Aby podnikanie fungovalo naozaj dobre, musíte správne budovať ciele a ciele vašej organizácie. Správne vybudované ciele a ciele majú úspech najmenej 50%.
Aký je rozdiel medzi cieľmi a úlohami v podnikaní? Stručne povedané, cieľom je to, čo chceme dosiahnuť, a úlohou je odpoveď na otázku, ako presne to urobíme.
Uvažujme podrobnejšie.
Aký by mal byť cieľ v podnikaní
Cieľom je pohľad, ktorý sa musí zrealizovať. V takom prípade sa musí správna formulácia cieľa skontrolovať podľa týchto kritérií:
- Jasné vyhlásenie o účele. To znamená, že nehovoríme „chcem získať veľký podiel na trhu pre svoj produkt“, ale „chcem na určitý čas zvýšiť podiel na trhu, ktorý zaberá náš produkt, o 20 percent.“
- Istota cieľa v priebehu času. Konkrétny výsledok sa musí dosiahnuť do určitého dátumu.
- Merateľnosť cieľa. Mali by to byť konkrétne čísla.
- Cieľ dosiahnuteľnosti. Jeho súlad so skutočnými obchodnými príležitosťami v súčasnosti.
To znamená, že cieľom v podnikaní je jasne vyjadrená reprezentácia, merateľná a konkrétna, ktorá sa musí v skutočnosti zrealizovať v určitom časovom období.
Čo je to obchodná výzva?
Úloha je konkrétnejšou a konkrétnejšou predstavou o tom, ako by sa mal cieľ dosiahnuť. Toto je úloha, ktorú dáme sebe alebo zamestnancov. Cieľ môže mať štruktúru a úloha je jedným z bodov, ktoré tvoria cieľ. Každý cieľ je spravidla dosiahnutý riešením niekoľkých úloh.
Správne formulovaná úloha musí spĺňať tieto podmienky:
- Existencia kritéria na jeho vykonávanie. Ako presne bude zrejmé, že problém je vyriešený.
- Prítomnosť konkrétneho dodávateľa - toho, komu je táto úloha zverená
- Dostupnosť zdrojov na splnenie.
- Existencia určitých požiadaviek na vykonávanie.
Úloha je teda funkčnou jednotkou plnenia cieľov, ktorá má špecifického vykonávateľa, kritériá plnenia, ako aj určité požiadavky a zdroje na jeho riešenie.
Funkcia v podnikaní
Funkcia - to je úloha a účel subjektu v rámci samostatného systému, v podnikaní je to vlastnosť časti organizácie (zamestnanec, odbor atď.), Ktorá ho charakterizuje prostredníctvom všetkých úloh, ktoré vykonáva.
Napríklad obchodné oddelenie má také klasické funkcie, ako je udržiavanie zákazníckej databázy, získavanie nových, práca s existujúcimi, udržiavanie pravidelných zákazníkov a nadviazanie dôveryhodných vzťahov s nimi.
Funkcia, na rozdiel od jednej úlohy, má pravidelnosť. To znamená, že obchodné oddelenie príkladu vykonáva všetky vyššie uvedené funkcie nie raz, ale relatívne dlho.
Rozdiel medzi cieľmi, úlohami a funkciami
Ukazuje sa, že cieľom je to, čo je potrebné dosiahnuť, úloha je jedným z bodov plánu na dosiahnutie cieľa a funkcia je charakteristikou subjektu spoločnosti prostredníctvom typu úloh, ktoré pravidelne vykonáva.
Cieľom môže byť napríklad rozšírenie rozsahu internetového obchodu o 20 pozícií, ktoré zodpovedajú potrebám vašej cieľovej skupiny.
A toto je približný zoznam úloh, ktoré je potrebné vyriešiť, aby sa dosiahol cieľ:
- Tieto potreby zákazníkov identifikujte rôznymi spôsobmi.
- Vyberte si produkty, ktoré sú optimálne prispôsobené potrebám klienta.
- Nájdite optimálnych dodávateľov tovaru, ktorý potrebujete.
