Ako je uvedené v článku 779 Občianskeho zákonníka, podľa zmluvy o poskytovaní služieb dodávateľ akceptuje povinnosť vykonať určité úkony podľa pokynov zákazníka. Ten musí zase zaplatiť za vykonanú prácu. Subjekty o tom uzavrú písomnú dohodu.
Štruktúra dokumentu
Pri uskutočňovaní transakcie subjekty najprv vyjednávajú Základné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb. V Bielorusku a Ruskej federácie existujú podobné ustanovenia upravujúce štruktúru a formu dohody. Podľa uváženia strán je dokument rozdelený na odseky, odseky alebo iné časti. Hromadná dohoda môže mať niekoľko oddielov:
- Preambula.
- Základné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb.
- Dodatočné ustanovenia.
- Podrobnosti o stranách.
Každá z nich môže obsahovať pododdiely.
Preambula a podrobnosti
Tieto oddiely tvoria začiatok a koniec dokumentu. Zostavenie týchto oddielov vo všetkých dohodách sa vykonáva podľa štandardných pravidiel. Najprv sa uvedie číslo dokumentu. Právne predpisy nestanovujú povinnú požiadavku na jej pokyny. Číslo dohody však bude relevantné pre orgány dohľadu.
Je vhodné uviesť názov dokumentu. Názov vyrovnania, ako aj dátum registrácie sú uvedené v jednom riadku. V detailoch je povinné uviesť: názov organizácie, registračné číslo, PSRN, DIČ atď. Údaje sa musia zhodovať s informáciami uvedenými v charterových dokumentoch. V detailoch je spravidla uvedený bankový účet a kontaktné informácie. V niektorých prípadoch jeden z účastníkov nejednáva priamo, ale prostredníctvom splnomocnenca. Malo by sa to uviesť v dohode. 
Základné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb
V Bielorusku a Ruská federácia, ako je uvedené vyššie, existujú podobné pravidlá upravujúce takéto dohody. V tejto súvislosti pri posudzovaní kľúčových bodov dohody vezmeme do úvahy ruskú legislatívu. V prvom rade by sa malo povedať, že základné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb majú osobitný právny význam. Spočíva v tom, že v prípade absencie kľúčových bodov sa dohoda bude považovať za neuzavretú. V praxi všeobecné a špeciálne základné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb.
čas plnenia
definovanie základné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb„Je potrebné sa riadiť článkami 779-783, 730-739 a 702-729 občianskeho zákonníka. Podľa čl. 783 sa na zmluvu vzťahujú všeobecné pravidlá pre zmluvu, vrátane, pokiaľ to nie je v rozpore s normami 779-782 a podrobnosťami o predmete transakcie. Medzitým možnosť uplatniť niektoré z vyššie uvedených ustanovení vyvoláva kontroverziu.
Ako je uvedené v článku 708, vSkutočné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb klauzula o lehotách je zahrnutá. Strany sa predovšetkým dohodli na počiatočných a konečných dátumoch dohodnutých akcií. V skutočnosti rozhodnutie o tom, či sa lehoty považujú za základné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb, závisí od možnosti uplatniť ustanovenia článku 708 občianskeho zákonníka. Obdobím výkonu by sa malo rozumieť časové obdobie, v ktorom povinná osoba vykonáva alebo bude musieť vykonať dohodnuté kroky, aby získala zodpovedajúci výsledok. Lehota sa často zamieňa s trvaním dohody. 
predmet
Bola mu nariadená činnosť dodávateľa alebo výsledok. V praxi sa definovanie pomocouSkutočné podmienky zmluvy o poskytovaní služieb, Je mimoriadne dôležité ustanoviť predmet dohody.V opačnom prípade sa transakcia môže stať neplatnou. Predmetom konania podľa článku 779 Občianskeho zákonníka sú akcie / činnosti vykonávané dodávateľom v mene zákazníka. Táto okolnosť odlišuje zmluvu o poskytovaní služieb od zmluvy.
Dokument by mal uvádzať konkrétne činnosti, ktoré by mal výkonný umelec vykonať. Na tento účel sa zostaví: zoznam prác, ich rozsah a druh, miesto plnenia, predmety, na ktoré sú určené. Vo významnej miere podmienky zmluvy o poskytovaní zdravotníckych služieb Zahŕňa platobnú položku. Strany musia jasne určiť, na čo, v akom množstve a v akom poradí zákazník prevedie prostriedky.
dosahovanie výsledkov
Nie je zahrnutá do predmetu dohody. Táto črta zmluvy o poskytovaní služieb je uvedená vo vyhláške Ústavného súdu z roku 2007. Definovanie regulačného obsahu dohody a vyčlenenie určitých úkonov ako predmetu, zákonodarca sa riadi skutočnosťou, že ani v rámci jedného konkrétneho druhu práce nie je výsledok, pre ktorý je transakcia uzavretá, možno vždy dosiahnuť kvôli objektívnym okolnostiam. Avšak v jednom alebo druhom prípade sa to dá získať.
