Chyby vo fáze výberu stratégie rozvoja spoločnosti môžu zrušiť všetky ďalšie snahy. Najmä teraz, keď úroveň hospodárskej súťaže takmer vo všetkých odvetviach neúprosne rastie. Z tohto dôvodu existuje strategické poradenstvo. Je to jedna z najvyhľadávanejších služieb na trhu poradenstva v oblasti riadenia. Poďme hovoriť o tom, prečo je potrebné a prečo sú podnikatelia ochotní zaplatiť veľa peňazí za rozhovor so skúsenými ľuďmi o ich podnikaní.
definícia
Strategické poradenstvo je komplexná práca, ktorej úlohou je určiť smery a perspektívy ďalšieho rozvoja spoločnosti na základe analýzy súčasnej situácie na trhu a potenciálnych schopností samotného podniku. Počas stretnutí konzultant pomáha podnikateľovi zistiť, ako plne a správne organizuje vedenie spoločnosti z hľadiska svojich dlhodobých plánov. Cieľom tejto služby je premeniť abstraktnú myšlienku na úspešnú a účinnú stratégiu rozvoja podnikania.
Kedy je to potrebné
Prvá a najzreteľnejšia odpoveď je vo fáze založenia spoločnosti. V praxi sa však majitelia existujúcich firiem často obracajú na poradenské agentúry. Je to potrebné, ak:
- situácia na trhu sa dramaticky zmenila a spoločnosť čelí zásadne novým konkurenčným výzvam;
- spoločnosť chce prilákať investorov a je potrebné im poskytnúť jasný a zreteľný plán;
- podnikanie sa rozširuje, je ťažšie sprostredkovať strategické priority veľkému počtu ľudí;
- majiteľ firmy vidí niekoľko alternatívnych vývojových ciest, z ktorých každá má svoje klady a zápory.
Úlohou konzultanta je pomôcť podnikateľovi dokončiť systém strategického riadenia. Zohľadňujú sa tak faktory životného prostredia, ako aj vnútorná organizácia činností.
Ciele a ciele
Z hľadiska majiteľa podniku je potrebné strategické plánovanie s cieľom minimalizovať možné riziká, zabezpečiť maximálny zisk a konkurencieschopnosť podniku. Obchodný konzultant sa musí dohodnúť na cieľoch a želaniach majiteľa spoločnosti so skutočnými príležitosťami, zdrojmi a situáciou na trhu.
Kľúčové úlohy strategického poradenstva sú:
- definovanie a formulovanie dlhodobých cieľov spoločnosti;
- vypracovanie jednotnej podnikovej stratégie a stanovenie konkrétnych úloh pre jednotlivé jednotky;
- Zlepšenie komunikácie medzi rôznymi oddeleniami a službami organizácie s cieľom dosiahnuť požadované výsledky.
Čo sa stane na strategických stretnutiach? Je chybou veriť, že konzultant by mal prísť a povedať „tak a tak“, dať konkrétne pokyny a podobne ako hrdina filmu zmizne v hmle. Jeho úlohou je pomôcť podnikateľovi robiť najdôležitejšie rozhodnutia kladením správnych otázok a hovorením o skúsenostiach popredných spoločností.
Strategické poradenské služby sú komplexné a zahŕňajú:
- Formulácia a špecifikácia obchodných cieľov.
- Analýza problémových oblastí, ktoré bránia ich dosiahnutiu.
- Vytvorenie plánu na riešenie súčasných problémov.
- Externá a interná analýza.
- Vypracovanie stratégie rozvoja podniku na určité obdobie (zvyčajne 3 až 5 rokov) s podrobnosťami o rôznych úrovniach.
- Vytvorenie hodnotového systému a poslania spoločnosti.
- Zlepšenie organizačnej štruktúry a interakcie medzi oddeleniami.
- Vytvorenie dobre koordinovaného tímu vyšších a stredných manažérov.
- Analýza a optimalizácia základných obchodných procesov.
Spoločnosť je v tomto prípade považovaná za jeden organizmus, ktorého všetky prvky sú vzájomne prepojené. Je to systematický prístup, ktorý umožňuje najlepšiu koordináciu cieľov a skutočných akcií.
typy
V oblasti moderného manažérskeho poradenstva existujú dva prístupy - projekt a proces. Ako sa líšia?
