Psychologické podnebie v tíme - čo to je? Štúdium a formovanie

Účinnosť činností ktorejkoľvek organizácie závisí od psychologického prostredia v tíme. Pozitívny výsledok každého člena tímu navyše určuje úspech celého podniku. Iba v zdravom prostredí môžete vytvárať zaujímavé nápady, odhaliť svoj potenciál, ako aj kvalifikovane a rýchlo realizovať komplexné projekty.

Čo je to psychologické podnebie?

Psychologická klíma v tíme je komplexnou charakteristikou medziľudských vzťahov, stupňa spokojnosti pracovníkov s pracovnými podmienkami a kvantitatívneho hodnotenia (tj platu) ich aktivít v skupine, ako aj podmienok vedúcich k (a možno aj brzdeniu) produktívnej spolupráci a úplnému rozvoju osobnosti. v tejto konkrétnej komunite ľudí.

Priaznivý psychologický postoj podporuje pracovnú motiváciu a zvyšuje úroveň sociálneho optimizmu všetkých. Sociálno-psychologické podnebie v tíme (SPKK), udržiavané na normálnej úrovni, umožňuje každému účastníkovi pracovného procesu cítiť sa ako častica obrovskej skupiny ľudí, ktorí prispievajú určitým spôsobom k spoločnej veci. Osoba si teda udržiava záujem o to, čo robí, čo je podnetom pre spravodlivé posúdenie úspechov (a niekedy aj neúspechov) nielen svojich, ale aj svojich kolegov a celého podniku.

Psychologické podnebie je dobre definovaný systém zvykov a noriem prijatých v tejto konkrétnej skupine ľudí. Každý účastník pracovného procesu je na sebe závislý (tj práca na tzv. Sociálnych väzbách) a zároveň závisí od spoločne vykonávaných funkcií (tj funkcia prepojenia úloh).

SPKK vplýva na produktivitu práce, na postoj pracovníkov k organizácii všeobecne a najmä k osobitnému vodcovi, ako aj na ich bezprostrednú zodpovednosť.

Čo môže ovplyvniť psycho-klímu?

Hlavné faktory určujúce sociálno-psychologické prostredie v tíme:

Spokojnosť, a preto príťažlivosť toho, čo musíte urobiť v tejto konkrétnej organizácii.
Pracovné podmienky.
Mode.
Kvantitatívne vyjadrenie hodnotenia práce (t. J. Veľkosť mzdy).
Všeobecný štýl vedenia.
Možnosť rastu na kariérnom rebríčku.

Vzájomné porozumenie a túžba prísť na pomoc v prípade potreby, to znamená schopnosť „nahradiť plece“.
Prítomnosť iba jedného vedúceho, a to vedúceho (ktorý, mimochodom, musia byť uznané absolútne všetkými zamestnancami). V opačnom prípade dôjde v tíme k „zmätku a očkovaniu“, čo nepovedie k ničomu dobrému.
Harmónia všetkých účastníkov pracovného procesu (to znamená jasné vymedzenie vykonávaných funkcií).
Kompatibilita na úrovni malej skupiny alebo celej kancelárie ako celku.
Tím by mal mať atmosféru spolupráce, nie vzájomného potláčania.
Súdržnosť.
Organizačná kultúra ako celok ovplyvňuje vytvorenie psychologickej klímy v tíme.
Uznávanie odborných kvalít a zásluh ostatných účastníkov pracovného procesu každým zamestnancom.
Povaha vzťahu medzi kolegami. V tíme sa môže vytvoriť napätie kvôli tomu, že niektorí ľudia sú komunikatívni a otvorení, zatiaľ čo iní sú dosť utajení a nekomunikovaní.
Osobné vlastnosti každého zamestnanca, ako aj jeho vzdelanie a úroveň kultúry.

Tip! Prítomnosť agresívnych, závistivých, hrdých, nedotknutých a nespokojných zamestnancov negatívne ovplyvňuje vytváranie priaznivého psychologického prostredia v tíme a prácu celého podniku ako celku. V takom prípade vám môžu pomôcť určité školenia alebo práca psychológa s jednotlivcami. Niekedy takéto udalosti pomáhajú zlepšovať situáciu v tíme, ale nie vždy.

Podrobnejšie sa venujme niektorým faktorom sociálno-psychologickej klímy kolektívu.

Štýl vedenia

Existuje niekoľko štýlov riadenia, ktoré priamo určujú prítomnosť alebo neprítomnosť psychologického pohodlia v tíme:

Demokratický štýl (alebo kolegialita).
Autoritár (t. J. Smernica).
Liberál (tzv. Anarchista alebo prívrženec).