Podľa toho napríklad nastavenie Základné podmienky zmluvy o auditemôžu strany zahrnúť do povinnosti dodávateľa predložiť stanovisko. Bude pôsobiť ako výsledok podniknutých krokov - overenie dokumentácie.
Iná situácia nastane, keď strany určia Základné podmienky poplatku za právne služby, V takejto situácii nemusí byť výsledok požadovaný zákazníkom dosiahnutý.
Niektoré ťažkosti vznikajú, keď zmluvné strany transakcie určia základné podmienky zmluvy o preprave. Výsledkom prepravy tovaru je jeho doručenie na cieľovú adresu v dohodnutej lehote. Dopravná spoločnosť je okrem toho zodpovedná za bezpečnosť zariadení. Pri preprave potravín nie je vždy možné doručiť ich v tej istej podobe, v akej boli odoslané. Strany musia tieto body uviesť osobitne. 
Zoznam akcií
Pri uzatváraní dohody je veľmi dôležité špecifikovať prácu, ktorú dodávateľ vykoná. Pri uskutočňovaní transakcie sú účastníci konania oprávnení v súlade s odsekom 2 779. článku občianskeho zákonníka uviesť konkrétne meno konania a názov oblasti činnosti, v ktorej sú zahrnuté. Napríklad definovanie Základné podmienky dohody o vzdelávacích službách, účastníci naznačujú, že sa dodávateľ zaväzuje vykonávať školenie o všeobecných programoch v rámci GEF. Zoznam uvedený v odseku 2 779. článku sa nepovažuje za vyčerpávajúci. Účastníci obratu môžu uzatvárať dohody o vykonávaní akýchkoľvek opatrení vrátane tých, ktoré nie sú upravené regulačnými predpismi.
Dôležitý bod
Je potrebné poznamenať, že opis služieb v zmluve by mal byť podrobný. Pri určovaní druhu činnosti by strany mali zohľadniť konkrétne kroky dodávateľa uvedené v dohode. Napríklad nastavenie základné podmienky zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb, zmluvné strany transakcie určujú, že dodávateľ poskytuje účastníkovi potrebné technické prostriedky, zaručuje ich kvalitné fungovanie a odstraňuje vzniknuté poruchy. Ak neexistuje zoznam, predmet dohody sa považuje za nekonzistentný. Transakcia sa preto bude považovať za neuzavretú a nezakladá účastníkom povinnosti a práva.
Rozsah pôsobnosti
Jeho označenie je potrebné na výpočet hodnoty odmeny výkonného umelca. V právnych predpisoch chýba pojem „rozsah služieb“. Strany teda môžu nezávisle určiť, na základe zoznamu akcií, ktoré musí dodávateľ vykonať ako súčasť transakcie. Takže, oprava Vecné podmienky zmluvy o komunikačných službách, zmluvná strana stanovuje sadzby za telefónne hovory. Ak účastník potrebuje prístup na internet, platba sa prepočíta. Prevádzkovatelia spravidla ponúkajú svojim zákazníkom hotové balíčky, ktoré zahŕňajú určité služby v jednom alebo druhom zväzku za rôzne ceny. 
Ďalšie položky
Nepovažujú sa za povinné, ale ich dostupnosť vo veľkej miere uľahčuje interakciu zmluvných strán. Medzi ďalšie služby patrí: cena a doba trvania zmluvy, kvalita práce. Cena je určená tarifami platnými v tejto oblasti alebo stanovenými zákazníkom. Je potrebné poznamenať, že zmeny základných podmienok zmluvy o poskytovaní služieb, ako aj dodatočných položiek, sa vykonávajú výlučne na základe vzájomnej dohody strán transakcie. Platnosť dokumentu je obmedzená na splnenie povinnosti.
Strany, ktoré si navzájom určujú zodpovednosť, majú možnosť požiadať o sumu náhrady zodpovedajúcu porušeniu. Ak nie sú v dohode stanovené príslušné dôsledky, ale sú stanovené zákonom, v prípade sporu sa súd obmedzí na minimálne sankcie alebo na vrátenie finančných prostriedkov, ktoré zvyčajne pokrývajú skutočnú škodu.
Pokiaľ ide o kvalitu služieb, táto koncepcia je veľmi relatívna. Betónovanie je dosť ťažké. V niektorých oblastiach však existujú osobitné protokoly, ktoré určujú správnu kvalitu práce. Príkladom sú vzdelávacie služby alebo činnosti zdravotníckych organizácií.
Náhodné položky
Nie sú stanovené zákonom ani inými regulačnými aktmi. Náhodné podmienky sú účinné iba vtedy, ak sú súčasťou zmluvy. Odlišujú sa od dodatočných ustanovení stanovených zákonom a platia bez ohľadu na to, či sú v dohode. Náhodná podmienka sa môže nazývať spôsob, ako splniť túto povinnosť. 
Časté chyby
Pri uzatváraní zmlúv na poskytovanie služieb sa spravidla vyskytujú tieto nedostatky:
- Nesprávne uvedenie podrobností strán, mien protistrán.
