Manažment v najrôznejších oblastiach ľudskej činnosti je jednou z najdôležitejších funkcií. Mimoriadny význam preň mali podmienky trhového hospodárstva. Pre správne riadenie ľudí si musí vedúci organizácie zvoliť určitý štýl správania. Malo by sa to prejaviť vo vzťahoch s podriadenými a priviesť ich k zamýšľanému cieľu. Inými slovami, pre normálne fungovanie podniku je nevyhnutná prítomnosť jedného alebo druhého štýlu riadenia vedúceho. Toto je hlavná charakteristika výkonu vyššieho manažéra. Úlohu štýlu riadenia manažéra nemožno preceňovať. Na tom bude skutočne závisieť úspech spoločnosti, dynamika jej rozvoja, motivácia zamestnancov, ich prístup k povinnostiam, vzťahy v tíme a ešte oveľa viac.
Vymedzenie pojmu
Čo znamená slovo „vodca“? Toto je ten, ktorý „vedie rukou.“ Každá organizácia musí mať osobu, ktorá je zodpovedná za dohľad nad všetkými jednotkami pôsobiacimi v podniku. Tento typ zodpovednosti zahŕňa monitorovanie činnosti zamestnancov. Toto je podstata práce každého vodcu.
Konečným primárnym cieľom vyššieho manažéra je dosiahnutie cieľov spoločnosti. Vodca túto prácu vykonáva bez pomoci svojich podriadených. A jeho obvyklý spôsob správania vo vzťahu k tímu by mal motivovať k práci. Toto je štýl riadenia vodcu. Aké sú korene tohto konceptu?
Slovo „štýl“ je gréckeho pôvodu. Spočiatku tzv. Tyč určená na písanie na voskovú dosku. O niečo neskôr sa slovo „štýl“ začalo používať v trochu inom význame. Začalo to naznačovať povahu rukopisu. Dá sa to povedať o štýle riadenia vodcu. Je akýmsi rukopisom v konaniach vedúceho pracovníka.
Štýly vedúceho pri riadení tímu sa môžu líšiť. Vo všeobecnosti však závisia od vodcovských a administratívnych vlastností osoby v tejto pozícii. V procese vykonávania pracovnej činnosti dochádza k formovaniu individuálneho typu vodcu, jeho „štýlu“. To naznačuje, že nie je možné nájsť dvoch identických šéfov s rovnakým štýlom. Takýto jav je individuálny, pretože je určený osobitnými charakteristikami konkrétnej osoby a odráža jej osobitosť práce so zamestnancami.
klasifikácia
Verí sa, že človek, ktorý je šťastný, že chodí každé ráno do práce, je šťastný. A to priamo závisí od jeho šéfa, od toho, ktorý manažér používa štýl riadenia, od jeho vzťahov so svojimi podriadenými. Teória riadenia venovala tejto otázke pozornosť na úsvite jej vzniku, teda takmer pred sto rokmi. Podľa konceptov, ktoré predložila, už vtedy existovalo množstvo štýlov práce a riadenia vodcu. O niečo neskôr sa k nim začali pridávať aj ostatní. V tejto súvislosti moderná teória riadenia zvažuje prítomnosť mnohých štýlov vedenia. Popíšeme niektoré z nich podrobnejšie.
demokratický
Základom tohto štýlu vedenia je účasť podriadených na rozhodovaní s rozdelením zodpovednosti medzi nimi. Názov tohto druhu práce vedúceho pracovníka k nám prišiel z latinského jazyka. Demá v ňom znamenajú „silu ľudí“. Štýl demokratického riadenia vodcu sa dnes považuje za najlepší.Na základe údajov uvedených v štúdiách je 1,5 až 2-krát efektívnejší ako všetky ostatné spôsoby komunikácie medzi šéfom a jeho podriadenými.
Ak vodca používa štýl demokratického riadenia, spolieha sa na iniciatívu tímu. Zároveň existuje rovnaká a aktívna účasť všetkých zamestnancov na procesoch diskusie o cieľoch spoločnosti.
