Kto je reklamný agent? Odpoveď je zrejmá. Je to osoba, ktorá slúži ako oficiálny zástupca reklamnej agentúry, vykonáva v mene spoločnosti a vykonáva všetky potrebné kontakty. Čo je to za prácu? Poďme na to. Činnosti reklamného agenta patria medzi veľmi špecifické. Pri uchádzaní sa o dané pracovné miesto sa spravidla nevyžaduje špeciálne vzdelávanie. Povolanie reklamného agenta je ovládané na cestách, to znamená v procese priamej činnosti.
Zároveň by mu mali patriť také dôležité vlastnosti, ako je erudovanie a intelekt, spoločenskosť a tiež zvýšená odolnosť proti stresu. Koniec koncov, agent musí rokovať so širokou škálou klientov.
Aké vlastnosti bude reklamná spoločnosť vyžadovať?
Sebadôvera, aktivita a značné pracovné schopnosti, by pre neho mal mať bezpodmienečne dôležité vlastnosti a dôležité - dobré učenie a schopnosť sprostredkovať informácie ostatným. Skutočný reklamný agent je predovšetkým vynikajúcim „predajcom“, pretože reklama sa v propagácii nelíši od žiadneho iného produktu.
Obraz moderného reklamného agenta zodpovedá kompetentnému, aktívnemu a ambicióznemu mladému mužovi alebo dievčaťu. Vek tu však nehrá rozhodujúcu úlohu. Hlavnou vecou je profesionalita, spoločenskosť a ďalšie vlastnosti, ktoré sú v modernom živote nevyhnutné.
Zástupcovia tejto profesie vnímajú zamestnávateľov novým spôsobom. Teraz to nie sú obťažujúci predkladatelia petície, ale odborníci, ktorí môžu poskytnúť podstatnú pomoc pri propagácii konkrétneho tovaru a služieb.
Pozrite sa na jeho pokyny
Ak sa pokúsime podrobne zvážiť funkcie reklamného agenta podľa popisu práce, zistíme, že spočívajú predovšetkým v sprostredkovaní pri propagácii a prezentácii všetkého - od služieb a tovaru po rôzne komerčné nápady. Jeho úlohou je tiež uzatvárať dohody alebo zmluvy medzi spolupracujúcimi stranami, komunikovať s kolegami v oblasti reklamy a podávať správy v predpísanej forme.
Povinnosti stanovené v popise práce zástupcu spočívajú v realizácii sprostredkovateľských činností pri takejto propagácii a iných opatrení na vykonávanie úplne odlišných marketingových úloh. Okrem toho je povinný prísne dodržiavať existujúce etické normy prijaté v oblasti reklamy.
Reklamný agent je ten, ktorý uzatvára a podpisuje zmluvy medzi sprostredkovateľom a zastúpeným, ktoré obsahujú množstvo a druh potrebnej práce, ako aj celú škálu finančných otázok týkajúcich sa jeho platby. Okrem toho informuje potenciálnych zákazníkov o všetkých nových nápadoch, službách, produktoch s úplným zverejnením ich mnohých konkrétnych vlastností a odtieňov, poskytuje im informácie o praktickom použití reklamných predmetov a jemne propaguje myšlienku potreby konkrétneho produktu alebo služby.
Všetky ciele a ciele
Reklamná spoločnosť vyžaduje, aby sa zohľadnila miera solventnosti rôznych skupín spotrebiteľov. Agent sa niekedy musí odvolávať na názor prestížnych jednotlivcov alebo organizácií. Jeho úlohou je stimulovať spotrebiteľa, aby uskutočnil opakovaný nákup alebo novú žiadosť o službu. Predmet reklamy by im mal byť pridelený z celkového množstva informácií a ďalej charakterizovaný na základe jeho spotrebiteľských vlastností, výhod a charakteristických čŕt.Tieto akcie sú zamerané na vytvorenie zvýšeného dopytu a povzbudenie kupujúcich k uzatváraniu transakcií.
Medzi jeho povinnosti patrí organizovanie veľtrhov, výstav a iných typov podujatí vrátane študijných ciest výrobcov. Jeho funkciou je uskutočňovať vysvetľujúcu prácu medzi spotrebiteľmi v oblasti práv, záruk a metód ochrany záujmov spotrebiteľa. Zlepšuje imidž výrobcu, kladne vyzdvihuje jeho činnosť a prispieva k formovaniu pozitívneho vzťahu so zákazníkom, podieľa sa na realizácii dlhodobých a dlhodobých plánov. Musí tiež udržiavať kontakt s médiami pri umiestňovaní propagačných materiálov a kúpe reklamného priestoru.
Práva a povinnosti
Z popisu práce reklamného agenta, rovnako ako každého zamestnanca, vyplýva okrem povinností aj existencia určitých práv. V tomto prípade spočíva v možnosti oboznámiť sa s rozhodnutiami manažmentu týkajúcimi sa ich vlastnej oblasti činnosti.