- Nezrovnalosť v materiálnych podmienkach.
- Zriadenie jasnej výhody jednej zo strán. Dohoda môže napríklad obsahovať klauzulu o možnosti jednostranného vzdania sa povinností, ak je v právnych predpisoch priamy zákaz.
- Odkaz na ústnu dohodu nie je zdokumentovaný.
nuansy
Pri uzatváraní dohody musia strany určiť, ako vyriešiť potenciálne konflikty. Zmluvné strany spravidla stanovujú, že konflikty sa riešia rokovaním. V prípade nedosiahnutia dohody v konkrétnej záležitosti sa podáva odvolanie na súd. Ak je spor vyriešený v predsúdnom konaní, strany transakcie uzavrú dohodu. Uvádza kontroverznú doložku hlavnej zmluvy v znení prijateľnom pre strany.
Tento postup sa vzťahuje na prípady pravopisných chýb, preklepov. Pravidlá platia aj v prípade, že materiálne podmienky nie sú konzistentné. Ak medzi stranami existuje ústna dohoda, musia sa zahrnúť do textu hlavnej dohody, inak nie sú platné.
Ukončenie vzťahu
Existuje niekoľko znakov ukončenia zmluvy. Napríklad:
- Vzťahy medzi zmluvnými stranami môžu byť ukončené vzájomnou dohodou.
- Vypovedanie zmluvy je dôsledkom splnenia povinnosti.
- Ukončenie vzťahov je spojené s ukončením dohody.
Legislatívny rámec
Tvorí ho predovšetkým občiansky zákonník. Obsahuje základné ustanovenia upravujúce poskytovanie služieb. Legislatívny rámec okrem toho zahŕňa odvetvové federálne zákony. Na konkrétne vzťahy sa vzťahujú príslušné predpisy. Napríklad to môže byť federálny zákon „o vzdelávaní“, „o informáciách“, „o zdravotnej starostlivosti“ atď.Tieto zákony obsahujú ustanovenia spresňujúce a doplňujúce základné normy občianskeho zákonníka.
Vláda a ďalšie oprávnené orgány okrem toho na zabezpečenie riadneho vykonávania právnych predpisov prijímajú príkazy, nariadenia a rozhodnutia. V samostatných aktoch sa môžu ustanoviť vzorové zmluvy (štandardné formuláre). Na základe nich sa s konkrétnymi spotrebiteľmi uzatvárajú osobitné dohody.
Transakčný postup
Zmluvy o poskytovaní služieb sa uzatvárajú, ako je uvedené vyššie, písomne. Zahŕňa to zostavenie jedného dokumentu s podrobnosťami a kľúčovými bodmi. Zároveň môžu zmluvné strany pri ukončení transakcie vykonať dve cenné papiere a vymeniť ich. Prítomnosť podmienok, ich obsah je potvrdený rokovaniami, korešpondenciou strán prostredníctvom elektronických alebo iných komunikačných kanálov umožňujúcich výmenu informácií.
Návrh dohody sa zašle na adresu protistrany. Príjemca môže odmietnuť prijatie. Transakcia sa považuje za dokončenú, ak druhý účastník poslal súhlas. Spravidla sa zasiela druhá kópia zmluvy s pečaťami a podpismi zákazníka. Prvý zostáva s ním. Na tejto kópii by mali byť uvedené aj pečate a podpisy oprávnených osôb.
Ak občan koná ako spotrebiteľ, uvedie v stĺpci podrobností informácie o cestovnom pase. Jednotliví podnikatelia musia uviesť údaje v osvedčení o štátnej registrácii. Táto dohoda nadobúda platnosť v čase odovzdania druhej kópie.
Funkcie súhlasu
Ak zmluvná strana nezaslala odpoveď na ponuku na uzavretie transakcie, má sa za to, že bola zamietnutá. Zákon ustanovuje, že v niektorých prípadoch sa absencia odpovede môže považovať za súhlas, ak je to výslovne uvedené v normách. Ustanovenia Občianskeho zákonníka tiež ustanovujú, že transakcia sa môže považovať za uzavretú, ak protistrana vykonala aspoň jednu akciu zameranú na splnenie zmluvných podmienok. Napríklad ponuka prevádzkovateľa sa prijíma vyplnením formulára žiadosti poskytnutého spoločnosťou. Spotrebiteľ uvedie informácie o sebe, dostane kópiu zmluvy a kartu SIM.
záver
V niektorých prípadoch dodávateľ navrhuje vypracovať dohodu o pristúpení. Navrhuje nasledujúce. K hlavnej zmluve sa uzatvára dodatočná dohoda, v ktorej sa osobitne stanovuje niekoľko podmienok. Spotrebiteľ ho musí prijať alebo transakciu úplne odmietnuť. Inými slovami, uzavretie hlavnej zmluvy je spojené s plnením doplnkovej dohody. Špecialisti odporúčajú zaobchádzať s takýmito transakciami veľmi opatrne. Pred ich uzavretím je vhodné poradiť sa s právnikom.