V demokratickom štýle vodcovstva dochádza k interakcii medzi vodcom a podriadenými. V tíme zároveň vzniká pocit vzájomného porozumenia a dôvery. Je však potrebné poznamenať, že túžba vedúceho manažéra počúvať názory zamestnancov spoločnosti na určité problémy sa nevyskytuje, pretože niečo nerozumie. Štýl demokratického riadenia vedúceho naznačuje, že taký šéf si je vedomý toho, že počas diskusie o problémoch vznikajú nové myšlienky. Určite vám umožnia zrýchliť proces dosiahnutia cieľa a zlepšiť kvalitu práce.
Ak si vodca zo všetkých štýlov a metód riadenia zvolil demokratický spôsob, znamená to, že svojmu vôli nepodriadi svojich podriadených. Ako v tom bude konať? Takýto vodca by uprednostnil metódy motivácie a presvedčovania. Bude sa uchýliť k sankciám, len ak budú všetky ostatné metódy úplne vyčerpané.
Štýl demokratického riadenia vodcu je najpriaznivejší z hľadiska psychologického dopadu. Takýto šéf prejavuje úprimný záujem o zamestnancov a dáva im priateľskú pozornosť, berúc do úvahy ich potreby. Takéto vzťahy pozitívne ovplyvňujú výsledky práce tímu, činnosť a iniciatívu odborníkov. Ľudia sú spokojní so svojou vlastnou prácou. Spokojuje ich a situáciu v tíme. Súdržnosť zamestnancov a priaznivé psychologické podmienky majú pozitívny vplyv na fyzické a morálne zdravie ľudí.
Štýly riadenia a manažérske kvality sú samozrejme pojmy, ktoré spolu úzko súvisia. Pri demokratickej povahe komunikácie s podriadenými by mal mať šéf medzi zamestnancami vysokú autoritu. Potrebuje tiež pozoruhodné organizačné, intelektuálne a psychologicko-komunikačné schopnosti. Inak bude implementácia tohto štýlu neúčinná. Demokratický typ vedenia má dve rozmanitosti. Pozrime sa na ne podrobnejšie.
Poradný štýl
Pri jeho používaní je väčšina problémov, ktorým tím čelí, vyriešená v čase ich všeobecnej diskusie. Vodca, ktorý vo svojich činnostiach používa konzultačný štýl, často konzultuje s podriadenými, bez toho, aby preukázal svoju nadradenosť. Neprevádza zodpovednosť za zamestnancov za tie následky, ktoré sa môžu vyskytnúť v dôsledku prijatých rozhodnutí.
Vedúci konzultačného typu vodcovstva vo veľkej miere využívajú obojsmernú komunikáciu so svojimi podriadenými. Dôverujú zamestnancom. Najdôležitejšie rozhodnutia samozrejme prijíma iba vedúci, ale odborníci majú právo samostatne riešiť konkrétne problémy.
Účasť na štýle
Toto je ďalší druh demokratického typu vedenia. Jeho hlavnou myšlienkou je zapojiť zamestnancov nielen do prijímania určitých rozhodnutí, ale aj do vykonávania kontroly nad ich vykonávaním. V tomto prípade vodca plne dôveruje svojim podriadeným. Komunikácia medzi nimi sa dá opísať ako otvorená. Šéf sa správa na úrovni jedného z členov tímu. Zároveň má každý zamestnanec právo slobodne sa vyjadrovať k rôznym otázkam bez strachu z následných negatívnych reakcií. Za neúspešnosť práce v tomto prípade je zodpovednosť rozdelená medzi manažéra a podriadených.Tento štýl vám umožňuje vytvoriť efektívny systém motivácie. To umožňuje úspešne dosiahnuť ciele, ktorým spoločnosť čelí.
Liberálny štýl
Tento typ manuálu sa tiež nazýva zadarmo. V konečnom dôsledku to má sklon k blahosklonnosti, tolerancii a nenáročnosti. Liberálny štýl riadenia sa vyznačuje úplnou slobodou pri rozhodovaní zamestnancov. Zároveň sa vodca na tomto procese zúčastňuje minimálne. Z funkcií, ktoré mu boli zverené, dohliada a kontroluje činnosť podriadených.