V prvom prípade podnikateľský konzultant ponúka klientovi určité riešenie na kľúč na základe jeho vlastných skúseností a znalostí. Táto metóda nevyžaduje veľkú investíciu času a je ideálna pre miestne jednorazové úlohy.
Ak však organizácia má hlboké systémové problémy, zdĺhavé krízové javy, možnosť „urobiť toto a toto“ nie je vhodná. Využíva procesný prístup, pri ktorom nezávislí odborníci pomáhajú zamestnancom spoločnosti rozvíjať svoj vlastný spôsob riešenia súčasných problémov.
Okrem toho existujú rôzne oblasti poradenstva v závislosti od veľkosti podniku a špecifík jeho činností. Regionálne strategické poradenstvo je preto potrebné na vypracovanie plánu rozvoja na určitom území a inovatívne pomáha zavádzať a vytvárať dopyt po úplne nových výrobkoch a službách.
Nástroje strategického poradenstva
Mnohí sa zaujímajú o to, ako obchodní konzultanti pracujú na strategickom plánovaní. Výber metód a nástrojov do veľkej miery závisí od konkrétnej situácie a cieľov, ktoré si majitelia firiem stanovili. Medzi najobľúbenejšie patria:
- SWOT analýza. Komplexné zhodnotenie silných a slabých stránok spoločnosti, jej potenciálnych príležitostí a hrozieb z trhu. Na základe tejto diagnózy sa vyvíja súbor riešení na vyváženie organizácie.
- "Brainstorming". Diskusia o problémoch spoločnosti a možných riešeniach v tíme. Úlohou každého účastníka je vyjadriť čo najviac možností vrátane najbláznivejších nápadov.
- Trénovať. Súkromné stretnutia, počas ktorých konzultant pomocou hlavných otázok pomáha majiteľovi podniku objasniť svoje vlastné ciele, túžby a priority.
- Obchodné hry. Jedna z hlavných metód práce so zamestnancami. Pomáha zjednotiť tím, zlepšiť tvorivé myslenie a naučiť sa názory zamestnancov, identifikovať slabiny v podnikovej kultúre.
Je dôležité si uvedomiť, že dobrý konzultant by vám nemal robiť prácu za vás. Jeho cieľom je prinútiť vás, aby ste sami našli a urobili to najlepšie rozhodnutie.
hlavné fázy
Poďme hovoriť o tom, čo predstavuje strategické poradenstvo. Spoločnosti z veľkej časti používajú situačný prístup („Skúsme to takto ...“, „Čo keby sa stalo ...“). Pre maximálnu efektívnosť a dlhodobú existenciu organizácie to však nestačí - musíte mať jasne definovaný systém cieľov a cieľov. To je to, na čo sú zamerané všetky poradenské činnosti.
1. Environmentálna analýza
Každá spoločnosť je neustále ovplyvňovaná rôznymi vonkajšími faktormi. Líšia sa od seba vzhľadom aj intenzitou vplyvu na podnik. Medzi tieto faktory patria:
- stav globálnych a finančných trhov;
- politická situácia v štáte;
- trh, jeho spojka a dynamika;
- legislatívna a fiškálna politika;
- výmenný kurz;
- konkurenčné prostredie;
- vplyv dodávateľov atď.
Organizácia nemôže priamo ovplyvniť tieto faktory. Pre úspešné fungovanie je však dôležité vyvinúť jasný mechanizmus činnosti, keď dôjde k určitým udalostiam („Ak sa niečo stane ... urobíme ...“).
2. Analýza vnútorného prostredia
Prejdime k ďalšej zložke strategického riadenia. Poradenstvo vždy začína podrobnou štúdiou o organizácii a zdrojoch podniku.V tomto prípade sa analyzujú všetky faktory, ktoré ovplyvňujú prácu spoločnosti.
Zamestnanci
Dá sa bez preháňania povedať, že ide o kľúčový zdroj akéhokoľvek podniku. Kvalita výrobkov a služieb, imidž spoločnosti av konečnom dôsledku jej zisk priamo závisia od kvalifikácie a motivácie zamestnancov. Osobitná pozornosť sa venuje štúdiu motivačného systému - súboru hmatateľných a nehmotných stimulov, ktoré prispejú k túžbe zamestnancov dosiahnuť lepšie výsledky.
