V modernom svete nemožno uniknúť reklame. Nachádza sa každý deň a všade. Ako často však uvažujeme o tom, či je táto alebo tá forma propagácie produktu legálna? Náš materiál bude hovoriť o hlavných druhoch nevhodnej reklamy.
Čo je to reklama?
Jedným z prostriedkov zabezpečenia hospodárskej súťaže je reklamná kampaň. Toto je upozornenie pre publikum o dostupnosti určitého tovaru alebo služieb, aby sa stali známymi. V Ruskej federácii je reklama upravená federálnym zákonom s rovnakým názvom. Hovorí sa, že PR môže byť v dobrej viere a bezohľadný. Prvá forma reklamy spĺňa množstvo právnych požiadaviek. Je správne zostavený, neobsahuje hrubé chyby alebo porušenia, je licencovaný a môže sa zobraziť. Naopak, nekalá reklama obsahuje neprijateľné prvky a chyby.
Aby bola kampaň PR spravodlivá, musia byť splnené tieto požiadavky:
- všetky poskytnuté informácie sú spoľahlivé a neporušujú zákon ani morálne normy;
- inzeruje sa produkt alebo služba v reálnom živote;
- Reklama bola licencovaná a schválená na demonštráciu.
Ak sa nezohľadní aspoň jedna z predložených požiadaviek, reklama sa automaticky stane nezákonnou. O koncepte a druhoch nevhodnej reklamy sa bude diskutovať neskôr.
Tvorba reklamy
Formy kampaní na styk s verejnosťou je možné klasifikovať rôznymi spôsobmi. Všetko záleží na predmete reklamy, jej povahe, orientácii a forme. Predmetom public relations môže byť napríklad služba - určitý druh činnosti alebo produkt - produkt činnosti. Reklama môže byť klasická, sociálna, politická, kultúrna alebo akákoľvek iná. Môže byť vyjadrená na papieri, vo vzduchu, na internete, na transparente alebo na akýchkoľvek iných miestach. Je iba dôležité, aby bol otvorený a zrozumiteľný a aby bol v súlade so zákonom.
Producent reklamy tvorí kampaň pre styk s verejnosťou. Časti informácií vkladá do hotovej formy, v dôsledku čoho sa objaví reklama. Distribútor vzťahov s verejnosťou zverejňuje výsledok akýmikoľvek zákonnými prostriedkami. Na celý proces dohliada inzerent, priamy zákazník informácií. Protimonopolný úrad monitoruje realizáciu kampaní zameraných na styk s verejnosťou. Zastupuje spravodlivú hospodársku súťaž a transparentný trh.
Neplatné reklamy
Ktoré metódy PR sa považujú za neprijateľné? Príslušný federálny zákon uvádza niektoré z jeho čŕt:
- je hanobená dôstojnosť, česť alebo obchodné meno niekoho;
- reklama obsahuje nesprávne alebo nesprávne informácie o prezentovanom produkte;
- reklama porušuje protimonopolné zákony - je to akt nekalej súťaže;
- Zakázaný predaj tovaru alebo služieb.
Reklama je vždy výzvou na akciu. Zameriava sa na širokú škálu tvárí. Okrem toho je to reklama, ktorá je zdrojom dokončenia obchodnej transakcie. Podceňovať nejaký druh PR rozhodne nestojí za to. Ide o serióznu informačnú kampaň, ktorá by sa mala regulovať.
Miesta na reklamu
Informácie propagujúce konkrétny produkt alebo službu môžu byť umiestnené všade ďaleko. Federálny zákon o reklame obsahuje zoznam miest, na ktorých je zakázané šíriť reklamné informácie. Je potrebné zdôrazniť napríklad učebnice a učebné pomôcky. Mimochodom, toto pravidlo sa porušuje najčastejšie - stačí sa pozrieť na posledné stránky príručky zo slávnej literárnej série.Tiež je tabu uvalený na reklamu v detskej literatúre, v televízii počas dôležitých politických programov - debaty alebo správy, ako aj v lekárskych, vzdelávacích, športových, sanatóriách a ďalších organizáciách.
Inzerenti by mali zvážiť všetky vyššie uvedené body. V opačnom prípade budú zodpovední za nevhodnú reklamu. To je spojené so stratami pracovných miest alebo vysokými pokutami.
Neplatné reklamy
Najbežnejšou formou nevhodnej reklamy je poskytovanie nepravdivých informácií. Výrobca spravidla podvádza výhody svojich výrobkov. Nie je to však také strašidelné, keď inzerent tvrdí, že produkt alebo služba je „najlepším na trhu“, hoci v skutočnosti to nie je ani zďaleka realita.
Nepresné informácie sa môžu týkať sortimentu tovaru. Napríklad reklama hovorí, že ponuka na trhu je obmedzená, čo zvyšuje prílev zákazníkov. V skutočnosti je sortiment v súlade s normou a neexistujú žiadne obmedzenia. To isté platí pre špecifikácie produktu, dodacie podmienky, záruku, objem výroby atď.