Môže predkladať potrebné návrhy na zlepšenie reklamnej kampane a pri plnení pracovných povinností si vyžaduje všetky druhy pomoci. Má právo na všetky potrebné informácie s prístupom k príslušnej dokumentácii.
Je zodpovedný za svoje vlastné činnosti bez trestných činov, to znamená v rámci právnych predpisov, ako aj za možné materiálne škody.
Agent pracuje podrobne
Teraz sa poďme na jeho prácu trochu viac. Ako už bolo uvedené, reklamný agent môže pripraviť transakcie (bez práva podpisovať strany) a vykonať určité pokyny osoby, ktorej zástupca je. V jeho kompetencii je predaj reklamného priestoru v médiách, vysielaní, službách jeho vlastnej agentúry alebo produktu umelca-dizajnéra. Niekedy organizuje priamu interakciu inzerenta s médiami a obchádza agentúru.
Koľko zarobí reklamný agent? Vo väčšine prípadov jeho plat existuje vo forme odmeny za služby poskytované v rozmedzí 3% až 20% ich hodnoty. Každý výrobca reklamy by mal rozlišovať medzi činnosťami agentov, ktorí pre neho pracujú, aby sa zabránilo zámene a nezdravej konkurencii.
Reklamný agent nie je jednoduchý ...
Niekedy je k takýmto aktivitám neúctivý postoj, najmä negatívne sa stretávajú s reklamnými agentmi, ženami. Aký je dôvod? Nadbytok týchto odborníkov na trhu s najväčšou pravdepodobnosťou negatívne ovplyvňuje potenciálnych zákazníkov, najmä ak nedochádza k oddeleniu oblastí pokrytia medzi podobnými zástupcami. Podnikatelia podvedome „starým spôsobom“ ich aj naďalej považujú za kuriérov atď. Na týchto „chodcoch“, najmä žien, šéfovia mužov často frustrujú svoje podráždenie a svoje vlastné nerealizované komplexy. Výnimka sa vzťahuje iba na veľké a seriózne reklamné agentúry, ktorých zástupcovia sú viac alebo menej rešpektovaní.
Preto by mal agent pre úspešnú prácu uplatňovať kompetentný prístup. Pri výbere potenciálneho inzerenta by ste mali vedieť o konkrétnych možnostiach výrobcu reklamy, ktorého záujmy sú v súčasnosti zastúpené. Mal by si vybrať predovšetkým klientov, ktorých finančné možnosti sú dosť vysoké. Aj keď služby reklamného agenta zostávajú nevyužité (nebolo možné uzavrieť dohodu), mali by sa v každom prípade zachovať kontakty s cieľom budúcej spolupráce.
O profesionálnych metódach
Existuje veľa metód na nájdenie nových oblastí predaja a potenciálnych zákazníkov. Každý skúsený agent má spravidla svoju vlastnú stratégiu. S hromadením odborných skúseností a rozširovaním klientskej základne k nemu prichádza porozumenie toho, kto je z hľadiska obchodných kontaktov najsľubnejší.
Aké metódy agent hľadá inzerentov? Hlavným je prezeranie najnovšej tlače s oznámeniami. To platí najmä pre oznámenia v strednom formáte. Príliš veľké a malé správy sa zvyčajne nezohľadňujú. Vyhľadávanie je možné zúžiť na niekoľko samostatných položiek venovaných konkrétnemu tovaru a službám, napríklad stavebným materiálom, domácim spotrebičom, vozidlám alebo nábytku. Neustále pracuje v jednej z vybraných oblastí, agent robí hodnotenie potenciálnych zákazníkov pre seba, čo dáva zmysel, aby sa riadil.
Základné údaje väčšiny veľkých inzerentov by mali byť v databáze agenta v tlačenej alebo elektronickej podobe. Patria sem formát reklamy a jej predmet, všetky telefónne čísla, uprednostňované názvy novín. Nemenej pozornosti by sa nemala venovať reklama v rozhlase a jej nízko-nákladové možnosti vo vysielaní miestnej televízie (ako je prečítané vyhlasovateľom alebo umiestnené vo forme bežeckej linky). Pravidelne pri prezeraní týchto informácií sa agent dozvie o existencii rôznych inzerentov, môže vyhodnotiť ich prístup a celkový ekonomický potenciál.
A tiež?
Ďalšou možnosťou vyhľadávania je použitie odporúčaní zákazníka. Ak bola spolupráca s jedným z nich úspešná, môžete sa opýtať na dostupnosť partnerov, ktorí také služby potrebujú. Mali by ste uviesť telefónne čísla a mená tých zamestnancov potenciálneho inzerenta, ktorí sú zodpovední za reklamu. Je možné sa s nimi skontaktovať prostredníctvom odkazu na odporúčanie konkrétneho klienta, ktoré pomôže dosiahnuť osobné stretnutie. Profesionálne overení agenti budú klientom odporúčaní známym a partnerom, a to aj bez osobitnej žiadosti.