Riadiaci systém
Pod riadiacim systémom sa v riadení rozumie komplex organizačných a softvérových nástrojov, dokumentácie a metód komunikácie, ktoré sa používajú na riadenie procesov. Konzultanti analyzujú:
- zdroje údajov (správy rôznych oddelení);
- subsystém na zhromažďovanie a spracovanie informácií (špeciálne oddelenia, ktorých práca môže byť vyjadrená v numerickej podobe - finančné služby, logistika, účtovníctvo, marketing atď.);
- subsystém pre rozvoj manažérskych rozhodnutí (nariadenia, príkazy, rozhodnutia na stanovenie cieľov a cieľov);
- komunikačný komplex;
- organizačný personál.
výroba
Sú tu sústredené kľúčové obchodné procesy - príjem, skladovanie a účtovanie surovín, plánovanie výroby, rozdelenie práce medzi zamestnancami, opravy, preprava výrobkov a mnoho ďalšieho. Výrobné strategické poradenstvo je analýza toho, ako je organizovaný výrobný proces a ako je spoločnosť pripravená dosiahnuť svoje ciele.
financie
Ďalším bodom, ktorý by mal podnikateľský konzultant študovať, je úroveň bezpečnosti spoločnosti s hotovosťou. Posúdenie kvality finančného plánovania podľa nákladových položiek a období, možnosť prilákať investorov, racionálnosť rozdelenia finančných prostriedkov medzi oddeleniami.
marketing
Na strategických zasadnutiach sa veľká pozornosť venuje analýze marketingových aktivít. Zahŕňa niekoľko hlavných oblastí vrátane reklamy, značky, inovačnej politiky, stanovovania cien, plánovania sortimentu, PR, predaja. Konečným cieľom je určiť, aké nástroje a ako by spoločnosť mala používať, aby sa dosiahol maximálny trhový a predajný dosah.
Organizačná kultúra
Normy správania, postoje a hodnoty, ktoré organizácia prijíma, môžu významne ovplyvniť jej úspech. Súdržnosť práce zamestnancov (ak zdieľajú tieto myšlienky) a imidž spoločnosti v očiach potenciálnych zákazníkov závisí práve od tohto „kódu“.
3. Definovanie úlohy a stanovenie cieľov
Poslaním je, inými slovami, poslaním spoločnosti, za to, čo existuje z hľadiska majiteľov firiem, ich partnerov a verejnosti. Prečo je to dôležité? Mnoho podnikateľov je presvedčených, že jediným cieľom ich podnikania je zarobiť peniaze. Projekt zameraný výlučne na dosiahnutie zisku však netrvá dlho. A iba tie spoločnosti, ktoré majú určitý najvyšší cieľ, filozofiu a zásady, dosahujú skutočný úspech.
Je to poslanie, ktoré určuje výber smeru pre ďalší rozvoj spoločnosti, naznačuje, kde je najlepšie usmerňovať úsilie a zdroje organizácie.
Ciele musia byť zasa v súlade s touto filozofiou. V skutočnosti sú to jasné, merateľné hodnoty, ktoré je potrebné v tomto procese dosiahnuť.
Obdobie dlhodobého plánovania je zvyčajne 3 až 5 rokov. Je to predovšetkým kvôli variabilite podnikateľského prostredia a vkusu spotrebiteľov. Je takmer nemožné urobiť presné prognózy na dlhšie obdobie.
Čo dáva strategické poradenstvo v tejto fáze? Je to príležitosť sformulovať konkrétne a najdôležitejšie dosiahnuteľné ciele v niekoľkých smeroch naraz:
- ekonomická efektívnosť podnikania (inými slovami, jeho ziskovosť a miera rastu spoločnosti);
- blahobyt a uspokojenie osobných potrieb zamestnancov;
- sociálna zodpovednosť;
- pracovať s klientmi.