Falošnú reklamu môžete riešiť dôkladnou analýzou skutočných a vykazovaných údajov. Ak sa zistí výrazný nesúlad, informácie dostanú stav nepresnosti, a preto nevhodné.
Neetická reklama
Nasledujúca forma nevhodnej reklamy je spojená s nedostatkom etických alebo morálnych zásad. Porušuje všeobecne akceptované morálne princípy, spochybňuje morálku a v každom prípade uráža alebo degraduje určité skupiny ľudí alebo konkrétnych jednotlivcov.
Neetická reklama môže byť namierená proti určitým národným alebo náboženským skupinám, proti rasám, povolaniam, vekovým skupinám, svetonázorom atď. Prítomnosť obscénnych prejavov alebo nevhodných obrázkov v reklame ju tiež robí neetickou.
Neetická forma reklamy je najťažšie bojovať. Často nie je také ľahké pochopiť, či informácie niekoho urážajú alebo nie. Môžu sa vyskytnúť urážlivé osoby, hoci pri prehliadaní materiálu sa ukáže, že s ním nie je nič zlé. Čo robiť v takejto situácii, ako konať objektívne? Koniec koncov, analýza, ako v prípade nesprávneho PR, zlyhá. Jediným východiskom je nájsť v reklame tie prvky, ktoré sú špecifikované v článku 5 príslušného spolkového zákona. Malo by sa zdôrazniť:
- žiada násilie alebo krutosť;
- podnecovanie k páchaniu nezákonných činov;
- formovanie negatívneho postoja k jednotlivcom;
- prítomnosť pornografických informácií.
Prítomnosť aspoň jedného z prezentovaných znakov spôsobuje neetickú reklamu.
Falošné a skryté informácie
False PR sa ľahko zamieňa s nespoľahlivými. Ide o dva podobné typy nevhodnej reklamy, ktoré však majú niekoľko významných rozdielov. Falošné informácie teda kupujúceho úmyselne zavádzajú. Miera podvodov je navyše výrazne vyššia ako v prípade nepravdivých PR.
Táto forma nevhodnej reklamy, ako sú falošné informácie, má množstvo konkrétnych funkcií. Inzerent môže kupujúceho oklamať o kvalite produktu, jeho účele, množstve, atď. Za opomenutie informácií sa považuje aj opomenutie škodlivých alebo nebezpečných vlastností obsiahnutých v produkte.
Ak je teda nesprávna reklama charakterizovaná malými chybami, potom sú nepravdivé informácie špecifickým podvodom kupujúceho.
Ďalším príkladom nevhodnej reklamy je skrytá kampaň s verejnosťou. Hlavnou požiadavkou na reklamné informácie špecifikované v zákone je otvorenosť a publicita. Propagácia produktu alebo služby by mala byť zreteľná a živá. Akýkoľvek pokus ticho propagovať reklamu alebo ju niekde skryť, je trestný zo zákona.
Nevhodná reklama: zodpovednosť
Sankcie uplatňované za porušenie právnych predpisov o reklame sú opísané v článku 38 príslušného spolkového zákona. Zodpovednosť sa ukladá v súlade s občianskym právom. Faktom je, že inzerenti konajú ako výkonní umelci a výrobcovia produktov konajú ako zákazníci. Tieto dve osoby medzi sebou uzavrú občianskoprávnu zmluvu, a preto je zodpovednosť občianskoprávnej povahy.
Riešenie konfliktov v dôsledku nesprávnej reklamnej kampane sa uskutočňuje v rozhodcovskom konaní. Navrhovateľ môže požadovať náhradu škody, výšku ušlého zisku, náhradu nemajetkovej ujmy alebo niečo iné. Súd starostlivo skúma vlastnosti prípadu, po ktorom vydá spravodlivé rozhodnutie.
Zákon nestanovuje pevné sankcie za nevhodnú reklamu. Pojem zodpovednosti je v tomto prípade príliš zjednodušený. Je to všetko o samotnom objekte - informačnom produkte. Môže byť príliš odlišný, a preto je jeho regulácia veľmi náročná. Je známe iba to, že 40% zaplatenej pokuty ide do federálneho rozpočtu a zvyšných 60% do regionálneho rozpočtu.
Ochrana spotrebiteľa pred falošnou reklamou
Ochrana spotrebiteľa pred nespoľahlivými, neetickými, falošnými alebo skrytými kampaňami s verejnosťou je najdôležitejšou úlohou právnych predpisov o reklame. Občania nemajú špeciálne vedomosti o produkte, ale pod vplyvom reklamy mu dávajú prednosť. Aby sa práva a slobody občana neporušovali, informácie o vzťahoch s verejnosťou sa musia zostavovať osobitným spôsobom. Reklama by preto mala byť otvorená, zrozumiteľná a nemala by porušovať morálne normy alebo zákon.
Každý občan má možnosť podať sťažnosť na reklamný produkt, ktorý sa mu zdá neprimeraný. Osobitné úrady preskúmajú informácie a potom vydajú spravodlivé rozhodnutie.