Demokratický štýl

Tento typ riadenia je založený na veľmi dôveryhodných a priateľských vzťahoch všetkých členov tímu, ako aj na dobrej vôli a spoločenských vzťahoch. V takom prípade sú rozdelené všetky zodpovednosti, právomoci a iniciatívy medzi vedúceho, jeho zástupcov a podriadených. Všetky rozhodnutia sa prijímajú spoločne.

Režisér, ktorý vychádza zo zásady demokratického riadenia, zaujíma názor svojho podriadeného tímu na kľúčové otázky výroby. Komunikácia vedúceho so zamestnancami prebieha výlučne vo forme želaní, požiadaviek, rád a odporúčaní. Nie sú vylúčené stimuly pre rýchlu a kvalitnú prácu. Komunikácia prebieha zdvorilo a priateľsky. V prípade potreby sa používajú objednávky (veľmi zriedkavo).

Autoritársky štýl

Je založená na dominancii jednoty velenia, ktorá sa prejavuje v skutočnosti, že iba vodca sám robí všetky dôležité rozhodnutia (bez konzultácie s niekým). Názor tímu v tomto prípade sa nezohľadňuje.

Hlavnými metódami riadenia sú príkazy, smernice, pokarhania, poznámky a tresty. Komunikácia vedúceho s podriadenými prebieha hrubým a tvrdým spôsobom. Tím víta „slúchadlá“ a všadeprítomné ovládanie. Žiadne iniciatívy zamestnancov nie sú podporované a záujmy spoločnosti sú nadradené záujmom ľudí.

Podobný štýl vedenia môže spôsobiť určité psychologické nepohodlie v tíme, konflikty, strach, závisť, ingratiation a nepriateľstvo.

Liberálny štýl

V tomto prípade vedúci do určitej miery vylučuje jeho aktívnu účasť na riadení spoločnosti. Buď jednoducho „ide s prúdom“, podriaďuje sa náhodnej vôli: buď spadá pod úplný vplyv kolektívu, alebo čaká na pokyny zhora. Takýto vodca sa snaží nevykláňať sa a neriskovať. Vyhýba sa priamo položeným otázkam a riešeniu konfliktov, ktoré sa objavili, a tiež nenesie zodpovednosť za nič (ale snaží sa nájsť niekoho, kto môže byť „obviňovaný“ za svoju vinu, tj „obetného baránka“).

Takýto štýl vedenia neprispieva k zvyšovaniu produktivity práce a zlepšovaniu klímy v tíme.

Vyhľadajte obetného baránka

Ako „bičujúci chlapec“ je vybraná osoba alebo skupina osôb, ktoré nemajú s incidentom vôbec nič spoločné. Od ostatných pracovníkov sa však líšia v tom, že sa ich správanie nezdá byť všeobecne akceptované a títo ľudia nie sú schopní starať sa o seba (to znamená, že nemajú silný charakter). Preto sú to oni (tieto „biele vrany“), ktorí sa stávajú cieľmi útokov, neopodstatnených obvinení a nepriateľského postoja od všetkých ostatných. Prítomnosť „obetného baránka“ umožňuje tímu spoločnosti uvoľniť určité napätie a nespokojnosť, ktoré sa spravidla hromadia vo veľkých objemoch, kde existuje atmosféra strachu a nedôvery.Takéto akcie pomáhajú zamestnancom udržiavať imaginárnu súdržnosť.

Tip! Takýto „bičujúci chlapec“ je niekedy nevyhnutný pre normálnu prácu niektorých tímov, pretože pôsobí ako druh „ventilu“, ktorý umožňuje „uvoľnenie pary“ z nahromadeného negatívu.

Prečo sú vzťahy medzi kolegami také dôležité?

Už sme povedali, že morálna a psychologická klíma v tíme závisí od povahy komunikácie a osobných vlastností každého zamestnanca. Áno, ukazovatele ako vlhkosť v miestnosti, teplotné podmienky a osvetlenie, to znamená hygienické podmienky, sú veľmi dôležité pre normálnu prácu tímu. Povaha vzťahu medzi zamestnancami však ovplyvňuje aj psycho-klímu v tíme (možno ešte viac). Ak zamestnanci navzájom dobre komunikujú, pomáha to ľuďom odhaliť svoj kreatívny potenciál, prevziať iniciatívu a rýchlo sa vyrovnať so svojimi cieľmi. Inak existuje snaha „uzavrieť“, „nevyčnievať“ a radšej opustiť takýto tím.

Psychologická kompatibilita

Psychologická kompatibilita zamestnancov, ktorá si vyžaduje dobrú komunikáciu všetkých zamestnancov v danej spoločnosti (kvôli rovnakým charakterom, motiváciám a typom správania) a ich schopnosť konať spolu, je súčasťou psycho-podnebia v tíme všeobecne.