Konzultant by mal pomôcť podnikateľovi pri distribúcii cieľov v súlade so zásadou hierarchie. Čo to znamená? Úlohy oddelení by mali byť v súlade so všeobecnými cieľmi spoločnosti a mali by prispievať k ich dosahovaniu, rovnako ako povinnosti jednotlivých zamestnancov by mali logicky vyplývať z úloh celého oddelenia. Používa sa tiež časové rozdelenie: plány na rok, štvrťrok, mesiac, týždeň.
Je dôležité, aby každý cieľ mal kvantitatívny analóg - to znamená skutočné ukazovatele, ktoré je možné dosiahnuť a sú uvedené v číslach (kusy, rubly, percento). Napríklad:
- dosiahnuť úroveň uznania značky na federálnej úrovni 9%;
- do konca roku 2017 dosiahnuť ročný obrat 1 milión rubľov;
- dosiahnuť produktivitu 700 000 kusov za mesiac, atď.
Okrem toho by sa mali všetky ciele vytvárať s prihliadnutím na skutočné zdroje, ktoré má spoločnosť k dispozícii.
4. Strategické plánovanie
Až po predbežnej analýze a formovaní poslania spoločnosti môžeme pristúpiť priamo k plánovaniu činností. Jednoducho povedané, stratégia je definícia presného spôsobu, akým organizácia dosiahne svoje ciele.
Hlavná práca v tejto fáze:
- vývoj optimalizačného programu pre výrobky vyrábané podnikom;
- výber marketingovej stratégie;
- rozpočtové plánovanie;
- organizácia kontroly vykonávania plánu.
Výber stratégie rozvoja podniku závisí od mnohých faktorov. Kľúčový význam má postavenie spoločnosti medzi konkurentmi, trendy vývoja trhu v konkrétnej zemepisnej oblasti, ako aj vyhliadky rozvoja spoločnosti (berúc do úvahy možnosť zavedenia nových technológií).
Príkladom sú nasledujúce strategické možnosti:
- Rozširovanie cien v kľúčových geografických regiónoch.
- Vývoj a uvedenie na trh inovatívnych výrobkov / služieb.
- Nákup konkurenčných spoločností.
Strategické stretnutia budú nevyhnutne diskutovať o možnostiach úpravy dlhodobých a operačných plánov v závislosti od podmienok prostredia. Moderné podnikanie by sa nemalo uzatvárať v úzkom rámci - na to, aby prežilo v konkurenčnom prostredí, je potrebná flexibilita.
5. Vykonávanie strategického plánu
Pre niektoré firmy je táto fáza kritická. Úspešné dosiahnutie cieľov závisí od toho, ako boli správne stanovené a od toho, ako jasne zamestnanci podniku dodržiavajú plán. Na dosiahnutie požadovaných výsledkov sa pracuje vo viacerých oblastiach:
- vývoj systému analýzy strategického plánovania;
- vytvorenie hierarchie a úradu (predovšetkým, aby sa predišlo situácii, keď štyria kapitáni na lodi piatich námorníkov);
- plánovanie systému motivácie zamestnancov (hmotného a nehmotného);
- vytvorenie systému na monitorovanie distribúcie úloh a ich vykonávania;
- zabezpečenie nepretržitého poskytovania potrebných zdrojov.
Strategický poradca by mal vlastníkom podnikov pomôcť identifikovať jediné podnikové centrum a určiť úlohy všetkých štruktúrnych divízií a algoritmus ich vzájomného pôsobenia - bez tohto je účinná práca nemožná.
6. Kontrola
Nakoniec posledným krokom je vyhodnotenie splnenia vašich cieľov. Kontroly typu „výsledok - výsledok“ sú beznádejne zastarané - v tomto prípade môže vedúci uviesť iba fakty a výsledok neovplyvní.
Preto moderné strategické poradenstvo zahŕňa podporu pri vytváraní stredného kontrolného systému. Konzultant spolu s vlastníkom firmy rozdelí pracovný postup do konkrétnych blokov a určí kontrolné body. Tento prístup vám umožňuje kontrolovať pracovný proces, overovať priebežné výsledky s plánovanými hodnotami, rýchlo riešiť problémy av konečnom dôsledku rýchlejšie dosiahnuť hlavné strategické ciele.
Aj v tejto fáze sa vykonáva identifikácia a náprava vznikajúcich porúch, organizujú sa školenia a iné školiace akcie pre zamestnancov.