Môžeme povedať, že typy vedúcich pracovníkov a štýly riadenia spolu úzko súvisia. Liberálny postoj v kolektíve teda umožňuje osobe, ktorá nie je dostatočne kompetentná a nie je si istá jej oficiálnym postavením. Takýto vodca je schopný podniknúť rozhodné kroky až po prijatí pokynov od nadriadeného. Pri prijímaní neuspokojivých výsledkov sa vyhýba zodpovednosti vo všetkých smeroch. Riešenie dôležitých otázok v spoločnosti, kde takýto vodca pracuje, sa často odohráva bez jeho účasti. Aby si upevnil svoju autoritu, liberál platí len svojim podriadeným nezaslúžené bonusy a poskytuje rôzne druhy výhod.
Kde je možné zvoliť taký smer zo všetkých existujúcich štýlov manažérskeho riadenia? Organizácia práce a úroveň disciplíny v spoločnosti by mali byť najvyššie. Je to možné napríklad v partnerstve známych právnikov alebo v Únii spisovateľov, kde všetci zamestnanci pracujú na tvorivých činnostiach.
Liberálny štýl riadenia z hľadiska psychológie možno posudzovať dvoma spôsobmi. Všetko bude závisieť od toho, aký druh špecialistov je táto príručka implementovaná. Podobný štýl bude mať pozitívny výsledok, keď tím pozostáva zo zodpovedných, disciplinovaných a vysoko kvalifikovaných zamestnancov, ktorí sú schopní samostatne vykonávať tvorivú prácu. Podobné usmernenie je možné úspešne implementovať aj v prípade, že spoločnosť má kvalifikovaných asistentov.
Existujú aj také tímy, v ktorých podriadení velia svojmu šéfovi. Je im známy jednoducho ako „dobrý človek“. Ale to nemôže trvať dlho. Keď nastane akákoľvek konfliktná situácia, nespokojní zamestnanci prestanú poslúchať. To vedie k vzniku nepríjemného štýlu, ktorý vedie k zníženiu pracovnej disciplíny, k rozvoju konfliktov a iných negatívnych javov. V takýchto prípadoch sa však manažér jednoducho vylúči zo záležitostí podniku. Najdôležitejšie pre neho je udržiavať dobré vzťahy so svojimi podriadenými.
Autoritársky štýl
Je to chápané ako imperiálny typ vodcovstva. Je založená na túžbe po schválení šéfom jeho vplyvu. Vedúci autoritárskeho štýlu riadenia poskytuje zamestnancom spoločnosti iba minimálne informácie. Je to kvôli jeho nedôvere voči svojim podriadeným. Takýto vodca sa snaží zbaviť talentovaných ľudí a silných pracovníkov. Najlepšie v tomto prípade je ten, kto je schopný porozumieť jeho myšlienkam. Takýto štýl vedenia vytvára v podniku atmosféru intrik a klebiet. Nezávislosť pracovníkov je zároveň stále najmenšia. Podriadení sa snažia vyriešiť všetky vznikajúce problémy s manažmentom. Koniec koncov si nikto nevie predstaviť, ako budú orgány reagovať na konkrétnu situáciu.
Vodca autoritárskeho štýlu riadenia je jednoducho nepredvídateľný. Ľudia sa ani neodvážia informovať ho o zlých správach. Výsledkom je, že taký šéf žije v úplnej dôvere, že urobil všetko presne podľa očakávania. Zamestnanci sa nepýtajú a netvrdia, a to ani v prípadoch, keď vidia významné chyby v rozhodnutí vedúceho.Výsledkom činnosti takého vrcholového manažéra je potlačenie iniciatívy podriadených, ktorá narúša ich prácu.
V autoritatívnom štýle vodcovstva je všetka moc sústredená v rukách jednej osoby. Iba on dokáže samostatne vyriešiť všetky problémy, určiť činnosť podriadených a nedať im príležitosť robiť nezávislé rozhodnutia. Zamestnanci v tomto prípade robia iba to, čo im bolo nariadené. Preto sú všetky informácie o nich minimalizované. Vedúci autoritárskeho štýlu riadenia tímu prísne kontroluje činnosť svojich podriadených. Taký šéf má v rukách dosť sily, aby vnucoval pracovníkom vôľu.
