"Útok tímu zameraného na vlastného vodcu je nepokoje, ale zároveň činom veľkej odvahy," napísajú Wojciech Haman a Jerzy Gut v jednej z kapitol knihy "Psychológia šéfa." Pochopenie skupiny. ““ Zdôrazňujú, že ide o situáciu, v ktorej členovia skupiny riskujú, že šéfovi priamo oznámia, čo ich bolí, čo im bráni vo fungovaní.
„Veríme, že vzbura je základom dospelosti a prijatia zodpovednosti. Myslíme si, že bez povstania neexistuje šanca na zrelosť, “dodávajú.
Ako vznikajú nepokoje?
Príznaky blížiaceho sa útoku na vodcu sú znateľná závažnosť v skupine a zdržanlivosť pri reakciách, napríklad na zvolanom stretnutí. Útok začína vodcom neformálnej skupiny. Keď sa vodca pokúša kontrolovať situáciu a nariadiť ďalší priebeh stretnutia, stretne sa s odporom a odporom a formulované obvinenia sú osobné a nie sú namierené proti predstavenstvu alebo celej organizácii. A hoci sa veľa manažérov, vedúcich pracovníkov a vedúcich pracovníkov obáva, že povstanie na palube je koniec ich práce a vyrovnáva autoritu vodcu, môže to byť nový objav vo vzťahu medzi šéfom a jeho tímom.
Šéf skóre
Nakoniec, čo, ak nie je pravda, môže zlepšiť vzťah medzi vodcom a zamestnancom. Toto je príklad najbežnejšieho priateľstva alebo vzťahu v páre, kde nie je miesto pre kapitál, pretože to môže priniesť bolesti nielen vášmu priateľovi / partnerovi, ale aj sebe samému. Cítite zjavné nepríjemnosti a toto spojenie sa pre vás stáva iba príkladom najstrašnejšej veci, ktorá sa v živote stane, a vzdáte sa úplne všetkého. Ale malo by to všetko skončiť takto?
V oblasti obchodných vzťahov to spravidla vyzerá takto: opomenutia na oboch stranách, pokrytectvo a klamstvá, a ako výsledok neproduktívna práca, pokles záujmu, apatia a samozrejme opustenie pracoviska. Môže to skúsený vodca dovoliť? Ťažko! Tak prečo sa nepozerať na túto „nepokoje“ trochu z druhej strany?
Vaše akcie
Lídri túži po nezávislých a zodpovedných zamestnancoch a zároveň sa obávajú vzbury, ktorú sa títo musia stať. Jednoducho povedané, bez otvorenosti a diskusie o problémoch sa v zásade nemôže hovoriť o vodcovstve.
Ak na vás vaši podriadení zaútočia priamo, budete mať úžitok pre všetkých, ale ak to urobia symbolicky a za vašimi chrbátmi, pripoja sa k skupine, ale v práci sa budú aj naďalej sťažovať, zdôrazňujú Haman a Gut.
Šéfe, nebojte sa. Po útokoch vedúceho podriadeného sa budú riadiť vašimi rozkazmi a budú rešpektovať rozhodnutia, ale nemôžete počítať s ich slepým odovzdaním. Musia pochopiť, prečo a prečo by mali niečo robiť. Budú klásť ťažkú otázku a smelo vyjadria svoj názor, ale na oplátku získate ich nezávislosť a zodpovednosť. Ak sa vás podriadení chceli zbaviť, štrajkujú, napíšu na tabuľu list, v ktorom vás vyzvú, aby vás zbavili svojej pozície, a nevstúpili s vami do zložitého a riskantného rozhovoru. To naznačuje, že túži po bodovaní všetkého i a zvýšení produktivity samotnej kancelárie.
Dve dôležité otázky
S cieľom zmeniť útok na vodcu na zlepšenie a posilnenie vzťahov šéfa a tímu, autori knihy radia predovšetkým: počúvajte a nehovorte, keď podriadení zaútočia na vodcu. Zároveň zdôrazňujú dôležitosť neverbálnej komunikácie, ktorá napriek nedostatku jediného slova môže dať jasnú ochrannú správu, napríklad, keď napadnutý vodca výrazne prevráti očami, zavrčal a nadýchol.
Navrhujú, aby ste po vypočutí námietok, keď príde ticho, poďakovali rečníkovi a zhodnotili skutočnosť, že ste sa odvážne rozhodli a vyjadrili obvinenia priamo do očí, a opýtajte sa na dve veci. Ale čo?
- Je niečo dôležité, o čom by som mal vedieť?
- Čo budeš robiť teraz s tým, čo si mi povedal?
Podľa Hamana a Guty je druhá otázka najdôležitejšou, ba dokonca zásadnou otázkou, bojovať proti útoku na vodcu a zmeniť ho na niečo užitočné pre tím aj vodcu.
Vypočutie: „Čo budete robiť?“ Začnú sa pýtať, ako zlepšiť situáciu, vyrovnať sa s úlohami a zdieľať zodpovednosti. Už nebudú sformulovať nereálne očakávania, že všetko zmeníte a urobíte z nich radosť. Váš tím sa v súčasnosti skladá z dospelých a chápu, že kvalita ich profesionálneho života a vzťahy s vami do značnej miery závisia od nich.
záver
V dôsledku toho stojí za zmienku, že práve taký jemný psychologizmus týkajúci sa zamestnancov by mal byť prítomný v správaní každého dobrého vodcu, ak sa spoliehate aspoň na produktivitu, av potenciálnej budúcnosti na úspešné zvýšenie spoločnosti o niekoľko úrovní vyššie. Neboj sa konštruktívnej kritiky zo strany zamestnancov, pretože práve na ich „vzbure“ sa zakladá váš a ich úspech v budúcnosti. Samozrejme, ak v nich hovorí len závisť alebo lenivosť, potom tomu venujte pozornosť, ale nikdy nechodte k osobe a podobne. Taktika a vzdelávanie vám ukážu to najlepšie svetlo pred kolegami!