Nemala by sa zanedbávať sebapropagácia. Od každého agenta sa vyžaduje, aby mal na sklade krásne navrhnuté vizitky. Mnoho príležitostí na preukázanie sa je možné získať návštevou mnohých rôznych výstav, konferencií, prezentácií. Na takýchto podujatiach je možné nadviazať veľmi užitočné osobné kontakty. Mali by ste aktívne používať e-mail, fax atď. Na rozposielanie reklamných listov zložených v premyslenom obchodnom štýle.
Niekedy nie je hriechom uchýliť sa k odpočúvaniu zákazníkov. Stáva sa to vtedy, keď klient, ktorý neodmietne služby konkrétneho výrobcu reklamy, uzavrie s profesionálnym agentom vhodnejšiu zmluvu s reklamným agentom.
Každý má rád peniaze
Dobrým nástrojom na rozšírenie okruhu zákazníkov je ponúknuť veľké množstvo rôznych zliav. Môžeme hovoriť o kúpe priestoru v reklamných novinách vo veľkom množstve (niekoľko pásov naraz), po ktorom nasleduje ich maloobchodný predaj, to znamená po častiach. Ak spolupráca medzi klientom a inzerentom s tou istou publikáciou trvá dostatočne dlho, agent by mal zvážiť vydanie zľavy pre inzerenta v redakcii. Po jeho dosiahnutí je potrebné jemne zdôrazniť vlastnú úlohu v tomto procese. Ak je výsledok rokovaní negatívny, zľava sa môže vyplatiť z vlastnej odmeny agenta, najmä ak ide o veľkú objednávku.
Aby sa klient neobťažoval, mal by sa všetkým možným spôsobom preukázať vysoká profesionalita prostredníctvom kvalitných konzultácií a služieb. Úspešný reklamný agent to vie naspamäť a nenechá si ujsť najmenšiu príležitosť zvýšiť svoje vlastné hodnotenie.
To je vážne
Aké dôležité nuansy naznačuje činnosť reklamného agenta? Najskôr je zvykom vopred sa dohodnúť. Zoznam zákazníkov, kontaktných osôb a všetky príslušné informácie by sa mali viesť s poznámkami o výsledkoch akýchkoľvek rokovaní a dôvodoch možného odmietnutia. V takom prípade sa vždy musíte pokúsiť uskutočniť ďalšiu schôdzku.
Ak chcete ušetriť peniaze a čas, nemôžete sa obísť bez takmer nepretržitého používania mobilného telefónu.Pri plánovaní budúcej konverzácie si zapíšte všetko, čo potrebujete povedať. Vlastné meno a kontaktné údaje by sa mali uvádzať zreteľne a zreteľne. Od samého začiatku je uvedený cieľ hovoru, ktorý naznačuje možné výhody pre klienta z osobného stretnutia. Výhody spolupráce s producentom reklamy zastúpeným v konkrétnom prípade by sa mali jasne formulovať a oznámiť v prvom vhodnom okamihu.
Nemali by byť znepokojení negatívnymi reakciami na návrh. Bolo by ideálne uskutočniť osobné stretnutie s cieľom podrobnejšieho vysvetlenia ponúkaných služieb. Výslovnosť telefónu by mala byť čo naj čitateľnejšia. Tempo reči je asi 150 slov za minútu. Agent je povinný dohliadať na správnosť výrazov, nedovoliť neprimeranú asertivitu, neúprimnosť a predstieranie. Hovor by mal znieť prirodzene a nemal by vyzerať ako prázdna šablóna.
Malo by sa monitorovať aj intonácia hovorcu, ktoré by zachytilo jej náladu. Profesionálny agent je zodpovedný za schopnosť správne interpretovať určité kombinácie slov a stabilných výrazov ako známky pripravenosti klienta na ďalšie kontakty.
O možných problémoch v práci
Ktorým reklamným agentom by sa malo vyhnúť? Hlavnou je zlá znalosť ponúkaných služieb spolu s podmienkami, za ktorých sa poskytujú. Ďalšou je zle považovaná strata času, to znamená spontánne návštevy, ktoré zákazníci veľmi odrádzajú. Na tento článok sa vzťahujú aj zbytočné dlhé rokovania. Netrénované obchodné kontakty môžu zrušiť všetky vynaložené úsilie.
Dojem seba samej je možné pokaziť neprimeranou asertivitou alebo nespoľahlivosťou (nedostatok hovorov v prisľúbenom čase, atď.) Agent môže tiež odpudzovať neprofesionálne správanie vo forme negatívnych recenzií o konkurentoch, neusporiadaného vzhľadu a ponúkania vonkajších (v tomto prípade nevhodných) reklamných služieb. V rovnakej sérii - príliš rýchle tempo reči a prejavy nadmerného optimizmu.