tejto situácii na strane držiteľa darčekovej karty.