- Na kúpu potrebného tovaru (v závislosti od toho, ako pracujete, je možné túto úlohu vyriešiť na žiadosť klienta).
- Pridajte pozície na web v požadovaných kategóriách.
- Vysvetlite klientovi, ako presne tento produkt uspokojí jeho potreby.
Tieto úlohy prideľujete rôznym zamestnancom vašej firmy alebo odborníkom tretích strán v závislosti od funkcií, ktoré vykonávajú.
Pravidlá stanovovania cieľov a cieľov v organizácii
Všetky ciele možno v závislosti od času vyčleneného na ich realizáciu rozdeliť na dlhodobé a krátkodobé.
Ak je organizácia veľká, potom je potrebné jednoducho zabezpečiť, aby krátkodobé ciele neboli v rozpore s dlhodobými cieľmi a aby tiež ciele, ktoré si stanovili rôzne oddelenia, si navzájom neodporovali.
Pri stanovovaní úloh je tiež dôležité zdôrazniť ich hierarchiu, stanoviť termíny ich vykonávania a určiť dôležitosť každej konkrétnej úlohy na dosiahnutie cieľov organizácie.
V zozname všetkých úloh môžete vždy zvýrazniť kľúčovú úlohu. V tomto prípade bude rozdiel medzi hlavnou úlohou a cieľom taký, že cieľom je očakávaný výsledok a úlohou je cesta, ktorá k nemu povedie.
Hlavnej úlohe by sa malo vždy prideliť najviac zdrojov.
Ak je potrebný výskum cieľového publika alebo trhu, potom je tiež potrebné zvážiť súlad výskumného cieľa so všeobecnými cieľmi spoločnosti, ako aj rozdiel medzi výskumnými cieľmi a úlohami. Čo to bude? Faktom je, že ak vykonávate štúdiu, jej výsledok by mal zodpovedať jednu konkrétnu otázku, ktorá bude jej hlavným cieľom. A spôsoby, akými sa bude vykonávať, budú úlohou výskumu.
Ciele a zámery reklamnej kampane na príklade Nescafe
Pozrime sa na príklady rozdielu medzi cieľmi a cieľmi v dosť zaujímavej reklamnej kampani od známej značky instantnej kávy Nescafe.
Spoločnosť Nescafe spolupracovala so sociálnou sieťou VKontakte a jej používateľmi s cieľom:
- zvýšiť povedomie o značke medzi používateľmi sociálnej siete;
- zvýšiť mieru zapojenia cieľového publika, posilniť komunikáciu so značkou;
- udržiavať záujem publika o značku;
- zvýšiť predaj kávy Three in One.
Na zvýšenie počtu zákazníkov bola navrhnutá kampaň na popularizáciu značky Nescafe v študentskej komunite prostredníctvom sociálnej siete VKontakte.
Toto je príklad, kde môžete jasne vidieť rozdiely medzi cieľmi a úlohami.
Ciele tejto kampane:
- Získanie určitého množstva interakcií so značkou jedinečných používateľov v rámci sociálnej siete.
- Zvýšenie predaja kávy 3-v-1 v balených jednotkách.
Ciele reklamnej kampane boli:
- Integrácia značky Nescafe do aktuálne populárnych doplnkov správ, ako sú nálepky. Súčasne sa používateľovi poskytujú nálepky bezplatne výmenou za propagačný kód, ktorý nájde v každom balení okamžitej kávy Three-in-One.
- Vytvorenie komunity, kde môžete dostávať nálepky, vymieňať si ich a pozerať zaujímavý obsah na tému študentov, kávy a udalostí Nescafe.
- Uskutočňovanie cielenej korešpondencie adresovanej cieľovej skupine a upozorňovanie na možnosť dostávať nálepky zadarmo.
- Vytvorenie nového dizajnu obalov „Nescafe Three in One“, ktorý tiež zverejnil výzvu na nálepky.
Výsledkom kampane bolo zvýšenie predaja kávy Three-in-One a zvýšenie účasti cieľového publika na interakcii so značkou.