"Ak sa vodca nejakým spôsobom obklopí zamestnancami, ktorí sú silnejší ako on a naučí ich princípy vodcovstva, spoločnosť sa po odchode nezrúti. Bude to lepšie," uviedol predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti J.T. Scribe. McCormick.
Testovanie skriptov
S cieľom pripraviť kandidatúru na pozíciu výkonného riaditeľa predstavil McCormick nasledujúcu prax: raz mesačne zavolá do funkcie vedúceho oddelenia prevádzky a nastavuje vstupné údaje. Sú to napríklad: spoluzakladatelia dovolenky, nie je v kontakte s generálnym riaditeľom a končia sa traja zamestnanci. Čo urobíš?
Generálny riaditeľ hovorí, že keď volal prvýkrát, v prijímači nebol počuť žiadny zvuk. Vedúci operačného oddelenia nemal odpoveď, nemal potuchy, čo robiť v takejto situácii.
McCormick mu nevinil. Pochopil, že nedostatok odpovede nebol vinou zamestnanca. Rozhodovanie v takejto situácii nie je súčasťou povinností vedúceho prevádzkového oddelenia.
Muž nevedel, ako hľadať východisko z tejto situácie. Pretože generálny riaditeľ ho nepripravil na prijímanie rozhodnutí, ktoré v normálnej situácii spadajú do právomoci prvého vedúceho spoločnosti.
Chyba správcu
Mnoho vodcov robí to isté. Podľa J.T. McCormick je najbežnejšou a jednou z najväčších chýb vedúcich spoločností.
Väčšina top manažérov chce byť najchytrejšími a naj kompetentnejšími v spoločnosti. Bojí sa konkurencie zo strany podriadených. Ide o deficitnú mentalitu, ktorá ľuďom bráni v odbornej príprave špecialistu, ktorý ich môže nahradiť v prípade zásahu vyššej moci.
V prípade neprítomnosti konkurenta je ľahšie brániť seba a svoje postavenie. Je ľahšie robiť chyby v každodenných činnostiach spoločnosti. Ľahšie vyriešiť problémy, keď sa vyskytnú.
Hlavný dôvod, prečo sa vrcholoví manažéri vyhýbajú tomu, aby nahrádzali sami seba, je ten, že manažéri majú často zlú predstavu o tom, čo robia. A to nielen pre vrcholový manažment.
Tajomstvo úspechu spoločnosti
Úspešná spoločnosť nemôže zostať na jednej osobe. Úspech vytvára tím, ktorého všetci členovia sú inteligentní, schopní a vyškolení. V opačnom prípade je spoločnosť odsúdená na neúspech, ak táto jediná osoba zo spoločnosti z akéhokoľvek dôvodu odíde.
Tajomstvo úspechu pre spoločnosti, ktoré dlhodobo stabilne pracujú, spočíva práve v rade za sebou. Ak je prvý vodca schopný vyškoliť svojho zástupcu, aby pracoval tak, že môže pôsobiť ako vedúci v neprítomnosti riaditeľa, potom budúca generácia nového vodcu naučí ešte viac.
Spoznajte šéfa
Nedostatok špecialistov v spoločnosti, ktorí sú schopní vykonávať prácu svojho šéfa, spôsobuje problémy nielen pri absencii generálneho riaditeľa na pracovisku. Podobné ťažkosti sa môžu vyskytnúť v ktoromkoľvek odvetví, v ktoromkoľvek oddelení, najmä ak ide o veľkú diverzifikovanú spoločnosť.
Ak má vedúci spoločnosti záujem o stabilný obchod, musí pripraviť náhradu nielen pre seba. V ideálnom prípade by mal byť každý zamestnanec schopný vykonávať funkcie svojho okamžitého nadriadeného. Mal by existovať taký školiaci systém, aby sa každý na svojom pracovisku učil od svojho nadriadeného a zároveň vychovával svojich podriadených.
Toto je ďalšie tajomstvo prosperity spoločnosti na dlhú dobu: vytvorenie určitého druhu nepretržitého sprostredkovateľa odbornej prípravy. Potom prepustenie akéhokoľvek špecialistu alebo jeho dlhá neprítomnosť na pracovisku nemá nepriaznivý vplyv na činnosť spoločnosti.
Dobrý vodca sa nesnaží byť nevyhnutný. Jeho cieľom je vytvoriť vysoko profesionálny tím, ktorý dokáže úspešne vyriešiť všetky problémy. Bez ohľadu na výskyt prípadov vyššej moci. Bez ohľadu na to, že na pracovisku neexistuje vedúce postavenie. Napriek všetkým výzvam, ktorým môže v našej dobe čeliť každá spoločnosť.
Teraz, po opakovanom testovaní rôznych scenárov vyššej moci, J.T. McCormick niekedy spomína na túto prvú skúšku skriptu v rozhovoroch s vedúcim operácií. A obaja iste vedia, že v situácii súčasného prepustenia troch zamestnancov by sa mal vedúci spoločnosti zaviazať.