V očiach takého vodcu je podriadený osoba, ktorá je znechutená prácou a vyhýba sa jej, kedykoľvek je to možné. To je dôvod neustáleho nátlaku zamestnanca, kontroly nad ním a vykonávania trestov. V tomto prípade sa nálada a emócie podriadených nezohľadňujú. Vodca má od svojho tímu odľahlosť. Autokrat sa súčasne osobitne odvoláva na najnižšiu úroveň potrieb svojich podriadených a verí, že pre nich je najdôležitejší.
Ak vezmeme do úvahy podobný štýl vedenia z hľadiska psychológie, je to najnepriaznivejší. Veď vodca v tomto prípade nepovažuje zamestnanca za osobu. Zamestnanci sú neustále potláčaní tvorivými prejavmi, vďaka ktorým sa stanú pasívnymi. Ľudia sú nespokojní s prácou a vlastným postavením v tíme. Nepriaznivá je aj psychická klíma v podniku. V tíme sa často objavujú intrígy a objavujú sa plísne. Zvyšuje to stres ľudí, ktorý poškodzuje ich morálne a fyzické zdravie.
Použitie autoritárskeho štýlu je účinné iba za určitých okolností. Napríklad v podmienkach vojenských operácií, v núdzových situáciách, v armáde a v kolektíve, v ktorých je vedomie jej členov na najnižšej úrovni. Autoritársky štýl vedenia má svoje vlastné odrody. Pozrime sa na ne podrobnejšie.
Agresívny štýl
Manažér, ktorý prijal tento typ personálneho manažmentu, sa domnieva, že ľudia sú svojou povahou väčšinou hlúpi a leniví. Preto sa snažia nepracovať. V tejto súvislosti takýto vodca považuje za svoju povinnosť prinútiť zamestnancov, aby si plnili svoje povinnosti. Nedovoľuje si účasť a mäkkosť.
Čo môže znamenať, že skutočnosť, že si človek vybral, je agresívny medzi všetkými štýlmi riadenia? Osobnosť vodcu v tomto prípade má osobitné vlastnosti. Takýto človek je hrubý. Obmedzuje kontakt s podriadenými a udržuje ich na diaľku. Pri komunikácii so zamestnancami takýto šéf často zvyšuje hlas, uráža ľudí a aktívne gestá.
Agresívne pružný štýl
Tento typ vodcovstva sa vyznačuje svojou selektívnosťou. Takýto šéf je voči svojim zamestnancom agresívny a zároveň je nápomocný a ústretový voči vyššiemu riadiacemu orgánu.
Sebecký štýl
Vodcovi, ktorý prijal tento druh personálneho manažmentu pre seba, sa zdá, že sám vie všetko a vie ako. Preto tento šéf preberá zodpovednosť za jediné riešenie otázok kolektívnej činnosti a výroby. Taký vodca netoleruje námietky svojich podriadených a má sklon k unáhleným záverom, ktoré nie sú vždy pravdivé.
Druh štýlu
Základom tohto typu vzťahu medzi vodcom a podriadenými je autoritárstvo. Šéf však stále poskytuje svojim zamestnancom možnosť podieľať sa na niektorých rozhodnutiach, pričom obmedzuje rozsah ich činnosti.Výsledky práce tímu spolu so systémom trestov, ktoré zaujímajú dominantné postavenie, hodnotia aj niektoré odmeny.
Na záver
Individuálny štýl riadenia vodcu sa môže veľmi líšiť. Súčasne nemožno nájsť všetky vyššie uvedené typy v čistej forme. Tu sa môže vyskytnúť iba prevaha určitých charakteristík.
Preto nie je ľahké určiť najlepší štýl vedenia. Vrcholový manažér musí poznať vyššie uvedenú klasifikáciu a musí byť schopný aplikovať každú z kategórií personálneho manažmentu v závislosti od situácie a prítomnosti konkrétnej úlohy. Toto je v skutočnosti umenie skutočného vodcu.