Pre ľudí s podobnými osobnými kvalitami je oveľa ľahšie „nájsť spoločný jazyk“, tj nadviazať interakciu, ktorá je nevyhnutná na úspešnú realizáciu projektu. Komunikácia medzi ľuďmi, ktorí vo vzťahu k sebe navzájom zažívajú negatívne emócie, zároveň neprispieva k efektívnej práci.

Psychofyziologická kompatibilita

Tento typ kompatibility zahŕňa pojmy ako sluch, zrak, dotyk, čuch a temperament. Napríklad cholerický a flegmatický (vzhľadom na ich vlastnosti) bude pracovať na plnení úlohy úplne iným tempom. V dôsledku toho sa môžu vyskytnúť určité prerušenia pracovného procesu a napätie v medziľudských vzťahoch, ktoré môžu ovplyvniť činnosť celej spoločnosti.

Sociálno-psychologická kompatibilita

Tento typ kompatibility zahŕňa koordináciu záujmov, sociálnych postojov a úloh. V prípade, že na projekte pracujú dvaja (alebo viacerí) jednotlivci a každý z nich má dominantnú úlohu, je nepravdepodobné, že ich spoločná činnosť skončí úspešne. Úloha bude s najväčšou pravdepodobnosťou prerušená.

Bolo by vhodnejšie spárovať sa s temperamentnou (tj impulzívnou) osobou, aby zamestnanca, ktorý sa vyznačuje pokojnou a vyrovnanou dispozíciou, a ktorý je schopný počúvať a vzťahovať sa k svojmu partnerovi tolerantne a s dôverou. Z takéhoto tandemu budú mať úžitok všetci: spoločnosť aj obaja zamestnanci, ktorí úlohu dokončia v najkratšom možnom čase v normálnom psychologickom prostredí (a prípadne dostanú odmenu v peňažnom vyjadrení).

Určujeme psycho-klímu

Na štúdium psychologickej klímy tímu môžete použiť túto metódu ako dotazník, ktorý obsahuje nasledujúce otázky:

Páči sa vám, čo robíte teraz?
Uvažujete o zmene tejto práce na inú?
Považujete túto aktivitu za zaujímavú?
Máte radi kolegov z autority, dôvery a rešpektu?
Ste spokojní s pracovnými podmienkami na pracovisku?
Chcete zvýšiť svoju kvalifikáciu?
Ak ste v súčasnosti hľadali nové zamestnanie, vybrali by ste si našu organizáciu?
Ste spokojní so stavom vybavenia, na ktorom musíte pracovať?
Ako môžete charakterizovať vzťah so svojím bezprostredným šéfom?
Ste spokojní s medziľudskou komunikáciou v tíme?
Ako by ste charakterizovali svojich kolegov?
Ako hodnotíte sociálno-psychologické podnebie pracovného tímu, v ktorom pracujete (dôvera, priateľstvo, napätie, nechuť)?
Koľko dennej práce musíte urobiť? Dokážete to?
Ste spokojní s platením svojej práce?
Musíš zostať pracovať po hodinách (kvôli tomu, že nemáš čas robiť všetko počas pracovnej doby)?
Čo by ste chceli zmeniť v procese svojej činnosti?
Vznikajú v tíme konflikty a ako často?
Môžete zavolať svojich kolegov k zodpovedným ľuďom a odborníkom?

Psychologické podnebie určuje množstvo nepriamych príznakov:

produktivita práce;
počet absencií a oneskorení;
kvalita výrobkov;
Fluktuácia zamestnancov;
udržiavanie vybavenia v dobrom technickom stave;
ako jasne sú dodržané termíny;
frekvencia neplánovaných prestávok počas pracovného toku;
počet sťažností od zákazníkov.

Priaznivé psycho-podnebie

Kritériá priaznivého psychologického prostredia v tíme:

Optimizmus a dôvera „v budúcnosť“, ktorú zažívajú všetci zamestnanci.
Radosť z dochádzania medzi sebou.
Dôverné vzťahy medzi zamestnancami, ktoré nevylučujú náročnosť vo vzťahu k sebe navzájom.
Spokojnosť so skutočnosťou, že v tomto tíme pracujete.
Pocit pohodlia a bezpečnosti.
Uctivý a spravodlivý prístup ku všetkým účastníkom pracovného procesu.
Tvrdá práca, nesebeckosť a čestnosť sú vítaní a povzbudzovaní.
Existencia vzájomnej pomoci.
Plná informovanosť zamestnancov o ich cieľoch a o tom, ako ich dosiahnuť.
Zamestnanci zostávajú lojálni k riadeniu spoločnosti a voči podniku ako celku.
Priaznivé psychologické podnebie v tíme sa prejavuje v tom, že všetci účastníci pracovného procesu pracujú nielen s radosťou, ale aj relaxujú.
Vedenie „nepodáva“ podriadených a ponecháva im právo robiť rozhodnutia, ktoré sú dôležité pre činnosť skupiny.
V tíme sú vítaní noví zamestnanci pozitívne.
Slobodné myslenie. Zamestnanci sa neboja vyjadrenia svojich názorov na konkrétnu otázku (vrátane kritiky obchodných vlastností kolegov).
Existuje možnosť intelektuálneho a profesionálneho rastu, ako aj príležitosť ukázať svoj tvorivý potenciál.
Každý zamestnanec je pripravený niesť plnú zodpovednosť za vykonanú prácu.
Úspech a neúspech zdieľajú všetci zamestnanci.
Každý zamestnanec s radosťou prispieva k spoločnému prípadu.
Schopnosť robiť chyby bez strachu z trestu.

Nepriaznivé podnebie

Kritériá nepriaznivého psychologického prostredia v tíme sú diametrálne proti vyššie uvedenému, takže nemá zmysel ich znovu uvádzať.

Nepriaznivá situácia sa niekedy nemusí týkať všetkých členov tímu, ale môže sa týkať jednotlivých zamestnancov, ktorí sú neustále kritizovaní a zosmiešňovaní za svoj dohľad nad prácou. Iba vodca má právomoc zmeniť túto situáciu k lepšiemu. Môže viesť rozhovor so všetkými členmi bojujúcich strán. V extrémnych prípadoch, s cieľom zlepšiť situáciu a priniesť spoločnosti novú úroveň rozvoja, môže ponúknuť hlavné „kalamity“, ktoré prestanú platiť na vlastnú žiadosť. Veľmi často môžete pozorovať podobnú psychologickú klímu u učiteľov, z ktorých 99,9% tvoria ženy.

Vytvorenie priaznivej klímy v tíme

Čo môže vedúci urobiť pre zlepšenie atmosféry v tíme:

V prvom rade je potrebné sa pokúsiť eliminovať negatívne faktory a uistiť sa, že budete robiť nejakú prácu s „problémovými“.
Analyzovať súčasnú situáciu, pozorovať tím a porovnávať také ukazovatele, ako je produktivita práce, fluktuácia zamestnancov, počet absencií a oneskorenie, ako aj sťažnosti.
Po vyhodnotení všetkých ukazovateľov vypracovať stratégiu a taktiku vytvorenia sociálno-psychologickej klímy v tíme tak, aby sa stala úplne priaznivou pre splnenie cieľov a cieľov.

Urobte správny výber vedúcich skupín a divízií (aby jedna z nich mala asi 6 - 8 podriadených). Neustále ich posielajte na certifikáciu a ďalšie školenie.
Môžete vykonať prieskum so zoznamom otázok, ktoré boli uvedené vyššie.

Tip! Prieskum by sa mal vykonávať výlučne pod podmienkou anonymity. Ak sa tak nestane, potom nie je možné zaručiť, že odpovede budú odrážať skutočný stav.

Niekedy má zmysel prehodnotiť štýl vedenia.
Školenia, obchodné hry a voľnočasové aktivity (napríklad firemné večierky, narodeninové pozdravy pre zamestnancov) môžu prispieť k vytvoreniu psychologického prostredia v tíme, ktoré sa bude vyznačovať pozitívnym charakterom.
Nemali by ste „diskontovať“ efektívnosť takejto metódy, ako sú stimuly zamestnancov.
Pokúste sa neustále prispôsobovať metódy riadenia tímu konkrétnym podmienkam a okolnostiam.
Je potrebné správne rozlíšiť práva zamestnancov a ich úradné povinnosti.
Zamestnanci by nemali mať nadbytok zamestnancov, ale nemalo by sa tiež pozorovať voľné pracovné miesto. V opačnom prípade vysoký podiel konfliktných situácií, pretože existuje riziko nerovnomerného pracovného zaťaženia pracujúcich zamestnancov.
Preukázať všetku podporu, úctu a dôveru tým aktívnym zamestnancom, ktorí v spoločnosti pracujú už niekoľko rokov a majú medzi svojimi kolegami zaslúženú autoritu.
Včasné identifikovanie, riešenie a predchádzanie konfliktným situáciám.
Ak je to potrebné, využite služby psychológa, ktorý pracuje pravidelne alebo je zamestnaný načas.

Ak sa zavedú všetky tieto opatrenia, potom ktorýkoľvek vodca môže bezpečne dúfať, že blízki ľudia, ktorí sú spokojní so „všetkým a všetkým“, pracujú v jeho tíme.